Beyond Services

Beyond Services

" Welcome to Beyond Services Podcast Get closer than ever to your customers"

  1. 03/02/2021

    Ep.20 Customer experience

    Customer experience Mindset รูปแบบประสบการณ์ที่ดีของลูกค้าควรมีวิธีคิดแบบไหน . . เราถูกเปลี่ยนให้มาใช้ดิจิตอลแบบภาคบังคับ ดังนั้นกลยุทธ์กระบวนการสร้างประสบการณ์ให้ลูกค้า จึงเป็นการรวมออนไลน์กับออฟไลท์เข้าด้วยกัน มารับฟังวิธีที่จะนำไปปรับใช้กับธุรกิจกันค่ะ

  2. 26/10/2020

    ep.19 ลูกค้าชอบให้คุณบริการแบบไหน

    แท้จริงลูกค้าต้องการอะไรในการบริการ  ลูกค้าหลายคนที่ไม่คิดคาดหวังในการบริการ แต่หากได้รับ...นำไปสู่การบอกต่อ  บริการจับหัวใจ

  3. 22/10/2020

    ep.18 แบ่งลูกค้าถูกกลุ่มคุมงบง่ายสร้างผมกำไรอย่างยั่งยืน

    การรักษาลูกค้าเก่าง่ายกว่าการหาลูกค้าใหม่ ส่วนหลัก ๆ 2 ข้อ 1. กระบวนการที่นำไปสู่การบอกต่อ 2. ทำอย่างไรให้เกิดกระบวนการซื้อซ้ำ ลูกค้าเป็น 4 ประเภท 1. ลูกค้าที่ซื้อน้อยซื้อไม่บ่อย 2. ลูกค้าที่ซื้อน้อยแต่ซื้อบ่อย 3. ลูกค้าซื้อเยอะซื้อไม่บ่อย 4. ลูกค้าซื้อเยอะซื้อบ่อย

  4. 12/10/2020

    EP.17 การรับมือคำร้องเรียนของลูกค้า

    หลังจากที่ลูกค้าซื้อของไปแล้วหรือใช้บริการไปแล้ว  การรับมือกับคำร้องเรียนลูกค้าเป็นการประเมินว่าจะใช้บริการต่อหรือพอแค่นี้... และเวลาที่ปัญหาถูกแก้ไขแต่ลูกค้ายังไม่พอใจ คุณจะทำอย่างไร

  5. 09/10/2020

    ep.16 กลยุทธ์การสร้างแบรนด์หลังโควิด

    EP.นี้นะคะแป้งจะมาแชร์ไอเดียเรื่องของ Moment หรือประสบการณ์การสร้างแบรนด์ที่น่าจดจำหลัง Covid-19 กลยุทธ์หรือการจับจังหวะลูกค้าที่เรียกว่า ignite moment เป็นความรู้สึกจริง ใช่ แต่เกิดขึ้นเพียงน้อยนิด หัวใจของการทำแบรนด์ตอนนี้ คือการเข้าใจลูกค้าอย่างลึกซึ้ง สร้างจังหวะนั้นให้อบอุ่นหัวใจ

  6. 06/10/2020

    ep.15 4 ขั้นตอนการรักษาฐานลูกค้า

    ทำยังไงให้สามารถรักษาฐานลูกค้าเก่าเอาไว้ได้ ทุกท่านทราบดีอยู่แล้วว่าการรักษาฐานลูกค้าเก่าง่ายกว่าการหาฐานลูกค้าใหม่ และการรักษาฐานลูกค้าเก่าก็สามารถเพิ่มผลกำไรได้อย่างมาก แต่ การปรับปรุงหรือรักษาเอาไว้ให้ได้เราก็ต้องมีกลยุทธ์ในการทำ  แป้งรวบรวม 4 กลยุทธ์การรักษาฐานลูกค้าไว้ไว้ใน Ep.นี้แล้วค่ะ เชิญรับฟังกันค่ะ

  7. 11/09/2020

    ep.14 Omoterashi การบริการที่ไม่มีเบื้องหน้าและเบื้องหลัง

    กรณีศึกษา Omoterashi 4 ระดับที่นำไว้ประเมินการบริการ กับจิตวิญญาณของการบริการของคนญี่ปุ่นแตกต่างจากการบริการของประเทศอื่น ๆ

  8. 08/09/2020

    ep.13 12Royalty program ที่แนะนำในปี 2020

    วันนี้แป้งจะมาอัพเดท กลยุทธ์การขายหลัง New Normal  แชร์กระบวนการขายที่ยั่งยืน นั่นคือการรักษาฐานลูกค้าเก่าที่ทำให้เกิด กระบวนการบอกต่อและซื้อขายซ้ำ สิ่งที่หลายท่านคิดคือ... การกลับไปหาลูกค้าเก่าง่ายกว่าการขายลูกค้าใหม่ นั่นคือเรื่องจริงค่ะ แป้งเลยนำ 12กลยุทธ์ มาแชร์และปรับใช้ในธุรกิจกันค่ะ

Tout afficher (20)

À propos

" Welcome to Beyond Services Podcast Get closer than ever to your customers"

Informations

  • Création
    Beyond Services
  • Années d’activité
    2020 - 2021
  • Épisodes
    20
  • Classification
    Tous publics
  • Copyright
    © Beyond Services
  • Site web de l’émission
    Beyond Services