6 episodes

Kunderådet retter seg mot ledere som er ansvarlig for å levere sømløse kundeopplevelser og markedsledende kundeservice. Podkasten gir deg verdifull forståelse for ny teknologi og innsikt i de strategiske knepene du må kunne for å henge med.

Kunderådet Tekna - Teknisk-naturvitenskapelig forening

    • Business

Kunderådet retter seg mot ledere som er ansvarlig for å levere sømløse kundeopplevelser og markedsledende kundeservice. Podkasten gir deg verdifull forståelse for ny teknologi og innsikt i de strategiske knepene du må kunne for å henge med.

    Episode 6 – Slik vinner du kampen om kundene med tillit og fleksibilitet

    Episode 6 – Slik vinner du kampen om kundene med tillit og fleksibilitet

    En moderne ledelsesform kan være trumfkortet i kampen om kundene, mener Mette Hopsdal, DNA-direktør i ice. De ønsker å etablere seg som det telekomselskapet folk har tillit til. For dem starter det hos de ansatte.

    Programleder Joakim Nyquist

    • 21 min
    Episode 5: Slik finner du det riktige kundeservicesystemet til din bedrift

    Episode 5: Slik finner du det riktige kundeservicesystemet til din bedrift

    Kronglete og lite brukervennlige systemer kan fort bli en flaskehals for effektiv kundeservice. Et godt system er derfor en uhyre viktig investering. Men hvordan finner du den beste løsningen for nettopp din bedrift? Det hjelper Anne Kristine Grude fra Socialboards og Erik Jacobsen fra Fluido deg med.

    Programleder Lena Beate Pedersen.

    • 26 min
    Episode 4: Kultur sitter ikke i veggene, men i hodene til de ansatte

    Episode 4: Kultur sitter ikke i veggene, men i hodene til de ansatte

    Hvordan endrer du kulturen i din virksomhet – og hva er egentlig bedriftskultur? Tone Ringstad fra Culturengine går kulturbegrepet etter i sømmene og forklarer hvorfor godt tilpasset arbeidskultur øker bedriftens lønnsomhet.

    Programleder er Lena Beate Pedersen.

    • 27 min
    Episode 3: Change is difficult, yet necessary. Lior Arussy explains how to do it!

    Episode 3: Change is difficult, yet necessary. Lior Arussy explains how to do it!

    Change difficult. In fact, nine out of ten companies fail to successfully implement change to their organizations. Yet, it’s inevitable, whether you like it or not. Luckily, there’s help to be had. We’re joined by acclaimed author and speaker Lior Arussy, CEO of Strativity Group. Arussy has helped major international companies like Mercedes-Benz, Delta Airlines and MasterCard adapt to the future of customer relations. He’ll tell you how you can accept and embrace the fact that your business needs to change.

    Host: Joakim Nyquist

    • 23 min
    Episode 2: Er en god leder nøkkelen til å beholde talentene?

    Episode 2: Er en god leder nøkkelen til å beholde talentene?

    Økte forventinger til digitale kundeopplevelser og kundeservice krever ny kompetanse. Hør hvordan din bedrift kan unngå at talentfulle medarbeidere forsvinner. Ledertrener Alf Inge Cleve-Stiansen i Leading Edge gir deg konkrete tips til hvordan du kan utvikle deg som leder i et stadig mer sammensatt yrkesliv. Vi møter også et ungt talent som har gått gradene i DNB — fra kundesenteret til å jobbe tett med konsernsjef Rune Bjerke.

    Programleder er Lena Beate Pedersen

    • 31 min
    Episode 1: Ny teknologi – Bare buzz eller bedre kundeopplevelser?

    Episode 1: Ny teknologi – Bare buzz eller bedre kundeopplevelser?

    Hvordan skal din bedrift ta i bruk ny teknologi? Trygve Halvorsen fra Accenture Norge geleider deg gjennom de nyeste løsningene som vil forme kundeservice i tiden fremover.

    Programleder er Lena Beate Pedersen.

    • 35 min

Customer Reviews

Ruslebiffen1 ,

Fremtidens kundeservice

Veldig spennende om fremtiden for kundeservice - noe for ledere, teknologiopptatte og generelt nysgjerrige👌🏽

Top Podcasts In Business

Listeners Also Subscribed To