Hörstudio

GEERS

Hier erzählen Hörakustiker:innen, Meister:innen und Menschen aus der Hörakustik-Branche ihre persönlichen Geschichten. Beruflich, fachlich und ganz menschlich – wir hören denen zu, die sonst anderen Gehör schenken.

  1. vor 3 Tagen

    Christina Rempe – Wie der Fachgeschäftsservice den Alltag erleichtert

    Für Hörakustiker:innen steht die bestmögliche Beratung ihrer Kund:innen an erster Stelle. Doch wenn dabei im Arbeitsalltag Fragen oder Schwierigkeiten auftauchen, gibt es bei GEERS Teams, die unterstützten und gemeinsam nach Lösungen suchen. Eines davon ist der Fachgeschäftsservice als zentrale Anlaufstelle für die Mitarbeitenden in den GEERS-Fachgeschäften. In dieser Folge des Hörstudios nimmt Christina uns mit hinter die Kulissen dieses Teams. Ihr eigener Weg begann in der Hörakustik. Nach ihrer Ausbildung in Lübeck und einem Studium der Hörtechnik und Audiologie wollte Christina jedoch nicht mehr nur einzelnen Kund:innen helfen. Sie wollte Abläufe so mitgestalten, dass viele Kolleg:innen davon profitieren. Diese Motivation führte sie vom Qualitätsmanagement über das Produktmanagement bis in den Fachgeschäftsservice und zieht sich bis heute wie ein roter Faden durch ihre Arbeit. Seit mehr als 20 Jahren erlebt und gestaltet Christina den Wandel bei GEERS. Sie erzählt, wie sich mit neuen Strukturen, Menschen und Kulturen auch der Fachgeschäftsservice weiterentwickelt hat und wie aus jeder Anfrage im Ticketsystem oder über die Hotline ganz konkrete Unterstützung wird. Vieles hat sich verändert, eines ist geblieben: Christinas Wunsch, anderen Menschen zu helfen. Eine Folge über Veränderung, gelebten Service und ein Team, das meist im Hintergrund arbeitet, im Fachgeschäft aber jeden Tag einen Unterschied macht.

    Christina Rempe – Wie der Fachgeschäftsservice den Alltag erleichtert

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Hier erzählen Hörakustiker:innen, Meister:innen und Menschen aus der Hörakustik-Branche ihre persönlichen Geschichten. Beruflich, fachlich und ganz menschlich – wir hören denen zu, die sonst anderen Gehör schenken.

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