学校カスハラ対策指針　「教職員を守りたい」　茨城・水戸市教委

「学校カスハラ対策指針　「教職員を守りたい」　茨城・水戸市教委」　学校でのカスタマーハラスメント(カスハラ)対策を強化しようと、茨城県水戸市教育委員会は、保護者らによる教職員への過度なクレームなどに対する対応指針をまとめた。「理不尽な要求に応じない」「応対時間は原則1時間以内」など4項目で構成。過剰な苦情や不当な要求など悪質な事案に対しては、警察への通報や法的措置を検討するとの内容も盛り込んだ。市教委は「統一的な対応指針の下、教職員を守りたい」としている。