Machen statt reden - Service muss dem Kunden dienen Der P.O.D.-Podcast

In dieser Folge zu Gast: Robert Sluka, Leiter telefonischer Kundenservice bei ÖBB-PV (Österreichische Bundesbahn-Personenverkehr) und Vizepräsident des callcenterforum.at.

Wir unterhalten uns u.a. über seinen Weg in die Callcenter- und Servicewelt, die Entwicklung und Herausforderungen des Kundenservice und wie man wegen COVID-19 mal rasch über 260 Mitarbeiter*innen im laufenden 24/7-Betrieb ins Homeoffice umgezogen hat.

Ihr findet Robert Sluka auch auf Xing (https://www.xing.com/profile/Robert_Sluka/cv) und beim www.callcenterforum.at.