LH School

Libra Hospitality

0.0 (0)
ENTREPRENEURSHIP
UPDATED DAILY

LH School (Libra Hospitality School) – это школа для отельеров и инвесторов. Основана в 2015 году. Цель LH School – собрать актуальную для современного отельера библиотеку знаний в удобном формате.

6 HR AGO

Почему ваши администраторы сливают 80% рабочего времени (и доходов отеля)?

Кадровый дефицит в гостиничной отрасли пробил отметку в 40%, а новые сотрудники сбегают с ресепшен через пару месяцев работы. Знакомая картина? Пока вы отчаянно ищете персонал и пытаетесь не раздувать ФОТ, ваши текущие администраторы тратят до 80% своего времени на перекладывание бумажек, вбивание данных и бесконечную рутину. А в это время ваши гости ждут, сервис падает, а конкуренты забирают ваши прямые бронирования! В новом выпуске подкаста мы разбираем резонансную статью с портала Hospitality Online Expo и говорим о том, о чем многие отельеры предпочитают молчать. У нас в виртуальной студии — Артем Ферман, директор по развитию компании Libra Hospitality, эксперт с 21-летним опытом в индустрии. Мы выяснили главную правду: кадровый голод — это больше не проблема HR-отдела. Это огромная дыра в ваших операционных процессах. О чем поговорим в этом эпизоде: 📉 Анатомия рутины: куда на самом деле уходит 80% времени ваших сотрудников (спойлер: они почти не общаются с гостями). 💸 Цена ошибки: как ручной труд на ресепшен приводит к упущенным апсейлам, конфликтам и потере репутации. 🤖 Роботы вместо штата: как современные PMS (на примере экосистемы Logus HMS) забирают на себя всю механику от заселения до ответов в Telegram. 🛡️ Секрет выживания: что делать управляющему прямо сейчас, чтобы пережить кадровый кризис, который гарантированно продлится до 2030 года. Если вы устали терять деньги на текучке кадров и хотите, чтобы ваш персонал наконец-то занялся искренним сервисом, а не табличками — этот выпуск обязателен к прослушиванию! 👉 Включайте подкаст прямо сейчас и узнайте, как заставить технологии работать на ваш доход.

16 min
2 DAYS AGO

Почему бутылка воды из мини-бара теперь может заблокировать кассу отеля? Вся правда о ТС ПИоТ

Вы оформляете выезд гостя. Он торопится на рейс. Осталось только пробить чек за выпитую из мини-бара минералку, как вдруг касса выдает ошибку и намертво блокирует продажу. Знакомый кошмар? С 28 декабря 2025 года этот сценарий стал реальностью для отелей, которые проигнорировали новые правила работы с маркировкой. Многие отельеры до сих пор уверены, что жесткие требования системы «Честный ЗНАК» касаются только крупного ритейла. Но если у вас есть лобби-бар, рум-сервис или витрина с косметикой — вы в игре, и правила стали строже. В этом выпуске мы простым языком разбираем страшную аббревиатуру ТС ПИоТ (Технические средства получения информации о товаре) и выясняем, как не получить штраф на ровном месте. О чем поговорим в этом эпизоде: 🛑 Капкан на чек-ауте: почему касса теперь может физически не дать вам продать воду, мороженое или текстиль. 🔍 Как это работает под капотом: алгоритм мгновенной проверки Data Matrix кодов прямо при госте. 💸 Цена ошибки: чем грозит игнорирование Постановлений Правительства РФ № 515 и № 303. ⚙️ Автоматизация без боли: как интеграция ТС ПИоТ внутри PMS-системы (на примере Logus HMS) спасает нервы администраторов и защищает бизнес. Если в вашем отеле продается хотя бы одна бутылка воды — этот выпуск обязателен к прослушиванию. Включайте, чтобы защитить свой бизнес от остановок продаж и штрафов! 🔗 Полезные ссылки: https://www.librahospitality.com/company/news/logus-hms-proshel-sertifikatsiyu-ts-piot--integratsiya-dlya-raboty-s-markirovkoy/ https://www.librahospitality.com/company/news/s-28-dekabrya-goda-vvoditsya-obyazatelnaya-proverka-markirovannykh-tovarov-cherez-ts-piot/

22 min
3 DAYS AGO

Кабинет инвестора, умная уборка и умные замки. Разбираем анатомию идеальной PMS для апарт-отеля

Рынок апарт-отелей бьет все рекорды популярности. Но за красивым фасадом и обещаниями высокой доходности часто скрывается настоящий хаос в бэк-офисе. Главная ошибка, которую совершают Управляющие компании (УК) на старте — попытка автоматизировать комплекс апартаментов с помощью обычной гостиничной программы (PMS). В новом выпуске мы разбираем, почему классический отельный софт совершенно «слеп» к инвесторам и как попытка сэкономить на IT-инфраструктуре приводит к раздутому штату бухгалтеров и недовольству собственников. О чем поговорим в этом эпизоде: 🏢 Главное отличие: почему апарт-отель — это не гостиница, и как IT-система должна балансировать между гостем и владельцем бетона. 💰 Делим прибыль честно: как автоматизировать расчеты по «котловому» методу и зачем нужен личный кабинет инвестора. 🧾 Сложный биллинг: как бесшовно переключать посуточные тарифы на долгосрок и автоматически выставлять счета за коммуналку по счетчикам. 🧹 Умный хаускипинг: почему в апартаментах не нужна ежедневная уборка и как правильный софт экономит миллионы рублей на ФОТ горничных. 📱 Автономность гостя: как настроить систему так, чтобы гость сам бронировал, сам платил и сам открывал дверь смарт-замком без ресепшена. ⚙️ Решение проблемы: разбираем функционал Logus AMS (Apart Management System) — профильного ядра для управления апартаментами. Этот выпуск — «мастхэв» для руководителей управляющих компаний, девелоперов и IT-директоров, которые хотят выстроить прозрачный и масштабируемый бизнес на сервисных апартаментах. 🔗 Полезные ссылки из выпуска: Узнать больше о системе Logus AMS и заказать демонстрацию - https://ams.librahospitality.com/ Понравился выпуск? Подписывайтесь, ставьте лайки и делитесь подкастом с коллегами. А в комментариях расскажите: как вы сейчас отчитываетесь перед своими инвесторами?

15 min
5 MAR

Революция или формальность? Как новые ГОСТы изменят гостиничный бизнес

С 1 июня в России вступают в силу новые национальные стандарты для средств размещения. Громкие заголовки пестрят новостями о запрете отелей в жилых домах, новых правилах сервиса и специальной адаптации инфраструктуры для иностранцев. Звучит как глобальная перестройка рынка. Но так ли страшны изменения на самом деле? В новом выпуске мы разбираем свежие документы Росстандарта по полочкам. Вместе с экспертами выясняем: это кардинальная смена правил игры («новая метла») или просто логичная систематизация того, что легальные отельеры и так давно делают? В этом эпизоде мы обсудим: 🏢 Конец отелям в квартирах: как именно будет работать запрет на размещение гостиниц в жилом фонде и кого он коснется в первую очередь. 📋 ГОСТ vs Положение о классификации: как новый стандарт соотносится с действующим Постановлением Правительства (и почему требования к лифтам, уборке и территории теперь прописаны дважды). 🌍 Welcome-френдли: зачем понадобился отдельный предварительный ГОСТ для адаптации туристической инфраструктуры под зарубежных гостей. 🏠 Кто остался за скобками: почему новые стандарты распространяются на санатории, хостелы и базы отдыха, но обходят стороной гостевые дома. Этот выпуск — подробная аудиоинструкция для собственников и управляющих отелей, которая поможет без паники подготовиться к летнему сезону и избежать штрафов. 🔗 Материалы и статьи, которые мы упоминаем в выпуске: Яндекс Путешествия о новом ГОСТе: https://travel.yandex.ru/pro/novyy-gost-dlya-sredstv-razmeshcheniya/ Броневик о запрете отелей в жилых домах: https://bronevik.com/ru/blog/stati/novyy-gost-dlya-oteley-zapret-na-razmeshchenie-v-zhilykh-domakh-i-edinye-pravila-servisa-s-iyunya-20 Hotel Report: Разбираемся в новых ГОСТах: https://ru.hotel.report/management/novaya-metla-ili-prosto-sistematizaciya-razbiraemsya-v-novyh-gostah-dlya-otelej Подробная аналитика от АТОР: https://www.atorus.ru/article/novaya-metla-ili-prosto-sistematizaciya-razbiraemsya-v-novykh-gostakh-dlya-oteley-66787 Подписывайтесь на наш подкаст, чтобы первыми узнавать о главных изменениях в гостиничном бизнесе! И обязательно напишите в комментариях: как ваш объект готовится к 1 июня?

16 min
4 MAR

Жизнь без OTA: как нейросети и умная PMS возвращают отелю прямые продажи

Можно ли полностью избавиться от диктата агрегаторов (OTA) и получать почти 80% бронирований напрямую, не переплачивая гигантские комиссии? В новом выпуске мы отправляемся «в поля» и разбираем реальный кейс подмосковного спа-отеля «Свежий ветер». Специальный корреспондент Libra Hospitality Евгений встретился с генеральным директором отеля Сергеем Ивановичем Сердечниковым, чтобы узнать, как выстроить независимую стратегию продаж и заставить цифровые технологии работать на вас 24/7. О чем поговорим в этом эпизоде: 📊 Анатомия успеха: как отелю удалось довести долю прямых продаж до 79% и удерживать эту планку годами. 🤖 Эволюция ИИ в отеле: от простого виджета-чата до умного нейроконсультанта Ники, который сам доводит гостя до оплаты. 🗺️ Архитектура подсказок: как ловить клиента в момент принятия решения (в разделах SPA, ресторанов и номеров). ⚙️ Магия единого контура: почему ИИ-технологии бесполезны без глубокой интеграции с надежной PMS-системой (Logus HMS) и как ресепшен обрабатывает такие заявки без потери данных. 🚀 Планы на будущее: как отель планирует усиливать апселл и персонализацию до 2028 года. Этот выпуск обязателен к прослушиванию генеральным директорам, руководителям отделов продаж (РОП) и маркетологам отелей, которые хотят превратить сайт своего объекта в мощный и независимый генератор прибыли. 🔗 Полезные ссылки из выпуска: Текстовая версия интервью и подробный разбор кейса: https://rst.ru/novosti/novosti-kompanii/kak-otelyu-poluchat-80-pryamyh-bronirovanij-kejs-spa-otelya-svezhij-veter.html Официальный сайт SPA-отеля «Свежий ветер»: https://freshwindhotel.ru/ Узнать больше о возможностях PMS-системы Logus HMS: https://librahospitality.com/ Понравился выпуск? Подписывайтесь на наш подкаст, ставьте оценки и делитесь им с коллегами-отельерами. А в комментариях расскажите: какую долю занимают прямые продажи в вашем отеле?

21 min
28 FEB

Иллюзия облаков: почему отели возвращаются к локальным PMS?

Все вокруг твердят, что будущее гостиничного бизнеса — исключительно за облачными технологиями. Но что происходит на самом деле, когда у провайдера падает интернет, зарубежный вендор блокирует доступ, а базы данных гостей утекают в сеть? В новом выпуске подкаста Libra Hospitality мы разбиваем главный IT-миф последних лет. Опираясь на 28-летний опыт автоматизации, мы разбираем, почему крупные отели и независимые объекты всё чаще делают выбор в пользу клиент-серверных (on-premise) PMS и переносят цифровое «ядро» бизнеса в безопасную зону. В этом эпизоде вы узнаете: 🔒 152-ФЗ в действии: как физически защитить паспорта гостей от утечек. ⚡ Анти-блэкаут: что делать ресепшену, если во всем районе отключили интернет (спойлер: продолжать спокойно селить гостей). 🚀 Скорость работы: почему локальная сеть заставляет кассы, замки и сканеры работать без зависаний. 💰 Экономика отеля (CapEx vs OpEx): как слезть с «абонентской иглы» и защититься от внезапного роста тарифов на ПО. 🤖 Локальный сервер и инновации: как связать закрытую PMS с онлайн-бронированием и ИИ-помощниками (на примере кейса с цифровым сотрудником Никой). Этот выпуск — мастхэв для собственников, генеральных менеджеров и IT-директоров отелей, которые строят отказоустойчивый бизнес на годы вперед. 🔗 Полезные ссылки: Оставить заявку на бесплатный IT-аудит инфраструктуры вашего отеля Текстовая версия этого разбора в нашем блоге Остались вопросы? Пишите в комментарии или свяжитесь с нами напрямую! И не забудьте подписаться на подкаст, чтобы первыми слушать честные разборы технологий для HoReCa.

18 min
18 FEB

Как отель теряет деньги на рутине (и как перестать — за 12 минут)

Гости пишут — ответа нет. Ресепшен “тонет” в ручных операциях. Ошибки в начислениях → негатив → потери. Знакомо?В этом выпуске разбираем, где именно утекают деньги в отеле — от лида до заселения и доп. продаж — и как технологии превращают операционку в выручку без расширения штата. Что будет: — 3 главные “дырки” в воронке: лид → бронь → заселение → доп. продажи — какие процессы автоматизировать первыми, чтобы эффект был сразу — как снизить ошибки и ускорить заселение — почему контрольные точки и сверки спасают выручку ⏱ ~12 минут. Практично, по делу. #отель, #гостиница, #гостиничный бизнес, #автоматизацияотеля, #PMS, #сервис, #ресепшен, #допродажи, #выручка, #управлениеотелем, #digital, #guestjourney наш сайт - https://www.librahospitality.com/

12 min
4 FEB

Подвисшие счета, no-show и “чисто, но грязно”: цена ночного аудита

Ночной аудит — это как закрыть кассу: можно “перенести на утро”, но тогда утром у вас будет два дня в одном — и оба с вопросами ☕️🔍 В выпуске разбираем, чем опасен пропуск ночного аудита (подвисшие счета, не начисленные услуги, no-show без контроля, хаос со статусами номеров) и как Logus HMS помогает закрывать сутки по регламенту: подсвечивает риски, предотвращает ошибки и сохраняет контроль над деньгами и сервисом. 🎧🏨

14 min

LH School (Libra Hospitality School) – это школа для отельеров и инвесторов. Основана в 2015 году. Цель LH School – собрать актуальную для современного отельера библиотеку знаний в удобном формате.

Creator

Libra Hospitality
Years Active

2019 - 2026
Episodes

110
Rating

Clean
Copyright

2026 © Libra Hospitality. Все права защищены.
Show Website

LH School