Meike's Raumzeit

Meike Tarabori
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Meike's Raumzeit

In „Meike’s Raumzeit“ begrüsst Meike Tarabori, Chefredaktorin des cmm360, inspirierende CX Expertinnen und Experten. In unterhaltsamen und kurzweiligen Gesprächen erfahren Sie von neue Ideen, anderen Perspektiven auf Bestehendes, disruptiven Business Modellen oder von kreativen Denkansätzen. Persönlich und authentisch!

  1. 6. JAN.

    Innovation, Resilienz und Cloud-Exzellenz: Ein Blick auf den Schweizer Markt mit Christian Keller von AWS

    In dieser Episode spreche ich mit Christian Keller, Managing Director bei AWS Europe Central (Switzerland, Austria, Central and Eastern Europe), live von der AWS re:Invent 2024 aus Las Vegas. Er gibt spannende Einblicke in die neuesten Cloud- und KI-Trends, beleuchtet die Herausforderungen und Chancen des Schweizer Marktes und zeigt auf, wie AWS mit innovativen Lösungen Unternehmen dabei unterstützt, flexibler, resilienter und effizienter zu werden.

    16 Min.

  2. 01.11.2024

    Next Level Customer Experience: Ein Gespräch über die Zukunft von CX mit Prof. Dr. Uwe Seebacher

    In dieser Episode freue ich mich, Prof. Dr. Uwe Seebacher zu begrüssen – ein Forbes-Bestseller-Autor, führender Methoden- und Strukturwissenschaftler und Professor für Data Science und Predictive Intelligence an der Hochschule München sowie für Marketing und Kommunikation an der FH der Wirtschaftskammer Wien. Mit über 30 Jahren Erfahrung in Marketing und Kommunikation bringt er spannende Perspektiven und zukunftsweisende Erkenntnisse zur Entwicklung von Customer Experience (CX) mit. Gemeinsam werfen wir einen Blick auf die Trends und Technologien, die die Zukunft des CX prägen werden – wohin geht die Reise?

    30 Min.

  3. 17.10.2024

    Digitaler Kundenservice und Leadership: Mit Anika Tannebaum über Empowerment und WOW-Erlebnisse

    In dieser Episode spricht Meike Tarabori mit Anika Tannebaum, top Expertin für digitalen Kundenservice, Keynote Speakerin, Moderatorin. Anika hat für Unternehmen wie Audi, Bentley, Booking.com und Ebay gearbeitet, bevor sie ihre eigene Beratung für innovative und skalierbare Kundenservice-Strategien gründete, mit dem Ziel, WOW Erlebnisse zu schaffen. Gemeinsam diskutieren wir über die Bedeutung von exzellentem Kundenservice und warum dieses Potenzial nicht ungenutzt bleiben sollte. Zudem erläutert Anika, wie Unternehmen im Dschungel der Digitalisierung ein bisschen Licht ins Dickicht bringen, warum Mitarbeiter-Empowerment so wichtig ist, und wie Führungspersönlichkeiten MitarbeiterInnen sowie KundInnen gleichermassen begeistern.

    36 Min.

  4. 18.09.2024

    Die Kunst des Verhandelns: Mit Foad Forghani über Strategien und Erfolg

    Mein Gast in dieser Episode ist Foad Forghani. Er ist einer der gefragtesten Ghost bzw. Shadow Negotiators in Deutschland. Ghost Negotiator sind Verhandlungsspezialisten, die Verhandlungsstrategien für Mandanten aus Wirtschaft und Politik entwickeln und sie dabei begleiten. Gemeinsam sprechen wir darüber, wie man richtig verhandelt.

    38 Min.

  5. 09.09.2024

    From Founding to Success: Spitch CEO Alexey Popov on Voice, Chat, and AI.

    In this episode, I welcome Alexey Popov, founder and CEO of Spitch, the Swiss provider of B2B and B2C AI-based voice and chat dialogue systems (Conversational AI). Together, we talk about the journey since the founding of the now successful company and dive into topics such as the greatest benefits of voice, chat, and AI, as well as potential risks. ************************** In dieser Episode begrüsse ich Alexey Popov, Gründer und CEO von Spitch, der Schweizer Anbieter von B2B und B2C KI-basierten Sprach- und Chat-Dialogsystemen (Conversational AI). Gemeinsam sprechen wir über die Reise seit der Gründung des heutigen erfolgreichen Unternehmens und tauchen ein in Themen wie bspw. den grössten Nutzen von Voice, Chat und KI ebenso wie potenzielle Risiken?

    25 Min.

  6. 02.09.2024

    KI verändert unsere Welt? Mit Nina Habicht von Voicetechhub

    Ein Interview mit AI Unternehmerin Nina Habicht. Sie hat ein Chatbot-Start-up aufgebaut und als ehemalige AI Director UBS Teams und Plattformen auf die Beine gestellt. Mit ihrer Firma VOICETECHHUB bietet sie eine intuitive AI Plattform für KMU und Enterprise sowie praktische AI-Schulungen an. Ihre Leidenschaft liegt darin, Start-ups und Unternehmen als AI und Digital Advisor zu beraten, um Wachstum zu fördern und auf kommende Trends vorzubereiten.

    28 Min.

  7. 02.09.2024

    Fit für die Zukunft: Flexibel, Agil & Vernetzt - mit Anne M. Schüller

    Anne M. Schüller, Vordenkerin der kundenzentrierten Unternehmensführung, teilt in dieser Episode ihre Expertise darüber, warum Kundenzentrierung nicht nur ein Schlagwort, sondern ein Erfolgsfaktor ist. Sie zeigt auf, wie Unternehmen häufig in ihren eigenen Prozessen gefangen sind und dadurch Kunden vergraulen – und was nötig ist, um den Fokus wieder auf den Kunden zu legen. Wir diskutieren die grössten Stolpersteine, wie die Silo-Mentalität, und welche Schritte Unternehmen konkret unternehmen können, um vom Denken in Abteilungen hin zu einem ganzheitlichen Kundenerlebnis zu gelangen. Erfahren Sie zudem, wie Unternehmen mit kleinen Erfolgen starten, um den Weg in eine erfolgreiche und zukunftsorientierte Kundenbeziehung zu ebnen.

    28 Min.

  8. 02.09.2024

    Mit René Meier von SAP über Customer Success: Vom Verkauf zur Begeisterung

    In der heutigen Cloud Economy spielen Renewals ebenso wie Cross- und Upselling eine entscheidende Rolle für Unternehmen, die langfristig erfolgreich sein wollen. Wir haben die Gelegenheit genutzt, um mit René Meier darüber zu sprechen. Er ist Regional Vice President Customer Success Schweiz, Österreich und CEE für die CRM- und CX-Lösungen bei SAP. Dabei erfahren wir, wie wichtig es ist, nicht nur zufriedene, sondern begeisterte Kunden zu haben und welche Strategien dabei helfen.

    23 Min.
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In „Meike’s Raumzeit“ begrüsst Meike Tarabori, Chefredaktorin des cmm360, inspirierende CX Expertinnen und Experten. In unterhaltsamen und kurzweiligen Gesprächen erfahren Sie von neue Ideen, anderen Perspektiven auf Bestehendes, disruptiven Business Modellen oder von kreativen Denkansätzen. Persönlich und authentisch!

Informationen

  • Erstellt von
    Meike Tarabori
  • Jahre aktiv
    2021 - 2025
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    28
  • Bewertung
    Unbedenklich
  • Copyright
    Copyright © 2024 cmm360. Alle Rechte vorbehalten. Die Inhalte dieses Podcasts sind urheberrechtlich geschützt und dürfen ohne ausdrückliche Genehmigung nicht vervielfältigt oder verbreitet werden.
  • Sendungswebsite
    Meike's Raumzeit

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