El Podcast de Experiencia del Cliente

DEC México

Un espacio desarrollado por DEC México "Asociación de Experiencia del Cliente" donde compartimos reflexiones con líderes de Experiencia de Cliente en México

  1. 43 DEC México - Actuando y Rentabilizando tu CX Sobre las Voces no Escuchadas

    11 DIC

    43 DEC México - Actuando y Rentabilizando tu CX Sobre las Voces no Escuchadas

    En este capítulo del podcast escucharás a Harol Díaz, CEO y Co-Fundador de Ressolve a irmás allá de las encuestas, comprender cada interacción, entender y gestionar cada intención y emoción para crear rentabilización. Escuchanos en Spotify, Apple Podcast, Google Podcast y iVoox. Siguenos en: LinkedIn:   / dec-mexico    Facebook:   / amecmex     ¡Se parte de la comunidad de CX de habla hispana más grande del mundo DEC Mx!⁠⁠ ⁠ ⁠https://asociaciondec-mx.org/nosotros.

    29 min
  2. 42 DEC México - Presentando a CX Latam Group. Asociado DEC México

    20 NOV

    42 DEC México - Presentando a CX Latam Group. Asociado DEC México

    En este capítulo del podcast escucharás a Rodrigo Fernandez de Paredes Alegría, socio fundador y presidente ejecutivo en CX Latam Group todo lo relacionado con el CX y cómo fueron los inicios de su empresa, así como nuevas tendencias e innovaciones en el mundo CX y EX.Escuchanos en Spotify, Apple Podcast, Google Podcast y iVoox.Siguenos en:LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/dec-mexico/ Facebook: https://www.facebook.com/AMECMex ¡Se parte de la comunidad de CX de habla hispana más grande del mundo DEC Mx!⁠⁠ ⁠ ⁠https://asociaciondec-mx.org/nosotros.

    45 min
  3. 41 DEC México - Sobrevive al 2026: Lo que tu jefe ya pide y nadie te enseñó.

    6 NOV

    41 DEC México - Sobrevive al 2026: Lo que tu jefe ya pide y nadie te enseñó.

    En este capítulo del podcast escucharás a Alex Rodríguez González, Commercial Director for Latin America en Plugthem y Lorena Molina, Gerente Sr Customer Experience en Coppel sobre cómo entender las nuevas exigencias del mundo laboral rumbo al 2026 y aprender lo que nunca te enseñaron en la escuela. Escuchanos en Spotify, Apple Podcast, Google Podcast y iVoox. Siguenos en: LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/dec-mexico/  Facebook: https://www.facebook.com/AMECMex   ¡Se parte de la comunidad de CX de habla hispana más grande del mundo DEC Mx!⁠⁠ https://asociaciondec-mx.org/nosotros

    1 h y 2 min
  4. 40 DEC México - Retos de la IA en la Experiencia del Cliente

    30 OCT

    40 DEC México - Retos de la IA en la Experiencia del Cliente

    En este capítulo del podcast escucharás a Alan Zaldivar Lievano, Senior Solution Consultant y Pamela Rodríguez Reséndiz, Solution Consultant en Genesys hablando sobre la Inteligencia Artificial y como está transformando la forma en la que las empresas se relacionan con sus clientes y afrontan grandes desafíos.Escuchanos en Spotify, Apple Podcast, Google Podcast y iVoox.Siguenos en:LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/dec-mexico/ Facebook: https://www.facebook.com/AMECMex ¡Se parte de la comunidad de CX de habla hispana más grande del mundo DEC Mx!⁠⁠ ⁠ ⁠https://asociaciondec-mx.org/nosotros.⁠⁠

    34 min
  5. 39 DEC México - Presentando a OXXO. Asociado DEC México.

    16 OCT

    39 DEC México - Presentando a OXXO. Asociado DEC México.

    En este capítulo del podcast escucharás a Ada Ortiz, Gerente de Experiencia y Gerardo Calderón, Gerente de Experiencia al Consumidor en Oxxo, sobre las estrategias de Oxxo, dentro del mundo CX y EX, así como sus innovaciones.Escuchanos en Spotify, Apple Podcast, Google Podcast y iVoox.Siguenos en:LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/dec-mexico/ Facebook: https://www.facebook.com/AMECMex ¡Se parte de la comunidad de CX de habla hispana más grande del mundo DEC Mx!⁠⁠ ⁠ ⁠https://asociaciondec-mx.org/nosotros.⁠⁠

    45 min
  6. 38 DEC México - Presentando a Offerwise. Asociado DEC México

    25 SEP

    38 DEC México - Presentando a Offerwise. Asociado DEC México

    En este capítulo del podcast escucharás a MAgda Orta, Directora Comercial de Offerwise, sobre las estrategias de Offerwise dentro del mundo CX y EX, así como sus innovaciones. Escuchanos en Spotify, Apple Podcast, Google Podcast y iVoox. Siguenos en: LinkedIn:   / dec-mexico   Facebook:   / amecmex   ¡Se parte de la comunidad de CX de habla hispana más grande del mundo DEC Mx!⁠⁠ ⁠ ⁠https://asociaciondec-mx.org/nosotros.⁠⁠

    25 min
  7. 37 DEC México - Presentando a Five9. Asociado DEC México

    11 SEP

    37 DEC México - Presentando a Five9. Asociado DEC México

    En este capítulo del podcast escucharás a Gabriel lópez, Director General de Five9, sobre las estrategias de Five9 dentro del mundo CX y EX, así como sus inovaciones.Escuchanos en Spotify, Apple Podcast, Google Podcast y iVoox.Siguenos en:LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/dec-mexico/Facebook: https://www.facebook.com/AMECMex¡Se parte de la comunidad de CX de habla hispana más grande del mundo DEC Mx!⁠⁠ ⁠https://asociaciondec-mx.org/nosotros.⁠

    22 min
  8. 36 DEC México - IA en CX: ¿Palanca de Valor Real o Promesa Vacía?

    15 AGO

    36 DEC México - IA en CX: ¿Palanca de Valor Real o Promesa Vacía?

    En este capítulo del podcast escucharás a Facundo Julian Ferreyra es Senior Principal Engineer & CoE Partner Engineering Lead para LATAM en Qualtrics, hablará de cómo la IA puede ser de ayuda en la creación de experiencias. Escuchanos en Spotify, Apple Podcast, Google Podcast y iVoox. Siguenos en: LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/amec-m%C3%A9xico/ Facebook: https://www.facebook.com/AMECMex ¡Se parte de la comunidad de CX de habla hispana más grande del mundo DEC Mx!⁠⁠ ⁠ https://asociaciondec-mx.org/nosotros.

    31 min
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