Engrenages

Julien MASLARD

Engrenages, c'est le podcast qui décrypte les meilleures stratégies Ops pour accompagner la croissance des boîtes et assurer leur rentabilité. Je suis Julien Maslard, ancien Sales et Directeur Business Ops, et je pars à la rencontre d'Ops expérimentés pour comprendre leur parcours et partager leurs expertises. Revenue Ops, RevOps, Sales Ops, CS Ops, Market Ops, Chief Sales Officer, Chief Customer Officer, Customer Education, People Ops, Chief Revenue Officer, Chief Operating Officer... bref, les intitulés de poste sont très nombreux. L'objectif de ce podcast est donc de décortiquer les parcours et les responsabilités de chacun et d'en tirer le meilleur pour faire grandir tous les collaborateurs et les boîtes qui s'intéressent à la productivité de leurs équipes. Voici quelques exemples de thématiques abordées : - Les secrets d'une migration CRM réussie - Du lead au churn : comment définir son cycle de vie client ? - Comment déployer un système de forecast précis et pertinent ? - Le rôle d'un Rev Ops en vente complexe - Qu'est-ce qu'un People Ops et quel est son champ d'action ? - Tous les secrets sur la performance d'une équipe commerciale - Déployer une équipe Business Ops / Performances Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

  1. Épisode 26 : Le projet quote to cash comme porte d’entrée business pour scaler une boîte - Raphaël Brousse

    -14 h

    Épisode 26 : Le projet quote to cash comme porte d’entrée business pour scaler une boîte - Raphaël Brousse

    On lui avait vendu un projet de refonte de la facturation de 4 mois. Il a duré 2 ans. Mais au bout du compte, Lifen a triplé son revenu et s'est lancé à l'international sur un système qui roule enfin. Dans cet épisode, Raphaël Brousse raconte comment il a refondu le quote to cash de Lifen, un système de facturation maison devenu une toile d'araignée, et ce que cette plongée lui a appris sur le métier d'Ops, sur le passage de contributeur individuel à manager, et sur la façon de mettre une équipe dans les bonnes conditions pour performer. Raphael est VP of Operations chez Lifen, une entreprise de la santé qui édite la messagerie sécurisée la plus déployée en France et qui structure aujourd'hui la donnée médicale pour la recherche à l'échelle européenne. Avant Lifen, il a été Head of Finance et Operations chez Adomik dans l'adtech, après un passage par le conseil et un média sur la tech. Cinq ans après son arrivée, il dit n'avoir jamais connu le "blues du dimanche soir". Ce que tu vas apprendre dans cet épisode : Pourquoi un projet de facturation est une porte d'entrée idéale pour tout comprendre d'une boîte : son business model, ses ventes, sa finance, sa croissance. Comment passer d'un système maison obsolète, sans lien entre le CRM et la facturation, à une architecture robuste qui d'accompagner la croissance de Lifen : tripler le revenu tout en faisant tomber le taux d'erreur de facturation de 10% à moins de 0,5%. Les deux leçons RevOps qu'il retient : commencer le plus tôt possible, et rationaliser au lieu d'épouser toute la complexité existante Sa philosophie de manager : commencer par donner sa confiance, écouter et comprendre les forces de chacun (il s'appuie beaucoup sur le MBTI), et lutter contre les silos en gardant des Ops transverses. Ce qu'il cherche vraiment en recrutement : la curiosité et les soft skills avant les lignes d'expérience, parce que "tout le monde peut tout apprendre", encore plus à l'ère de l'IA. Comment Lifen déploie concrètement l'IA dans ses opérations : agents en production côté R&D, MCP branchés sur les applications internes via Dust, support et comptes rendus assistés, et un CRM de moins en moins rempli à la main. Notes complètes, ressources et captures de l'épisode : [LIEN] Pour aller plus loin : "La méthode pour recruter les meilleurs", d'Antoine Freysz Tandem IA, la newsletter de Louis Grafeuil sur les cas d'usage concrets de l'IA. Le Business Operation Network Le framework MBTI Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

    1 h 40 min
  2. Épisode 25 : Le Sales 2.0 sera un hybride entre Sales et Ops - Pierre Fertout

    10 juin

    Épisode 25 : Le Sales 2.0 sera un hybride entre Sales et Ops - Pierre Fertout

    Et si le futur de la vente, ce n'était pas de vendre plus, mais de vendre mieux ? Pierre Fertout est Chief Sales Officer chez Weglot, après avoir piloté les Sales Ops de CoachHub, une scale-up passée de 300 à 1000 personnes en un an, avant d'en redescendre à 400 au gré de quatre plans de licenciement. De cette montagne russe, il a tiré une conviction nette : le sales 2.0 n'est pas un commercial qui pousse plus fort, c'est un commercial qui pense comme un Ops. Dans cet épisode, on entre dans le détail de sa stack, de ses skills IA, et de sa façon de tenir une semaine de quatre jours sans rien lâcher sur la performance. Pierre a un parcours hybride assez rare : conseil en stratégie, IT et Ops chez Sodexo, puis Sales Ops chez MoovOne devenu CoachHub, avant de basculer côté vente chez Weglot, la scale-up française de l'internationalisation de sites web (37M€ d'ARR, 70 personnes, plus de 110 000 sites traduits). Il enseigne aussi la stratégie et le management à l'ESSEC depuis plus de dix ans. Ce que tu vas apprendre dans cet épisode : Pourquoi le "sales 2.0" est d'abord un Ops : comprendre les process et s'approprier les outils avant de chercher à vendre plus, parce que la différence entre un sales qui utilise bien l'IA et un autre est immédiate. Comment structurer un outbound à partir de zéro avec l'IA : analyse des calls et rendez-vous, playbooks reconstruits, séquences de relance automatiques pour les prospects qui “ghostent” (et un taux de réponse multiplié par deux ou trois). Comment former une équipe à l'IA sans la noyer : une bibliothèque de 50 skills par métier, des artefacts, des custom GPTs, et pourquoi un skill partagé ne vaut que si chacun le re-personnalise. Ce qu'on garde et ce qu'on abandonne : deal rooms, simulateur de ROI, et le seul critère qui tranche, la valeur perçue immédiate par l'équipe. Pourquoi viser "l'impact de 100 à 10 personnes" plutôt que de multiplier le chiffre par 100 : la performance au service de l'équilibre de vie, pas l'inverse. Le rapport à l'IA des étudiants et des enfants : comment forger l'esprit critique quand la machine peut tout produire, et pourquoi Pierre exige de "l'exceptionnel" avec ses étudiants. Notes complètes, ressources et captures de l'épisode : [LIEN] Pour aller plus loin : Business Operation Network et RevGenius : deux communautés d'Ops et de Revenue très actives How to AI, de Ruben Hassid : partage de cas d'usage IA "La vie heureuse" de Sénèque, et l'idée qu'il faut "désirer ce que l'on a" Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

    1 h 52 min
  3. Épisode 24 : Forecast et capacity planning, prévoir l'activité opérationnelle d'une fintech au jour près - Camille Biscay

    3 juin

    Épisode 24 : Forecast et capacity planning, prévoir l'activité opérationnelle d'une fintech au jour près - Camille Biscay

    Chez Swan, la croissance vient majoritairement de l’usage plutôt que de la signature de nouveaux deals, même si un nouveau deal reste évidemment un générateur de croissance. Elle vient des transactions, des virements et des cartes que les clients existants génèrent au quotidien. Pour absorber ce volume sans bloquer un seul utilisateur final, il faut un métier rarement raconté en détail : l'Ops Ops, ou "OPS Excellence". Camille Biscay nous ouvre les coulisses de ce poste, où le forecasting des opérations devient le nerf de la guerre d'une fintech d'embedded banking. Camille a un parcours atypique. Bachelor en sciences politiques au Canada, philo, puis marketing chez Germinal et Batch, RevOps chez Pigment, et aujourd'hui pilotage des opérations d'une plateforme bancaire européenne. Avec un autre consultant dans son équipe, elle gère 13 flux d'opérations (transaction monitoring, KYC, customer care, support) et le staffing de plus de 150 personnes au jour près, sur un service délivré en marque blanche à des clients comme Pennylane. Ce que tu vas apprendre dans cet épisode : Pourquoi le forecasting devient critique quand ton business model repose sur les volumes de tes clients (B2B2B), et pas uniquement sur la signature de nouveaux clients, et l’impact que ça a sur la structuration des opérations Comment construire un forecast et une capacity planning ultra précis avec des Excel, en jonglant entre macro (plan de recrutement à 12-18 mois) et micro (planning jour par jour avec le mois de mai en "bête noire" à cause des ponts) Pourquoi Camille n’a pas encore complètement déléguer la création de son forecast à l'IA La conviction forte de Camille sur la posture d'un ops : "L'Ops qui n'a pas de champion en interne est tout seul et n'est pas écouté. Ton impact est zéro, ton évolution, c'est zéro" Notes complètes, ressources et captures de l'épisode : [lien] Chapitres : [00:00:00] Présentation de Camille et de son parcours, de Sciences Po à Ops Ops [00:15:42] Swan, qu'est-ce qu'une plateforme d'embedded banking en B2B2B [00:19:23] Le département opérations chez Swan, 13 queues à piloter [00:27:37] Sélection des clients et avant-vente, préparer la capacité d'onboarding [00:35:57] Construire un forecast à 12-18 mois avec 5% de variance acceptée [00:43:51] BPO, freelances, CDI : le staffing en flexibilité [00:56:32] Construire un modèle de forecast sans tomber dans le perfectionnisme [01:13:15] Pourquoi pas l'IA aujourd'hui [01:17:40] Le conseil clé : trouver des champions en interne, ne pas rester dans son équipe Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

    1 h 26 min
  4. Épisode 23 : Comment passer de contributrice marketing à VP RevOps en scale-up sans attendre une promotion - Maria Fossarello

    27 mai

    Épisode 23 : Comment passer de contributrice marketing à VP RevOps en scale-up sans attendre une promotion - Maria Fossarello

    Maria Fossarello est arrivée en France à 17 ans avec un rêve : bosser à la Commission européenne. Quinze ans plus tard, elle est VP RevOps de Welcome to the Jungle après sept ans chez BlaBlaCar (marketing puis Head of Paid Channel global, 20M€ de budget sur 21 pays) et un passage chez Qonto (Head of RevOps). Entre les deux, beaucoup de portes fermées au nez. La Commission européenne d'abord. Innocent ensuite, où elle a candidaté avec une photo d'elle et son smoothie préféré (résultat : réponse automatique). BlaBlaCar Londres, où on lui a proposé un poste de Country Manager qu'elle ne comprenait pas. Tout ce qui rend son parcours intéressant aujourd'hui s'est joué dans la façon dont elle a transformé ces refus en énergie, puis dans la façon dont elle a appris à prendre des sujets que personne ne réclamait dans ses boîtes successives. Cet épisode, c'est une plongée dans le quotidien d'un VP RevOps en scale-up, mais c'est surtout un manuel de carrière pour toutes les Ops qui veulent grandir avec leur boîte plutôt que d'attendre la promotion suivante. Ce que tu vas apprendre dans cet épisode : Comment monter en responsabilité sans titre officiel : sortir de sa fiche de poste, prendre les sujets vacants, et rester volontairement large pour multiplier les opportunités. Pourquoi un VP RevOps doit gagner la confiance de ses pairs (les autres VPs) autant que de sa propre équipe. La méthode 1:1 que Maria a affinée année après année : commencer par l'humain "comment ça va ?", refuser les 1:1 où elle parle toute seule, et pourquoi le peer coaching bat la progress review. Ce qu'il faut tuer en priorité dans une scale-up française : les meetings récurrents à plus de 6 personnes qui durent depuis trop longtemps, et l'illusion que travailler 12 heures par jour rend productif. La différence concrète entre un VP RevOps et un CRO en scale-up : Maria détaille son organigramme chez Welcome (CEO → CRO → 4 VPs en France et UK) et ce que ça change dans son quotidien. Sa position assumée d'anti-framework : pourquoi copier-coller un playbook entre deux contextes ne fonctionne presque jamais, et comment elle pense la priorisation par quarter à la place. Notes complètes, ressources et captures de l'épisode : [lien] Pour aller plus loin : Gemba (terme japonais) : aller sur le terrain avec son équipe pour comprendre un sujet complexe ensemble, pratique reprise de Qonto. Modjo et Dust : outils utilisés par Maria chez WTTJ pour faire des analyses approfondies sur les transcripts de calls (pricing, playbooks, objections). Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

    1 h 57 min
  5. Épisode 22: Comment mettre les mains dans la vente pendant un an et se rapprocher des Sales pour devenir un meilleur RevOps - Lyes Boukeroui

    20 mai

    Épisode 22: Comment mettre les mains dans la vente pendant un an et se rapprocher des Sales pour devenir un meilleur RevOps - Lyes Boukeroui

    Recruté chez UPTOO en 2020 comme premier Sales Ops sans avoir jamais vendu un produit de sa vie, Lyes Boukeroui a fait quatre ans plus tard le pas que la plupart des Ops évitent : mettre les mains dans la vente pour de vrai. En ouvrant la quatrième verticale d'UPTOO comme premier sales de sa BU, avec un quota à atteindre comme tous les autres, il s'est offert un an de confrontation directe au métier de ses propres commerciaux. Et il en est revenu RevOps augmenté. Cet épisode raconte ce que ce passage de l'autre côté de la barrière lui a appris sur la vente, sur lui-même, et sur pourquoi les Ops gagnent à se rapprocher vraiment des commerciaux avant de vouloir réécrire la méthode. Comme le résume Lyes, "la vente, c'est pas un art, c'est une science, et c'est comme les sportifs de haut niveau, il faut s'entraîner tout le temps". Lyes a 34 ans, dix ans d'expérience, un passé d'arbitre de football semi-pro qu'il a recyclé en méthode d'auto-évaluation pour son académie commerciale. Il est aujourd'hui freelance Revenue Ops, en mission chez LegalPlace. Ce que tu vas apprendre dans cet épisode : Pourquoi se rapprocher des commerciaux est le meilleur carburant d'un Ops, et comment Lyes a gagné la confiance de 7 sales managers à son arrivée chez UPTOO en allant chercher un quick win pour chacun, manager par manager Comment construire une académie commerciale qui tient, en partant d'un modèle inattendu emprunté à l'arbitrage de foot, avec des grilles de compétences en double colonne auto-évaluation et évaluation manager pour révéler les écarts de perception La technique des "4 ponts brûlés" pour structurer le R2 d'un cycle de vente et désamorcer l'objection prix avant qu'elle n'apparaisse Pourquoi tous les Ops gagneraient à passer quelques semaines en prospection terrain, et où placer la limite avec les profils data ou tech qui n'ont pas l'appétence Comment Lyes co-construit ses lead scoring et ses outils avec les end-users, après s'être planté sur une V1 “over-engineerée” que ses propres sales n'ont jamais utilisée Comment il aborde l'IA dans Salesforce chez LegalPlace, et pourquoi l'expérience utilisateur sera selon lui le sujet le plus sous-estimé des projets IA Sales Pour aller plus loin : Business Operation Network : la communauté Ops dont Lyes est ambassadeur, et à laquelle il attribue une part importante de sa montée en compétences Winning by Design : la formation Revenue Architecture (dont le fameux Bow Tie) Pavilion : newsletter Revenue et go-to-market Eagr : outil de coaching commercial par IA Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

    1 h 54 min
  6. Épisode 21 : le rôle d'une Finance Ops dans un SaaS, quand la finance devient le bras droit du business - Alice Hervet (CFOO Koolboks)

    13 mai

    Épisode 21 : le rôle d'une Finance Ops dans un SaaS, quand la finance devient le bras droit du business - Alice Hervet (CFOO Koolboks)

    La finance, vue depuis le terrain. Pas la finance qui clôture les comptes en silo : la finance qui s'assoit à côté des sales, qui détecte un churn avant le CSM, qui challenge la source de vérité unique d'une boîte SaaS. C'est le sujet jamais traité jusqu'ici dans Engrenages, et on le démarre avec quelqu'un qui l'a vécu de l'intérieur chez Batch. Mon invitée, Alice Hervet, a un parcours par accumulation : prépa lettres, droit rural, fiscalité chez McDonald's France, puis Finance Ops puis Head of Finance chez Batch (CRM marketing), advisor pour des boites industrielles, et désormais CFOO de Koolboks. Elle est aussi ambassadrice du Business Operations Network. Ce que tu vas apprendre dans cet épisode Le hack qu'Alice a utilisé pour entrer chez Batch quand toutes les startups la refusaient Pourquoi le CRM doit rester la source de vérité unique (et comment la finance s'assure qu'il l'est vraiment) Comment la finance détecte un churn avant le CSM, et ce qu'elle en fait La différence concrète entre un CFO, un Head of Finance et un Finance Ops Comment construire un budget fiable quand tu n'as que trois ans d'historique Le concept de Radical Candor que Kim Scott a posé, et pourquoi Care et Performance ne s'opposent pas Notes complètes, ressources et captures de l'épisode : [] Chapitres [00:00] Du droit rural à la finance startup [22:18] Le hack du stage chez Batch [32:33] Le quotidien d'une Finance Ops [41:51] CFO, Head of Finance, Finance Ops : qui fait quoi [49:15] Détecter le churn avant les autres [01:13:09] Construire un budget fiable [01:26:53] Radical Candor : Care et Performance ensemble Pour aller plus loin Radical Candor de Kim Scott Le Business Operations Network Les podcasts cités par Alice : Equity 101 (Alexis Ménard) et Founding Crush Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

    1 h 36 min
  7. Épisode Hors-série #1 - Engrenages x Engage Paris 2024 : le futur des CS et des CS Ops

    04/11/2024

    Épisode Hors-série #1 - Engrenages x Engage Paris 2024 : le futur des CS et des CS Ops

    Ce 1er épisode hors-série est consacré à l’événement Engage Paris 2024 qui a eu lieu en juin 2024. Engage Paris, c’est l’événement francophone dédié aux équipes Customer Success et aux Customer Success Ops. Cet événement existe depuis 5 ans et est organisé par Sue Nabeth Moore, Justine Joliveau, Valentin Lejot et Gabrièle de Lamaze. À travers cet épisode, vous aurez l’occasion d’écouter 3 invités qui sont intervenus durant l’événement Engage Paris 2024 : Sue Nabeth Moore : Sue est une experte reconnue dans la communauté francophone des Customer Success. Avec sa société Success Chain, elle accompagne les entreprises qui ont besoin d'expertise sur des sujets de structuration et d’accompagnement de leur équipe CS. Elisabeth Courland : Elisabeth est CS Ops au sein d’Agorapulse. Après avoir évoluée plusieurs années en tant que Customer Success, elle a décidé de donner une autre direction à sa carrière et de se dédier aux Ops afin d’accompagner les équipes CS dans leur quotidien. Bastien Laugiero : Bastien est Program Manager chez Qlik et en charge d’un gros projet d’harmonisation de leur plateforme suite au rachat de la société Talend par Qlik. Bonne écoute ! 🎧 ---------- Références de l’épisode : Framework AM-PM ©: Activity Metrics Performance Metrics  Success Chain VPS ©: Value Perception Score (Success Chain) JPS© : Job Perception Score (Success Chain) Lien vers le slack de communauté CS : https://csm-paris.slack.com/ Lien vers les meetups CS : https://www.meetup.com/meetup-group-nOwKyhNm/ Formations data : Le Wagon / OpenClassRoom Renewable rate : taux de renouvellement Expansion rate : taux d'expansion Churn rate : taux de churn QBR : Quarter Business Review PLG : Product Led Growth Customer journey : représente toute l'expérience utilisateur sur le produit Vision inside out (imposer sa vision de l’entreprise à ses clients) vs outside in (comprendre le besoin client pour définir la stratégie de l'entreprise. Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

    2 h 6 min
  8. Épisode 20 : les Rec Ops, le futur du recrutement ; comment recruter un dev 2x plus vite - Dorian Liégeois

    17/07/2024

    Épisode 20 : les Rec Ops, le futur du recrutement ; comment recruter un dev 2x plus vite - Dorian Liégeois

    Dans ce 20ème et dernier épisode de la saison 2, je reçois Dorian Liégeois Talent Acquisition Expert et Responsable du service RecOps chez In Residence de WEFY group. Après quelques années à la tête d’un logiciel SaaS dans le monde du recrutement, Dorian s’est fortement intéressé aux outils utilisés par les Sales et les Sales Ops pour augmenter la productivité des équipes de recrutement chez ses clients. Le CRM, les outils de scraping, les workflows, les messages automatisés… ça y est, Dorian avait découvert le monde des Rec Ops (Recruitment Operations). Les Rec Ops, au même titre que tous les Ops, ont pour rôle d’augmenter la productivité des équipes qu’ils supportent. Ils sont là pour définir des process, mettre en place des outils, et s’assurer qu’ils soient bien utilisés pour en retirer des données qui permettront d’analyser la performance des Talent Acquisition Manager (TAM). Dans cet épisode, on plonge directement dans le concret d’un Rec Ops et d’une équipe de recrutement pour y découvrir le rôle de chacun. Dorian nous explique notamment l’importance des KPIs dans le monde du recrutement, données qui sont encore trop peu suivies et analysées. Pourtant, de + en + d’outils se développent et viennent spécifiquement en soutien des recruteurs. On va notamment parler d’ATS, de CRM recruteurs, d’outils de scraping ou de solutions d’outreach comme Waalaxy, Sales Navigator, Lemlist ou encore La Growth Machine. Dorian nous donne par exemple son process pour réduire de 20 jours le temps moyen de recrutement d’un développeur. Je vous laisse avec l’invité du jour pour découvrir tout cela. Bonne écoute ! 🎧 ---------- Références de l’épisode : Seeqle : SaaS monté par Dorian et ses associés Recrutement programmatique : https://www.seeqle.com/post/recrutement-programmatique-fonctionnement Talent Acquisition Manager (TAM) : fiche métier Screening call : c'est le premier échange téléphonique avec un recruteur qui permet de faire un premier filtre des candidats Hiring manager : le manager qui cherche à recruter une personne dans ses équipes Time to fill : délai entre le moment où l'annonce est postée et le moment où le collaborateur est recruté Time to hire : délai entre le moment où le candidat est rencontré et le moment où il est recruté Applicant Tracking System (ATS) : outil qui permet de suivre l'avancée des candidatures et des process de recrutement CRM recruteurs : outil qui permet de suivre et d'analyser l'acquisition de nouveaux candidats pour ses recrutements ; exemple : HireSweet, Jarvi, Figures : logiciel qui permet d'avoir une vision précise des salaires en entreprise Stoïcisme : courant philosophique notamment incarné par Sénèque (Lettres à Lucilius ; L'homme apaisé, La Colère et La Clémence) RecOps Club : communauté slack autour des métiers Rec Ops Lien calendly de Dorian pour un virtual coffee Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

    1 h 27 min

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4,8
sur 5
19 notes

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Engrenages, c'est le podcast qui décrypte les meilleures stratégies Ops pour accompagner la croissance des boîtes et assurer leur rentabilité. Je suis Julien Maslard, ancien Sales et Directeur Business Ops, et je pars à la rencontre d'Ops expérimentés pour comprendre leur parcours et partager leurs expertises. Revenue Ops, RevOps, Sales Ops, CS Ops, Market Ops, Chief Sales Officer, Chief Customer Officer, Customer Education, People Ops, Chief Revenue Officer, Chief Operating Officer... bref, les intitulés de poste sont très nombreux. L'objectif de ce podcast est donc de décortiquer les parcours et les responsabilités de chacun et d'en tirer le meilleur pour faire grandir tous les collaborateurs et les boîtes qui s'intéressent à la productivité de leurs équipes. Voici quelques exemples de thématiques abordées : - Les secrets d'une migration CRM réussie - Du lead au churn : comment définir son cycle de vie client ? - Comment déployer un système de forecast précis et pertinent ? - Le rôle d'un Rev Ops en vente complexe - Qu'est-ce qu'un People Ops et quel est son champ d'action ? - Tous les secrets sur la performance d'une équipe commerciale - Déployer une équipe Business Ops / Performances Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

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