Décopreneurs

Floortje van Zoelen

Décopreneurs est le podcast dédié aux architectes et décorateurs d’intérieur, lancé le 22 juin 2020. Il explore entièrement l’aspect business de ces métiers, à travers des interviews de professionnels partageant leur parcours, leurs choix stratégiques, leurs investissements et les décisions qui ont façonné leur succès. D’autres experts viennent aussi derrière mon micro : coachs en business, spécialistes en SEO, comptables ou encore photographes d’intérieur, apportant des conseils précieux pour développer et structurer son activité. Décopreneurs est produit par Floortje van Zoelen. Hébergé par Acast. Visitez acast.com/privacy pour plus d'informations.

  1. 11 set

    Entre Nous - Décopreneurs. Notes sur le design d'un business - Créer des clients ambassadeurs

    Une cliente que j’accompagnais en coaching m’a dit un jour : « Mais attends… j’ai déjà prospecté pour trouver cette cliente, j’ai fait tout ce qu’il fallait pour signer le devis… Si en plus je continue à lui envoyer des choses après la fin du projet, j’ai l’impression de la harceler ! » Et je comprends très bien ce qu’elle voulait dire. On a tellement peur d’être trop commerciale qu’une fois le projet terminé et la dernière facture payée, on a parfois tendance à remercier chaleureusement notre client… puis à disparaître complètement de sa vie. Alors qu’il y a quand même une énorme différence entre rester en contact et lui envoyer tous les trois mois : Alors, toujours pas de nouvelle salle de bains à refaire ? Parce que cet ancien client, tu as déjà construit quelque chose de précieux avec lui. Il connaît ta façon de travailler, il sait comment tu communiques, comment tu gères les petits et grands problèmes d’un projet et, surtout, il t’a déjà fait confiance. Alors pourquoi laisser cette relation s’arrêter avec la dernière facture ? De mon côté, j’essaie vraiment de soigner ce moment. Je prends le temps de demander à mes clients ce qu’ils ont pensé de notre collaboration, ce qui les a surpris ou rassurés, puis je leur demande un avis Google. Environ deux mois plus tard, ils reçoivent un book de leur projet et, deux fois par an, mes anciens clients de projets complets trouvent aussi une petite carte écrite à la main dans leur boîte aux lettres. Pas pour leur vendre un nouveau projet, mais simplement pour entretenir une relation qui a compté des deux côtés. Parce que mon objectif, finalement, est très simple : le jour où, pendant un apéro, quelqu’un leur dit « On aimerait refaire notre intérieur, mais on ne sait absolument pas qui appeler », j’aimerais qu’ils pensent naturellement à moi et répondent : « Attends, j’ai exactement la personne qu’il te faut. » Et c’est peut-être ça qu’on oublie quand on cherche sans cesse comment trouver de nouveaux clients : certains de nos meilleurs commerciaux sont des clients avec qui le projet est déjà terminé. Ils n’ont pas besoin qu’on leur demande de nous recommander à tout-va. Ils ont surtout besoin d’avoir une bonne raison de se souvenir de nous. Alors pour ce 20e et dernier épisode autour des 5 P, on boucle la boucle là où ton prochain projet pourrait bien commencer : avec un client qui t’a déjà choisie. 🎧 Épisode 20 — Ton projet est terminé. Pas ta relation client. LIEN Hébergé par Acast. Visitez acast.com/privacy pour plus d'informations.

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  2. 4 set

    Entre Nous - Décopreneurs. Notes sur le design d'un business -Ton client te paie. Mais ce n’est pas ton patron.

    Le devis est signé. Champagne ! Enfin… chez moi en tout cas, chaque devis signé mérite toujours une mini célébration. Petit ou grand projet, je trouve que ça reste quelque chose d’assez dingue : quelqu’un décide de te confier son intérieur, son budget et une partie de sa vie pendant plusieurs mois. Et puis le projet commence. Et parfois, sans vraiment s’en rendre compte, quelque chose change. « Oui, bien sûr. » « Pas de problème. » « Je peux vous faire une autre version. » « Ah, vous voulez que je regarde juste la salle de bains aussi ? » Et petit à petit, on oublie pourquoi ce client nous a choisies. Pas uniquement pour faire un joli moodboard, des plans ou des 3D. Mais pour notre expertise. Et cette expertise implique aussi de savoir dire : « Non, je ne pense pas que ce soit une bonne idée. Je vous explique pourquoi. » Parce que ton client connaît sa vie beaucoup mieux que toi : ses habitudes, ses enfants, ses 110 paires de chaussures (aucun commentaire 😅), sa façon de recevoir, de travailler, de vivre… Et toi, tu connais ton métier. C’est justement la rencontre des deux qui permet de créer les meilleurs projets. Alors non, tu ne travailles pas pour ton client. Tu construis son projet avec lui. Et parfois, ça veut dire l’écouter. Parfois le pousser un peu hors de sa zone de confort et parfois lui dire non. Puis, parfois aussi reconnaître qu’il a raison et changer ta proposition. C’est ça, pour moi, une vraie collaboration. Notre site internet 🎧 Épisode 19 d’Entre Nous — Décopreneurs : Tu ne travailles pas pour ton client. Hébergé par Acast. Visitez acast.com/privacy pour plus d'informations.

    Entre Nous - Décopreneurs. Notes sur le design d'un business -Ton client te paie. Mais ce n’est pas ton patron.

  3. 28 ago

    Entre Nous - Décopreneurs. Notes sur le design d'un business - Les drapeaux rouges

    Tous les clients ne sont pas faits pour toi. Et le pire ? Très souvent, tu le sais avant même de signer. Une petite phrase pendant l’appel découverte. Une façon de parler des artisans avec lesquels il a travaillé. Une demande de remise avant même d’avoir compris ton offre. Une urgence complètement irréaliste. Ou simplement ce petit truc au fond du ventre qui te dit : « Hmmm… je ne le sens pas. » Et puis ton cerveau d’entrepreneur prend le relais : « Oui, mais c’est un beau projet… J’ai besoin du chiffre d’affaires… Et puis ça va sûrement bien se passer. » Je connais. J’ai ignoré des drapeaux rouges moi aussi, et il m’arrive encore aujourd’hui de devoir me rappeler de les écouter. Dans ce nouvel épisode d’Entre Nous — Décopreneurs, je te partage les principaux signaux auxquels je fais attention avant de signer, mais aussi pourquoi un drapeau rouge ne signifie pas forcément qu’il faut refuser le projet. Parfois, il faut simplement le voir, le comprendre et poser le bon cadre avant de commencer. Parce qu’un client qui ne te correspond pas peut te coûter beaucoup plus que ce qu’il te rapporte : du temps, de l’énergie, des heures supplémentaires et parfois même ta créativité. Et pour t’aider à construire ta propre liste, j’ai préparé un nouveau cadeau : mon PDF “Drapeaux rouges”, avec les signaux que j’ai appris à repérer au fil des années. À retenir : tous les prospects qui peuvent payer tes services ne sont pas forcément des clients que tu dois signer. 🎧 Épisode 18 — Tous les clients ne sont pas faits pour toi ! Hébergé par Acast. Visitez acast.com/privacy pour plus d'informations.

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  4. 21 ago

    Entre Nous - Décopreneurs. Notes sur le design d'un business / arrete d'inventer ton client ideale

    Arrête d’inventer ton client idéal. Tu sais, cette fameuse cliente de 45 ans, CSP+, deux enfants, une belle maison, qui aime voyager, le design et probablement manger bio ? Je l’ai inventée aussi. Et pendant longtemps, j’ai pensé que connaître mon client idéal, c’était ça : réussir à définir précisément son âge, son métier, ses revenus, sa situation familiale, ses loisirs… Avec l’expérience, j’ai compris que les critères qui font vraiment la différence sont ailleurs. La confiance. La capacité à décider. Le rapport au budget. La sensibilité au design. La façon de communiquer. Le respect de ton expertise et de ceux qui travaillent sur le projet. Et surtout, des valeurs qui correspondent aux tiennes. Alors aujourd’hui, quand je veux comprendre mon client idéal, je ne regarde plus devant moi. Je regarde derrière. Je regarde les clients avec lesquels j’ai adoré travailler et je me demande pourquoi. Et surtout, je leur demande pourquoi, eux, ont aimé travailler avec moi. C’est beaucoup plus instructif qu’un avatar inventé de toutes pièces. Dans ce nouvel épisode d’Entre Nous — Décopreneurs, je te partage ma façon de définir aujourd’hui le client idéal, que tu aies déjà plusieurs années d’activité derrière toi ou que tu sois tout juste en train de te lancer. À retenir : ton client idéal n’est peut-être pas celui que tu as inventé. C’est souvent celui avec lequel tu as déjà adoré travailler. 🎧 Épisode 17 — Arrête d’inventer ton client idéal Notre site web Hébergé par Acast. Visitez acast.com/privacy pour plus d'informations.

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  5. 14 ago

    Entre Nous - Décopreneurs. Notes sur le design d'un business - Aide ton client a dire oui

    Tu connais ce moment où tu remontes dans ta voiture après un super rendez-vous en te disant : « Celui-là, normalement, c'est bon. » Le prospect aime ton travail, le budget semble cohérent, vous avez déjà commencé à vous projeter ensemble… puis tu envoies ton devis et là : silence. Pendant longtemps, j'ai vécu ce silence comme un refus. Aujourd'hui, je sais qu'entre un prospect convaincu et un client qui signe, il reste encore une étape importante : prendre la décision. Et notre rôle n'est pas de pousser davantage pour obtenir un oui, mais de rendre ce oui plus simple. Dans ce nouvel épisode d'Entre Nous — Décopreneurs, je te raconte très concrètement comment j'ai simplifié mes offres et mes devis, pourquoi je fixe désormais le rendez-vous devis avant même de quitter mon prospect, comment je relance et surtout pourquoi il ne faut JAMAIS commencer à négocier toute seule pendant que ton prospect réfléchit tranquillement de son côté. 🎧 Épisode 16 — Aide ton client à dire oui à ton devis ! À retenir : faciliter le oui, ce n'est pas convaincre davantage. C'est enlever suffisamment de doutes et de complexité pour que ton futur client puisse prendre sa décision sereinement. Et avec cet épisode, nous terminons notre quatrième P. La semaine prochaine, on attaque le dernier : People… et le fameux client idéal. LIEN pour les pdf’s gratuits Hébergé par Acast. Visitez acast.com/privacy pour plus d'informations.

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  6. 7 ago

    Entre Nous - Décopreneurs. Notes sur le design d'un business // Ton client t'as déjà rencontré

    Pendant longtemps, je pensais que tout se jouait lors du premier rendez-vous. Alors je préparais mes réponses, mes estimations, ma présentation… Je voulais être prête à convaincre. Et puis j'ai compris quelque chose de beaucoup plus important. Lorsque quelqu'un prend rendez-vous avec toi, il s'est déjà fait une idée de ton entreprise. Il a peut-être découvert ton site, parcouru tes réseaux sociaux, entendu parler de toi par un ancien client ou par l'un de tes co-équipiers. Sans t'en rendre compte, ton premier rendez-vous a déjà commencé. C'est pour cette raison que je crois autant à la cohérence. Chaque e-mail, chaque publication, chaque appel, chaque document raconte une partie de ton histoire et participe à créer la confiance. Le rendez-vous n'est finalement que la continuité de tout ce que ton futur client a déjà vécu avec ton entreprise. 🎧 Dans ce nouvel épisode d'Entre Nous – Décopreneurs, je t'explique pourquoi le plus beau travail que tu puisses faire sur ton développement commercial commence… bien avant d'ouvrir la porte à ton client. À retenir : Le premier rendez-vous ne commence pas lorsque tu rencontres ton client. Il commence dès la première impression que ton entreprise laisse. Et pour télécharger les questions à poser pendant l'appel découvert -> https://decopreneurs.com/ Hébergé par Acast. Visitez acast.com/privacy pour plus d'informations.

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  7. 31 lug

    Entre Nous - Décopreneurs. Notes sur le design d'un business Clients Ambassadeur et co-équipiers

    Entre Nous - Décopreneurs. Notes sur le design d'un business  Pendant longtemps, je pensais que développer mon entreprise dépendait uniquement de moi. Publier sur les réseaux, prospecter, prendre des rendez-vous, être visible… Et puis, un jour, j'ai réalisé que certains de mes plus beaux projets étaient arrivés parce que quelqu'un avait simplement prononcé mon nom. Un ancien client qui raconte son expérience. Un artisan qui dit : « Je connais quelqu'un qui pourrait vraiment vous aider. » Un agent immobilier qui pense à toi au bon moment. C'est là que j'ai compris qu'il existe deux personnes qui font réellement grandir une entreprise. 1) Les clients ambassadeurs, qui parlent de toi parce qu'ils ont aimé travailler avec toi. 2) Les co-équipiers, ces professionnels avec lesquels tu partages les mêmes clients : artisans, architectes, courtiers, photographes, agents immobiliers… Vous ne faites pas le même métier, mais vous jouez le même match. Tu leur apportes des opportunités quand tu le peux, ils pensent à toi quand le bon projet se présente. Un réseau n'est pas une liste de contacts. C'est une équipe qui se construit avec le temps, grâce à la confiance, à la réciprocité et à toutes ces petites attentions qui montrent que la relation compte autant que le business. C'est exactement ce dont je parle dans ce nouvel épisode de Entre Nous – Décopreneurs. Et toi, qui sont aujourd'hui tes meilleurs co-équipiers ? 💛 🎧 Épisode disponible sur toutes les plateformes d'écoute.  Hébergé par Acast. Visitez acast.com/privacy pour plus d'informations.

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  8. 24 lug

    Entre Nous - Décopreneurs. Notes sur le design d'un busines Comment trouver des clients sans devenir vendeur

    Entre Nous - Décopreneurs. Notes sur le design d'un busines Comment trouver des clients sans devenir vendeur Pendant longtemps, le mot prospection m'a donné des boutons. J'avais l'impression qu'il fallait convaincre, déranger ou vendre à tout prix. Bref… tout ce que je déteste. Puis j'ai compris que je me trompais complètement. Aujourd'hui, je ne prospecte plus pour vendre. Je prospecte pour rencontrer. Je propose un café. Je pose des questions. Je découvre un métier, une personne, une façon de travailler. Et très souvent, il ne se passe… rien. En tout cas, pas tout de suite. Parce que la prospection, ce n'est pas une chasse au client, c'est une plantation. On plante des graines. Certaines pousseront dans quelques semaines, d'autres dans plusieurs mois… et quelques-unes ne pousseront jamais. Mais si tu n'en plantes aucune, tu es certain de ne rien récolter. C'est cette image qui m'accompagne depuis plusieurs années et qui m'a permis d'aborder le développement de mon entreprise avec beaucoup plus de sérénité. 🎧 Dans ce nouvel épisode d'Entre Nous – Décopreneurs, je t'explique pourquoi la meilleure façon de prospecter est peut-être… d'arrêter de vouloir vendre. Ci-joint le lien pour le "Call Sheet" - tous les questions a poser pendant l'appel découverte À retenir : La prospection ne consiste pas à convaincre quelqu'un d'acheter. Elle consiste à créer une relation suffisamment forte pour qu'un jour, lorsqu'un besoin apparaît, ton nom soit le premier auquel on pense. Hébergé par Acast. Visitez acast.com/privacy pour plus d'informations.

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Décopreneurs est le podcast dédié aux architectes et décorateurs d’intérieur, lancé le 22 juin 2020. Il explore entièrement l’aspect business de ces métiers, à travers des interviews de professionnels partageant leur parcours, leurs choix stratégiques, leurs investissements et les décisions qui ont façonné leur succès. D’autres experts viennent aussi derrière mon micro : coachs en business, spécialistes en SEO, comptables ou encore photographes d’intérieur, apportant des conseils précieux pour développer et structurer son activité. Décopreneurs est produit par Floortje van Zoelen. Hébergé par Acast. Visitez acast.com/privacy pour plus d'informations.

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  • Creatore
    Floortje van Zoelen
  • Anni di attività
    2020 - 2026
  • Puntate
    164
  • Classificazione
    Contenuti adatti a tutti
  • Copyright
    © Floortje van Zoelen
  • Sito web del podcast
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