Soy B2B Leticia del Corral

En esta entrevista, Beatriz Macarrón, experta en negocio y personas, nos ayuda a entender en qué consiste realmente la experiencia de cliente.
Para ella la experiencia de cliente es cómo una empresa se vincula con sus clientes, y en esta resignificación del término encontramos una nueva forma de relacionarnos con nuestros clientes mucho más rica.
Si quieres saber cómo crear un vínculo con tus clientes empresas no te pierdas esta entrevista
NOTAS DEL EPISODIO:
https://www.linkedin.com/in/beatrizmacarron/

 En este episodio te voy a contar por qué y cómo convertir tu empresa industrial o B2B en una empresa centrada en el cliente. Si quieres saber la diferencia entes experiencia de cliente, account based marketing y customer centricity y porqué es la estrategia de customer centricity la clave para que tu empresa sea más rentable ahora y en el futuro, sigue escuchando. NOTAS DEL CAPÍTULO:
https://leticiadelcorral.com/customer-centricity-b2b/
https://docs.google.com/spreadsheets/d/18EZCB0f4oIjZKl7g-3NsV1u2fz0BXcLA/edit?rtpof=true&sd=true#gid=560701124
 

Desde hace más de 20 años nos encontramos en la era de los clientes, donde lo que determina el éxito de una empresa es su capacidad para entender y solucionar las problemáticas de sus clientes.
En un momento donde los márgenes B2B se están erosionando y se está produciendo la comoditización de los productos y servicios industriales, trabajar y desarrollar una buena experiencia de cliente será la clave que te permita diferenciarte de tus competidores, cobrar precios prémium y atraer y mantener a mejores clientes.
NOTAS DEL CAPÍTULO:
https://leticiadelcorral.com/customer-experience-b2b/
 

Desde hace algunos años estamos viendo como los departamentos de marketing en empresas B2B se están convirtiendo prácticamente en departamentos de prospección, perdiendo las funciones realmente importantes que verdaderamente tiene un departamento de marketing B2B.
NOTAS DEL CAPÍTULO:
https://leticiadelcorral.com/que-tendria-que-hacer-un-departamento-de-marketing-b2b/
 

Notas del episodio: https://leticiadelcorral.com/ep-28-la-importancia-de-la-estrategia-en-entornos-b2b-con-cesar-astudillo/
El concepto de estrategia ha cambiado enormemente en los últimos tiempos, en parte por el abuso que se ha hecho de la palabra y en parte porque en contexto tan cambiante hablar de estrategia a largo plazo es un tema complejo. Sobre qué es estrategia y su parecido a innovación y como acometer un proceso estratégico y para que hemos hablado con César Astudillo
https://www.linkedin.com/in/cesarastudillo/ 
 

NOTAS DEL CAPÍTULO:
https://leticiadelcorral.com/metodologia-estrategia-b2b-problem-solving/
Descubre el paso a paso para desarrollar una estrategia B2B que te permita conseguir tus objetivos.