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  • Les origines de notre podcast

    4 juin

    Les origines de notre podcast

    Dans cet épisode spécial, je vous emmène aux origines de ce podcast : comment l’idée est née, pourquoi nous avons ressenti le besoin de le créer. Pour en parler, j’ai le plaisir de recevoir Christophe Famechon, directeur de la Relation Client Grand Public RED et SFR.  Ensemble, nous revenons sur la genèse du podcast, les enjeux autour de la relation client aujourd’hui, et la vision qui guide cette initiative. Un échange authentique pour mieux comprendre les coulisses de ce podcast qui met en lumière les parcours, les idées et les transformations au cœur de l’expérience client.

  • L'histoire de Yasmine

    12 juin

    L'histoire de Yasmine

    Ce jour-là, Yasmine pensait traiter une demande comme une autre. Mais certains appels ne ressemblent à aucun autre…Entre fragilité, sincérité et espoir : c'est une rencontre à distance qui va vous bouleverser. Une histoire empreinte d’émotion, qui rappelle la puissance des mots et de l’écoute !

  • L'histoire bonus de Nathalie

    1 juin

    L'histoire bonus de Nathalie

    Un appel classique… en apparence. Jusqu’à ce qu’une voix inattendue vienne troubler la conversation. Avec Nathalie, découvrez une scène aussi surprenante qu’hilarante.

  • L’histoire de Miwoyo

    3 juil.

    L’histoire de Miwoyo

    Une facture contestée, un motif récurrent, une conversation qui semble suivre un scénario déjà connu… jusqu’à ce qu’un détail change tout. Dans ce nouvel épisode, je vous raconte l’histoire vraie d’un échange client qui a progressivement quitté le terrain de la simple assistance pour devenir un moment de soutien et d’humanité. Un récit qui met en lumière le rôle essentiel des conseillers.

  • L'histoire de Nathalie

    1 juin

    L'histoire de Nathalie

    Au Portugal, Nathalie répond à un appel qui semblait ordinaire. Mais très vite, la conversation prend une tournure inattendue et pleine d’émotion. Une histoire simple, sincère, qui révèle toute la dimension humaine de la relation client.

  • L'histoire d'Andoline

    12 juin

    L'histoire d'Andoline

    Un appel sous tension, des préjugés tenaces... Et une conversation qui prend une tournure inattendue.Parfois, il suffit de quelques minutes pour faire tomber bien plus que des barrières !

  • L'histoire de Patricia

    28 mai

    L'histoire de Patricia

    Aujourd’hui, je vous raconte une rencontre.Au bout du fil, Patricia. Et un client confronté à une épreuve de vie. Un échange qui dépasse les mots, où le rôle s’efface pour laisser place à l’humain.Un moment vrai, fragile…

  • L'histoire de Christiane

    28 mai

    L'histoire de Christiane

    Tout commence par une urgence. Une cliente, un problème… et Christiane qui décide de ne rien lâcher. Sauf que cette histoire ne s’arrête pas là, elle prend un tournant que personne n’avait prévu.

  • AGENTS DOUBLES • Edward Bancroft, la taupe de Benjamin Franklin

    -2 j

    AGENTS DOUBLES • Edward Bancroft, la taupe de Benjamin Franklin

    AGENTS DOUBLES • Une série Secrets d'Agents Ils servaient deux maîtres à la fois. Chaque mot, chaque rapport, chaque regard pouvait les trahir. Dans le monde de l'espionnage, la loyauté est la plus dangereuse des fictions. En 1777, Benjamin Franklin, ambassadeur des États-Unis, arrive à Paris avec un objectif en tête : convaincre la France de soutenir les colonies américaines insurgées contre les colonies anglaises. Mais ce qu’il ne sait pas, c’est qu’un traître se cache parmi ses collaborateurs : Edward B. Bancroft. ⭐️ Abonnez-vous à MINUIT+ pour écouter nos épisodes en avance et sans publicité → https://m.audiomeans.fr/s/S-pSlDfzMx Secrets d'agents • Histoires Vraies est un podcast produit par MINUIT. Narration : Florent Oullié Script : Yann Kral Hébergé par Audion. Visitez https://www.audion.fm/fr/privacy-policy pour plus d’informations.

  • Victoria Woodhull, femme libre

    -1 j

    Victoria Woodhull, femme libre

    C’est dans l’Amérique puritaine des années 1870 qu’éclot l’une des consciences politiques les plus dérangeantes du XIXe siècle : Victoria Woodhull défend le vote des femmes – mais pas seulement ! Remontez le temps jusqu'au 19e siècle et découvrez l'histoire fascinante de Victoria Woodhull, personnage haut en couleur qui a défié les conventions de son époque. Née dans une famille pauvre, cette jeune femme ambitieuse va se frayer un chemin jusqu'à Wall Street, où elle devient l'une des premières femmes agents de change. Mais ce n'est que le début de ses exploits : en 1872, elle annonce sa candidature à la présidence des États-Unis, un acte audacieux qui lui vaudra d'être arrêtée et jetée en prison. Malgré les nombreux scandales qui l'éclaboussent, Victoria Woodhull ne renonce pas à ses idées révolutionnaires sur le féminisme et l'amour libre. Ses discours enflammés, son charisme et son tempérament de feu font d'elle une figure emblématique du mouvement suffragiste américain. Pourtant, son parcours tumultueux et ses prises de position radicales finiront par lui coûter cher. Rejetée par ses anciens alliés, elle choisira finalement l'exil en Angleterre, où elle se réinventera une nouvelle vie. À travers cette passionnante biographie, revivez les hauts et les bas de cette pionnière hors norme, qui a su bousculer les mentalités de son temps et ouvrir la voie à de futures générations de femmes engagées. Un épisode captivant à ne pas manquer pour tous les amateurs d'histoire et de parcours hors du commun ! Plongez dans l’histoire des grands personnages et des évènements marquants qui ont façonné notre monde ! Avec enthousiasme et talent, Franck Ferrand vous révèle les coulisses de l’histoire avec un grand H, entre mystères, secrets et épisodes méconnus : un cadeau pour les amoureux du passé, de la préhistoire à l’histoire contemporaine. Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

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