#06 お客さまをリードしていくために必要なこと（顧客理解って、できている？その6）

・要点を的確に捉えるには「絵」で表現するとよい

・お客さまとのコミュニケーションにはマップと仮説をもって臨む

・より良い仮説を立案するためにはシミュレート力と多角的な視点が必要！

・仮説はスクラップ＆ビルドが前提！固執は厳禁！

・解決パターンを作ることができれば、怖いもの無し！

・出来ないことは出来ないと正直に伝えよう