Brian Chen：雲發互動科技執行長｜打不過大公司？AI 新創強項在深入垂直領域【塞掐 Side Chat】E373

新創公司如何在 AI 巨頭環伺的市場中找到生存之道？本集塞掐邀請到雲發互動科技執行長 Brian，他將深入分享，為何 AI 新創的優勢不在於通用的「大模型」，而在於專注於特定產業的「小模型」。雲發互動科技專注於 Agentic AI（代理人人工智慧），目的在透過生成式 AI 代理人來改革 CRM（客戶關係管理）系統，特別是針對中小企業提供軟體升級。Brian 認為，許多企業急於導入 AI 卻徒勞無功，原因常是出於 FOMO（害怕錯過）而盲目跟風，忽略了 AI 應回歸「解決客戶痛點」的本質。他也分享未來生成式 AI 將如何透過提升人機介面和數據分析能力，解決傳統 CRM 複雜、難以操作的痛點，讓人力能更專注於具備情感和感性的高價值服務，而非繁瑣重複的工作。

📢 本集來聊：

• 什麼原因促使 Brian 離開 IBM 創業？
• 創辦 Super 8 剛好碰上 Line 調升官方帳號訊息價格
• CRM 有生成式 AI 以後的差別
• AI Agent 再下一步會如何進化？
• AI 是輔助還是取代客服人員？
• 垂直型與通用型 Agent 如何競合？GPT 愈來愈萬能，不會把你的生意作掉嗎？
• AI 狂潮是不是泡沫？企業導入 AI 效益低落的原因
• AI 在 CRM 領域未來 3-5 年的發展重點
• 台灣、日本、韓國在 AI 推廣上的差異點？
• Brian 如何平衡工作與生活？

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