61 episódios

Podcast para falar sobre Customer Success, Customer Experience, Suporte e tudo o que estiver ligado ao cliente!

Apresentação: André Scaff, Edu Tavares, Roberta Silva (Robs) e Vinicius Bento

Cliente Cast Cliente Cast

    • Carreiras
    • 4.8 • 23 avaliações

Podcast para falar sobre Customer Success, Customer Experience, Suporte e tudo o que estiver ligado ao cliente!

Apresentação: André Scaff, Edu Tavares, Roberta Silva (Robs) e Vinicius Bento

    #61 Cliente Cast – De o seu feedback ao cliente Cast

    #61 Cliente Cast – De o seu feedback ao cliente Cast

    Olá, neste episódio nos reunimos para dar um recado bem importante e pedir uma ajuda para você que acompanha semanalmente o Cliente Cast s2.

    Link da pesquisa > bit.ly/clientecast61

    • 5 min
    #60 Cliente Cast – Por dentro da operação da Cheftime - com Daniella Mello

    #60 Cliente Cast – Por dentro da operação da Cheftime - com Daniella Mello

    Neste episódio Scaff conversou com Daniella Mello, CEO da Cheftime, ela nos trás um pouco de como a Cheftime vem ganhando força colocando o cliente no centro. Você vai entender também o que é sucesso para o cliente da Cheftime e como eles estão lidando com o momento atual de pandemia e várias dicas praticas. Papo imperdível.

    Eventos > casestartupsummit.com.br | premioexperienciadocliente.com.br

    Dica da Dani > amzn.to/2YTlaVN | 

    Dica do Scaff > www.producttalk.org/

    • 48 min
    #59 Cliente Cast – Revolucionando o mercado de restaurantes no Brasil - com Otávio Giannotti da Goomer

    #59 Cliente Cast – Revolucionando o mercado de restaurantes no Brasil - com Otávio Giannotti da Goomer

    Nesse episódio Edu e Scaff receberam Otávio Gianotti, Coordenador de Customer Success na Goomer, uma empresa que leva a tecnologia para bares e restaurantes.

    Diante da pandemia do COVID-19, a Goomer se viu em grande risco por conta do impacto causado no setor alimentício, mas conseguiu rapidamente alterar toda a estratégia para 2020, e entendendo a fundo a dor de seus clientes, reinventar a forma como lhes atendia, gerando números de fato impressionantes.

    Uma história inspiradora e cheia de dicas práticas!

    Dica do Scaff > bit.ly/DicaScaff59 |

    Dica do Edu > bit.ly/DicaEdu59 |

    Dica do Otávio > bit.ly/DicaOtavio59

    • 51 min
    #58 Cliente Cast – Job to be Done - com Sérgio Schuler

    #58 Cliente Cast – Job to be Done - com Sérgio Schuler

    Nesse episódio o Edu e o Scaff receberem Sérgio Schuler, Product Manager da re:ceeve e especialista no tema Jobs to be Done.

    - O que significa esse termo?

    - Como mapear as JTBD de seus clientes?

    - JTBD pode substituir personas?

    Essas e muitas outras perguntas foram respondidas nesse papo, cheio de dicas bem práticas.

    Eventos > casestartupsummit.com.br | premioexperienciadocliente.com.br


    Link para o curso do Sérgio: productcrafters.com.br

    Cupom de desconto: clientecast

    Dicas do Sérgio > bit.ly/DicaSergio1 > bit.ly/DicaSergio2 > bit.ly/DicaSergio3 |
    Dica do Scaff > bit.ly/DicaScaff58

    • 37 min
    #57 Cliente Cast – Por dentro da Operação da James Delivery - com Lucas Cheschin

    #57 Cliente Cast – Por dentro da Operação da James Delivery - com Lucas Cheschin

    Neste papo você vai ouvir o 3º episódio da série Por dentro da operação, e dessa vez Bento e Robs conversaram com Lucas Cheschin, CEO da James Delivery, a primeira empresa de Delivery de tudo no Brasil, uma empresa em rápido crescimento e de alto impacto.

    Veremos um pouco sobre como funciona a operação da James, como os consumidores mudaram ao longo dos anos e várias dicas sobre empreendedorismo.

    Eventos > casestartupsummit.com.br | premioexperienciadocliente.com.br

    Dica da Robs > bit.ly/refreshyourcx |
    Dica do Lucas > https://bit.ly/DicadoLucas |

    Dica do Bento > bit.ly/DicadoBentoep57

    • 40 min
    #56 Cliente Cast – Como transicionar de CS para produto - Com Alexandre Beirith

    #56 Cliente Cast – Como transicionar de CS para produto - Com Alexandre Beirith

    No papo de hoje Vinicius Bento e André Scaff, conversaram com Alexandre Beirith sobre a transição entre carreira de CS e Produto. Alexandre contou pra gente como foi todo o preparatório para transição, como ele pensou que a área de produto seria um próximo passo interessante para carreira e contou um pouco como tem sido seus primeiros meses como Product Manager.

    Dica do Scaff > bit.ly/Dica1Scaffep56 > bit.ly/Dica2Scaffep56 |
    Dica do Beirith > bit.ly/DicaBeirith  > svpg.com > productbackstage.com.br |
    Dica do Bento > sorteio-kit-cs-cx-indecx.contato.site > bit.ly/Dica2bentoep56

    • 1h 1m

Opiniões de clientes

4.8 de 5
23 avaliações

23 avaliações

Diose Anele ,

Parabéns!!

Conteúdo de qualidade, muitas dicas legais, ambiente leve e descontraído. Obrigada pela indicação Robs :).

georgearaujo ,

Impecável!

Conteúdo brazuca em uma área ainda muito confundida com suporte!

Parabéns pelo trabalho!

Top podcasts em Carreiras

Ouvintes também assinaram