L'empresa menorquina Mabrian fa un salt de gegant en la gestió turística mundial de la mà de la intel·ligència artificial agentiva La companyia nascuda a Menorca s'integra en un potent grup tecnològic italià per liderar la transició cap a models predictius basats en el diàleg directe amb les dades. L'era de la intel·ligència artificial (IA) sembla una novetat recent per a molts, però per a l'empresa menorquina Mabrian és el motor que ha guiat els seus passos des de la seva fundació l'any 2013 per Santi Camps. Especialitzada en intel·ligència de dades aplicada al sector turístic, la companyia ha sabut anticipar-se constantment a les necessitats d'un mercat global hiperconnectat i canviant. Avui, plenament consolidada com un referent tecnològic, Mabrian afronta una nova etapa històrica amb la seva integració al grup italià The Data Appeal, que forma part de les potents corporacions Almawave i Almaviva. Aquesta aliança estratègica pretén blindar i potenciar el coneixement (*know-how*) generat a Menorca per portar-lo a una nova dimensió global. Del 'machine learning' a la revolució de la IA generativa Els orígens de Mabrian es remunten a una època en què la gestió d'ingents volums de dades només era possible mitjançant els primers algorismes de *machine learning* o aprenentatge automàtic. En aquell moment, l'objectiu era analitzar l'activitat i les interaccions espontànies dels usuaris a les xarxes socials per predir dinàmiques turístiques. Amb els anys, la plataforma ha anat sumant dades transaccionals essencials com vols, preus hotelers, apartaments turístics, transaccions amb targetes de crèdit i dades de mobilitat mòbil. Fa dos anys, l'empresa va fer un salt qualitatiu en incorporar una capa d'IA generativa als seus sistemes. Aquesta tecnologia no només extreu patrons de comportament, sinó que és capaç d'elevar el producte final a conclusions enraonades. Això accelera de manera extraordinària la presa de decisions dels seus clients, transformant les dades brutes en informació estratègica d'alt valor afegit. Gestionar el turisme en un entorn geopolític inestable La utilitat d'aquestes eines esdevé crucial en un context global marcat per la incertesa i la inestabilitat geopolítica. Segons explica Carlos Cendra, la percepció de seguretat canvia radicalment segons el mercat emisor, afectant de manera directa els fluxos turístics. Per exemple, arran dels conflictes actuals a l'Orient Mitjà, països propers com Turquia estan patint un "efecte contagi" en la percepció dels viatgers molt més acusat que Egipte, que es manté més resilient. Disposar d'informació permanentment actualitzada permet a les destinacions i a les empreses hoteleres adaptar-se amb la màxima agilitat, aplicant la teoria de l'evolució: qui millor s'adapta al context, millor sobreviu. Però darrere d'aquesta sofisticació tecnològica, el veritable secret de Mabrian continua sent el seu equip humà. Una gran base de talent menorquí, apassionat i especialitzat en turisme, que s'encarrega d'interpretar els algorismes per oferir respostes reals a problemes complexos. El futur: "From dashboards to dialogue" El proper gran repte tecnològic de Mabrian ja està en marxa i rep el nom d'IA agentiva. El canvi de paradigma es resumeix en el lema en anglès *“from dashboards to dialogue”* (dels panells de control al diàleg). Aquesta innovació permetrà interactuar amb les màquines de manera totalment natural, sense necessitat de coneixements tècnics, i crear assistents semiautònoms que podran prendre accions i decisions programades. Amb presència actual a 60 països, la companyia no amaga la seva gran ambició de futur: esdevenir el primer proveïdor mundial d'intel·ligència de dades per a destinacions i empreses turístiques. Gràcies al suport del nou grup italià, l'empresa es prepara per assaltar mercats clau on encara té poca presència, com els Estats Units i Àsia, mentre continua incorporant noves capes de dades a una plataforma nascuda i dissenyada des del cor de Menorca.
