229 Folgen

In Robert Siebers Podcast dreht sich alles um IT-Management: IT-Service-Management, IT-Organisation und die Kunst, Services zu definieren, die die Nutzer lieben werden. Kein Beraterdeutsch, sondern klar und pragmatisch. Mit handfesten Tipps und Impulsen für IT-Leiter, IT-Service-Manager, IT-Mitarbeiter und Berater aus dem Bereich ITSM. Als Servicenerd ist nicht ITIL das Maß der Dinge, sondern das was das Business braucht.

IT-Management Podcast | Für den Service-Management Nerd in Dir‪.‬ Robert Sieber | IT-Service-Management, IT-Management und IT-Governance aus einer ganz anderen Sicht. Egal ob ITSM mit ITIL, COBIT, FitSM, SIAM oder agilen Methoden.

    • Wirtschaft
    • 4,7 • 92 Bewertungen

In Robert Siebers Podcast dreht sich alles um IT-Management: IT-Service-Management, IT-Organisation und die Kunst, Services zu definieren, die die Nutzer lieben werden. Kein Beraterdeutsch, sondern klar und pragmatisch. Mit handfesten Tipps und Impulsen für IT-Leiter, IT-Service-Manager, IT-Mitarbeiter und Berater aus dem Bereich ITSM. Als Servicenerd ist nicht ITIL das Maß der Dinge, sondern das was das Business braucht.

    Copilotupdate: Was funktioniert und was nicht

    Copilotupdate: Was funktioniert und was nicht

    Der Hype ist groß - Large-Language-Modelle sollen die Arbeitswelt revolutionieren. Ganze Jobs wegfallen. Microsoft ist ein großer Spieler dabei. Mit dem Copilot sind sie sicher am weitesten, um die Möglichkeiten für eine breite Masse an Unternehmen nutzbar zu machen. Zusammen mit Alexander Eggers schauen wir uns an, was heute wirklich schon funktioniert. Wir sprechen über 6 ganz konkrete Einsatzfälle und was sie uns nutzen. Ich verrate Dir schon mal: "Zeit sparen" ist vielleicht nicht das wichtigste Argument.

    • 50 Min.
    Serviceportale, Marktplätze und die Magie der Service-Requests

    Serviceportale, Marktplätze und die Magie der Service-Requests

    Das heutige Gesprächsthema zwischen Olaf Kaiser und mir wird uns auch beim Workshop Financial Management beschäftigen. Es ist ebenfalls eines meiner Lieblingsthemen im Service-Management: Wir sprechen über Service-Requests, Request-Management und Self-Services.
    Warum Lieblingsthema? Das Potential für Effizienzsteigerung, Kostensenkung und glücklichere Mitarbeitende ist in den meisten Unternehmungen einfach riesig. Die ersten großen Erfolge lassen sich ziemlich schnell realisieren.

    • 1 Std. 2 Min.
    Einer der auszog, die IT zu sanieren

    Einer der auszog, die IT zu sanieren

    Heute erzähle ich Dir eine Geschichte. Eine Geschichte von jemandem, der irgendwann die Nase voll hatte von der IT. Von der IT, wie wir sie heute kennen: technisch, wenig kundenorientiert, primär mit Betrieb beschäftigt und immer viel zu teuer. Ich nehme Dich mit auf seine einjährige Reise. Du erfährst, wie der Held der Geschichte Schritt für Schritt vorgegangen ist und welche grundlegenden Wandel er in nur einem Jahr erreichen konnte. Du erfährst zum Beispiel, wie der Held die Betriebsausgaben um 30 % senkt.

    • 23 Min.
    Alles muss agil sein – auch der Weihnachtsmann!

    Alles muss agil sein – auch der Weihnachtsmann!

    Ursprünglich geht es bei agilen Methoden darum, mit veränderten Umgebungsbedingungen schnell und gut klarzukommen. Im Prinzip genau das, was ich momentan erlebe. Ich könnte mich in mein Schneckenhaus zurückziehen, in der Hoffnung, dass das alles vorübergeht. Mache ich nicht. Ich schaue, wie ich die Situation adaptieren und ins bessere lenken kann. Ich glaube, genau darum geht es bei Agilität.
    Was wir heute sehen, ist „Cargo-Kult“. Es wird nach Blaupause und Best Practices geschrien, damit man möglichst schnell xyz einführen kann. Möglichst wenig eigene Beschäftigung mit dem Thema. Fertig werden und gut.
    Ich hoffe, dass diese Weihnachtsgeschichte Dir begreiflich macht, warum das nicht der richtige Weg ist.

    • 32 Min.
    Site Reliability Engineering – How tun run production systems

    Site Reliability Engineering – How tun run production systems

    Site Reliability Engineering (SRE) ist eine Disziplin, die das tiefe Verständnis von Softwareengineering mit einer ausgeprägten Fokussierung auf Zuverlässigkeit und Betriebsstabilität verbindet. Ursprünglich von Google entwickelt, zielt SRE darauf ab, die Lücke zwischen der Entwicklung und dem Betrieb von Software zu schließen, indem es Prinzipien des Engineerings auf Betriebsaufgaben anwendet. SRE-Teams sind dafür verantwortlich, Skalierbarkeit, Performance und Ausfallsicherheit von Services zu gewährleisten und dabei auch die schnelle Entwicklung und Bereitstellung neuer Features zu unterstützen. Sie nutzen eine Reihe von Methoden, wie Automatisierung und kontinuierliche Integration/Delivery, um manuelle Arbeit zu reduzieren und Fehlerquellen zu minimieren.

    Genau über diese Methoden und SRE an sich spreche ich heute mit Alex Lichtenberger.

    • 57 Min.
    Was erwartet uns mit Microsoft Copilot?

    Was erwartet uns mit Microsoft Copilot?

    Der Copilot von Microsoft kann uns, die wir täglich mit Word, Excel, Teams und den Unternehmensdaten arbeiten, viel Zeit sparen. Schätzungen liegen aktuell bei 30 %. Wenn Du Dir überlegst, was das für Dein Unternehmen bedeutet, dann lohnt sich auf jeden Fall die Beschäftigung damit. Diesen Produktivitätszuwachs kannst Du zu einem sehr geringen Preis realisieren. Zumindest, wenn Du nur die Lizenzkosten betrachtest. An der Formulierung merkst Du schon, da ist ein Haken. Genau über den und natürlich Copilot an sich, spreche ich heute mit Alexander Eggers. Als Produzent der deutschen Videos zu Copilot die beste Quellen für uns neugierige Servicenerds.

    • 1 Std. 8 Min.

Kundenrezensionen

4,7 von 5
92 Bewertungen

92 Bewertungen

Frederic Wolf ,

Begeistert seit der ersten Folge!

Hi Robert,
ich höre deinen Podcast jetzt bereits seit einigen Wochen und nutze jede Gelegenheit, erneut ein paar Folgen zu hören. Egal ob beim Auto fahren oder Rasen mähen.

Ich ziehe unglaublich viel Input aus deiner Gedankenwelt und der deinen Interview Partner. Grade erst habe ich die Folge mit Conny Dethloff von Otto gehört. Als Mitglied der „Otto Konzernfamilie“ hat mich das Interview wirklich nochmals in meiner Arbeitgeber Wahl bestärkt.

Aktuell stecke ich noch in deiner Podcast Welt von 2017. Ich konnte es natürlich nicht lassen und habe mal etwas nach vorne geschaut. Super! Da kommt noch eine ganze Menge und dann auch noch so viele spannende Titel.

Ich reiße mich zusammen und höre eine folge nach der anderen.

Mach weiter so!!!

PS: Ob ich meine Bewertung auch in deinem Podcast höre… ich bin gespannt.

Beste Grüße
Frederic

robgrave ,

IT Servicemanagement zum Anfassen

Als Service Manager im SAP Umfeld suche ich immer nach anschaulichen Beispielen für das Wie im IT Servicemanagement und im Spannungsfeld mit Kunden und Anwendern. Die Anregungen aus Roberts Podcast kann ich jedem, der sich mit IT Services per Rolle oder Funktion beschäftigt, nur wärmstens empfehlen.

urb5tar ,

Themen gut, Audio so lala

Die Themen des Podcast sind mega spannend und toll vorgetragen. Einzig die Audioqualität könnte besser sein.

Edit: mit neuem Mikrofon hat sich die Qualität deutlich verbessert und damit ist der fünfte Stern verdient.

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