EP10: Agentic Commerce 智能体电商时代，AI如何重塑购物体验

【本期节目】

当你对AI助手说"帮我订一张周末去巴黎的机票"，它就能完成从搜索、比价到支付的全流程——这就是AI智能体购物（Agentic Commerce）正在带来的电商体验革命。但在全新的体验背后，支付安全、大模型幻觉、商业模式创新等关键问题仍待破解。PayPal又为何将此视为电商发展的"下一站"？

本期《支无不言》对话Hassan，现任PayPal人工智能与新兴业务负责人，他将深入分享代理电商如何通过成熟的合规框架实现商业落地，年轻人为何信任大语言模型胜过传统搜索引擎，以及初创公司在巨头林立的竞争格局中是否仍有机会。

本期节目上线前夕，Google 正式推出代理支付协议 AP2。该协议允许 AI 智能体直接调用加密支付，操作如同“刷卡”般便捷。这为加密货币开辟了 AI 应用、智能体之间支付、及微支付等全新场景，显著拓展了其增量市场。

一个属于“智能体金融”（Agentic Finance）的时代正加速到来。

嘉宾 Hassan

PayPal人工智能与新兴业务负责人，前Kraken大客户经理，Think Forward AI创始人。拥有人体生物学和经济学双学位背景，曾在摩根大通工作。

主播 Ivy Zeng

播客《支无不言》主理人，曾经在VC做投后，参与pop-up city与支付结缘，目前在新型银行负责增长。X： IvyLeanIn ； 即刻：饭勺放在杯子里

主播 Hazel Hu

播客《支无不言》主理人，6+年财经媒体记者经验，华语公共物品基金GCC核心贡献者，关注加密的实际落地应用。X：0xHY2049；即刻：一只不走心的越越

【赞助商】

本期节目由亚太最大的数字资产托管和钱包解决方案提供商 Cobo 赞助播出。面对全球支付新浪潮，Cobo 助力企业构建数币收单能力，提供涵盖底层钱包和风控合规的全栈式支付解决方案。

访问 Cobo 官网了解更多信息或预约演示。

【你将听到】

【嘉宾背景】

00:02:19 Hassan背景：从医学预科，到摩根大通和Kraken：12年金融从业经验

00:03:17 从AI创业者到PayPal内部创新：AI战略推动者的职业跃迁

【核心功能与用例】

00:05:04 Agentic commerce案例：20美元预算搞定绝版书

00:06:49 AI助手的进化：从购物建议到主动决策

00:08:10 电商体验升级：消费者从选择困难到 Agentic Commerce

00:15:57 智能体将如何理解用户的复杂、模糊的意图

【技术实现与挑战】

00:11:16 AI 商品搜索技术：网络爬虫的时效性难题

00:20:29 "Human in the loop"机制：AI购物中的人工干预等级

00:21:18 大模型幻觉问题：Google拒绝商用的技术考量

00:23:00 支付安全护航：PayPal的风控合规体系

【商业化与生态构建】

00:24:40 搜索引擎变革：ChatGPT对Google的冲击分析

00:25:40 GEO GPT引擎优化：AI时代的”新型SEO”策略

00:30:46 用户接受度调研：Z世代对AI购物的40%认可率

00:34:11 市场预判：Agentic commerce 一年内的主流化趋势

【争议话题与未来展望】

00:36:42 加密货币在AI支付中的角色定位

00:37:50 双重竞争格局：AI+金融领域的巨头博弈

00:43:05 Stripe创新实践：交易数据驱动的商业模式探索

【参考资料】

Hassan提到的关键概念：

- 代理电商发展层级（L1-L5，类比自动驾驶分级）

- Human-in-the-loop人机协作机制

- Stripe的金融基础模型商业化实验

【PayPal Agentic Commerce的应用场景】

【免责声明】

本播客内容仅供分享与交流，不构成任何法律、财务或税务建议。节目中嘉宾的观点仅代表个人立场，不代表PayPal意见。若涉及支付工具选择等事项，请务必结合自身情况，寻求专业机构或顾问的意见与支持。

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