Ensemble pour de meilleurs services

CAAPMCQ
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  • WEEKLY SERIES

À l'occasion de son 30e anniversaire, le Centre d'assistance et d'accompagnement aux plaintes Mauricie Centre-du-Québec (CAAPMCQ) a décidé de demander: "Comment faire mieux"? Nous sommes donc allés à la rencontre d'acteurs du milieu de la santé et des services sociaux qui ont une approche rafraichissante et différente quant à l'amélioration des services. Le tout, dans le but de s'exprimer ENSEMBLE pour de meilleurs services!

Episodes

  1. 2024-02-12

    Introduction au balado avec Janik Ouimet

    Dans cet épisode d'introduction à notre tout nouveau balado, Janik Ouimet, directrice générale au Centre d'assistance et d'accompagnement aux plaintes Mauricie Centre-du-Québec (CAAPMCQ), organisme hôte du balado, nous explique d'où est venue l'idée du projet et le concept derrière celui-ci. Pour en savoir plus sur le CAAPMCQ: Site webPage FacebookPage Linkedin Bonne écoute!

    6 min

  2. 2024-02-14

    1. Catherine Wilhelmy et Antoine Groulx - Unité de soutien SSA

    Dans ce premier épisode, le Dr Antoine Groulx, codirecteur scientifique, et Mme Catherine Wilhelmy, codirectrice patiente partenaire, nous informent sur leur travail au sein de l'Unité de soutien SSA. Ils nous expliquent comment on peut participer à contribuer à un système de santé apprenant, peu importe nos expériences et notre expertise! Pour en savoir plus sur l'unité de soutien SSA: Site WebPage LinkedInBonne écoute!

    28 min

  3. 2024-02-21

    2. Maud Flamand - Centre d'amitié autochtone de Trois-Rivières

    Dans cet épisode, Mme Maud Flamand, la directrice générale du Centre d'amitié autochtone de Trois-Rivières, nous parle de son histoire et de comment la collaboration peut améliorer les services. Pour en savoir plus sur le Centre d'amitié autochtone de Trois-Rivières: Site WebBonne écoute!

    23 min

  4. 2024-02-28

    3. Dr Luc Marchand - Médecin examinateur au CIUSSSMCQ

    Dans cet épisode, le Dr Luc Marchand, médecin examinateur au CIUSSSMCQ, nous parle de son rôle et de comment selon lui, on pourrait améliorer les soins et les services en santé et en services sociaux. Pour en savoir plus sur le régime d'examen des plaintes: https://www.quebec.ca/sante/systeme-et-services-de-sante/droits-recours-et-plaintes/regime-d-examen-des-plaintes Si vous désirez en savoir plus sur vos droits ou si vous souhaitez porter plainte, communiquez avec nous: https://www.caap-mcq.qc.ca/ Bonne écoute!

    15 min

  5. 2024-03-06

    4. Marika Lhoumeau - Vivre de près la démence

    Dans cet épisode, Marika Lhoumeau, qui a accompagné son père atteint de démence mixte à travers sa maladie, nous raconte son expérience. Elle nous amène également à réfléchir à la maladie autrement au sein du système de santé. Pour écouter les balados de Marika Lhoumeau discutés dans cet épisode: Devenir MargotDevenir RogerPour vous procurer son livre: Devenir Margot: Fragments d'un faux souvenir Bonne écoute!

    33 min

  6. 2024-03-13

    5. Marius Larose - GRIS Mauricie Centre-du-Québec

    Dans cet épisode, Marius Larose, agent à la démystification au GRIS Mauricie Centre-du-Québec, nous parle de son travail et d'à quel point le respect des droits des personnes issues de la diversité et de la pluralité de genre est important au sein du réseau de la santé et des services sociaux.  Pour en savoir plus sur le GRIS Mauricie Centre-du-Québec: Site WebBonne écoute!

    14 min

  7. 2024-03-20

    6. Sophie Hamel-Dufour - VP chez René Villemure Éthicien

    Dans cet épisode, Sophie Hamel-Dufour, sociologue et vice-présidente chez René Villemure Éthicien, nous explique comment le régime d'examen des plaintes et l'amélioration des services peuvent être guidés par l'éthique pour "bien faire". Pour en savoir plus sur Sophie Hamel-Dufour et René Villemure Éthicien: ethique.net Bonne écoute!

    14 min

  8. 2024-03-27

    7. Yves Couturier - Chercheur à l'Université de Sherbrooke

    Dans cet épisode final de notre saison, Yves Couturier, Professeur titulaire et chercheur au département de travail social de l'Université de Sherbrooke, nous explique et nous donne des exemples pour mieux comprendre comment un système de santé peut apprendre de ses erreurs.  Pour lire les livres d'Yves Couturier, cliquez ici.  Bonne écoute!

    14 min
  • 8 Episodes

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À l'occasion de son 30e anniversaire, le Centre d'assistance et d'accompagnement aux plaintes Mauricie Centre-du-Québec (CAAPMCQ) a décidé de demander: "Comment faire mieux"? Nous sommes donc allés à la rencontre d'acteurs du milieu de la santé et des services sociaux qui ont une approche rafraichissante et différente quant à l'amélioration des services. Le tout, dans le but de s'exprimer ENSEMBLE pour de meilleurs services!

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    CAAPMCQ
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    8
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