#23 構造化は「混ぜたら危険」(カスタマーサクセスにおける構造化スキルの重要性 その1)

【お知らせ】

Episode19~22の内容をブログにまとめました。
https://cs-harmony.com/podcast/verbalizing/

【本編の紹介】

「カスタマーサクセスにおける構造化スキルの重要性」というテーマ第１回目を話しました。

・構造化とは何か

・CSのどういった状況で構造化は有効か？

・構造化は関係性をとらえるアプローチである

・因果関係と相関関係は実はほぼ同じ？

・構造化するときに守るべきポイント

・構造化は３つの基本形がある