Loyalty Talk

Michael Bietenhader
  • 5.0 (2)
  • MARKETING
Loyalty Talk

Der Loyalty Talk ist ein Podcast rund um das Thema Loyalty-Marketing. Aufschlussreiche und praxisnahe Gespräche mit Experten aus der CRM- und Loyalty-Welt und Insights zu aktuellen Themen, Erfolgsfaktoren, Herausforderungen und Trends im Loyalty-Marketing.

  1. 28. JAN.

    #39: Rewe, Edeka & Co. - Veränderungen im deutschen Loyalty-Markt

    In dieser Episode des Loyalty Talk Podcast sind die beiden Loyalty-Experten Michael Bregulla und Alexander Süßel zu Gast. Michael ist Geschäftsführer von Knistr, einem Anbieter für Loyalty-Technologie. Alexander ist Loyalty-Consultant und Loyalty-Specialist beim auf Gamification spezialisierten Unternehmen Brame. Zu Dritt sprechen wir über die aktuellen Entwicklungen rund um Loyalty-Programme im Einzelhandel in Deutschland. Konkret unterhalten wir uns über • Rewes Ausstieg bei Payback und die Einführung von Rewe Bonus • den Wechsel von Edeka von der DeutschlandCard zu Payback • und die neue Strategie der DeutschlandCard, welche vom Loyalty-Programm zur D2C-Marketingplattform werden möchte. Weiterführende Links: Knistr: https://www.knistr.com Brame: https://www.brame.io Michael Bregulla auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/michael-bregulla Alexander Süßel auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/suessel-alexander-loyalty Michael Bietenhader auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/michaelbietenhader Alle Folgen des Loyalty Talk: https://www.loyaltytalk.ch Mehr zur MilesAhead AG: https://www.milesahead.ch

    51 Min.

  2. 18. JAN.

    #38: Loyalty Talk meets Hello $FirstName Podcast: Data & Personalization

    Diese Episode ist wieder einmal ein Takeover eines anderen Podcast. Ich war vor einiger Zeit zu Gast im Hello $FirstName Podcast von Rasmus Houlind. In seinem Podcast diskutiert Rasmus mit verschiedenen Marketing Experten über das Thema Personalisierung. In Episode 16 tauchen Rasmus und ich ins Thema Daten und Personalisierung ein. Wir sprechen unter anderem darüber • wie viele Daten ein Unternehmen für eine profitable Personalisierung benötigt • ob mehr Daten immer besser sind • was der Kompromiss zwischen genügend Daten und den richtigen Daten ist • und was Unternehmen tun sollten, wenn sie zu wenig Daten haben. Ausserdem unterhalten wir uns über den Zusammenhang von Personalisierung und Kundenbindung und über unsere Lieblingsbeispiele für Personalisierung. Die entsprechende Folge gibt es als Hörprobe im Loyalty Talk. Weiterführende Links: Hello $FirstName Podcast auf Spotify: https://open.spotify.com/show/2CSR0NmstAZPRzKZZoXtr4 Hello $FirstName Podcast auf Apple: https://podcasts.apple.com/ch/podcast/hello-%24firstname-marketing-experts-discussing-the/id1703980615 Buch Hello $FirstName auf Amazon: https://www.amazon.com/dp/8797442801 Omnichannel Institute von Rasmus Houlind: https://www.omnichannelinstitute.com/en Rasmus Houlind auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/houlind Michael Bietenhader auf LinkedIn: www.linkedin.com/in/michaelbietenhader Alle Folgen des Loyalty Talk: www.loyaltytalk.ch Mehr zur MilesAhead AG: www.milesahead.ch

    53 Min.

  3. 15.10.2024

    #37: Konsumentenpsychologie & Customer Loyalty

    In Episode #37 des Loyalty Talk Podcast ist Pia Jochem bei mir zu Gast. Pia ist Psychologin und CRM & E-Mail Marketing Spezialistin bei der Saphiron GmbH. Sie berät Unternehmen bei der praktischen Anwendung von Konsumentenpsychologie für das Marketing. Im Loyalty Talk sprechen wir unter anderem über die Relevanz der Konsumentenpsychologie für das Marketing und wie Unternehmen mithilfe von psychologischen Strategien bessere Beziehungen zu Kunden schaffen und erhalten können. Pia erzählt zudem, welche Fehler Unternehmen in der praktischen Anwendung machen und welches noch ungenutzte Potentiale der Konsumentenpsychologie für das Marketing sind. Weiterführende Links: Saphiron: www.saphiron.de Pia Jochem auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/pia-jochem Michael Bietenhader auf LinkedIn: www.linkedin.com/in/michaelbietenhader Robert Cialdini; Influence: https://amzn.eu/d/hqdHCRG Daniel Kahnemann; Schnelles Denken, langsames Denken: https://amzn.eu/d/gd90HQK Georg Felser; Werbe- und Konsumentenpsychologie: https://amzn.eu/d/boUzXw0 Nir Eyal; Hooked: https://amzn.eu/d/5NvQgok James Clear; Atomic Habits: https://amzn.eu/d/3aAYKSO Growth Design: https://growth.design Psychology of Ads: https://www.psychologyofads.com Why We Buy: https://customercamp.co/wwbnews Alle Folgen des Loyalty Talk: www.loyaltytalk.ch Mehr zur MilesAhead AG: www.milesahead.ch

    56 Min.

  4. 23.07.2024

    #36: Gamification & Customer Loyalty

    In Episode #36 des Loyalty Talk Podcast ist Nicola Späni bei mir zu Gast. Nicola ist Co-Founder und CCO von Brame. Brame bietet eine SaaS-Plattform für Gamification, mit welcher man in kürzester Zeit und ohne zu programmieren Spielmechaniken für das eigene Marketing aufsetzen kann. Im Loyalty Talk sprechen Nicola und ich darüber, was Gamification ist, welche Mehrwerte damit erzielt werden können und wie Gamification zur Kundenbindung beitragen kann. Nicola gibt zudem einen Einblick in Best Practices, Erfolgsfaktoren und aktuelle Entwicklungen rund um Gamification. Weiterführende Links: Brame: https://brame.io/ Nicola Späni auf LinkedIn: www.linkedin.com/in/nicola-späni Michael Bietenhader auf LinkedIn: www.linkedin.com/in/michaelbietenhader Alle Folgen des Loyalty Talk: www.loyaltytalk.ch Mehr zur MilesAhead AG: www.milesahead.ch

    43 Min.

  5. 04.06.2024

    #35: Personalization & Customer Loyalty

    In episode #35 of the Loyalty Talk Podcast, I talk to Rasmus Houlind, Author and Chief Experience Officer of Agillic, a Marketing Automation Software Company. This episode is also a premiere, as it is the first in which we speak in English. In the Loyalty Talk, Rasmus gives a definition of personalization and explains the concept of the Bowtie of Personalization, which is the framework of his book "Hello $Firstname". We also talk about how personalization and customer loyalty work together, what the biggest challenges are for companies and how they can master it, and what changes in personalization with Generative AI. Ramus also shares his favourite examples and gives advice on how companies can get started with personalization. Links to further information: Agillic: www.agillic.com Omnichannel Institute: www.omnichannelinstitute.com/?lang=en Book "Hello $Firstname" on Amazon: www.amazon.com/dp/8797442801 Hello $Firstname Podcast: https://hellofirstname.podbean.com Ramus Houlind on LinkedIn: www.linkedin.com/in/houlind Michael Bietenhader on LinkedIn: www.linkedin.com/in/michaelbietenhader All episodes of the Loyalty Talk: www.loyaltytalk.ch More about MilesAhead AG: www.milesahead.ch

    49 Min.

  6. 22.05.2024

    #34: Der hello again Loyalty Report DACH 2024

    In Episode #34 des Loyalty Talk Podcast ist Franz Tretter, CEO & Founder von hello again, wieder zu Gast. Hello again ist ein Loyalty Management System mit Fokus auf der Nutzung mittels mobiler App, welches zwischenzeitlich bei über 800 Kunden im Einsatz ist. Franz und ich hatten bereits im Loyalty Talk #28 zu hello again und zum Loyalty Report 2023 gesprochen. Kürzlich hat das Team von hello again nun die Ausgabe 2024 des Loyalty Reports DACH publiziert. Im Loyalty Talk gibt Franz einen exklusiven Einblick in die Ergebnisse der Studie, für welche wiederum 1‘500 Personen befragt wurden. Der Loyalty Report liefert interessante Insights aus Kundenperspektive. Unter anderem, dass Kunden häufigere aber kürzere Kommunikation wünschen, die Bereitschaft Daten anzugeben sinkt, digitale Loyalty-Programme ein zunehmendes Kundenbedürfnis sind und welche Unterschiede zwischen den DACH-Ländern existieren. Weiterführende Links: hello again: www.hello-again.com Loyalty Report DACH 2024: https://www.hello-again.com/de/ressourcen/whitepaper/loyalty-report Franz Tretter auf LinkedIn: www.linkedin.com/in/franztretter Michael Bietenhader auf LinkedIn: www.linkedin.com/in/michaelbietenhader Alle Folgen des Loyalty Talk: www.loyaltytalk.ch Mehr zur MilesAhead AG: www.milesahead.ch

    41 Min.

  7. 05.04.2024

    #33: poinz - vom Stempelpass zum Multi-Partner Cashback-Programm

    In Episode 33 des Loyalty Talk Podcast begrüsse ich Robert Blum, Gründer und CEO von poinz. Poinz ist eine mobile App, mit vielfältigen Loyalty-Funktionen. Nutzer finden in der App Digitale Stempelkarten, Deals & Coupons, Gewinnspiele und können zudem ihre bestehenden Kundenkarten hinterlegen. Im Jahr 2022 wurde das Angebot mit dem Multi-Partner Cashback-Programm "Swiss Loyalty", der Swiss Loyalty Kreditkarte und mit digitalen Gutscheinkarten ergänzt. Im Loyalty Talk erklärt Robert die Funktionsweise von poinz Swiss Loyalty, was die Beweggründe und Ziele dahinter sind, wie das Business Modell funktioniert und warum ein Cashback-Modell als Mechanik gewählt wurde. Im zweiten Teil des Podcast sprechen wir über Entwicklungen und Trends im Loyalty-Marketing. Robert teilt zudem seine persönlichen Best Practices und gibt Empfehlungen für Unternehmen, die ihr Loyalty-Marketing verbessern möchten. Weiterführende Links: www.poinz.ch Robert Blum auf LinkedIn: www.linkedin.com/in/robert-blum-67977171 Michael Bietenhader auf LinkedIn: www.linkedin.com/in/michaelbietenhader Alle Folgen des Loyalty Talk: www.loyaltytalk.ch Mehr zur MilesAhead AG: www.milesahead.ch

    44 Min.

  8. 08.03.2024

    #32: Es KNISTRt im Markt für Loyalty Management Systeme

    In dieser Episode des Loyalty Talk Podcast ist Michael Bregulla zu Gast. Michael ist seit über einem Vierteljahrhundert als Experte für Customer-Loyalty Ansätze aktiv. Er leitet als Co-Geschäftsführer das europaweit aktive Tech-Unternehmen rund um Loyalty- und Giftcard-Programme KNISTR. KNISTR hat sich zum Ziel gesetzt, den Omnikanalhandel erlebbarer zu machen. Das Unternehmen ist dafür führender Loyalty- und Giftcard Full-Service-Anbieter im deutschsprachigen Raum. Zum Angebotsportfolio gehören SaaS-Technologie für Frontends und Backends, ergänzende Payment- und Data-Analytics-Lösungen sowie Beratung und weitere Dienstleistungen rund um die Programmführung. Was KNISTR neben Innovationskraft und tiefer Expertise besonders macht, ist die Fähigkeit zur individuellen Ausgestaltung der Programme und die Begleitung seiner Kunden in schlüsselfertige Gesamtlösungen. Im Loyalty Talk sprechen wir über die historische und aktuelle Entwicklung des Marktes für Loyalty-Marketing, das Thema make or buy eines Loyalty Management Systems, die Nutzung von Daten und Personalisierung als „Knacknuss“ für viele Unternehmen und den Zusammenhang von Retail Media und Loyalty-Marketing. Im letzten Teil gibt Michael einen Einblick in seine persönlichen Best Practices und teilt Empfehlungen für Unternehmen, welche das Thema Loyalty-Marketing auf der Agenda haben. Weiterführende Links: Knistr: www.knistr.com Michael Bregulla auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/michael-bregulla Michael Bietenhader auf LinkedIn: www.linkedin.com/in/michaelbietenhader Alle Folgen des Loyalty Talk: www.loyaltytalk.ch Mehr zur MilesAhead AG: www.milesahead.ch

    53 Min.
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Der Loyalty Talk ist ein Podcast rund um das Thema Loyalty-Marketing. Aufschlussreiche und praxisnahe Gespräche mit Experten aus der CRM- und Loyalty-Welt und Insights zu aktuellen Themen, Erfolgsfaktoren, Herausforderungen und Trends im Loyalty-Marketing.

Informationen

  • Erstellt von
    Michael Bietenhader
  • Jahre aktiv
    2020 - 2025
  • Folgen
    39
  • Bewertung
    Unbedenklich
  • Sendungswebsite
    Loyalty Talk

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