Ворожість до "інакших"

Реальна історія про злочин на ґрунті ненависті. Як виникає ворожість до "інакших"? Чому деякі люди вважають нормою насилля до певних груп за ознаками національності, сексуальної орієнтації, релігійних поглядів або статі. Які покарання передбачені в українському законодавстві? Та як притягти до відповідальності за подібні злочини?