Retail o-Tones - Retail Experts on the Mic! Human meets Technology‪.‬ Alexis Tsingeni

🇩🇪 German Episode: Digitale Transformation an der Tankstelle mit Oliver Behrens

In dieser Episode spricht Oliver Behrens, Leiter Zahlungssysteme und Mobilitätstechnologien bei HEM/Tamoil, über die digitale Transformation an der Tankstelle. Erfahre exklusive Einblicke und wertvolle Beispiele direkt aus der Praxis!


Digitalisierung an der Tankstelle: Warum und wie treibt HEM die Digitalisierung voran?
Digitale Zahlungssysteme: Welche Rolle spielen digitale Zahlungssysteme im Kundenerlebnis?
Zukunft der Mobilität: Welche neuen Technologien und Innovationen werden die Zukunft der Tankstellen bestimmen?

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🇺🇸English Episode
Dominik Olejko, Head of Insights & Analytics East Europe at H&M, talks about the importance of customer loyalty in the fashion industry. Dominik shares his strategies and valuable insights that you don't want to miss!


👉 Loyalty Programs: How does the fashion industry create successful loyalty programs and exciting omnichannel experiences?
👉 Personalization and AI: Learn how AI is used to personalize and optimize the customer experience.
👉 Challenges and Successes: What challenges exist in implementing digital solutions, and how does Fashion overcome them?

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🇩🇪 German Episode: Innovation bei REWE Pick&Go mit Jana Sanktjohanser und Anja Ansen

Jana Sanktjohanser und Anja Ansen von der REWE Group sprechen über das innovative Pick&Go-Projekt. Sie teilen ihre Erfahrungen und Einblicke in die Entwicklung und Implementierung von REWE Pick&Go, die du nicht verpassen darfst!


👉 Pick&Go-Projekt: Was ist REWE Pick&Go und wie funktioniert es?
👉 Kundeneinbindung: Wie werden Teams und Kunden in das Projekt eingebunden?
👉 Herausforderungen und Erfolge: Welche Herausforderungen gab es beim "Go-Live" und wie funktioniert die bereichsübergreifende Zusammenarbeit?

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🇩🇪 German Episode: Innovation bei der Fressnapf-App mit Jessica Spang

Jessica Spang, Senior Product Owner Mobile App bei Fressnapf, teilt ihre Erfahrungen und Einblicke in die innovative Fressnapf-App und die Loyalty-Strategie des Unternehmens. Jessica gibt wertvolle Einblicke, die du nicht verpassen darfst!

👉 Fressnapf-App: Wie hat Fressnapf es geschafft, 50% seines Umsatzes über die App zu generieren?

👉 Omnichannel-Strategie: Welche Rolle spielen digitale und physische Kanäle in der Kundenbindung?

👉 Personalisierung und AI: Erfahre, wie Fressnapf AI und Personalisierung einsetzt, um das Kundenerlebnis zu verbessern.



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🇩🇪 German Episode: Digitale Transformation bei Burger King mit Julia Barsch

Julia Barsch, Head of Digital bei Burger King, gibt uns Einblicke in die digitale Transformation von Burger King Deutschland. Julia teilt exklusive Erfahrungen und wertvolle Beispiele aus der Praxis, die du nicht verpassen darfst!

👉 Digitalisierung bei Burger King: Warum und wie treibt Burger King die Digitalisierung voran?

👉 Digitale Touchpoints: Welche Rolle spielen Apps, CRM und Lieferservices im Kundenerlebnis?

👉 Herausforderungen und Erfolge: Welche Herausforderungen gibt es bei der Digitalisierung im Fast-Food-Sektor und wie meistert Burger King diese?

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ChatGPT

🇩🇪 German Episode: Omnichannel-Strategien in der Modewelt mit Julia "Jules" Antkowiak

Julia "Jules" Antkowiak, Product Owner App bei Breuninger, spricht darüber, wie Omnichannel-Strategien die Modewelt transformieren. Jules teilt ihre Erfahrungen und gibt wertvolle Einblicke, die du nicht verpassen darfst!

👉 Omnichannel und Service-Qualität: Wie überträgt Breuninger den hohen Service-Qualitätsanspruch der Department Stores in den digitalen Raum?

👉 Personalisierung und AI: Erfahre, wie die Personalisierung von Kundenerlebnissen und der Einsatz von AI den Kundenservice verbessern.

👉 Zukunft der Modebranche: Welche digitalen Strategien und Technologien treiben die Modewelt voran?

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