«Ништяки» онлайн-продаж: как растущему бренду построить e-com

Проводим кейс-эксперимент: что бы сделал представитель крупного бизнеса, оказавшись на месте небольшой компании, как растил бы продажи в онлайн?

Участница эксперимента — Ангелина Клекова, совладелица бренда детской одежды и аксессуаров Leokid. Вместе с сестрой она десять лет развивает компанию, постоянно задаваясь вопросами: кто наши клиенты и почему выбирают именно нас? За прошлый год Leokid заработал 360 миллионов рублей, а сейчас планирует выйти на полмиллиарда.

Эксперт выпуска — Антон Смирнов, коммерческий директор сети магазинов одежды Zarina (входит в Melon Fashion Group, оборот 80 млрд рублей). Он придумывает план действий, который поможет небольшой компании вырасти и укрепить свое положение на рынке.

Что из этого вышло и какие лайфхаки можно забрать и в свой бизнес?

Этот сезон мы записываем вместе с партнером — «Яндекс Go для бизнеса». Платформа, чьи сервисы помогут предпринимателю и его команде справиться с операционкой и сосредоточиться на росте своего дела. Подробнее о сервисах — по ссылке.

Таймкоды: 

00:00 — почему эфир в Санкт-Петербурге и знакомство с героями

01:30 — как из декретной подработки Leokid вырос до полумиллиарда

03:00 — какие цифры у Zarina 

03:48 — «что делать, чтобы купили в моем интернет-магазине?»

04:27 — эксперимент: Антон придумывает план развития для Leokid

05:35 — совет 1: пригласи клиента на кофе

07:32 — что делать, чтобы цифры росли

10:03 — как конкурировать с маркетплейсами?

10:58 — совет 2: дари эмоции 

12:50 — «ногой запихали в пакет, проехало колесо грузовика и крысы погрызли» — ошибки маркетплейсов

13:45 — совет 3: сделай «ништяковую» упаковку с мини-презентами 

14:50 — «мы отрезали навесные этикетки-коалы — это наша ошибка»

16:20 — совет 4: собирай обратную связь за «плюшки»

18:40 — «рубилово за цену: как биться с марткеплейсами»? 

19:10 — совет 5: сделай эксклюзив для клиента 

20:28 — Антон: «от Чебурашки всех прет!»

21:35 — эмоциональные приемы для интернет-магазина

25:22 — ассорти бюджетных «фишек» 

27:35 — «маркетплейсы задрали комиссии, малому бизнесу тяжело» — как быть?

30:45 — резюмируем советы выпуска 

32:50 — как Ангелина ошибочно перестала верить в программу лояльности, а зря 

34:07 — почему в ближайшие два года есть окно возможностей для малого бизнеса? 

35:10 — Ангелина не согласна: «в карманчике не звенит»

36:35 — Антон называет частую ошибку бизнеса

37:40 — инсайт: «главное — истории, в этом весь прикол» 

–

Ведущая — Халима Каримова (karimova@forbes.ru)

Продюсер — Глеб Силко

Реклама

ООО «Яндекс.Такси»