29 afleveringen

Consuminded is een podcast met een missie. De wereld van klantbeleving, data en personalisatie is continue in beweging. Nieuwe initiatieven en innovaties volgen elkaar razendsnel op. Samen met toonaangevende spelers in de markt gaan wij in gesprek over de klantbeleving van morgen. Hoe bouw je succesvol aan een consumentgerichte data strategie? Wat zijn de technologische uitdagingen? En welke ethische kaders komen daar bij kijken? We gaan het gesprek aan en zetten de markt in beweging. Samen zetten we de consument op nummer één.

Consuminded Podcast Building Blocks

    • Zaken en persoonlijke financiën
    • 4,0 • 4 beoordelingen

Consuminded is een podcast met een missie. De wereld van klantbeleving, data en personalisatie is continue in beweging. Nieuwe initiatieven en innovaties volgen elkaar razendsnel op. Samen met toonaangevende spelers in de markt gaan wij in gesprek over de klantbeleving van morgen. Hoe bouw je succesvol aan een consumentgerichte data strategie? Wat zijn de technologische uitdagingen? En welke ethische kaders komen daar bij kijken? We gaan het gesprek aan en zetten de markt in beweging. Samen zetten we de consument op nummer één.

    29. Retail media evolutie onthuld: de winstgevende strategie van Albert Heijn

    29. Retail media evolutie onthuld: de winstgevende strategie van Albert Heijn

    In deze aflevering, geproduceerd in samenwerking met "What's Going On in Retailing", verkennen we het groeiende landschap van retail media en praten we hierover met Rolf Oosterhof, Head of Media Services bij Albert Heijn. Met 14 jaar ervaring binnen Ahold, waaronder Albert Heijn, deelt hij zijn inzichten en visie op retail media. Zo gaan we dieper in op hoe Albert Heijn deze strategie aanpakt, hoe merken profiteren van retail media en welke rol data en personalisatie spelen. Rolf deelt daarnaast hoe Albert Heijn niet alleen als retailer excelleert, maar ook als een toonaangevende speler in de wereld van retail media, waarbij de consument altijd centraal staat.

    In deze aflevering krijg je inzicht in deze opkomende discipline binnen de retailwereld. Ook ontdek je hoe retail media evolueren en hoe het zowel grote als kleine merken kan helpen om relevant te blijven voor de consument en hun marketingdoelen te bereiken. Dus ook hoe het voor jouw organisatie een mooie kans kan zijn! 

    • 28 min.
    28. Circulariteit in de core van je strategie: zo zorgt Decathlon voor duurzaamheid én een mooi business model

    28. Circulariteit in de core van je strategie: zo zorgt Decathlon voor duurzaamheid én een mooi business model

    In deze aflevering van de Consuminded Podcast - in samenwerking met What’s Going On in Retailing - bespreken we het belang van duurzaamheid en circulair denken met Marianne van Leeuwen van Decathlon. Een ervaren ondernemer die nu verantwoordelijk is voor de circulaire klantreis bij Decathlon. Marianne deelt hoe haar passie voor duurzaamheid werd gewekt door haar ervaringen in de digitale wereld en hoe ze die kennis nu toepast in haar streven naar een duurzamere toekomst. We weten al sinds de jaren '70 dat we moeten verduurzamen, toch gebeurt er nog steeds veel te weinig. Daarom roept Marianne op dat het echt tijd is om met duurzaamheid aan de slag te gaan. Consumenten en werknemers vragen erom en er komt strengere regelgeving aan. Hoe eerder hoe beter dus.

    In de podcast gaat Marianne verder in op de verschillende teams en initiatieven die bij Decathlon zijn opgezet om duurzaamheid en circulariteit te bevorderen. Ze legt uit dat duurzaamheid het gedachtegoed en de ideologie is, terwijl circulariteit de concrete uitvoering ervan is binnen de core business. Marianne benadrukt het belang van het vergroten van de gebruiksduur van producten en introduceert pilaren zoals tweedehandsverkoop en reparatie- en serviceopties. Ze legt uit dat deze benaderingen niet alleen bijdragen aan duurzaamheid, maar ook aantrekkelijke en betaalbare opties kunnen bieden voor consumenten. Hoe precies, dat hoor je in de podcast!

    • 31 min.
    27. De kracht van hybride woonwinkels: hogere orderwaarde, minder retouren en positieve(re) klanten bij HelloChair.

    27. De kracht van hybride woonwinkels: hogere orderwaarde, minder retouren en positieve(re) klanten bij HelloChair.

    In deze aflevering van de Consuminded Podcast - in samenwerking met What’s Going On in Retailing - is Joost Wels te gast. Joost is CEO van HelloChair en heeft al ruime ervaring in de meubelbrance als voormalig CEO van FonQ en adviseur voor toonaangevende woonwinkel merken zoals Leenbakker. Hoewel de meubelbranche van oudsher voornamelijk gericht was op fysieke winkels, heeft er de afgelopen jaren een aanzienlijke verschuiving plaatsgevonden met de opkomst van online spelers zoals FonQ en Wehkamp. Toch geven veel mensen er nog steeds de voorkeur aan om meubels te zien, voelen of zelfs uit te proberen voordat ze een aankoop doen, wat online lastig kan zijn. In deze aflevering legt Joost uit hoe een hybride manier de uitkomst brengt voor een goede klantbeleving. Ook deelt hij dat, ondanks zijn jarenlange achtergrond in de meubels, hij de afgelopen jaren meerdere keren verrast is door het effect van online. Benieuwd waardoor precies? Luister dan de podcast, maar alvast een kleine sneak peek: social media zijn invloedrijker dan je wellicht denkt. 

    • 28 min.
    26. Jip en Janneke taal: het vliegwiel van Hema bij het samenbrengen van IT en de business.

    26. Jip en Janneke taal: het vliegwiel van Hema bij het samenbrengen van IT en de business.

    Al bijna 100 jaar is Hema niet meer weg te denken in de winkelstraten, maar vergeet ook zeker online niet! Uitgeroepen tot Digital Leader van het jaar en dus is Hema ook binnen e-commerce een zeer gerenommeerde speler in de markt. Maar hoe hebben ze die mooie waardering bereikt met zowel het team als de technologie? In deze aflevering van de Consuminded Podcast delen Karlijn - manager loyalty en CRM - en Mirela - head of omni-channel e-comm en marketing technologies – hoe zij de business en IT samengebracht hebben. Dat gaat namelijk niet over een nacht ijs! Denk aan alle technologieën die niet alleen samen moeten komen, maar ook samen moeten werken net als de verschillende teams. Kleine spoiler, het is ze wel gelukt! Luister dus snel de podcast en ontdek welke stappen je moet nemen om de business en IT samen te brengen, en hoe Jip en Janneke taal hierin een belangrijke accelerator is geweest. 

    • 39 min.
    25. Zo zet Bristol beperkingen om in kansen en creëren ze duurzame opties voor elke portemonnee.

    25. Zo zet Bristol beperkingen om in kansen en creëren ze duurzame opties voor elke portemonnee.

     Voorheen voornamelijk bekend om de prijs, nu op weg naar een sympathiek merk voor elk budget dat hard timmert aan de weg naar een duurzamere organisatie. Een logische stap voor Bristol, want je moet volgens Lore Vanaudenhove - CMO bij Bristol –mee met de wensen van de klant én de planeet. In deze podcast legt ze uit hoe ze ondanks het budget segment waar ze in vallen, ook duurzamere producten kunnen bieden voor een leuke prijs. Kleine spoiler: je kan van maïs niet alleen popcorn maken, ook in de schoenenindustrie kan het voor duurzame producten zorgen. Je hoort in de podcast hoe ze dit bij Bristol doen!

    • 36 min.
    24. Volledig ontzorgen voor de perfecte travel ervaring (P1 Travel)

    24. Volledig ontzorgen voor de perfecte travel ervaring (P1 Travel)

    Na een intense corona periode groeit P1 Travel, bekend van de evenementen en sport reizen, harder dan ooit. Ze hebben zich op unieke wijze staande weten te houden in een periode waar niet gereisd mocht worden, en er toch geld binnen moest komen. In deze aflevering vertelt Mark Oosterling - Head of Customer & Operations bij P1 Travel - je hoe ze dit aangepakt hebben. Ook deelt hij de transitie die ze doormaken naar een klantcentrale organisatie, waar volledige ontzorging een belangrijk element is. Tof toch! Luister de podcast voor het volledige verhaal.  

    • 31 min.

Klantrecensies

4,0 van 5
4 beoordelingen

4 beoordelingen

Top-podcasts in Zaken en persoonlijke financiën

The Diary Of A CEO with Steven Bartlett
DOAC
Jong Beleggen, de podcast
Pim Verlaan / Milou Brand
Prof G Markets
Vox Media Podcast Network
HBR On Leadership
Harvard Business Review
How To Get The Job (Done)
Female Initiative Business Academy / Geuren & Kleuren Media
De Geweldloze Podcast
Marieke van Ginneken & Ilse van den Heuvel