日前，有网友发帖称微信推出批量撤回消息功能。据了解，当用户在微信聊天框中长按两分钟内发送的消息并点击“撤回”时，会出现两个选项：“撤回该条消息”和“撤回本次发送的全部消息”。选择“撤回本次发送的全部消息”即可一次性撤回本次发送的所有消息，无需逐条操作，再也不怕发错消息时手忙脚乱却撤不完的情况。需要注意的是，该功能还在灰度测试阶段，只有部分用户可以使用。
然而，我认为，能撤回，能方便撤回，并没有针对问题的第一性。因界面同质化与操作缺乏缓冲，导致每天数以天量的误发，其根源在于产品设计对用户潜在风险的漠视。
微信将一对一与群聊界面设计得高度相似，背景也没区别，且发送动作也不设置区别，这实质上是将巨大的操作风险转嫁给了用户。在高度依赖即时通讯的今天，一个误发可能导致从个人尴尬到工作重大失误的严重后果。当“手滑”的成本如此之高时，把责任完全归咎于用户“不谨慎”是有失公允的。
因此，“撤回”功能本质上是为有缺陷的发送机制打上的一个补丁。我们真正需要的，不是更便捷的撤回，而是从源头上杜绝误发的设计。例如，可为高风险群聊设置独特的界面颜色，或为“发送”键引入短暂的确认延迟。杜绝误发的关键，在于产品设计能预判人性的疏忽，并以精妙的交互为其设立缓冲地带，而非事后补救。 这不仅是技术问题，更是产品哲学中对用户关怀的体现。
文、图、视频|记者 戚耀琪