S012 【第119回補足説明版】カスタマーハラスメント（カスハラ）、悪質クレーム対応

この放送を収録したのが、2024年9月26日に袴田さん事件の無罪判決が言い渡された直後でしたので、冒頭では、少し詳しめに、この無罪判決についてお話させていただきました。 また、カスタマーハラスメントについては、現状（2024年段階）の立法・行政の動きについてお話させていただいた上で、カスタマーハラスメントに関連する過去の裁判例について少し詳しくご紹介させていただきました。