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Simon Robic
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Le premier podcast 🎙 dédié au marketing conversationnel 💬

  1. Clavardage #31 - Comment les marques peuvent participer aux conversations Snapchat, avec Grégoire Gimaret de Snapchat

    07-01-2021

    Clavardage #31 - Comment les marques peuvent participer aux conversations Snapchat, avec Grégoire Gimaret de Snapchat

    5 milliards de personnes utilisent les plateformes de messagerie chaque mois dans le monde. Pourtant les marques se saisissent encore trop peu de ces canaux. Comment démarrer ? Cette semaine nous discutons avec Grégoire Gimaret, Product Marketing Lead chez Snapchat. On passe en revue avec lui les différentes options dont disposes les entreprises pour participer aux conversations sur Snapchat, l'application aux 23 millions d'utilisateurs mensuels en France. Clavardage, c'est le premier podcast dédié au marketing conversationnel animé par Simon Robic. Clavardage est un podcast Screeb

    42 min.
  2. Clavardage #30 - Le conseil comme élément clé de l'expérience client, avec Amandine Durr de ManoMano

    03-12-2020

    Clavardage #30 - Le conseil comme élément clé de l'expérience client, avec Amandine Durr de ManoMano

    5 milliards de personnes utilisent les plateformes de messagerie chaque mois dans le monde. Pourtant les marques se saisissent encore trop peu de ces canaux. Comment démarrer ? Cette semaine nous discutons avec Amandine Durr, Product Director chez ManoMano. Nous évoquons l'importance du conseil dans l'expérience client du leader du bricolage en ligne, sa communauté d'experts indépendants qui accompagnent ses clients et le futur du conversationnel pour l'entreprise. Clavardage, c'est le premier podcast dédié au marketing conversationnel animé par Simon Robic. Clavardage est un podcast Screeb

    32 min.
  3. Clavardage #29 - Messenger, WhatsApp, Instagram : on fait le point sur les principales applications de messagerie avec Marc-Alban Ponthieu de Facebook

    19-11-2020

    Clavardage #29 - Messenger, WhatsApp, Instagram : on fait le point sur les principales applications de messagerie avec Marc-Alban Ponthieu de Facebook

    5 milliards de personnes utilisent les plateformes de messagerie chaque mois dans le monde. Pourtant les marques se saisissent encore trop peu de ces canaux. Comment démarrer ? Cette semaine nous discutons avec Marc-Alban Ponthieu, Brand Development Lead pour Messenger et WhatsApp Business pour l’Europe du Sud. Nous revenons avec lui sur les grandes évolutions de Messenger, WhatsApp et Instagram cette année, sur la façon dont les marques s'en sont saisies, et sur le futur de la conversation dans les relations entre les marques et les consommateurs. Clavardage, c'est le premier podcast dédié au marketing conversationnel animé par Simon Robic. Clavardage est un podcast Screeb

    46 min.
  4. Clavardage #28 - D'une expérimentation à un élément central de l'expérience client : le conversationnel chez Meetic avec Elisabeth Mouchy, Chatbot Product Manager chez Meetic

    05-11-2020

    Clavardage #28 - D'une expérimentation à un élément central de l'expérience client : le conversationnel chez Meetic avec Elisabeth Mouchy, Chatbot Product Manager chez Meetic

    5 milliards de personnes utilisent les plateformes de messagerie chaque mois dans le monde. Pourtant les marques se saisissent encore trop peu de ces canaux. Comment démarrer ? Cette semaine nous rencontrons Elisabeth Mouchy, Chatbot Product Manager chez Meetic. Nous revenons sur les expérimentations conversationnelles de Meetic et sur la façon dont elles ont ensuite eu un impact sur toute l'expérience client de l'application de rencontre.  Clavardage, c'est le premier podcast dédié au marketing conversationnel animé par Simon Robic. Clavardage est un podcast Screeb

    42 min.
  5. Clavardage #27 - Etat des lieux de l'expérience client conversationnelle, avec Stéphane Cantin de PWC

    29-10-2020

    Clavardage #27 - Etat des lieux de l'expérience client conversationnelle, avec Stéphane Cantin de PWC

    5 milliards de personnes utilisent les plateformes de messagerie chaque mois dans le monde. Pourtant les marques se saisissent encore trop peu de ces canaux. Comment démarrer ? Cette semaine nous rencontrons Stéphane Cantin, de Price Waterhouse Cooper. Le cabinet de conseil a publié plusieurs études sur l'expérience client et le rôle du conversationnel, notamment après la crise du Covid. Nous faisons un état des lieux et en tirons des bonnes pratiques pour les entreprises.  Clavardage, c'est le premier podcast dédié au marketing conversationnel animé par Simon Robic. Clavardage est un podcast Screeb

    43 min.
  6. Clavardage #26 - La conversation comme outil de collaboration, avec Laurent Perrin de Front

    22-10-2020

    Clavardage #26 - La conversation comme outil de collaboration, avec Laurent Perrin de Front

    5 milliards de personnes utilisent les plateformes de messagerie chaque mois dans le monde. Pourtant les marques se saisissent encore trop peu de ces canaux. Comment démarrer ? Cette semaine nous rencontrons Laurent Perrin, CTO et cofondateur de Front, l'un des outils de référence dans l'univers de la relation client. Depuis 2013, Front a radicalement changé la collaboration autour des communications avec ses clients. On revient en détails sur cette aventure. Clavardage, c'est le premier podcast dédié au marketing conversationnel animé par Simon Robic. Clavardage est un podcast Screeb

    32 min.
  7. Clavardage #25 - découvrez l'outil de livechat leader sur Shopify, avec Louis Lavedan de Gorgias

    15-10-2020

    Clavardage #25 - découvrez l'outil de livechat leader sur Shopify, avec Louis Lavedan de Gorgias

    5 milliards de personnes utilisent les plateformes de messagerie chaque mois dans le monde. Pourtant les marques se saisissent encore trop peu de ces canaux. Comment démarrer ? Cette semaine nous rencontrons Louis Lavedan, Strategic Partner Manager chez Gorgias. L'entreprise a levé 14 millions de dollars et est passé de 10 à 90 salariés en quelques mois et est le leader du helpdesk et du livechat pour les ecommerçants qui utilisent Shopify, Magento ou BigCommerce.  Clavardage, c'est le premier podcast dédié au marketing conversationnel animé par Simon Robic. Clavardage est un podcast Screeb

    32 min.
  8. Clavardage #24 - Rencontre avec l'un des pionniers du messaging audio, avec Olivier Desmoulin de Cappuccino

    08-10-2020

    Clavardage #24 - Rencontre avec l'un des pionniers du messaging audio, avec Olivier Desmoulin de Cappuccino

    5 milliards de personnes utilisent les plateformes de messagerie chaque mois dans le monde. Pourtant les marques se saisissent encore trop peu de ces canaux. Comment démarrer ? Cette semaine nous rencontrons l'un des pionniers du messaging audio : Olivier Desmoulin, le fondateur de Cappuccino. Clavardage, c'est le premier podcast dédié au marketing conversationnel animé par Simon Robic. Clavardage est un podcast Screeb

    51 min.
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    Simon Robic
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    © Simon Robic
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