Gastvrijheid in Bedrijf Podcast

Laura de la Mar
  • 0.0 (0)
  • Management

In de Gastvrijheid in Bedrijf Podcast voeren we goede gesprekken over gastvrijheid, hospitality en gastvrij leiderschap buiten de horeca. Gastvrijheid is het geheim van succesvolle mensen en bedrijven, in welke branche je dan ook werkzaam bent.

  1. Sep 14

    Schoonmaak als visitekaartje voor gastvrijheid

    Wie bepaalt eigenlijk hoe gastvrij jouw organisatie voelt? Grote kans dat je schoonmaakmedewerker daar veel meer invloed op heeft dan je denkt. In deze aflevering ga ik in gesprek met Diane van Dijk, algemeen directeur van CSU, over de vaak onderschatte rol van schoonmaak in gastvrijheid. Want schoonmaak gaat niet alleen over een schone werkplek of een fris toilet. Het gaat ook over contact, aandacht, zichtbaarheid en het gevoel dat iemand welkom is. We praten over waarom waardering voor schoonmaakmedewerkers zo belangrijk is, hoe kleine gebaren een groot verschil maken en waarom gastvrijheid altijd van twee kanten komt. Ook bespreken we een vraag die voor veel facility managers en leidinggevenden interessant is: kun je gastvrijheid eigenlijk uitbesteden? En hoe zorg je dat schoonmaak, catering, receptie en andere facilitaire partners niet naast elkaar werken, maar sámen verantwoordelijk zijn voor één gastvrije beleving? Een gesprek vol herkenbare voorbeelden, praktische ideeën en een mooie oproep: ken de naam van je schoonmaakmedewerker. Want echte gastvrijheid begint misschien wel dichterbij dan je denkt. Luister mee! - LinkedIn Diane van Dijk - LinkedIn Laura de la Mar

    Schoonmaak als visitekaartje voor gastvrijheid

  2. Jun 18

    Hoe bouw je een Community met Maartje Blijleven

    Hoe bouw je een community waarinmensen zich écht welkom, gezien en verbonden voelen? In deze aflevering gaat Laura de la Mar in gesprek met community-expert Maartje Blijleven, founder van We Love Communities en de Female Leaders Club. Samen duiken ze in de kracht van communities: waarom mensen graag ergens bij willen horen, hoe je kennis en ervaring laat stromen én hoe een community kan bijdragen aan meer gastvrijheid voor medewerkers en gasten. Want of het nu gaat om een bedrijf, netwerk, team of thema als AI: een sterke community zorgt voor verbinding, beweging en groei. Maartje deelt praktische inzichten uit 25 jaar ervaring met het bouwen van Communities en laat zien hoe je mensen niet alleen samenbrengt, maar ook activeert. Een aflevering vol inspiratie voor iedereen die gelooft dat gastvrijheid begint bij echte verbinding. Veel luisterplezier! ·  Linkedin Maartje ·  Boek Maartje link ·  Female leaders club link ·  Blog 10 tips voor teambuilding ·  Blog gastvrijheidsfestival

  3. May 6

    Nieuwsgierigheid met Loekie Cornelissen

    In deze nieuwe podcastaflevering gaat Laura de la Mar in gesprek met Loekie Cornelissen. Loekie is al 20 jaar ondernemer en heeft een organisatie ontwikkelbureau 'Loekan'. Ze is auteur van “Nieuwsgierig leiderschap” en bezig met een tweede boek over “Moedig leiderschap” wat in 2026 uitkomt Beluister in deze podcastaflevering onder andere waarom een leidinggevende nieuwsgierig moet zijn, welke gewoonten leiders moeten hebben of ontwikkelen en welke gouden tip Loekie jou wil meegeven als je aan de slag wilt gaan met gastvrijheid. Vond je deze aflevering waardevol? Deel hem! https://loekan.nl/ https://www.linkedin.com/in/loekie-cornelissen/

  4. Feb 10

    Hospitability met Geesje Duursma

    In deze aflevering gaat Laura de la Mar in gesprek met de Friese Geesje Duursma – gastvrijheidseconoom, ondernemer, adviseur, commissaris én gepromoveerd onderzoeker en mede-eigenaar van het inclusieve horecabedrijf De Pleats in Burgum.  In 2024 promoveerde Geesje op onderzoek naar gastvrijheid in organisaties die werken met vrijwilligers. Daarbij introduceerde ze een andere term voor gastvrijheid: Hospitability. Een bredere, strategische kijk op gastvrijheid.  In deze aflevering verkennen we hoe je gastvrijheid organiseert in organisaties. En heel concreet: wat dat vraagt als je werkt met vrijwilligers.  Centrale vragen in deze aflevering:  Wat is Hospitability?  Wat heeft iemand nodig om gastvrij te kúnnen zijn?  Wat is de rol van de gever en de ontvanger?  Wat als vrijwilligers de gastvrijheid van jouw organisatie maken of breken?    Wat je hoort:  Waarom gastvrijheid geen karaktertrek is, maar een kunde.  Dat gedrag alleen niet genoeg is.  Wat context en cultuur betekenen voor gastvrij handelen.  Waar organisaties zichzelf vaak in de weg zitten.  Praktische inzichten voor leiders en organisaties.    Een aflevering voor iedereen die gastvrijheid serieuzer wil organiseren – zonder het ingewikkeld te maken.  🎧 Luister nu en ontdek hoe een andere kijk op gastvrijheid leidt tot sterkere organisaties en inclusievere omgevingen.    Vond je deze aflevering waardevol? Deel hem!  Voor artikelen en proefschrift: www.destinationduursma.com  www.geesjeduursma.nl  https://www.linkedin.com/in/geesjeduursma/  Wil jij verder praten over het thema? Of heb jij een vraag, verhaal of voorbeeld voor een volgende aflevering van onze podcast? Neem dan contact met ons op.

  5. 11/11/2025

    De gastvrije backoffice

    In deze aflevering gaat Laura de la Mar in gesprek met Caroline van Aart – officemanager, backoffice-expert én sinds 2021 hét gastvrije gezicht achter de schermen bij Gastvrijheid in Bedrijf.  Met ruim 23 jaar ervaring in backofficefuncties en als eigenaar van haar eigen VA-bureau Shift Office Support, weet Caroline als geen ander hoe je gastvrijheid integreert in processen, systemen en support. En geloof ons: zonder een gastvrije backoffice, géén gastvrije organisatie.  De centrale vraag van deze aflevering: Hoe zorg je voor een gastvrije backoffice? We praten over processen, communicatie, interne samenwerking en die onmisbare 'stap extra'.    Wat je hoort in deze aflevering: Hoe je een cultuur van meedenken, snelheid en helderheid creëert.  Waarom backoffice-medewerkers minstens zo belangrijk zijn voor klantbeleving.  Skills die elke back collega zou moeten hebben.  Hoe je interne gastvrijheid bevordert zónder je grenzen te verliezen.  Praktische tips om je communicatie gastvrijer te maken    Connect met Caroline van Aart op LinkedIn https://www.linkedin.com/in/carolinevanaart   🎧 Luister nu – en ontdek waarom een gastvrije backoffice het hart vormt van elke professionele organisatie.   Vond je deze aflevering inspirerend? Deel ‘m met je collega’s op kantoor – vooral de mensen achter de schermen!

  6. 10/20/2025

    Hoe word je meesterlijk gastvrij?

    In deze aflevering gaat Laura de la Mar in gesprek metniemand minder dan Harald Hovenkamp – SVH Meestergastheer, auteur, spreker, trainer en een van Nederlands belangrijkste experts op het gebied vangastvrijheid. Harald groeide op in de horeca, werkte in topzaken door heelEuropa, runde jarenlang een Michelinster-restaurant én schreef inmiddels vijf boeken over gastvrijheid. Zijn laatste boek heet Meesterlijk Gastvrij – een titel die hem op het lijf geschreven is. Centraal thema van deze aflevering: Hoe word je meesterlijk gastvrij? We duiken in de praktijk, de psychologie en de kunst van echte gastvrijheid. Met inzichten over lichaamstaal, scripts, sociale waardigheid, emotional labour en de kracht van persoonlijke aandacht. Wat je hoort in dezeaflevering: - Wat een goede gastheer onderscheidt van een gemiddelde; - Het belang van lichaamstaal; - Waarom sociale waardigheid en emotional labour belangrijke voorwaarden voor gastvrijheid zijn; - En natuurlijk: Haralds ultieme tips voor gastvrije professionals. - Meer weten of lezen?Bekijk hier de boeken van Harald:https://www.aangenaamgastvrij.nl/webshop.html Connect met HaraldHovenkamp op LinkedIn:https://www.linkedin.com/in/harald-hovenkamp/ Luisteren dus – enlaat je inspireren door deze meester in gastvrijheid!Heb je genoten van deze aflevering? Deel ‘m dan met een collega of vriend, of laat een review achter.

  7. 09/17/2025

    Wat maakt een omgeving gastvrij?

    Wat maakt een omgeving gastvrij? – met Ruth Pijls  In deze aflevering gaat Laura de la Mar in gesprek met Ruth Pijls – senior onderzoeker, docent en dé expert in Nederland op het snijvlak van gastvrijheid, zintuigpsychologie en omgevingsbeleving.  Ruth promoveerde op haar baanbrekende onderzoek naar de beleving van gastvrijheid. Ze combineert wetenschap met praktijk via haar bedrijf Sensetality, waarin ze inzichten uit hospitality, zintuigpsychologie en omgevingspsychologie vertaalt naar concrete toepassingen voor organisaties.  De centrale vraag in deze aflevering: Wat maakt een omgeving gastvrij?  Een verrassend en verdiepend gesprek over geur, licht, ruimte, stilte, gedrag, technologie én je zintuigen.  Wat je hoort in deze aflevering:  Hoe Ruths fascinatie voor gastvrijheid is ontstaan  Waarom gastvrijheid meer is dan gedrag of service  Hoe omgevingen – ook zonder mensen – gastvrij kunnen voelen  De rol van onbewuste zintuiglijke prikkels  Hoe technologie gastvrijheid kan versterken (of juist niet)  Waarom gastvrijheid meetbaar is – en hoe  Ruths gouden tip voor wie een gastvrije beleving wil creëren  📘 Lees hier Ruths proefschrift “Are you feeling served?”  Een must-read voor iedereen die gastvrijheid wil begrijpen op een dieper niveau:  https://ris.utwente.nl/ws/portalfiles/portal/251341465/thesis_R_Pijls_Hoekstra.pdf  🔗 Connect met Ruth op LinkedIn:  https://www.linkedin.com/in/ruthpijlshoekstra/  🎧 Luister nu – en ontdek hoe je met subtiele aanpassingen een wereld van verschil maakt.  Vond je deze aflevering waardevol? Deel ‘m met een collega of vriend, of laat een review achter.  #gastvrijheid #omgevingspsychologie #zintuigpsychologie #hospitalitydesign #beleving #hospitalityresearch #gastvrijebeleving #gastvrijheidswetenschap

    Wat maakt een omgeving gastvrij?

  8. 07/30/2025

    Is traditionele gastvrijheid passé?

    In deze aflevering gaat Laura de la Mar in gesprek met Sander Bon, commercieel directeur bij D&B Facility Group. Sander heeft jarenlange ervaring in het faciliteren van gastvrijheidsconcepten binnen het bedrijfsleven en volgt de ontwikkelingen op de voet.  👉 De centrale vraag van vandaag: Is traditionele gastvrijheid passé?  Een boeiend gesprek over generaties, digitalisering, cultuur, de veranderende kantooromgeving én de toekomst van hospitality.  📌 Wat je hoort in deze aflevering:  Wat D&B Facility Group doet en hoe zij gastvrijheid zien  Hoe het idee van ‘traditionele gastvrijheid’ verschuift  Wat Gen-Z anders verwacht van gastvrijheid – en hoe je daarop inspeelt  Waarom persoonlijk contact nóg belangrijker wordt in een digitale wereld  Hoe je medewerkers weer met plezier naar kantoor krijgt  De rol van facility teams als Mood Makers en cultuurdragers  Het Remote Host-concept van D&B: gastvrijheid op afstand  Wat jij vandaag al kunt doen om jouw gastvrijheidsconcept futureproof te maken  🔗 Connect met Sander Bon op LinkedIn:  https://www.linkedin.com/in/sander-bon/  🎧 Luister nu – en ontdek hoe gastvrijheid meebeweegt met de tijd én relevant blijft.  Inspirerend voor iedereen die werkt in facilities, HR, klantbeleving of leiderschap.  Vond je deze aflevering waardevol? Deel ‘m met een collega of vriend, of laat een review achter.

See All (29)

About

In de Gastvrijheid in Bedrijf Podcast voeren we goede gesprekken over gastvrijheid, hospitality en gastvrij leiderschap buiten de horeca. Gastvrijheid is het geheim van succesvolle mensen en bedrijven, in welke branche je dan ook werkzaam bent.

Information