Loyalty Talk

Michael Bietenhader

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Marketing
Tweemaal per maand

Der Loyalty Talk ist ein Podcast rund um das Thema Loyalty-Marketing. Aufschlussreiche und praxisnahe Gespräche mit Experten aus der CRM- und Loyalty-Welt und Insights zu aktuellen Themen, Erfolgsfaktoren, Herausforderungen und Trends im Loyalty-Marketing.

3 dgn geleden

#63: Wenn Promotions und Customer Loyalty verschmelzen

In Episode #63 des Loyalty Talk Podcast ist Lena Kleinwechter, Customer Engagement & Loyalty Strategist bei Talon.One, zu Gast. Talon.One ist eine führende Promotion- und Loyalty-Engine, mit der Unternehmen Rabattaktionen, Gutscheine, Incentives und Bonusprogramme flexibel steuern und personalisieren können. Mit Lena spreche ich darüber, warum Promotions und Loyalty aus ihrer Sicht viel stärker zusammengedacht werden sollten und wo der schmale Grat verläuft zwischen Kampagnen, die echte Kundenbindung erzeugen, und solchen, die sie eher untergraben.
12 jul

#62: Loyalty Espresso - Shot 15

Der Loyalty Espresso ist das Kurzformat des Loyalty Talk Podcasts und liefert relevante Insights und Denkanstösse für alle, die sich mit CRM, Kundenbindung und Loyalität beschäftigen. Wie ein starker Espresso am Morgen: kurz, intensiv und belebend. Genau so servieren wir die spannendsten Loyalty-News aus der DACH-Welt. Themen dieser Episode des Loyalty Espresso: - TUI startet Smiles Rewards Club - Publicis More Loyalty Programm Studie - Surprise & Delight zum Geburtstag - High- und Lowlights - Ferrero Sammelspass - Kampagne oder Loyalty? - Zalando öffnet Plus für externe Partner - Monetarisierung der Daten wird zur neuen Händlerlogik
21 jun

#61: Loyalty Espresso - Shot 14

Der Loyalty Espresso ist das Kurzformat des Loyalty Talk Podcasts und liefert relevante Insights und Denkanstösse für alle, die sich mit CRM, Kundenbindung und Loyalität beschäftigen. Wie ein starker Espresso am Morgen: kurz, intensiv und belebend. Genau so servieren wir die spannendsten Loyalty-News aus der DACH-Welt. Themen dieser Episode des Loyalty Espresso: - Check24 ruft Loyalty-Programm Smily ins Leben - Valora lanciert Limited Deal-Plattform - Wortmann führt MyTamaris ein - Adyen übernimmt Talon.One - SumUp bietet neu Treueprogramme für kleine Händler - Lidl Plus stellt auch in Deutschland auf Punkte um
29 mei

#60: Loyalty Espresso - Shot 13

Der Loyalty Espresso ist das Kurzformat des Loyalty Talk Podcasts und liefert relevante Insights und Denkanstösse für alle, die sich mit CRM, Kundenbindung und Loyalität beschäftigen. Wie ein starker Espresso am Morgen: kurz, intensiv und belebend. Genau so servieren wir die spannendsten Loyalty-News aus der DACH-Welt. Themen dieser Episode des Loyalty Espresso: - Joybuy startet mit JoyPlus in Deutschland - Sunrise lanciert Sunrise Rewards - OneASICS in 16 europäischen Ländern eingeführt - Migros Cumulus belohnt Teilnahme an Volksläufen mit Punkten - Migros Vereinsbon-Kampagne - Community-getriebene Loyalty-Aktion - CocaCola startet The Club Loyalty-Programm
22 mei

#59: Customer Lifetime Value & Loyalty: Kaufen war gestern - bleiben ist alles?

In Episode #59 des Loyalty Talk Podcast gibt es ein Special: Ich habe auf der d3con in Hamburg ein Panel zum Thema „Customer Lifetime Value & Loyalty: Kaufen war gestern – bleiben ist alles?“ moderiert. Gemeinsam mit Experten aus unterschiedlichen Branchen diskutiere ich die Frage: Wird Loyalität zur entscheidenden Währung und wie lässt sich der Customer Lifetime Value ins Zentrum von Marketing und Steuerung rücken?
8 mei

#58: Loyalty Espresso - Shot 12

Der Loyalty Espresso ist das Kurzformat des Loyalty Talk Podcasts und liefert relevante Insights und Denkanstösse für alle, die sich mit CRM, Kundenbindung und Loyalität beschäftigen. Wie ein starker Espresso am Morgen: kurz, intensiv und belebend. Genau so servieren wir die spannendsten Loyalty-News aus der DACH-Welt. Themen dieser Episode des Loyalty Espresso: - DeutschlandCard stellt Betrieb ein - Lidl Plus reagiert mit Tankgutschein-Aktion auf aktuelle Situation - Oster Aktivitäten von Lidl Plus - Surprise & Delight zum Geburtstag - High- und Lowlights - Bei dm sind wieder Geschenkewochen
3 mei

#57: Loyalty in Deutschland und der Schweiz - Status Quo

Wie steht es wirklich um Kundenbindung in Deutschland und der Schweiz? In dieser Episode blicken Nicole Wilhelm (Expertin für Kundenbindung von get-focused) und Gastgeber Michael Bietenhader hinter die Kulissen des Whitepapers „Understanding Loyalty in Europe 4.0“ und ordnen die Ergebnisse für Deutschland und die Schweiz ein. Jetzt reinhören in diese Episode des Loyalty Talk und erfahren, wie du dein Programm aus der Austauschbarkeit holst!
17 apr

#56: Loyalty Espresso - Shot 11

Der Loyalty Espresso ist das Kurzformat des Loyalty Talk Podcasts und liefert relevante Insights und Denkanstösse für alle, die sich mit CRM, Kundenbindung und Loyalität beschäftigen. Wie ein starker Espresso am Morgen: kurz, intensiv und belebend. Genau so servieren wir die spannendsten Loyalty-News aus der DACH-Welt. Wie jedes Jahr ist das erste Quartal Hochsaison für Loyalty-Marktreports. Mehrere Anbieter veröffentlichen ihre aktuellen Studien und setzen damit Impulse für Diskussionen und Einordnungen. In dieser Episode besprechen wir die aus unserer Sicht relevantesten Ergebnisse der folgenden Loyalty-Marktreports: Loyalty Report DACH 2026 von hello again, Global Customer Loyalty Report 2026 von Antavo, Loyalty Program Trends 2026 von Open Loyalty, Handelsapps in Deutschland von Ipsos und Payback

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Der Loyalty Talk ist ein Podcast rund um das Thema Loyalty-Marketing. Aufschlussreiche und praxisnahe Gespräche mit Experten aus der CRM- und Loyalty-Welt und Insights zu aktuellen Themen, Erfolgsfaktoren, Herausforderungen und Trends im Loyalty-Marketing.

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Michael Bietenhader
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