作为第十五届全运会官方银行合作伙伴，工商银行始终秉持“科技引领、服务至上”的理念，充分发挥金融科技优势，从指挥调度、支付创新、数字文创到跨境服务等多个维度，为十五运会提供全方位、高品质的金融支撑，以实际行动助力这场体育盛会顺利举办，彰显国有大行的责任与担当。
全运指挥中心落地：打造“数据驱动”的智慧保障中枢
为精准把控全运会期间金融服务动态，工商银行广州分行搭建全运指挥中心，以“数据可视化、指挥扁平化、响应分秒级”为核心理念，构建起高效协同的三大功能区，成为全运金融保障的“智慧大脑”。
其中，全域态势感知的指挥中心驾驶舱展示湾区全运相关网点运营资源、业务量波动、客服服务质量、网点服务效率及全运专属金融产品推广等关键数据，实时动态监测各项指标变化。通过数据的直观呈现与深度分析，指挥中心能够快速把握全运金融服务需求趋势，为调整服务策略、优化资源配置提供科学决策支持，确保金融服务始终贴合赛事节奏与用户需求。
同时，指挥中心打破信息壁垒，实时接入各服务网点监控画面与各地区指挥中心分会场场景。借助视频中台技术，工作人员可同步查看网点现场服务情况，第一时间发现并处理预警事件，实现对业务运营的精准调度。无论是网点客流突增时的人员紧急调配，还是突发业务问题的快速响应，指挥中心都能将管理指令直接传递至一线，大幅提升应急响应效率，保障全运期间金融服务“不断档、不缺位”。
支付创新双驱动：数字人民币与全渠道收单便捷惠民
在支付服务领域，工商银行围绕全运会场景需求，推出两大创新举措，让参赛人员、观众及商户尽享便捷高效的支付体验。
数字人民币应用方面，工商银行创新推出十五运会主题数字人民币硬钱包，分为内置安全芯片的IC卡与钥匙扣挂件式异形卡两种形态。该硬钱包不仅承载着全运会的特色文化元素，更具备“碰一碰”快捷支付功能，无需联网、无需解锁手机，轻轻一碰即可完成交易，完美适配赛事场馆、周边商超、交通出行等高频支付场景，为用户提供安全、便捷、高效的支付选择。
全渠道一体化收单服务则为十五运会票务支付保驾护航。工商银行针对全运官方赛事售票服务平台，打造行业领先的全渠道收单解决方案，融合主扫、被扫、API接口等多元交互方式，实现“线上+线下”支付场景的无缝打通。在线上，PC端与H5渠道全面覆盖外卡、银联卡、数字人民币等全品牌支付矩阵，满足不同用户的支付习惯，同时支持简体中文、繁体中文、英文三种语言切换，为港澳台同胞及国际友人提供无障碍支付服务；在线下售票点，工商银行部署智能POS一体化受理设备，全面支持银行卡、数字人民币、微信、支付宝、银联二维码等主流支付方式，真正实现“一站式聚合受理”，让观众购票支付更省心、更高效。
数字文创添活力：工银玺链赋能全运文化传播
为进一步传播全运文化、激发全民参与热情，工商银行计划在第十五届全运会期间，依托自主研发的工银玺链区块链技术，推出系列全运主题数字藏品，将体育精神与数字科技深度融合。
此次数字藏品发行包含1款主藏品及10款运动系列藏品。其中，主藏品“喜洋洋乐融融齐加油”以十五运会吉祥物白海豚“喜洋洋”和粉海豚“乐融融”为核心视觉形象，背景融入大湾区标志性建筑与特色花卉元素，既生动展现了大湾区的地域文化特色，又深刻诠释了“全民全运、团结奋进”的全运主题。借助区块链技术的不可篡改、可追溯特性，每一款数字藏品都拥有唯一的“数字身份证”，不仅具备较高的收藏价值，更成为传递全运精神、连接大众与赛事的重要文化载体，让更多人通过数字形式感受全运魅力。
跨境服务破壁垒：个人跨境支付通便利两地民生
为满足全运会期间的跨境金融服务需求，工商银行于6月22日正式上线个人跨境支付通便利化汇款业务，为内地与香港居民搭建起便捷高效的跨境资金流通桥梁。
该业务支持通过工商银行手机银行渠道办理，用户无需前往线下网点，只需凭借对方手机号码或银行账户信息，即可轻松完成内地与香港之间的跨境汇款操作。业务流程简化、办理效率提升，有效解决了传统跨境汇款手续繁琐、到账时间长等问题，为参赛的香港运动员、随队人员及观赛游客提供了便捷的金融服务支持，进一步促进了内地与香港之间的经济文化交流，为全运会的顺利举办营造了良好的跨境金融环境。
从智慧指挥到创新支付，从数字文创到跨境服务，工商银行以科技为笔、以服务为墨，为第十五届全运会描绘了一幅全方位、多层次的金融保障画卷。未来，工商银行将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，持续深化金融科技应用，为各类重大赛事活动及社会经济发展提供更优质、更高效的金融服务，不断书写国有大行服务国家战略、惠及民生的新篇章。
文|戴曼曼
图|工商银行提供