SupportBox Podcast SupportBox.cz
-
- Firmy
-
Naším cílem je zlepšit zákaznickou péči u 10.000 českých firem. Zveme si zajímavé hosty a ptáme se jich na témata spojená s péčí o zákazníky, e-shopy, lepší komunikací apod.
-
#11 - Jak odhalit problém na zákaznické péči?
Uniká vám příčina problémů, které brzdí vaši zákaznickou péči?
Nemůžete se zbavit opakujících se chyb?
Něco nefunguje, jak by mělo?
A chtěli byste problémům předcházet i do budoucna? -
#10 - Procesy. Esence úspěšné zákaznické péče
❓Patří procesy jen do velkých firem a korporátů?
❓Jak procesy zlepší vaši zákaznickou péči?
Procesy jsou záchranná síť, která vám zabrání přijímat špatná rozhodnutí. -
#09 - Zákaznická péče jako Mekáč
Může mít Mekáč něco společného se zákaznickou péčí❓
🍔🍟🥤 Ať už jste v Mekáči v Berlíně, v New Yorku, nebo v Indonésii, něco tu funguje pořád stejně… Tajemství úspěchu Mekáče je z velké části i tajemstvím úspěchu zákaznické péče… -
#08 - B2B zákaznické péče o 18 000 uživatelů v Raynetu
Inspirujte se z velkého českého CRM RAYNET! Otevřený rozhovor s Alicí Prudilovou o tom, jak pečují o své zákazníky v rámci B2B.
-
#07 - Jak zvládat stres na zákaznické péči
Jak zvládat stres❓ Stres obecně se zdá být někdy nad naše možnosti. A co teprve pokud pracujete na zákaznické podpoře. Přitom existují techniky, které pomáhají nad stresem vítězit. Tak proč je nevyužít❓
V novém dílu SupportBox podcastu vás Mário Roženský seznámí s protistresovými metodami, které opravdu fungují. -
#06 - Helpdeskové nástroje
Víte že…❓ můžete díky jednoduchým automatizacím rozhodnout, co se má stát s příchozím e-mailem ❓ můžete mít všechny informace o klientovi přehledně na jednom místě ❓ umělá inteligence navrhne odpověď za vás a navíc i kompletně v cizích jazycích ❓ se dá spravovat všechny komunikační kanály z jedné jediné aplikace ❓