Sous le bouchon Société des alcools du Québec (SAQ)

Avez-vous votre carte Inspire? La question a été posée des millions de fois en succursale depuis 2015. Mais pourquoi la SAQ a-t-elle mis en place un programme de personnalisation? En avait-elle vraiment besoin? Sous le bouchon fait le tour de la question avec 2 expertes du marketing relationnel de la SAQ, Dominique Bonin et Ariane De Warren.

Quoi de plus festif qu’un verre de bulles? Écoutez deux experts en la matière, Simon Bourbeau, directeur de la catégorie Célébrations de la SAQ et Guénaël Revel, surnommé «Monsieur Bulles», discuter de la popularité grandissante des vins mousseux au Québec et ailleurs dans le monde.

La SAQ, c’est un réseau de plus de 400 succursales à travers tout le Québec. Rencontre avec Lili Prud’homme et Daniel Aumont, deux experts de l’immobilier qui réfléchissent à l’expérience vécue par nos clients et veillent à ce que chaque construction ou réaménagement de magasin soit une occasion de réduire notre empreinte environnementale.

À la SAQ, on croit qu’avant de bien boire, il faut pouvoir bien manger. Écoutez Martin Munger, directeur général des Banques alimentaires du Québec, Élaine Coté, directrice générale de Moisson Québec et Armand Kayolo, directeur général de Moisson Outaouais.

Pour que la rencontre entre le client et l’employé soit enrichissante, la SAQ s’assure de rendre disponible la plus grande quantité d’informations possible sur les produits à l'ensemble de ses employés, mais aussi aux Québécois qui achètent des produits en magasin ou en ligne, avec différentes formations.

Naviguer dans notre vaste offre de produits de partout dans le monde exige un service à la clientèle hors pair. Trois de nos experts de l'approche auprès des clients nous livrent leurs secrets pour bien servir les amateurs de vins et spiritueux.