147 Folgen

In Robert Siebers Podcast dreht sich alles um IT-Management: IT-Service-Management, IT-Organisation und die Kunst, Services zu definieren, die die Nutzer lieben werden. Kein Beraterdeutsch, sondern klar und pragmatisch. Mit handfesten Tipps und Impulsen für IT-Leiter, IT-Service-Manager, IT-Mitarbeiter und Berater aus dem Bereich ITSM. Als Servicenerd ist nicht ITIL das Maß der Dinge, sondern das was das Business braucht.

IT-Management Podcast | Für den Service-Management Nerd in Dir. Robert Sieber | IT-Service-Management, IT-Management und IT-Governance aus einer ganz anderen Sicht. Egal ob ITSM mit ITIL, COBIT, FitSM, SIAM oder agilen Methoden.

    • Management
    • 4.8, 73 Bewertungen

In Robert Siebers Podcast dreht sich alles um IT-Management: IT-Service-Management, IT-Organisation und die Kunst, Services zu definieren, die die Nutzer lieben werden. Kein Beraterdeutsch, sondern klar und pragmatisch. Mit handfesten Tipps und Impulsen für IT-Leiter, IT-Service-Manager, IT-Mitarbeiter und Berater aus dem Bereich ITSM. Als Servicenerd ist nicht ITIL das Maß der Dinge, sondern das was das Business braucht.

    So kommt Deine IT gut durch die Krise.

    So kommt Deine IT gut durch die Krise.

    Am Ende geht es immer um Geld. Ist die Leistung des Service das investierte Geld wert? Das können heute die meisten Unternehmen nicht beurteilen, weil ihnen die Klarheit fehlt, was sie für Ihr Geld bekommen. Die Fachabteilungen verstehen nicht, wofür Sie so viel Geld für IT ausgeben. Das Problem: Alles was ich nicht verstehe, ist erstmal grundsätzlich zu teuer. Aus diese Ecke herauszukommen, ist sehr mühsam und gelingt nicht immer. Deswegen ist es wichtig, für Transparenz und Klarheit zu sorgen, welchen Wertbeitrag die IT leistet und diesen so zu beschreiben, dass die Fachbereiche das verstehen. Das sichert Dir eine zielführende Diskussion über den Nutzen und verhindert, dass undifferenziert über Geld gesprochen wird. Wie Du dahin kommst, erfährst Du in dieser Folge.

    • 15 Min.
    Datenschutz und Arbeitsrecht im Homeoffice

    Datenschutz und Arbeitsrecht im Homeoffice

    Verstöße gegen die Vorgaben der DSGVO können teuer werden und sind Dein Unternehmen eine reale Gefahr. Dabei kannst Du die Dokumentationspflichten gut mit sinnvollen Maßnahmen zur Steigerung der Informationssicherheit kombinieren. Es ist eine Win-Win-Situation: Die Pflichten werden erfüllt und Du steigerst aktive und nachhaltig die Sicherheit Eurer Daten.

    In der IT steckt noch viel zu viel Geld

    In der IT steckt noch viel zu viel Geld

    Neues Format - Thema aus der letzten Folge: Service-Management, Kundenorientierung, Effizienz, Sinn und Unsinn. Ein Gedankenaustausch mit Carsten Bliessen. Und einer steilen These: "In der IT steckt noch viel zu viel Geld."

    • 1 Std. 2 Min.
    Was ist Service-Management?

    Was ist Service-Management?

    Woran denkst Du als erstes bei dieser Frage? Prozesse, ITIL oder Tickets? Klar, das gehört irgendwie dazu. Der Kern des Service-Managements ist ein anderer. Du erfährst, was der Kern ist und warum es für Dich wichtig ist, Dich auf diesen Kern zu fokussieren.

    • 12 Min.
    Brauchst Du als Systemhaus einen Servicekatalog?

    Brauchst Du als Systemhaus einen Servicekatalog?

    Das Systemhaus darf, viel mehr als die interne IT, darauf achten, dass hochwertige Services anbietet. Es geht um Kunden, Einnahmen, Aufwand und Deckungsbeitrag. Die Auswirkung nicht passender Services ist ein ganz anderer, als bei der internen IT. Die Frage ist ziemlich kurz zu beantworten - die Auswirkungen sind jedoch viel größer als bei der internen IT. Darum soll es in dieser Podcastfolge gehen.

    • 10 Min.
    Veränderungen mit der Theorie U

    Veränderungen mit der Theorie U

    Theorie U ist ein Werkzeug für den disruptiven Wandel - so deren Erfinder C. Otto Scharmer. Was das bedeutet und wie die Theorie U funktioniert, erfährst Du im Gespräch mit Petra Sohnius.

Kundenrezensionen

4.8 von 5
73 Bewertungen

73 Bewertungen

eSZet.com ,

Erfrischend, spannend und sehr informativ

Ich bin IT Service Dienstleister und Lösungsanbieter mit einem kleinen Team von sechs Experten, mit denen wir rund 300 Anwender in mehr als 50 Unternehmen betreuen. Ich höre den Podcast seit einigen Tagen, weil ich auf der Suche nach den perfekten Prozessen für mein Team bin. Die einzelnen Folgen und auch die Gastsprecher bringen mich immer wieder auf neue Ideen und Gedanken wie ich Kleinigkeiten in meinem Unternehmen verbessern kann um das Gute, dass uns bis heute ausmacht weiter zu entwickeln.

Ich möchte mich von Herzen dafür bedanken, dass ihr euch die Zeit und Courage nehmt euer Wissen mit uns zu teilen. Besonders gefällt mir (bis jetzt) die Weihnachtsgeschichte, Sonderfolge 1

Vielen Dank und einen schönen Sommer! Viele Grüße Sascha

Galadon ,

Gelungener Podcast

Ein rundum gelungener Podcast für alle interessierten der Branche. Es sind immer wieder interessante Gäste zu hören. Bitte immer weiter so.

TN_19 ,

Einfach sensationell

Lieber Robert, Du produrziert hier einen sensationellen Podcast auf einem qualitativ sehr hochwertigem Contentniveau und ich freue mich jede Woche auf eine Neue Folge von Dir.
Dafür herzlichen Dank und noch mehr dafür, dass wir uns auch über den Podcast kennenlernen konnten.

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