Eres lo que callas con Eva Serra

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Eres lo que dices sí, pero sobre todo eres lo que callas. Lo que no dices, lo que sientes que no puedes decir, lo que crees que no te dejan decir… Lo que callamos cuenta y mucho. Bienvenida a este pódcast sobre comunicación y marcas ¡con mucho power! Soy Eva Serra, Experta en Comunicación y Estrategia de Marca, Consultora y Formadora. Para no perderte ningún episodio, suscríbete en www.evaserracomunica.com. Bienvenida, inolvidable.

  1. hace 5 días

    #57 Así va a comprar tu cliente en 2027

    Tu cliente te dice mucho más de lo que crees, aunque casi nunca con palabras. Te lo dice con lo que no compra, con lo que no termina y con lo que comprueba en otro sitio antes de pagarte. En este episodio hago una lectura para marcas de The Future Shopper, el informe de VML que cumple su décima edición, para entender cómo va a comprar la gente en 2027. Hablo de un consumidor cansado que echa cuentas, de los pequeños lujos que no está dispuesto a soltar, de por qué el crecimiento digital ya no es automático, de cómo la inteligencia artificial se está convirtiendo en el nuevo escaparate y de quién influye de verdad hoy en lo que compramos. Y termino con seis ideas para llevar a tu planificación. Un episodio para quienes dirigen una marca o un negocio y quieren decidir con datos en la mano, sin perder de vista algo muy humano: la confianza. Eres el que callas es el pódcast de Eva Serra sobre comunicación y marcas con mucho power. Si no quieres perderte ni un episodio, suscríbete en ⁠evaserracomunica.com⁠. Me tendrás cada jueves en tu bandeja de entrada. ¡Bienvenida, inolvidable!

    #57 Así va a comprar tu cliente en 2027

  2. 8 oct

    #56 Seguridad psicológica: lo que un equipo no se atreve a decir

    Piensa en la última reunión en la que tuviste una duda, una objeción o la sospecha de que algo no estaba yendo bien, y decidiste no decir nada. Si te ha venido alguna a la cabeza, no eres la única, y tiene mucho que ver con el entorno en el que trabajamos. En este episodio hablo de seguridad psicológica, un concepto que describe la sensación de poder preguntar, aportar ideas, discrepar o reconocer un error en un equipo sin temer consecuencias negativas por hacerlo. Te cuento de dónde viene la idea, qué no es, cuáles son sus cuatro dimensiones y por qué creo que es una cuestión de comunicación interna y de marca, además de una pieza importante en la prevención de crisis. Cierro con tres maneras sencillas de empezar a trabajarla en tu equipo. Si lideras personas, te dejo una pregunta para esta semana: ¿qué es lo que hoy no se está diciendo en tu equipo? Eres el que callas es el pódcast de Eva Serra sobre comunicación y marcas con mucho power. Si no quieres perderte ni un episodio, suscríbete en ⁠evaserracomunica.com⁠. Me tendrás cada jueves en tu bandeja de entrada. ¡Bienvenida, inolvidable!

    #56 Seguridad psicológica: lo que un equipo no se atreve a decir

  3. 1 oct

    #55 Cómo sobrevivir a una crisis de comunicación sin perder la credibilidad de tu marca

    Suplantación de identidad. Phishing. Robo de una cuenta de redes sociales. Un conflicto grave con un cliente o paciente. La lista de crisis de reputación que puede vivir un negocio es más larga de lo que pensamos, y no le pasa solo a las grandes empresas. En este episodio hablo de gestión de crisis de comunicación: los tres conceptos que sostienen toda buena respuesta, dos cosas muy prácticas que casi nadie hace, y por qué la seguridad psicológica de un equipo puede ser lo que evita que una crisis estalle a lo grande. Eres el que callas es el pódcast de Eva Serra sobre comunicación y marcas con mucho power. Si no quieres perderte ni un episodio, suscríbete en ⁠evaserracomunica.com⁠. Me tendrás cada jueves en tu bandeja de entrada. ¡Bienvenida, inolvidable!

    #55 Cómo sobrevivir a una crisis de comunicación sin perder la credibilidad de tu marca

  4. 24 sep

    #54 El cuerpo lleva la cuenta de lo que callas, entrevista con Diana La Vida Sana

    Durante años callé. Callé quién era, lo que pensaba, lo que sentía. Callé duelos, heridas y miedos. Y todo eso acabó pasando factura a mi cuerpo. De ahí sale el nombre de este podcast. Hoy voy al origen. Hablo con Diana Camacho, Diana la Vida Sana, nutricionista y naturópata que acompaña a mujeres desde una mirada integral: la alimentación, las emociones y el cuerpo, todo junto. Hablamos de inflamación y de qué tiene que ver con el estrés y con lo que nos guardamos. De si el cuerpo tiene memoria. De las señales que llevamos años normalizando. De por qué las acallamos con un café, un ibuprofeno o una cosa más que hacer. Y de si poner en palabras lo que nos pesa protege de algo. Una conversación que ojalá alguien me hubiera sentado a escuchar antes. Eres el que callas es el pódcast de Eva Serra sobre comunicación y marcas con mucho power. Si no quieres perderte ni un episodio, suscríbete en ⁠evaserracomunica.com⁠. Me tendrás cada jueves en tu bandeja de entrada. ¡Bienvenida, inolvidable!

    #54 El cuerpo lleva la cuenta de lo que callas, entrevista con Diana La Vida Sana

  5. 17 sep

    #53 Por qué tus valores corporativos no sirven para nada

    ¿Sabes cuáles son los valores de tu empresa? Si has tardado más de tres segundos en responder, no eres tú el problema. Es que esos valores probablemente están colgados en un pdf que nadie repasa, o en la pared de la sala de reuniones.  Eso sí, bien bonitos, quizás enmarcados.  Pero completamente muertos. En este episodio hablo de algo que para mí es la base de la estrategia de una marca: los valores corporativos, y por qué en la mayoría de empresas no sirven para nada. Te cuento dos casos reales en los que estuve implicada: un hospital que consiguió que sus valores se vivieran de verdad, con talleres, historias internas y hasta piezas artísticas. Y una empresa donde organizamos un taller con más de 80 empleados para encontrar los valores entre todos, de abajo a arriba. Hablo de por qué la confianza no puede ser un valor de marca, aunque la mayoría de empresas la pongan la primera.  Y te dejo un ejercicio muy simple para encontrar los valores reales de la tuya. Recuerda: un valor que se queda en la pared no es un valor, es decoración. Eres el que callas es el pódcast de Eva Serra sobre comunicación y marcas con mucho power. Si no quieres perderte ni un episodio, suscríbete en ⁠evaserracomunica.com⁠. Me tendrás cada jueves en tu bandeja de entrada. ¡Bienvenida, inolvidable!

    #53 Por qué tus valores corporativos no sirven para nada

  6. 10 sep

    #52 ¿El humor sirve para todas las marcas? Entrevista con Sergi Moral

    Nueva edición del Curso de Comunicación Disruptiva el 5 de octubre. Info al final. Hay marcas que llegan con una personalidad enorme, con ganas de transgredir, de ser lo que le falta a su sector. Y en cuanto abren el ordenador para escribir su web, se convierten en otra cosa. Ese tono neutro, correcto, profesional. El que no molesta a nadie y tampoco le interesa a nadie. Nos da miedo hacer reír. Nos parece que si nos reímos, nos toman menos en serio. Hoy vengo a discutir eso con alguien que se gana la vida haciendo reír: Sergi Moral, periodista, guionista y cómico, y compañero mío en el Curso de Comunicación Disruptiva de Shifta by Elisava. Hablamos de si el humor se aprende, de por qué da tanto miedo cuando hay dinero de por medio, de si hay sectores donde no cabe, y de lo que el escenario le ha enseñado sobre el poder de callar. 👉 Curso en Comunicación Disruptiva en Shifta by Elisava. Empieza el 5 de octubre, son cinco semanas, 100% online y tiene plazas limitadas: https://weareshifta.com/formaciones/curso-comunicacion-disruptiva/  Eres el que callas es el pódcast de Eva Serra sobre comunicación y marcas con mucho power. Si no quieres perderte ni un episodio, suscríbete en ⁠evaserracomunica.com⁠. Me tendrás cada jueves en tu bandeja de entrada. ¡Bienvenida, inolvidable!

    #52 ¿El humor sirve para todas las marcas? Entrevista con Sergi Moral

  7. 3 sep

    #51 Cómo usar la IA sin perder tu voz de marca

    Vuelvo después del parón del verano con un tema que llevo meses observando: hace dos años podías reconocer a alguien por cómo escribía. Hoy abres LinkedIn y todo suena igual. No es que la gente se haya vuelto aburrida (espero^^). Es que la mitad de esos textos los ha escrito la misma herramienta de IA con el mismo prompt genérico. En este episodio hablamos de cómo usar la Inteligencia Artificial sin dejar de sonar a ti: — Los dos errores opuestos que veo como patrón.— Dónde está la línea exacta: qué tienes que hacer tú y qué puedes pedirle a la IA.— Por qué el problema no es dar un prompt genérico, si no qué estrategia de marca hay detrás.— Los sesgos de la IA: por qué tiende al estereotipo y qué significa eso para tu marca.— Y lo que tienes que tener claro que ninguna IA hará como tú.  Porque la IA es una herramienta. Pero tú eres la artista. 📚 Todo esto lo trabajamos a fondo en "IA y comunicación humana. Spoiler: no están reñidas", un curso de 10 horas que estoy preparando. Muy práctico, con casos reales y para aplicar a tu propio proyecto. Para más info, escríbeme a hola@evaserracomunica.com.  Eres el que callas es el pódcast de Eva Serra sobre comunicación y marcas con mucho power. Si no quieres perderte ni un episodio, suscríbete en ⁠evaserracomunica.com⁠. Me tendrás cada jueves en tu bandeja de entrada. ¡Bienvenida, inolvidable! #IA #InteligenciaArtificial #ComunicaciónEstratégica #MarcaPersonal #EstrategiaDeMarca #Copywriting #Emprendedoras #EresLoQueCallas #Podcast #ComunicaciónDigital

    #51 Cómo usar la IA sin perder tu voz de marca

  8. 30 jul

    #50 50 episodios: tu playlist para las vacaciones

    50 episodios de Eres lo que callas. Que se dice pronto. Así que he hecho algo que no había hecho nunca: repasar los 49 episodios anteriores y ordenarlos en seis listas,  no por fecha, sino por lo que te puede estar pasando a ti ahora mismo.🎧 Si quieres trabajar tu marca🎧 Si quieres comunicar mejor (y con menos miedo)🎧 Si llevas tiempo callándote algo🎧 Si vuelves de vacaciones con ganas de replantearte cosas🎧 Si quieres que te vean🎧 Si solo quieres compañía mientras paseasEn este episodio también te cuento las tres etapas por las que ha pasado el podcast en estos 50 capítulos, cómo empecé hablando de mí y acabé hablando de ti.📊 ¿Tu plan de verano incluye tu marca? Haz mi test de diagnóstico (5 min) y vuelve en septiembre sabiendo por dónde empezar: https://evaserracomunica.com/tu-marca-todavia-te-representa/ Yo ahora me voy unas semanas de vacaciones, te deseo un mes de agosto de vuelta a ti y lleno de sol, mar y montaña.  Feliz verano, inolvidable. Eres el que callas es el pódcast de Eva Serra sobre comunicación y marcas con mucho power. Si no quieres perderte ni un episodio, suscríbete en ⁠evaserracomunica.com⁠. Me tendrás cada jueves en tu bandeja de entrada. ¡Bienvenida, inolvidable!

    #50 50 episodios: tu playlist para las vacaciones
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