Because We Care

Doriane Baker

Because We Care : le podcast qui allie stratégie business, expérience client et vraie vie d’entrepreneure. Ici, pas de recettes magiques : juste des tasses de thé bien chaudes et des vérités qui brûlent comme il faut 🫖 Tu rêves d’un business qui cartonne, d’une communauté qui s’attache sans forcer, et de clients qui te recommandent sans même demander ? Alors ce podcast est pour toi 🫵🏼 Because We Care, c’est ta pause hebdo pour remettre du care, de la clarté et de la stratégie dans ton business… et dans ta vie d’entrepreneure. Autour d’une tasse de thé (toujours 🫖), je te parle sans filtre d’expérience client, de stratégie business, et de la vraie vie d’entrepreneure : celle où tu jongles entre ambitions et fatigue, doutes et vision, envies d’exploser tous les scores… et de tout arrêter. Je suis Doriane Baker, entrepreneure depuis 2018 et spécialiste (mais surtout passionnée) de customer care depuis plus de 15 ans. J’ai formé +170 customer care managers freelances avec le Campus Customer Care, et accompagné +5000 entrepreneurs à transformer leur business grâce à la puissance du customer care. 💜 Ma mission ? T’aider à créer un business solide, qui prend soin de tes clients mais aussi de toi ! Et surtout, te rappeler que tu n’es pas seule sur le chemin. Pas de formules secrètes, pas de business à la dure. Tu écouteras des conversations vraies, des stratégies concrètes, des partages d’expérience, des débats, des rappels nécessaires et des vérités qui piquent juste comme il faut. 🫖 Prépare ta tasse, Because We Care c’est ta safe place. Abonne-toi 🫶🏼 Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

  1. 19 JANV.

    📱🚀 Transforme ton téléphone en outil de productivité et de créativité

    Tu passes des heures à scroller sans t'en rendre compte ? Ton téléphone est devenu un gouffre à temps au lieu d'être un outil qui te sert ? Reste là. Dans cet épisode, je te montre comment j'ai complètement réorganisé mon téléphone pour qu'il stimule ma productivité et ma créativité, au lieu de me voler mon énergie et mon temps. 🫖 CE QUE TU VAS DÉCOUVRIR : ✨ Ma méthode pour organiser les pages de mon téléphone par thème ✨ Comment j'ai éliminé les distractions et réduit mon temps de scroll ✨ Les applications que j'ai gardées (et celles que j'ai virées) ✨ Mon organisation concrète pour booster ma créativité ✨ Des astuces simples que tu peux appliquer dès aujourd'hui En tant qu'entrepreneuse, je ne peux pas me permettre de perdre 3 heures par jour sur mon téléphone. J'avais besoin d'un outil qui travaille POUR moi, pas CONTRE moi. Cette réorganisation a changé ma façon de travailler et d'utiliser mo téléphone. 📱C'est pour : → Les entrepreneurs et freelances qui veulent être plus productifs → Les personnes qui en ont ras la tasse de thé du scroll infini → Celles qui veulent utiliser leur téléphone comme un vrai outil pro → Tous ceux qui cherchent à retrouver du temps et de l'énergie 💌 Partage cet épisode à ta/ton pote entrepreneur.e qui en a besoin ! ⭐️ Laisse un avis et une note sur ta plateforme d'écoute : ta parole compte. 🎓 Tu veux en savoir plus sur le Campus Customer Care et intégrer une expertise customer care à ton activité actuelle ou faire une reconversion professionnelle dans ce domaine ? C'est par ici 👈🏼 ou sur le compte Instagram du Campus, là. 📍 Tu veux + de contenus Customer Care ? Retrouve des articles de blog et épisodes de podcast sur mon site, juste là. 🫖 Abonne-toi à mes contenus sur Instagram, Linkedin et Tiktok, sans oublier au podcast sur ta plateforme d'écoute préférée 🫶🏼 Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

    24 min
  2. 29/12/2025

    🗺️ Recalibrer son activité quand une activité ne nous correspond plus autant qu’avant ? Avec Aude

    Dans cet épisode, Aude, Customer Care Manager depuis 2 ans et ancienne wedding planner, nous raconte son parcours de reconversion professionnelle. À 26 ans, elle a osé changer de voie après avoir réalisé que le stress et les responsabilités du mariage ne correspondaient plus à ses aspirations. Elle partage avec transparence : Sa transition du CDI et du wedding planning vers le métier de CCM Son expérience de digital nomade : 6 semaines de road trip à travers l'Europe tout en travaillant Les vraies réalités du télétravail en voyage (les bons côtés comme les galères) Son organisation avec 3 clients, 40h/semaine et 4500€/mois de CA Comment elle a évité le burn-out après avoir travaillé 60h/semaine Ses projets pour développer son activité (produits digitaux, interventions rémunérées) Un épisode inspirant pour toutes celles qui rêvent de liberté géographique, d'équilibre vie pro/perso et de reconversion professionnelle réussie, sans bullshit. 🫖 Retrouve Aude ici : https://www.instagram.com/agrosbois.customercare/ 💌 Partage cet épisode à ta/ton pote entrepreneur.e qui en a besoin ! 💬 Tu souhaites réagir ou échanger sur cet épisode ? Rejoins la communauté BWC sur Discord, ici. ⭐️ Laisse un avis et une note sur ta plateforme d'écoute : ta parole compte. 🎓 Tu veux en savoir plus sur le Campus Customer Care et intégrer une expertise customer care à ton activité actuelle ou faire une reconversion professionnelle dans ce domaine ? C'est par ici 👈🏼 ou sur le compte Instagram du Campus, là. 📍 Tu veux + de contenus Customer Care ? Retrouve des articles de blog et épisodes de podcast sur mon site, juste là. 🫖 Abonne-toi à mes contenus sur Instagram, Linkedin et Tiktok, sans oublier au podcast sur ta plateforme d'écoute préférée 🫶🏼 Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

    36 min
  3. 15/12/2025

    🗻 Du closing au customer care management : Juliette et son évolution vertigineuse !

    Découvre le parcours inspirant de Juliette, qui en seulement 2 ans est passée de closeuse épuisée à Head of Customer Care manager d'une équipe de 12 personnes, avec un CA mensuel de 4000€+. Dans cet épisode : ✨ Son parcours atypique : de bibliothécaire fonctionnaire en burn-out à entrepreneur freelance ✨ Comment elle a tout quitté (sans filet de sécurité) pour voyager 5 mois en Turquie ✨ Ses 2 ans comme closeuse : les hauts, les bas et l'épuisement des revenus instables ✨ Le déclic podcast qui a tout changé : "C'est exactement moi" ✨ Sa prise de décision ultra-rapide ✨ Comment elle est passée de 2000€/mois à 4000€+ en moins de 2 ans ✨ Son évolution : Customer Care Manager → Assistante de Direction → Head of Customer Care ✨ Les coulisses du management d'une équipe de 12 CCM pendant les challenges ✨ Pourquoi elle a quitté une mission à 4000€/mois qui lui plaisait (et c'est OK) 💌 Partage cet épisode à ta/ton pote entrepreneur.e qui en a besoin ! 💬 Tu souhaites réagir ou échanger sur cet épisode ? Rejoins la communauté BWC sur Discord, ici. ⭐️ Laisse un avis et une note sur ta plateforme d'écoute : ta parole compte. 🎓 Tu veux en savoir plus sur le Campus Customer Care et intégrer une expertise customer care à ton activité actuelle ou faire une reconversion professionnelle dans ce domaine ? C'est par ici 👈🏼 ou sur le compte Instagram du Campus, là. 📍 Tu veux + de contenus Customer Care ? Retrouve des articles de blog et épisodes de podcast sur mon site, juste là. 🫖 Abonne-toi à mes contenus sur Instagram, Linkedin et Tiktok, sans oublier au podcast sur ta plateforme d'écoute préférée 🫶🏼 Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

    32 min
5
sur 5
7 notes

À propos

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