店舗とECで共通の顧客体験作りがますます重要に！その理由を事例とともに解説＜音声解説＞

店舗とECで共通の顧客体験作りがますます重要に！その理由を事例とともに解説

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【記事の概要】

株式会社フィードフォースの井形と申します。弊社では、ShopifyとクラウドPOSサービス「スマレジ」の間で会員情報を一元化し、どのような事業者でも簡単にオムニチャネル化に取り組める「Omni Hub」（オムニハブ）を提供しています。今回は、コロナ禍を経て注目を浴びているオムニチャネル、OMOを通じた顧客体験向上についてお話させていただきます。