En esta edición de Vida Digital cruzamos dos mundos que cada vez se necesitan más: el turismo y la tecnología. El viajero de hoy investiga, compara y decide desde su teléfono mucho antes de comprar el pasaje, y en esa pantalla todos los destinos del mundo compiten por su atención. Con esa realidad de fondo, la Autoridad de Turismo de Panamá (ATP) y PROMTUR Panamá lanzaron el Planificador de Viajes dentro de visitpanama.com, una herramienta interactiva que acompaña al visitante antes y durante su recorrido por el país.Para conversar sobre cómo nació la idea, cómo funciona y hacia dónde va, nos acompañan Ana María Bernal, Directora de Mercadeo de PROMTUR Panamá, y Ana Victoria Pinzón, Directora de Mercadeo de la Autoridad de Turismo de Panamá.Ana María explica que la herramienta acompaña al usuario en su etapa de consideración y planificación, sobre una web que ya recibe alrededor de 2 millones de usuarios internacionales al mes, de los cuales cerca del 90 por ciento entra desde el celular. "Este planificador tiene el beneficio de que te acompaña antes y durante el viaje", resume. La app está disponible para Android y iOS.También aterrizamos los roles de cada institución, que trabajan de la mano pero con funciones distintas. "La Autoridad de Turismo es el gestor, es el que define y prepara el producto", señala Ana Victoria Pinzón, mientras que PROMTUR, como entidad público-privada, administra los fondos y lidera la promoción y comercialización internacional del destino.Hablamos del origen de la herramienta y de la necesidad que detectaron en sus estudios de mercado: muchos viajeros no dimensionaban el tamaño real de Panamá ni las distancias entre destinos como Bocas del Toro y la capital. El Planificador ayuda justamente a dimensionar el viaje, a descubrir que hay mucho más por ver y a distribuir al visitante por todo el país, generando más noches de estadía y más derrame económico en las comunidades.Conversamos sobre la plataforma en la que se construyó, la lógica de empezar con una base sólida y crecer por fases, y las categorías que integran esta primera etapa: parques nacionales, comunidades indígenas, cultura afro, sitios de Patrimonio Mundial de la Unesco, el Circuito del Café, museos y espacios culturales, marinas, restaurantes reconocidos por Latin America's 50 Best y puntos de conectividad como aeropuertos y terminales. También explicamos cómo se mantiene actualizada la información, con equipos de ATP y PROMTUR trabajando muy cerca y apoyados en fuentes de contenido con amplio conocimiento del destino.Recorremos la experiencia de uso, con su mapa interactivo, la posibilidad de guardar y compartir un itinerario y de ver las distancias y tiempos entre cada punto. Explicamos además cómo pueden participar los prestadores de servicios: el primer paso es estar certificado por la ATP según el sector, ya sea hotel, guía, agencia de viajes o tour operador, para luego integrarse al Planificador.Cerramos con el tema que más nos apasiona en Vida Digital: la data. Estas herramientas permiten entender de dónde viene el viajero, qué busca y qué guarda, convirtiendo lo que antes era más arte que ciencia en información accionable para toda la industria. "El visitante no es nuestro cliente, el cliente es el cliente de nuestros clientes", recuerda Ana María Bernal, subrayando que todo el esfuerzo se debe a los hoteleros, operadores y comunidades que viven del turismo.Arma tu propio recorrido en visitpanama.com o descarga la app Visit Panama en Android e iOS. Vida Digital se transmite cada semana por Radio Ancón. Gracias por acompañarnos, porque el turismo también es parte de tu vida digital.
