Le Panier

Laurent Kretz | Orso Media
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  • ENTREPRENEURSHIP
  • EVERY TWO WEEKS
Le Panier

Le Panier, c’est le podcast qui part à la rencontre des entrepreneurs de l’e-commerce pour (re)cueillir bonnes pratiques et conseils concrets. Toutes les semaines, une conversation spontanée pour parler business, conversion, SEO, Amazon, logistique ou UX design. Incontournable pour quiconque veut se lancer dans la vente en ligne. Fièrement propulsé par CosaVostra.

  1. 4 DAYS AGO

    #318 - Laboratoires de Biarritz : 30% de CA avec l’emailing après avoir analysé sa base client

    “Ce qui différencie notre plateforme de marque, c’est l’exigence de nos formulations pour avoir des produits ultra qualitatifs et toute l’imagerie autour de Biarritz. Donc un côté expert et lifestyle”. Laurent Kretz creuse le marché ultra dynamique de la beauté bio avec Shanez Djama, Responsable digital et communication pour les Laboratoires de Biarritz. Lancée en 2011, la marque de dermocosmétique met l’océan (et ses algues marines utilisées comme actif majeur) et la peau au cœur de ses préoccupations. Shanez nous présente le positionnement différenciant des Laboratoires, entre expertise et lifestyle. Elle nous partage également ses principaux leviers de croissance (à deux chiffres depuis son lancement en 2011) : refonte UX, mix distribution, lancement sur Amazon pour préparer l’exportation dans un nouveau pays, etc. Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour : 00:00:00 - Intro 00:12:35 - Se positionner sur le marché de la beauté naturelle, entre greenwashing et bio fatigue ; 00:16:25 - Laisser reposer son nouveau positionnement de marque pour mieux le traduire dans sa communication ; 00:19:40 - Gagner un point de conversion en améliorant l’UX de son site e-commerce ; 00:27:05 - Faire 30% de son CA grâce à l’emailing en commençant par une étude RFM (récence, fréquence, montant) pour comprendre sa base client ; 00:32:05 - Intégrer les distributeurs dans sa réflexion sur les promotions ; 00:34:00 - Gagner en notoriété et activer de nouveaux clients grâce aux partenariats (box, presse, ventes privées, etc.) ; 00:40:15 - Adapter son contenu à la plateforme et à la cible ; 00:48:20 - Aller sur amazon pour contrôler son image de marque, ses prix et préparer un lancement international. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : #313 - Blissim : Les 3 vies de la première box de beauté en Europe Hors-série - EmailClub : 7 étapes pour créer un programme de fidélité qui cartonne OneToOne Biarritz Vivaness L’agence Spaag Et quelques dernières infos à vous partager : - Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast !- Inscrivez- vous à la newsletter sur leanier.io pour cartonner en e-comm ! - Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast AddictLe Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.

    58 min

  2. 29 OCT

    HS Orange Cyberdefense : Les 4 piliers de la protection contre les cyberattaques

    Pour cet épisode en partenariat avec Orange Cyberdefense, Laurent Kretz échange avec Adrien Chenut, le directeur de la région Grand Ouest du leader français en cybersécurité. Il nous aide à mieux comprendre quelles sont les principales menaces qui pèsent sur les e-commerçants (ransomware, DDOS, exfiltration de données). Adrien nous partage aussi des conseils et outils pour détecter rapidement les potentielles menaces afin de s’en prémunir le plus efficacement possible. Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour : 00:00:00 - Intro 00:07:00 - Détecter et analyser les comportements inhabituels pour prévenir les attaques ; 00:11:00 - Identifier les potentielles portes d’entrée des hackers ; 00:16:00 - Sensibiliser ses équipes pour renforcer sa cyber-protection ; 00:21:40 - Retracer le parcours des attaquants jusqu’au dark web ; 00:24:10 - Utiliser l’EDR et MFA pour détecter et se protéger contre les attaques ; 00:41:00 - Piloter son budget cyber dès le début de l’année fiscale ; 00:44:00 - Comprendre ses obligations légales en cas de cyberattaques ; 00:51:55 - Scénariser des hypothèses d’attaques pour s’y préparer au mieux. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : Le Slip français piraté La directive NIS2 Et quelques dernières infos à vous partager : - Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast !- Inscrivez- vous à la newsletter sur leanier.io pour cartonner en e-comm ! - Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast AddictLe Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.

    56 min

  3. 25 OCT

    #317 - Novoma : 13M€ de CA en compléments alimentaires sur Amazon, en e-commerce et pharmacie

    “La règle qu’il faut marteler, c’est jamais de rupture sur Amazon. On s’est toujours imposé ça pour ne pas dégringoler dans les rankings” Laurent Kretz s’intéresse au marché ultra concurrentiel des compléments alimentaires avec les cofondateurs de Novoma, Lucas Pinos et Alexandre Garnier. Ils nous expliquent comment un side project d’étude lancé en 2012 réalisera en 2024 un CA de 13 millions d’euros (réalisé pour 50 % sur Amazon). Les deux entrepreneurs nous partagent 7 années d’expérience sur la reine des marketplaces. Ils nous donnent également des conseils pour bien choisir le nom de sa marque, se lancer en pharmacie ou encore lever des fonds. Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour : 00:00:00 - Intro 00:07:35 - Lancer sa marque comme un side-project d’étudiants ; 00:12:50 - Poser les bases nécessaires à une croissance financée en structurant sa gamme ; 00:21:15 - Se lancer sur Amazon pour externaliser sa logistique ; 00:32:20 - Cartonner sur la reine des marketplace en optimisant son listing produits ; 00:39:15 - Incarner son produit pour booster ses ventes e-commerce ; 00:52:30 - Commencer par une gamme de produits réduite pour vendre en pharmacie ; 01:03:30 - Changer de noms pour se différencier et pouvoir acheter des URLs propices à l’internationalisation ; 01:10:05 - Lever 3 millions d’euros après 12 ans en autofinancement pour booster la croissance de sa marque. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : Série Spéciale Retail : Comprendre les coûts des différents canaux de distribution Série Spéciale Amazon : 5 conseils pour comprendre et cartonner sur la marketplace #305 - Mool : Le pari du gratuit pour s'imposer comme la 1ère DNVB des culottes menstruelles #260 - Pharmazon : 30M de CA en réinventant la parapharmacie #313 - Blissim : Les 3 vies de la première box de beauté en Europe Amazon FBA Shippingbo Datadrive Helium 10 PlayShorts Et quelques dernières infos à vous partager : - Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast !- Inscrivez- vous à la newsletter sur leanier.io pour cartonner en e-comm ! - Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast AddictLe Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.

    1h 14m

  4. 18 OCT

    #316 - Pimpant : 8 millions de CA et 40% de repeat avec une poudre à reconstituer

    “On aime faire les choses sur lesquelles personne n’a envie d’aller et y aller avec une vision presque naïve du sujet pour réinventer complètement notre façon de produire”. On creuse à nouveau le marché des produits rechargeables avec Baptiste Hamain, qui a cofondé avec sa femme la marque Pimpant dont la spécialité est une poudre à reconstituer (son gel douche, ses produits d’entretien, etc.). Au micro de Laurent Kretz, il raconte son parcours entrepreneurial, de l’app digital de cartes postales Fizzer à un modèle industriel (et aujourd’hui de manufacture) qui projette de réaliser un CA de 8 millions cette année. Avec Baptiste, Laurent évoque un secteur qui bouge vite, mais encore trusté par de grosses entreprises. Ils évoquent également l’intérêt de maîtriser sa chaîne de valeur pour optimiser ses marges, mais aussi pour diminuer son empreinte carbone. Baptiste nous partage également sa vision du futur du travail ainsi que les retombées surprenantes de son passage chez QVEMA. Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour : 00:00:00 - Intro 00:09:20 - Internaliser sa production et s’ouvrir de nouvelles opportunités business ; 00:18:20 - Se faire une place sur un marché qui grossit en étant petit et agile ; 00:23:10 - Casser les barrières à l’achat en faisant de la pédagogie en ligne ; 00:28:00 - Faire connaître et adopter son concept en entrant un large choix de produits ; 00:35:40 - Privilégier les petites boutique pour offrir des conseils et rester fidèle à ses valeurs ; 00:48:00 - Passer chez QVEMA avec comme objectif d’être mémorable ; 00:51:20 - Faire du plaidoyer autour de sa vision du futur du travail ; 00:58:35 - Ne pas être trop intrusif sur WhatsApp en apportant de la valeur. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : Catch-up #35 - Dans les coulisses de Qui veut être mon associé L’épisode du podcast On lâche rien avec Pimpant Le magazine Mission Plancton Fizzer Groupe Gilbert La newsletter Papapillon La newsletter La pause Et quelques dernières infos à vous partager : - Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast !- Inscrivez- vous à la newsletter sur leanier.io pour cartonner en e-comm ! - Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast AddictLe Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.

    1h 6m

  5. 16 OCT

    HS 1 to 1 Biarritz : Anatomie d’une vidéo qui booste vos conversions, avec Join

    Comment la vidéo courte booste les conversions selon JOIN Dans cet épisode du Panier, enregistré lors du One To One Expérience Client à Biarritz, Laurent Kretz a rencontré Jonathan Szwarc, cofondateur de JOIN, une solution innovante qui permet aux marques d’intégrer des vidéos courtes sur leurs fiches produits. Jonathan partage ses conseils sur la façon dont la vidéo peut réduire les freins à l'achat, tout en augmentant le taux de conversion et le panier moyen. Voici les principaux points abordés durant leur échange : - Répondre aux questions des clients directement via la vidéo :Les clients ne lisent plus de longs textes explicatifs. La vidéo courte, adaptée à chaque produit, permet de répondre aux freins à l'achat, comme les questions sur l’utilisation ou l’adéquation d’un produit à des besoins spécifiques. Cela améliore l’expérience client et augmente le taux de conversion.- Optimiser l’expérience mobile :Avec 80 à 90 % du trafic provenant du mobile, les vidéos courtes sont parfaitement adaptées à ce format. JOIN permet d’ajouter des vidéos interactives qui rendent l’expérience fluide et engageante. Les marques comme Respire ou NV Gallery ont déjà vu des résultats concrets avec cette approche.- L’intelligence derrière les vidéos :Grâce aux outils d’analyse intégrés à JOIN, les marques peuvent savoir quelles vidéos boostent leurs conversions et optimiser les contenus en temps réel. Si une vidéo ne performe pas, elle peut être remplacée rapidement pour maximiser son efficacité.Selon Jonathan : - Une bonne vidéo courte doit être concise et informative. Il recommande des vidéos d’environ 30 secondes, découpées en chapitres pour rendre l’information facilement digestible. - L’ajout de sous-titres est crucial, puisque 80 % des vidéos sont visionnées sans le son. - Il est important d’inclure un élément humain dans la vidéo pour créer une connexion avec les clients et de rester straight to the point : l’objectif n’est pas de faire de l’inspirationnel, mais de répondre aux questions concrètes des acheteurs. - Chaque vidéo doit être optimisée pour le mobile, là où se trouve la majorité du trafic.Jonathan souligne également que JOIN aide à réutiliser les contenus produits pour les réseaux sociaux, maximisant ainsi l'efficacité de chaque création vidéo. Timecodes de l’épisode :00:00:00 – Introduction00:01:51 – Comment la vidéo courte améliore le parcours client00:03:23 – Pourquoi la vidéo est cruciale en e-commerce aujourd'hui00:05:27 – Exemples concrets de marques qui utilisent JOIN avec succès00:08:56 – L'importance d'analyser l'impact des vidéos sur les conversions00:11:06 – L’avenir de JOIN et l’intégration de l’IA dans la vidéo Et quelques dernières infos à vous partager : Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast ! - Inscrivez- vous à la newsletter sur leanier.io pour cartonner en e-comm ! - Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast Addict- Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.

    14 min

  6. 16 OCT

    HS 1 to 1 Biarritz : Comment booster vos ventes Q4 grâce à l'IA et la vidéo, avec OMI

    La nouvelle ère des brand assets grâce à l’IA Dans cet épisode du Panier, enregistré lors du One To One Expérience Client à Biarritz, Laurent Kretz a eu le plaisir de recevoir Hugo Borensztein, cofondateur de OMI, une solution qui automatise la production de visuels produits grâce à la 3D et à l'intelligence artificielle. OMI permet aux marques de créer des photos et vidéos d'une qualité exceptionnelle, impossibles à distinguer de vraies photos, et de les adapter à tous les canaux de diffusion. Les conseils d’Hugo pour maximiser vos campagnes visuelles : - Misez à 100 % sur la vidéo :Aujourd’hui, les clients consomment majoritairement du contenu vidéo, notamment sur les réseaux sociaux comme Instagram. Hugo recommande d’investir dans des vidéos courtes et percutantes, surtout pendant les périodes clés comme Noël et le Black Friday. Avec des outils comme OMI, la barrière technique pour produire des vidéos de qualité a disparu.- Personnalisez vos visuels pour chaque période :Pour que vos campagnes soient vraiment efficaces, Hugo insiste sur l'importance de contextualiser vos visuels. Par exemple, durant les fêtes de fin d’année, n’hésitez pas à intégrer des éléments visuels rappelant Noël (sapins, boules de Noël, etc.) pour rendre vos campagnes plus pertinentes et engageantes.- Créez des contenus modulaires et réutilisables :Lors de la production de contenus visuels, il est essentiel de penser à la modularité. Créez des visuels qui peuvent être facilement ajustés pour différentes campagnes tout au long de l’année. Cela permet de maximiser le retour sur investissement tout en maintenant une grande flexibilité dans votre stratégie visuelle.OMI est déjà utilisé par de nombreuses marques comme Fauchon, qui fait confiance à cette solution pour générer des visuels produits réalistes et impactants. Timecodes de l’épisode :00:00:00 – Introduction00:02:05 – Présentation de OMI : un studio photo virtuel alimenté par l'IA00:03:51 – Comment OMI aide Fauchon à générer des visuels produits parfaits00:06:43 – Le rôle de l’IA dans la création visuelle00:08:56 – Conseils pour réussir le Q4 avec des visuels percutants00:10:14 – Modularité des contenus pour les campagnes toute l’année Et quelques dernières infos à vous partager : Suivez Le Panier sur Instagram @lepanier.podcast ! - Inscrivez- vous à la newsletter sur leanier.io pour cartonner en e-comm ! - Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast AddictLe Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.

    11 min

  7. 16 OCT

    HS 1 to 1 Biarritz : Utiliser WhatsApp pour fidéliser et augmenter son CRO, avec WAX

    Dans cet épisode du Panier, enregistré lors du One To One Expérience Client à Biarritz, Laurent Kretz a reçu Guillaume Escolier, cofondateur de WAX. Cette plateforme transforme WhatsApp en un canal marketing puissant, permettant aux marques de maximiser l'engagement client et d'améliorer leur taux de conversion grâce à des conversations personnalisées. - Ciblez vos meilleurs clients :WhatsApp n’est pas un canal de mass marketing. Guillaume conseille de cibler vos top customers avec des campagnes exclusives. Utilisez-le pour créer un sentiment d’appartenance avec vos meilleurs acheteurs en leur offrant des accès anticipés ou des offres exclusives avant le Black Friday et Noël.- Incarnez votre marque avec des contenus interactifs :L’un des avantages de WhatsApp est sa richesse multimédia. Vous pouvez y intégrer des vidéos, des notes vocales et des images. Selon Guillaume, c’est l’occasion parfaite pour incarner votre marque et établir une connexion émotionnelle avec vos clients. Il cite l'exemple des fondatrices de Laban Bros, qui ont utilisé des vidéos personnalisées pour lancer un produit en lien avec Roland Garros.- Exploitez la puissance du conversationnel :WhatsApp permet de recueillir des données conversationnelles directement auprès des clients. Ces informations permettent de mieux comprendre leurs besoins et de co-créer des produits ou des collections en interaction avec eux. Ne vous limitez pas à envoyer des promotions comme vous le feriez via SMS, mais utilisez ce canal pour dialoguer et enrichir la relation client.WAX permet également de récupérer ces données pour optimiser les segments clients et améliorer les campagnes marketing sur tous les canaux. Timecodes de l’épisode :00:00 – Introduction02:05 – Pourquoi WhatsApp est un canal conversationnel clé05:33 – Comment WAX aide les marques à exploiter WhatsApp09:01 – Exemples concrets de campagnes WhatsApp réussies13:25 – Les conseils de Guillaume pour le Q4 et les ventes de fin d’année Et quelques dernières infos à vous partager : Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast ! - Inscrivez- vous à la newsletter sur leanier.io pour cartonner en e-comm ! - Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast AddictLe Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.

    18 min

  8. 15 OCT

    HS 1 to 1 Biarritz : De la commande à la vente en ligne grâce à l'IA, avec Fred Cavazza

    Les nouvelles frontières de l'IA dans le commerce en ligne selon Fred Cavazza Dans cet épisode du Panier, enregistré lors du One To One Expérience Client à Biarritz, Laurent Kretz a reçu Fred Cavazza à son micro, consultant en innovation et technologie. Fred a partagé une vision fascinante de l'évolution de l'intelligence artificielle dans le commerce en ligne et la manière dont elle pourrait révolutionner l'expérience client. Voici les principaux points abordés durant leur échange : - Passer de la commande à la vente en ligne :Selon Fred, nous avons passé 20 ans à numériser les catalogues de vente à distance. Aujourd'hui, l'IA nous permet de passer à la vente véritable, où des agents conversationnels peuvent engager une discussion avec le client, comprendre ses besoins, et personnaliser les recommandations en temps réel. Cela va au-delà de la simple commande en ligne, car l'IA devient un vendeur virtuel capable de proposer des offres adaptées à chaque client.- Personnalisation en temps réel :L'IA permet de personnaliser l'expérience client en fonction des saisons, de la météo, ou même des préférences individuelles. Fred évoque par exemple la possibilité d’ajuster les fiches produits selon la météo ou le profil du client pour maximiser la pertinence et l’engagement.- Les limites de l’IA : l’émotion humaine :Malgré toutes ces avancées technologiques, Fred rappelle que l'IA ne peut pas créer d'émotion, un élément clé pour les marketeurs qui souhaitent se démarquer dans un monde où l'expérience digitale se standardise de plus en plus.Enfin, ils ont évoqué la nécessité de réguler l'IA et de maintenir une approche éthique dans son utilisation. L’avenir du commerce en ligne repose sur l’optimisation des chatbots, mais avec des garde-fous pour éviter les dérives. Timecodes de l’épisode :00:00:00 – Introduction00:03:00 – De la commande en ligne à la vente en ligne grâce à l’IA00:06:10 – Évolution des modèles IA dans le commerce00:09:10 – Personnalisation des fiches produits en temps réel00:12:55 – L'IA conversationnelle : le vendeur du futur00:16:50 – Régulation et cadre éthique de l’IA Et quelques dernières infos à vous partager : Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast ! - Inscrivez- vous à la newsletter sur leanier.io pour cartonner en e-comm ! - Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast Addict- Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.

    25 min
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Le Panier, c’est le podcast qui part à la rencontre des entrepreneurs de l’e-commerce pour (re)cueillir bonnes pratiques et conseils concrets. Toutes les semaines, une conversation spontanée pour parler business, conversion, SEO, Amazon, logistique ou UX design. Incontournable pour quiconque veut se lancer dans la vente en ligne. Fièrement propulsé par CosaVostra.

Information

  • Creator
    Laurent Kretz | Orso Media
  • Years Active
    2019 - 2024
  • Episodes
    420
  • Rating
    Clean
  • Copyright
    © Le Panier Podcast by CosaVostra
  • Show Website
    Le Panier

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