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Über das Mittelstand-Digital Zentrum Handel: Das Mittelstand-Digital Zentrum Handel ist die branchenspezifische Anlaufstelle für kleine und mittlere Unternehmen des Einzel- und Großhandels in Deutschland. Es unterstützt mittelständische Unternehmen dabei, ihre Geschäftsmodelle mithilfe digitaler Anwendungen und Technologien nachhaltig zukunftssicher zu machen. Gefördert durch die Initiative Mittelstand Digital des Bundesministeriums für Wirtschaft und Energie, setzt sich das Zentrum als Konsortialprojekt aus den Institutionen Handelsverband Deutschland e.V. (HDE), ibi research, EHI Retail Institute, IFH Köln und dem Deutschen Forschungszentrum für Künstliche Intelligenz (DFKI) zusammen. Weitere Informationen unter www.digitalzentrumhandel.de. Über Mittelstand-Digital Das Mittelstand-Digital Netzwerk bietet mit den Mittelstand-Digital Zentren und der Initiative IT-Sicherheit in der Wirtschaft umfassende Unterstützung bei der Digitalisierung mit dem Schwerpunkt Künstliche Intelligenz. Kleine und mittlere Unternehmen profitieren von konkreten Praxisbeispielen und passgenauen, anbieterneutralen Angeboten zur Qualifikation und IT-Sicherheit. Das Bundesministerium für Wirtschaft und Energie ermöglicht die kostenfreie Nutzung der Angebote von Mittelstand-Digital. Weitere Informationen finden Sie unter www.mittelstand-digital.de.

  1. 14. JAN.

    Folge 140: Das Recht auf Reparatur – ein Blick auf den Arbeitsmarkt mit Thorsten Krix (KRIX ACADEMY)

    Am 1. Juli 2024 trat die EU-Richtlinie zum „Recht auf Reparatur“ in Kraft. Dabei handelt es sich um eine gesetzliche Regelung, die es Verbraucher:innen erleichtern soll, defekte Produkte zu reparieren, statt sie zu ersetzen. Bis spätestens zum 31. Juli 2026 muss die Richtlinie in allen EU-Mitgliedstaaten in nationales Recht umgesetzt werden. Insbesondere kleine Handelsunternehmen könnten dabei Schwierigkeiten haben, qualifiziertes Personal zu finden, da der Fachkräftemangel im technischen Bereich bereits sehr ausgeprägt ist. Thorsten Krix von der KRIX ACADEMY beantwortet unter anderem Fragen zu benötigten Qualifikationen, Weiterbildungsangeboten und weiteren Tipps für Handelsunternehmen. Den Link zu den Studien gibt es hier: https://www.ifhkoeln.de/teilen/recht-auf-reparatur/

    14 Min.

  2. 10.12.2025

    Folge 139: Stationärer Marktplatz neu gedacht

    In dieser Folge sprechen wir mit Mattis Klöpper, Mitgründer von Spreat, über das Konzept seines Start-ups und wie es den stationären Handel neu denkt. Insbesondere geht es dabei um die Umsetzung des Marktplatzmodells im stationären Geschäft und die Zusammenarbeit zwischen Produzent:innen und Händler:innen.

    23 Min.

  3. 26.11.2025

    Folge 138: Sterne, Daumen hoch & Co. – wie wichtig sind Bewertungen im Onlineshop?

    Im handelkompetent-Podcast sprechen Leon Eichner vom EHI Geprüften Onlineshop und Anja Borberg über die Bedeutung von Kundenbewertungen im Onlinehandel. Denn Bewertungen sind ein Vertrauensticket und steigern Conversion, Kaufbereitschaft sowie Kundenzufriedenheit. Mit aktivem Bewertungsmanagement und konstruktivem Feedback stärken Händler:innen ihr Image und können sogar kritische Stimmen als Wachstumschancen nutzen.

    17 Min.

  4. 12.11.2025

    Folge 137: Wie Mode, Genuss und Events den Handel neu erfinden

    In dieser „handelkompetent“- Folge sprechen wir mit Stefan Richter, einem der Geschäftsführer von Pier 14, über die Konzepte seines Unternehmens, die den Handel, die Gastronomie und Erlebnisse miteinander an der Ostseeküste vereinen. Insbesondere geht es in der Folge um die Attraktivität von Concept-Stores, die Herausforderungen und Chancen beim internationalen Recruiting und wie Erlebnisideen zur Steigerung des Umsatzes und Kundenbindung beitragen.

    34 Min.

  5. 29.10.2025

    Folge 136: Zukunft des Handelsmarketings: Digital, lokal, datengetrieben

    In dieser „handelkompetent“-Folge geht es um die Zukunft des Handelsmarketings und wie digitale Kanäle Kaufentscheidungen zunehmend beeinflussen. Wir beleuchten, wie datengetriebene Strategien und standortbezogene Angebote den stationären Handel stärken und Kund:innen gezielt erreichen. Außerdem zeigen wir, welche Rolle Omnichannel-Lösungen bei der Verzahnung von Online- und Offline-Erlebnissen spielen. Praxisbeispiele verdeutlichen, wie Händler:innen ihre Reichweite steigern und Budgets effizienter einsetzen können. Unser Gesprächspartnerin Nicole Bucher von Shopfully gibt dazu Einblicke aus der internationalen Praxis und zeigt, welche Trends den Markt aktuell prägen.

    30 Min.

  6. 15.10.2025

    Folge 135: Effizienz im Handel durch smarte Kommunikation

    Wie können Händler:innen Prozesse verschlanken, Mitarbeitende entlasten und Kundenerlebnisse verbessern? In dieser „handelkompetent“-Folge sprechen wir mit Philip Meeth, Business Development Manager bei Vocovo, über moderne Kommunikationslösungen, wie Plug-and-Play-Headsets für kleine Läden bis hin zu integrierten Systemen für große Handelsketten. Einblicke in Connected Stores, Sicherheit, Arbeitsergonomie und die Praxis zeigen, wie Sprachkommunikation zur Schlüsselfunktion für Effizienz wird.

    21 Min.

  7. 17.09.2025

    Folge 134: Drei Jahre GenAI - alle an Board?

    Generative KI ist seit drei Jahren auf dem Markt – Zeit für ein Zwischenfazit. Wie gelingt die Integration im Unternehmensalltag? Welche Rolle spielen Daten, Strategie und Mitarbeitende? Im Gespräch mit Imke Hahn vom EHI Retail Institute beleuchten wir, in der neuen „handelkompeten“-Folge, wo Unternehmen stehen und welche Erfolgsfaktoren den Unterschied machen.

    23 Min.

  8. 30.07.2025

    Folge 133: Erfolgsfaktor Payment: Worauf KMU achten sollten

    Der Checkout ist weit mehr als nur der letzte Schritt im Kaufprozess – er entscheidet maßgeblich über Conversion-Raten und Kundenzufriedenheit. Gerade für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) stellt sich die Frage: Welche Zahlungsarten erwarten Kund:innen heute und worauf sollten Händler:innen besonders achten? In dieser Folge sprechen Cassandra Bolz vom IFH KÖLN und Anja Borgmann von der TeamBank über aktuelle Trends und Herausforderungen rund ums Thema Zahlungsangebot.

    19 Min.
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Über das Mittelstand-Digital Zentrum Handel: Das Mittelstand-Digital Zentrum Handel ist die branchenspezifische Anlaufstelle für kleine und mittlere Unternehmen des Einzel- und Großhandels in Deutschland. Es unterstützt mittelständische Unternehmen dabei, ihre Geschäftsmodelle mithilfe digitaler Anwendungen und Technologien nachhaltig zukunftssicher zu machen. Gefördert durch die Initiative Mittelstand Digital des Bundesministeriums für Wirtschaft und Energie, setzt sich das Zentrum als Konsortialprojekt aus den Institutionen Handelsverband Deutschland e.V. (HDE), ibi research, EHI Retail Institute, IFH Köln und dem Deutschen Forschungszentrum für Künstliche Intelligenz (DFKI) zusammen. Weitere Informationen unter www.digitalzentrumhandel.de. Über Mittelstand-Digital Das Mittelstand-Digital Netzwerk bietet mit den Mittelstand-Digital Zentren und der Initiative IT-Sicherheit in der Wirtschaft umfassende Unterstützung bei der Digitalisierung mit dem Schwerpunkt Künstliche Intelligenz. Kleine und mittlere Unternehmen profitieren von konkreten Praxisbeispielen und passgenauen, anbieterneutralen Angeboten zur Qualifikation und IT-Sicherheit. Das Bundesministerium für Wirtschaft und Energie ermöglicht die kostenfreie Nutzung der Angebote von Mittelstand-Digital. Weitere Informationen finden Sie unter www.mittelstand-digital.de.

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