Podcast de ManageEngine LATAM ManageEngine

Pese a que no son precisamente un recurso nuevo, hoy en día nos encontramos con que el uso de los chatbots está teniendo cada vez más auge, ya que automatiza una serie de tareas, simplificando la entrega de un servicio y que a su vez optimiza la atención al cliente. Con lo anteriormente dicho, también nos encontramos con la facilidad de su implementación y que están prácticamente al alcance de la mano. Pero aún cuando hay un crecimiento exponencial de sus usuarios, todavía hay negocios reticentes a dar el primer paso hacia este software de inteligencia artificial y otros que todavía no saben cómo darle el uso adecuado, por eso en este podcast les contaremos qué son, cómo iniciar y además potenciar su puesta en marcha.

Después de la pandemia, fue evidente el paso que muchas compañías dieron hacia la nube, aumentando cada vez más las brechas de seguridad. Uno de los tantos retos a los que las organizaciones se enfrentan es la protección de sus datos, para este cuarto episodio hablamos con Diego Montenegro, consultor técnico de ciberseguridad de ManageEngine sobre cómo protegernos ante las inminentes amenazas, cómo la Inteligencia Artificial y el Machine Learning juegan un papel fundamental a la hora de cerrarle el paso a los ciberatacantes y algunos casos de la vida real que nos pueden servir de ejemplo. ¡Escúchenos en esta nueva entrega!

En este tercer episodio charlamos con Luis Monroy, consultor técnico de ManageEngine para la región de Latinoamérica, quien es especialista en gestión de servicios- ITSM y nos habló sobre los XLAs - Experience Level Agreements (Acuerdos de Nivel de Experiencia), cuál es su diferencia con los SLAs, la importancia de la experiencia en la gestión de servicios y más. ¡Acompáñenos!

En este segundo episodio conversaremos sobre buenas prácticas y estándares referentes a las metodologías de proyecto de TI, más específicamente sobre scrum y gestión de proyectos con Julián Patiño, consultor técnico de ManageEngine,  ingeniero de sistema y especialista en seguridad informática, con más de 15 años de experiencia y con certificaciones como scrum máster, product owner y team developer y Darwin Bejarano, ingeniero electrónico y de telecomunicaciones con 15 años de experiencia en el sector de tecnología en diferentes roles, con especialización en gerencia de proyectos quienes hablarán sobre qué es un PMP y scrum, cómo se ha mantenido la gestión de proyectos tradicional, cómo cada vez más se adoptan las metodologías ágiles, ventajas y desventajas de cada uno, su importancia, y mucho más.

En este primer episodio conversamos con Andrés Mendoza, Regional Technical Manager y con Wilson Calderón, LATAM Technical Consultant sobre las características, ventajas y desventajas de las infraestructuras on-premise y en la nube, cuáles son los escenarios contemplados para el mercado latinoamericano en esta nueva normalidad y mucho más.