Smart Conversations

Sinch

Bem-vindos ao Smart Conversations, o podcast que você precisa escutar para conhecer todas as tendências e novidades de Marketing Conversacional, ações de engajamento entre clientes e negócios, e histórias de sucesso das maiores empresas do país. Acompanhe a Sinch e outros especialistas do mercado nessa jornada e fique por dentro de tudo sobre o universo de mensageria!

  1. #35 - Tecnologia que Conecta: Inovação como Estratégia de Crescimento

    08.08.2025

    #35 - Tecnologia que Conecta: Inovação como Estratégia de Crescimento

    Para a tecnologia fazer sentido é importante estar a serviço de algo maior, como a geração de valor real para os clientes. Nesse episódio, Mario Marchetti conversa com Douglas Moraes, Diretor Comercial da Ourolux, sobre como a tecnologia aplicada no dia a dia pode impulsionar resultados, transformar estratégias e criar conexões mais fortes com o consumidor.

    15 Min.
  2. #34 - Do Código à Experiência:
Como a Engenharia e a IA Redesenham o Varejo Digital?

    31.07.2025

    #34 - Do Código à Experiência:
Como a Engenharia e a IA Redesenham o Varejo Digital?

    A engenharia de software e a Inteligência Artificial estão redefinindo o varejo digital, trazendo desempenho, personalização e experiências inovadoras para os usuários. Nesse episódio, Mario Marchetti recebe Guilherme Martins, cofundador da Eitri, para falar sobre os desafios técnicos do e-commerce, aplicações práticas de IA e o papel da engenharia de software na jornada do cliente.

    20 Min.
  3. #33 - Open Finance, IA e a Evolução do Atendimento Digital no Setor Financeiro

    24.07.2025

    #33 - Open Finance, IA e a Evolução do Atendimento Digital no Setor Financeiro

    O Open Finance está mudando a forma como nos relacionamos com bancos e fintechs - e a tendência é mudar ainda mais com o avanço da Inteligência Artificial. Neste episódio, Mario Marchetti recebe Fernando Steler, para falar sobre a evolução do atendimento digital no setor financeiro, dados, segurança e o futuro da experiência do usuário com bancos e fintechs.

    27 Min.
  4. #32 - Customer Centric: Estratégia, Inovação e Cliente no Centro dos Negócios

    17.07.2025

    #32 - Customer Centric: Estratégia, Inovação e Cliente no Centro dos Negócios

    Todo mundo já ouviu falar em “Customer Centric” — mas o que isso significa na prática? Nesse episódio, Mario Marchetti conversa com Fernando Moulin, sobre como colocar o cliente no centro vai muito além do discurso. Aprenda sobre estratégia, inovação, cultura, dados e o papel da liderança na construção de empresas verdadeiramente orientadas à experiência do cliente.

    19 Min.
  5. #31 - Tecnologias conversacionais: como criar uma solução do zero?

    29.05.2025

    #31 - Tecnologias conversacionais: como criar uma solução do zero?

    Você já se perguntou como funciona a arquitetura de uma solução conversacional? Nesse episódio Mateus Bueno, Diretor de Produtos na Sinch e Anderson Felix, CSM na Sinch, tiram todas suas dúvidas sobre esse tema e compartilham boas práticas do mercado para datas especiais como a Black Friday.

    27 Min.
  6. #30 - Na telinha e no celular:
o poder do WhatsApp
na maior emissora do país

    31.03.2025

    #30 - Na telinha e no celular:
o poder do WhatsApp
na maior emissora do país

    O WhatsApp está revolucionando a comunicação da maior emissora do país! Nesse episódio do Smart Conversations, Leticia Nobre recebe Juliana d'Arêde e Eduardo Wolff, do marketing da TV Globo, para falar sobre o impacto da ferramenta na relação com o público, estratégias de engajamento e o futuro da TV interativa.

    21 Min.
  7. #29 - Visão do futuro do atendimento: Personalização e agilidade na jornada conversacional

    15.01.2025

    #29 - Visão do futuro do atendimento: Personalização e agilidade na jornada conversacional

    Colocar o cliente no centro ainda não é uma prioridade na sua empresa? Nesse episódio, nosso host Anderson Felix recebe Adriana Abreu, que é Diretora de Relacionamento com o cliente na Vip Leilões, para discutir sobre a importância de representar o cliente, entender suas necessidades e criar um sentimento de pertencimento. Descubra como a paixão pelo cliente e a busca por melhorias constantes podem transformar a experiência e impulsionar seus resultados!

    25 Min.
  8. #28 - Inovação que Conecta: Estratégias de Engajamento no Mercado Enterprise

    17.12.2024

    #28 - Inovação que Conecta: Estratégias de Engajamento no Mercado Enterprise

    Você sabe como a inovação pode transformar sua empresa? Nesse episódio Edson Machado e Mario Marchetti falam sobre a importância de perder o medo de inovar. Descubra como personalização em escala e análise de dados avançada podem impulsionar resultados e criar experiências únicas!

    23 Min.
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Bem-vindos ao Smart Conversations, o podcast que você precisa escutar para conhecer todas as tendências e novidades de Marketing Conversacional, ações de engajamento entre clientes e negócios, e histórias de sucesso das maiores empresas do país. Acompanhe a Sinch e outros especialistas do mercado nessa jornada e fique por dentro de tudo sobre o universo de mensageria!

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    Sinch
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