Medios Propios con Pablo Chávez

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Pablo Chávez, Gerente General de InboundCycle Chile, te invita a conocer el mundo de las ventas y el marketing desde la perspectiva de la generación de medios propios. Conoce cómo nuestros invitados han logrado sobrepasar los retos de marketing y ventas de sus empresas, y cómo puedes llegar a hacerlo tú también. ¡No te lo pierdas!

  1. hace 5 días

    Probablemente hay algo de lo que comes, bebes o usas en tecnología que pasó por un equipo de Endress+Hauser - David Alaluf, Managing Director Endress+Hauser Chile

    En este episodio de Medios Propios conversamos con David Alaluf, Managing Director de Endress+Hauser en Chile y presidente de la Fundación Mininnova. Endress+Hauser es una empresa familiar suiza con más de 70 años en el mundo y 25 años en Chile, dedicada a la instrumentación de campo y sistemas de automatización de procesos para la minería, la industria alimentaria, la celulosa y otros sectores productivos. David comparte una anécdota reveladora sobre diferencias culturales: durante una visita a una mina de carbón en Alemania, detectó un riesgo de seguridad evidente para cualquier chileno, pero para el ingeniero alemán a cargo, la sola señal de advertencia ya era suficiente. Esa diferencia cultural, dice David, es clave para entender por qué la cultura chilena se representa bien dentro de una compañía internacional como Endress+Hauser. En esta conversación, David explica por qué el marketing tradicional de las cuatro P no funciona en un negocio B2B como el suyo, y por qué la meta de toda compañía no debería ser la satisfacción del cliente sino su lealtad. También habla del uso cotidiano de inteligencia artificial en su equipo, con herramientas IA, sobre la baja rotación de personal en Endress+Hauser, con solo tres o cuatro renuncias en los últimos seis años, y cierra con una reflexión sobre el emprendimiento: no todos tienen que emprender, y hacerlo por las razones equivocadas casi nunca funciona. En este episodio encontrarás: La anécdota de la mina en Alemania que revela una diferencia cultural profunda sobre seguridad y riesgoPor qué David cree que buscar la satisfacción del cliente es apenas la nota mínima, y lo que realmente hay que perseguir es su lealtadCómo Endress+Hauser usa herramientas IA en su día a día, sin dejar de lado el criterio humanoLa baja rotación de personal en la compañía: solo tres o cuatro renuncias en los últimos seis añosPor qué el marketing de las cuatro P no sirve en un negocio B2B, y qué hace Endress+Hauser en su lugarLa reflexión de David sobre el emprendimiento: buscar pasión y un sello propio antes que dinero

  2. 10 sep

    Nos hemos asociado con una empresa de Silicon Valley, líder del cuadrante Gartner en la conversacional para mejorar la experiencia de tus clientes - Camilo Durán

    En este episodio de Medios Propios conversamos con Camilo Durán, director de Expansión Global en Outsourcing, empresa colombiana con más de 30 años de trayectoria en el sector de BPO y call centers, fundada por su padre y que hoy exporta servicios a más de 20 países. Camilo lidera desde enero de este año la internacionalización de la compañía, con foco específico en España, México, Estados Unidos y República Dominicana. En esta conversación, Camilo abre la cocina completa de cómo se construye marca y confianza en mercados nuevos donde todavía no llegan las licitaciones: contratando talento local que conozca la industria, activando campañas digitales de posicionamiento y organizando eventos de nicho para sectores como banca y seguros. También hablamos de cómo la inteligencia artificial está transformando el negocio tradicional de outsourcing, desde agentes conversacionales que atienden miles de llamadas simultáneas hasta el riesgo de que muchas empresas terminen vendiendo tecnología que sus clientes realmente no necesitan. Camilo también anuncia en exclusiva un hito importante para la compañía: la adquisición de una parte de Outsourcing por una empresa de Silicon Valley líder en inteligencia artificial conversacional, cuyo lanzamiento conjunto se presenta la próxima semana en Cartagena, en el evento Andicom. En este episodio encontrarás: Cómo Outsourcing construye marca y confianza en mercados nuevos antes de que lleguen las primeras licitacionesLa diferencia entre IA tradicional por flujos y la IA agéntica, que responde según las emociones y el contexto del clientePor qué muchas empresas de IA terminan vendiendo tecnología que sus clientes no necesitan, solo por subirse a la tendenciaCómo entender la cultura de negocios de cada estado de Estados Unidos y cada región de España cambia la estrategia comercialEl anuncio exclusivo de la adquisición por parte de una empresa de Silicon Valley líder en IA conversacionalEl lanzamiento conjunto que Outsourcing presenta la próxima semana en Andicom, Cartagena

  3. 9 sep

    El gerente general de Liderman me dijo: yo no creo en las coincidencias. Nueve años después, lideró la compañía en Chile - Rodrigo Badilla, gerente general de Liderman Chile

    En este episodio de Medios Propios conversamos con Rodrigo Badilla, gerente general de Liderman Chile y presidente de la Asociación de Seguridad y Transporte de Valores de Chile. Liderman nació en Perú a finales de los años 80, en medio de una crisis económica y del terrorismo que vivía el país en esa época. Sus fundadores decidieron construir una empresa de seguridad centrada en las personas, con una cultura organizacional atípica para la industria, lo que les permitió ganar siete veces el Great Place to Work en Perú. Tras la entrada de un fondo de inversión internacional que decidió replicar el modelo en otros países, hoy Liderman opera en cuatro países, Perú, Ecuador, Chile y Estados Unidos, con 24.000 colaboradores. Rodrigo cuenta cómo llegó a Liderman de la forma más inesperada: en un restaurante de Miraflores, en Lima, un desconocido lo escuchó hablar sobre los problemas de la industria de seguridad, y resultó ser el gerente general de Liderman, quien meses después lo invitaría a liderar la operación recién adquirida en Chile. En esta conversación, Rodrigo abre la cocina de cómo se construye marca y demanda en una industria poco glamorosa: el uso de inteligencia artificial para analizar licitaciones, generar leads y responder a clientes en cuestión de horas, y una cultura organizacional que incluye un call center interno para sus propios colaboradores y préstamos sin interés basados en un sistema de "semáforo" de cumplimiento. También hablamos del tamaño real de la industria de seguridad privada en Chile, con 350.000 personas trabajando en el sector, seis veces la dotación de Carabineros, y de quienes vive cerca de un millón de chilenos, además de los próximos desafíos de Liderman: consolidarse en minería y avanzar en la digitalización completa de sus procesos. En este episodio encontrarás: La historia del encuentro casual en un restaurante de Lima que llevó a Rodrigo a liderar Liderman ChileEl uso de inteligencia artificial para analizar licitaciones, generar leads y responder a clientes en horasLa cultura organizacional atípica de Liderman: un call center interno para colaboradores y préstamos sin interés basados en un semáforo de cumplimientoPor qué en Chile hay 350.000 personas trabajando en seguridad privada, seis veces la dotación de CarabinerosLos próximos pasos de Liderman: consolidación en minería y digitalización completa de procesos

  4. 2 sep

    En tres meses tomamos más del 90% del mercado salmonero con patología en salmones. No fue suerte, fue mucha planificación - Carlos Rivas, CEO de Rilab

    En este episodio de Medios Propios conversamos con Carlos Rivas, CEO de Rilab, empresa chilena con más de 30 años de trayectoria especializada en tecnología de alto estándar para distintas industrias: agropecuaria, avícola, salmonera, filtración industrial y de laboratorio, e inocuidad alimentaria, con clientes como Coca-Cola a nivel internacional.Carlos comparte una de las historias más impresionantes de la industria acuícola chilena: cómo su equipo logró tomar más del 90% del mercado salmonero en patología de salmones en solo tres meses, apoyándose en autoridades internacionales y los principales investigadores universitarios del país. También nos cuenta el desarrollo de lo que él llama sus números mágicos, un modelo propio de forecast que redujo las desviaciones de predicción de venta a solo un 0,2%, comparado con el 45% de desviación que tenía la competencia.En esta conversación, Carlos también reflexiona sobre el riesgo empresarial contando la historia de una salmonera que decidió no comprar al inicio de su carrera, y sobre cómo está incorporando inteligencia artificial en Rilab, incluyendo un proyecto de CRM inteligente para sus vendedores y técnicos de servicio. Una charla llena de aprendizajes sobre planificación, riesgo calculado y crecimiento sostenido en más de tres décadas de trayectoria.En este episodio encontrarás:1. Cómo Rilab tomó más del 90% del mercado salmonero de patología de salmones en solo tres meses2. El origen de los números mágicos de Carlos: un modelo propio de forecast con 0,2% de desviación frente al 45% de la competencia3. La historia de la salmonera que decidió no comprar al inicio de su carrera, y lo que aprendió de esa decisión años después4. Por qué para Carlos el objetivo del forecast no es acertar el número, sino generar compromiso personal con la meta5. El proyecto de CRM con inteligencia artificial que Rilab está desarrollando para sus vendedores y técnicos de servicio6. La reflexión de Carlos sobre el riesgo empresarial: arriésgate con cosas pequeñas, nunca arriesgues el 100%

  5. 31 ago

    65 años en el mundo, construyendo innovación desde una relación personalizada con el cliente - Milan Cerić, Director General de MC-Bauchemie

    En este episodio de Medios Propios conversamos con Milan Cerić, director general de MC-Bauchemie en Chile, compañía alemana especializada en químicos para la construcción con 65 años de historia y presencia en Latinoamérica desde hace 25 años, comenzando por Brasil. En Chile, MC-Bauchemie llegó en octubre de 2015 a un mercado ya dominado por competidores con más de 70 años de trayectoria local y más de 100 a nivel mundial. Milan compara esos primeros años con ser Apple en los años setenta trabajando desde el garage: un camino largo, con apuestas inciertas, construido desde cero en un mercado conservador. Diez años después, MC-Bauchemie está presente en los principales proyectos de infraestructura, minería, edificación e industria del país, y ya expandió operaciones a Bolivia, Perú, y este año a Uruguay y Paraguay. En esta conversación, Milan comparte cómo construyeron posicionamiento de marca en una industria B2B a través del MCFest, un evento inspirado en el Oktoberfest alemán que ha crecido año a año, y por qué para él la innovación en su industria debe basarse en escuchar al cliente antes que en imponer soluciones. También hablamos del rol de la inteligencia artificial en la industria de la construcción, del error de confundir propósito con objetivo, y de sus recomendaciones de lectura para emprendedores y líderes. En este episodio encontrarás: Cómo MC-Bauchemie entró a un mercado chileno dominado por competidores con más de 70 años de trayectoria local El origen del MCFest, el evento inspirado en el Oktoberfest alemán que se volvió el termómetro de marca de la compañía Por qué para Milan la innovación instrumental es más común y valiosa que la innovación disruptiva, ilustrado con el ejemplo de Gutenberg La expansión de MC-Bauchemie en Latinoamérica: de Brasil hace 25 años a Chile, Bolivia, Perú, y este año Uruguay y Paraguay Por qué Milan cree que la automatización debe maximizar el capital humano, no reemplazarlo Las recomendaciones de lectura de Milan, desde Ben Horowitz hasta Armas, Gérmenes y Acero de Jared Diamond

  6. 12 ago

    Los equipos eran alemanes y muy buenos. El problema era que el servicio estaba pensado para Europa, no para Chile. Por eso fundé GFS

    En este episodio de Medios Propios conversamos con Rodrigo Muñoz, CEO y fundador de GFS Chile, empresa especializada en arriendo de equipos y servicios de montaje para la minería, el mundo industrial y la construcción. GFS Chile nació hace nueve años cuando Rodrigo, después de más de 20 años trabajando en multinacionales alemanas y austriacas que prestaban estos mismos servicios, decidió fundar una empresa chilena que resolviera lo que esas compañías no podían: adaptar equipos de alto nivel tecnológico al servicio y a los tiempos que necesita el mercado local. El origen de GFS Chile no fue fácil. Partir con una empresa intensiva en capital requería una inversión inicial de varios millones de euros en equipos. Rodrigo lo logró con un solo activo: la confianza que había construido durante décadas con los distribuidores europeos. En esta conversación nos cuenta cómo navegar nueve años de crisis consecutivas, desde el estallido social hasta la pandemia y la crisis económica actual, sin dejar de crecer, y por qué su estrategia desde el día cero fue nunca competir por precio sino por ingeniería, servicio y resultado. En este episodio encontrarás: 1. Cómo Rodrigo financió varios millones de euros en equipos alemanes solo con la confianza construida en más de 20 años de trayectoria en el mercado 2. Por qué GFS Chile decidió desde el día cero no competir por precio sino por ingeniería, seguridad y resultado para el cliente 3. Cómo una empresa de tamaño medio encuentra ventaja frente a las multinacionales: atención personalizada, trato horizontal y soluciones a medida 4. El plan de negocio que Rodrigo escribió el día cero y que nueve años después sigue siendo la hoja de ruta de GFS Chile 5. El próximo gran paso: expansión a Centroamérica, comenzando por Panamá, replicando el modelo que construyeron en Chile 6. Por qué para Rodrigo emprender en algo que uno domina es el consejo más importante que puede dar a quien está partiendo un negocio

  7. 11 ago

    "Yo medía todo y me llenaba de ruido. Hoy el mensaje es medir menos, pero mejor" Claudio Aguilera, Chief Revenue Officer en Rex+

    En este episodio de Medios Propios conversamos con Claudio Aguilera, Chief Revenue Officer de REX+, software de RRHH perteneciente al fondo de inversión noruego Visma, que en Chile también agrupa a Talana, Buk, Rinde Gastos y Comunidad Feliz. Claudio llega a este rol con una carrera construida desde abajo: partió en ventas, pasó por Boost, por Buk durante su crecimiento exponencial pospandemia, y por otro SaaS de operaciones antes de llegar a REX. En todos encontró el mismo desafío: cómo generar una estructura que te permita crecer sin morir en el camino. En esta conversación, Claudio abre la cocina completa de cómo se gestionan las tres áreas que lidera: marketing, ventas y customer success, con una filosofía clara: medir menos, pero mejor. Hablamos de North Star Metrics, de por qué la responsabilidad de marketing sobre el pipeline debería ser del 60%, de cómo funciona un buen forecast y de la diferencia entre un ChatGPT que te dice cómo hacer un huevo y un agente que directamente te lo hace. También nos cuenta en qué está el all in de REX hoy: aumentar el Top of Mind en el mercado. En este episodio encontrarás: Por qué Claudio dejó de medirlo todo y cómo eso le ahorró años de ruido en la gestión comercialLa diferencia entre un ChatGPT y un agente de IA, explicada con el ejemplo del huevo: uno te dice cómo hacerlo, el otro te lo hacePor qué la responsabilidad de marketing sobre el pipeline de ventas debería ser del 60% y cómo se defiende eso ante un directorio orientado al ROICómo funciona la North Star Metric en REX y por qué el ARPC, el ingreso promedio por cliente, es el número que mueve toda la organizaciónQué aprendió Claudio en Buk durante el crecimiento exponencial pospandemia y cómo lo aplica hoy en REXDónde está el all in de REX: aumentar el Top of Mind en un mercado donde hoy están por debajo de la competencia en recordabilidad

  8. 10 ago

    En Latinoamérica los referidos pueden representar fácil el 60% de los leads. Y casi nadie lo trabaja - Rodrigo Peña Gerente de Ventas del Cono Sur - Motorola Solutions

    En este episodio de Medios Propios conversamos con Rodrigo Peña, gerente de ventas del Cono Sur en Motorola Solutions, la división B2B de Motorola que desde 2010 opera completamente separada de la marca de teléfonos celulares. Mientras la mayoría conoce el nombre por los smartphones, Rodrigo trabaja en el lado que pocos ven: sistemas de radiocomunicación crítica para la policía, bomberos y SAMU, soluciones de seguridad electrónica para empresas y software de gestión centralizada para municipios y grandes industrias. En esta conversación, Rodrigo abre la cocina completa de cómo se vende tecnología B2B de ciclo largo: desde un proceso de Discovery que puede tomar cuatro o cinco meses antes de cerrar una venta, hasta cómo el 60% de sus leads llegan por referidos en Latinoamérica. También hablamos del desafío interno que vivió Motorola cuando pagó la suscripción de IA para toda la compañía y solo el 30% de los empleados la había usado, y de por qué para Rodrigo cualquier tecnología debería funcionar como un microondas: sin importar lo que hay adentro, tiene que resolver el problema. En este episodio encontrarás: Por qué Motorola Solutions y Motorola Mobile son dos compañías completamente distintas desde 2010, con capitales y estructuras separadasCómo funciona la venta consultiva en tecnología B2B: Discovery, implementación, adaptación y acompañamiento permanentePor qué el 60% de los leads en Motorola Solutions Cono Sur vienen de referidos, y cómo se construye esa redEl fenómeno del trimestre: las primeras dos semanas todos de vacaciones, las últimas dos el apocalipsis de cierresEl desafío interno de IA: Motorola pagó la suscripción de Gemini para toda la compañía y solo el 30% la había usadoPor qué a veces Rodrigo refiere clientes a su propia competencia, y qué retorno le genera eso a largo plazo

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Pablo Chávez, Gerente General de InboundCycle Chile, te invita a conocer el mundo de las ventas y el marketing desde la perspectiva de la generación de medios propios. Conoce cómo nuestros invitados han logrado sobrepasar los retos de marketing y ventas de sus empresas, y cómo puedes llegar a hacerlo tú también. ¡No te lo pierdas!

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