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08/12/2022
Documentales

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15/10/2025

EP 152. 10 claves para crear experiencias memorables

¿Cómo puedo lograr clientes que recomienden mi marca sin que se les pague? ¿Qué puede hacer un líder para que su equipo se mueva hacia este objetivo? En este episodio conversamos con Judith Posada, experta en Innovación, Cultura y Emprendimiento, sobre las claves para crear una verdadera fidelización en un mundo donde los clientes no ven canales, sino marcas. Esta conversación nos dejó aprendizajes cómo: a. La innovación es inherente a lo humano, y en cómo generamos cercanía con las personas. b. Existe un circulo virtuoso que conecta la felicidad del empleado con la satisfacción del cliente. c. La mejor innovación en experiencia está en lo simple: y encontrarla es cuestión de escuchar. Si alguna vez te has preguntado qué puedes hacer para mejorar tu relación con el cliente, en este episodio vas a encontrar ideas sobre cómo hacerlo.

15/10/2025

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13 min
19 jun

EP 166. Lo barato sí puede ser memorable. Así lo logró Wingo.

Muchos líderes siguen enfrentando un falso dilema: proteger la rentabilidad o invertir en experiencias memorables para sus clientes. Sin embargo, los negocios más inteligentes entienden que la verdadera ventaja competitiva no está en gastar más, sino en diseñar mejor. En este episodio conversamos con Simón Maya, director de Marketing y Experiencia de Cliente de Wingo, sobre cómo una aerolínea de bajo costo ha logrado convertir la eficiencia operativa en una herramienta de diferenciación, crecimiento y lealtad. Más allá de los tiquetes económicos, exploramos cómo construir propuestas de valor relevantes cuando los recursos son limitados, por qué la experiencia del cliente no depende del presupuesto y cómo los datos permiten descubrir oportunidades que la competencia aún no ve. Estas son algunas de las lecciones que nos deja la conversación: 1. El mito del low-cost: por qué el bajo costo es un modelo operativo y no una promesa de baja calidad. 2. Desempaquetar para crear valor: cómo permitir que el cliente pague únicamente por aquello que realmente aprecia. 3. La experiencia como estrategia de negocio: por qué competir solamente por precio es una carrera difícil de sostener. 4. Datos que revelan oportunidades ocultas: el caso detrás de la apuesta pet friendly de Wingo. 5. Tecnología sin concesiones: por qué en infraestructura digital no existe el concepto de low-cost cuando la experiencia está en juego. 6. Momentos memorables de alto impacto y bajo costo: cómo pequeños detalles pueden generar recuerdos duraderos y fortalecer el vínculo emocional con los clientes. Este episodio es una invitación a replantear una pregunta fundamental para cualquier líder: ¿qué es realmente lo esencial para tu cliente y cuánto valor estás dejando sobre la mesa por no entenderlo? Si buscas formas de crecer con eficiencia, innovar con restricciones y construir experiencias que generen resultados de negocio, este episodio es para ti. Contenidos recomendados Pódcast Innovación Bancolombia EP 159. La fórmula de LATAM Airlines para que la experiencia valga más que el tiqueteEP 158. El cliente no siempre tiene la razón. ¿Cómo construir una experiencia de cliente que genere valor?EP 152. 10 claves para crear experiencias memorables Blog Capital Inteligente Las empresas no fracasan por falta de datos: fracasan cuando dejan de entender a las personasLas ciencias del comportamiento y su impacto en las empresas: ¿de qué tratan?Cultura centrada en personas: eje de la estrategia organizacional

19 jun

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13 min
23 abr

EP 162. El liderazgo que necesitan las empresas cuando no hay certezas con Albert Bosch

En un entorno donde la incertidumbre se volvió parte del día a día, liderar ya no consiste solo en cumplir metas: exige tomar decisiones con criterio, sostener el rumbo y movilizar a otros desde un propósito claro. En este episodio de Innovación Bancolombia, conversamos con Albert Bosch, aventurero, conferencista y referente en liderazgo y sostenibilidad, sobre cómo construir un liderazgo circular capaz de crear valor en medio de la presión, la complejidad y el cambio. Descubre cinco ideas clave para fortalecer el liderazgo de tu organización: Liderazgo con propósito: por qué el propósito no puede quedarse en un discurso y debe traducirse en decisiones, cultura y forma de operar.Brújula VS. cronómetro: cómo evitar que los indicadores de corto plazo hagan perder la visión estratégica y el valor de largo plazo.Innovación desde perspectivas distintas: por qué las mejores ideas aparecen cuando se escucha más allá de la mesa directiva y se observa el mercado desde otros ángulos.Preparación para la incertidumbre: qué pueden aprender los líderes de las expediciones extremas para anticipar escenarios, fortalecer capacidades y decidir mejor.Mentalidad expansiva: cómo convertir la presión, el miedo y la complejidad en una oportunidad para construir equipos más sólidos y resilientes. Si lideras equipos, defines estrategias o tomas decisiones de negocio, este episodio te dará herramientas para conectar propósito, cultura e innovación sin perder el rumbo. Te recomendamos leer estos artículos de Capital Inteligente para complementar tu conocimiento: Liderazgo valiente: claves de Albert Bosch para tener mentalidad de crecimientoLiderar en la era de lo impredecibleGeneración Consciente: Más allá de los líderes del presenteMacrotendencias 2026-2030: el nuevo tablero competitivo que transformará la economía, la tecnología y las marcasLiderar en Colombia cuando todo cambia: cinco incertidumbres y cómo gestionarlas

23 abr

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16 min
4 jun

EP 165. ¿Por qué reinventar un negocio cuando todo va bien?

Operar con excelencia un modelo que el mercado dejó de valorar no es éxito: es riesgo acumulado. Ese es uno de los dilemas más incómodos —y estratégicamente más críticos— para cualquier líder hoy. En este episodio conversamos con Andrés Orozco, gerente general de Celema, sobre lo que realmente implica transformar un modelo de negocio cuando todavía funciona. Una decisión que no solo exige visión, sino también coraje organizacional. A partir de su experiencia, exploramos cómo evitar la “trampa del éxito”: ese estado donde los buenos resultados del presente nublan la lectura del futuro. Seis lecciones que nos deja la conversación: 1. Revisión permanente del modelo de negocio: por qué no esperar a la crisis para cambiar. 2. Marco de los tres horizontes: cómo equilibrar eficiencia, adaptación y disrupción sin perder foco. 3. Organizaciones ambidiestras: explotar el core mientras se construyen nuevas fuentes de valor. 4. Gestión del mix: crecer menos en volumen para capturar más valor. 5. Mapeo de capacidades: qué retirar, qué evolucionar y qué construir desde cero. 6. Nuevas métricas de éxito: cuando el margen, la relevancia y la preferencia pesan más que el volumen. Celema logró aumentar su margen en un +256 % vendiendo menos, apostándole a valor agregado y redefiniendo su rol en el mercado: de proveedor a marca de bienestar. Este episodio es una invitación a replantear una pregunta incómoda pero inevitable: ¿tu modelo de negocio sigue siendo relevante… o solo eficiente? Porque reinventar no es lanzar algo nuevo, es construir una nueva lógica de valor antes de que el mercado te obligue a hacerlo. Si quieres entender cómo liderar una transformación que toque desde la base industrial hasta la cultura organizacional, este episodio es para ti. Profundiza en cómo llevar estas ideas a la práctica, con nuestros contenidos recomendados de Innovación Bancolombia y Capital Inteligente: Innovación Bancolombia EP 157. Innovar sin romper la tradición: el caso de éxito de Productos Ramo Capital Inteligente [Video] Diversificación como estrategia de crecimiento empresarial: caso AlpinaLiderar en la era de lo impredecible3 estrategias de escalabilidad empresarial en tiempos de cambio

4 jun

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13 min
Temporada 2

T2 EP01: El mundo cambió, ¿y ahora?

Conoce Zapsign aquí: https://bit.ly/CONOCEZAPSIGN Desde que terminamos de producir la primera temporada (2 años), han pasado muchas cosas, una de las más importantes, que el ecosistema de startups en latinoamérica y en el mundo, cambió de una forma vertiginosa. No podíamos comenzar esta temporada sin explicar esos cambios de la mano de otros fundadores y fundadoras de latinoamérica. Invitados: Fredy Vega de Platzi, María Echeverri de Muni, Fabián Gómez de Frubana, Alfonso de los Ríos de Nowports, Maite Muniz y Danie Bilbao de Truora. Links: - Contenido adicional en https://www.truora.com/podcast. - Nuestro canal en Telegram → https://t.me/+uv4JwvRvec8wNzcx - Nuestro canal en Discord → https://discord.gg/njBp57QvJ6 Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

T2

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18 min
04/03/2025

Luis Betancourt: ¿Por qué nadie está hablando de comunidades?

Hace un tiempo, me reuní con Luis Betancourt para crear un podcast que hablara de comunidades y de por qué nadie está hablando de ellas. Este era un proyecto que me emocionaba mucho, pero que no pude sostener. Sin embargo está buenísimo y no merecía estar empolvándose en un disco duro. Así que acá les dejo el que iba a ser el primer episodio de una serie dedicada a entender el verdadero poder de las comunidades A Luis lo pueden encontrar acá y aprender un montón sobre marketing y comunidades. Yo soy Juan Pablo Ramírez, host y productor de Empréndete. Este episodio fue editado por Sergio García, quien también se encargó de la gestión de comunidades, y musicalizado por Santiago Bernal. Síguenos en Instagram, TikTok y suscríbete a nuestro Newsletter. Encuentra acá todos los contenidos que tenemos para ti. Timestamps: (00:00:00) - Introducción (00:02:22) - La pandemia y el descubrimiento accidental del poder de una comunidad (00:04:29) - Qué es y qué no es una comunidad (00:06:40) - Redes sociales y su papel en la creación de comunidades (00:08:43) - La subcultura de las comunidades digitales (00:09:44) - Community managers vs. Community builders (00:10:20) - El reto de los algoritmos en redes sociales y cómo las comunidades lo evitan (00:12:13) - Usos estratégicos de las comunidades según el modelo SPACES (00:13:50) - Potencial de las comunidades en la generación de contenido y crecimiento (00:16:29) - Los foros como los precursores de las comunidades digitales (00:18:46) - Diferencias entre audiencias grandes y comunidades activas (00:19:28) - Cómo planear y estructurar una comunidad antes de su lanzamiento (00:22:40) - El ciclo de vida de una comunidad y cómo evitar que se enfríe (00:25:05) - El caso de Platzi y cómo nació desde una comunidad Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

04/03/2025

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26 min
7 may

EP 163. IA y talento: lo que cambia, lo que importa y lo que no se automatiza

La inteligencia artificial no reemplaza el talento: lo redefine y lo potencia. En este episodio de Innovación Bancolombia, Sonia Patricia Salazar Vega, vicepresidente de Recursos Humanos de Grupo Vanti y María Lucía Ospina Villa, former Chief People Officer Colombia-México de Habi, conversan sobre cómo la IA está transformando el trabajo, el liderazgo y la forma de crear valor dentro de las organizaciones. A partir del contraste entre empresas reguladas y startups, exploran tensiones clave como velocidad vs. control, potencial vs. experiencia y el rol del liderazgo en procesos de transformación profunda. El episodio se desarrolla bajo el formato Cartas a la mesa, donde la conversación es guiada por preguntas que emergen de tarjetas. Este sistema permite construir ideas en conjunto y genera un diálogo directo entre dos líderes con trayectorias distintas. Más allá de la tecnología, el mensaje es claro: la IA amplifica capacidades, pero el criterio, la ética y las relaciones siguen siendo el centro de toda organización. 🚀 En este episodio descubrirás: Cómo convertir la IA en un potenciador del talento, y no en una amenazaPor qué la transformación debe comenzar desde la alta direcciónQué implica desarrollar una cultura de aprendizaje frente al cambioCómo equilibrar velocidad, regulación y toma de decisionesCuáles son las habilidades humanas que la IA no reemplazará

7 may

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22 min
01/07/2020

4- En busca del Dorado gastronómico

Latinoamérica tiene más de 500 comunidades originarias y las zonas más biodiversas del planeta, viajamos miles de kilómetros para aprender cómo aprovechar lo que nos ofrece la tierra. En ese viaje cocineros reconocidos y comunidades originarias plasman la importancia de cultivar con conciencia y recuperar los sabores perdidos. Esta nueva apuesta gastronómica con restaurantes sostenibles es la base del restaurante Gustu y la Wildlife Conservation Society con Sabores Silvestres en Bolivia, un proyecto sustentable que demuestra que es posible trabajar juntos y agregar valor para todos, con reciprocidad y con respeto por la tradición. En este episodio contamos con la participación de: Claus Meyer, Marsia Taha, Sumaya Prado, Dr. Rob Wallace, Lazaro Israel

01/07/2020

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31 min
21 may

EP 164. La fórmula de las multinacionales exitosas para que lo global no desplace lo local

Una multinacional no falla por falta de estrategia. Falla en la tensión entre lo que se define globalmente y lo que realmente funciona en cada mercado. En este episodio, Mónica Contreras, ex gerente general de PepsiCo para la región Andina, comparte lo que significa liderar en esa complejidad y cómo convertirla en una ventaja competitiva. Hablamos de lo que implica operar en entornos “glocales”: pensar con visión global, pero tomar decisiones desde la realidad local, adaptando sin perder velocidad ni relevancia. También exploramos por qué las organizaciones más grandes necesitan romper la verticalidad, integrar áreas y tomar decisiones más cerca del cliente. 5 ideas clave para liderar en entornos multinacionales: Gestionar, no eliminar la tensión: el éxito no está en elegir entre lo global y lo local, sino en hacerlos funcionar juntos. Definir responsabilidades con claridad: eliminar ambigüedades y alinear objetivos globales con la realidad local. El impacto atrae recursos: los mercados que demuestran resultados y claridad estratégica ganan autonomía. Poder formal vs. poder real: las decisiones que transforman el negocio no siempre se toman desde arriba. Habilidades del líder global: entender culturas, leer equipos y saber decir no cuando lo global no aporta valor local. Si lideras un equipo en varios mercados, este episodio te ayudará a tomar mejores decisiones en medio de la complejidad: cuándo seguir la estrategia global, cuándo adaptarla y cuándo ir en contra de ella. Si quieres profundizar en cómo llevar estas ideas a la práctica, te dejamos artículos recomendados en Capital Inteligente. Geopolítica de los commodities y el rol de América LatinaRiesgos emergentes 2026: ¿cómo la geopolítica, la deuda y la IA redefinen el panorama para Colombia?Macrotendencias 2026-2030: el nuevo tablero competitivo que transformará la economía, la tecnología y las marcas

21 may

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13 min
10/09/2024

“Emprender es sobrevivir el tiempo suficiente hasta tener un golpe de suerte” | Bonus trii

En este episodio, decidí compartir algunas ideas que salieron de mis conversaciones con los cofundadores de trii, Carlos Guayara y Esteban Peñaloza. Aunque ya les contamos la historia de cómo crearon esta plataforma para invertir en acciones, hay lecciones valiosas que no quise guardarme para mí solo. Así que aquí estamos, con un episodio extra para hablar sobre lo que aprendieron al abrir nuevos mercados en Perú y Chile, cómo se han repartido los roles dentro del equipo, y algo que me voló la cabeza: la importancia de medir lo que realmente importa en una startup. Si alguna vez has pensado en expandir tu negocio a otros países o simplemente quieres mejorar cómo mides el éxito en tu empresa, este episodio es para ti. 💼🌍 Este episodio fue producido por Juan Pablo Ramírez. Empréndete es un original de Naranja Media. No olvides seguirnos en Instagram, TikTok y suscribirte a nuestro Newsletter. Encuentra acá todos los contenidos que tenemos para ti. Timestamps: (00:00:00) Introducción (00:01:33) Retos de expandirse a otros mercados (00:05:24) Diferencias culturales en la expansión (00:09:53) Crecimiento inesperado por viralidad (00:16:18) Transición de roles y enfoque en finanzas (00:20:25) Medición de lo que realmente importa (00:26:40) Anuncio sobre alianza con Bancolombia y Nequi Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

10/09/2024

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30 min

Contenido educativo a través de las mejores historias.