Ergebnisorientiert - Der Podcast von und mit Ernst Crameri

Ernst Crameri

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  1. 10h ago

    3151 Ärger mit Dienstleister

    3151 Ärger mit Dienstleister Eben komme ich gerade von einem Telefonat mit einem Dienstleister. Ein rotzfrecher Typ am Telefon. Wirklich rotzfrech. Und ich habe dann höflich zu ihm gesagt: Das und das ist zu beheben. Da sind Mängel vorhanden. Als Dienstleister. Sehr nett, sehr höflich. „Nein, geht nicht. Das macht nur der Chef. Und der ist bis 17. im Urlaub." Ich mache gar nichts. Aber es gibt doch einen Meister. Der hat das doch gemacht. Der kann das doch wieder in Ordnung bringen. „Nein, kann er nicht. Reklamationen macht nur der Chef. Seien Sie jetzt geduldig. Da warten Sie drauf. Und sonst lassen Sie es doch einfach schocken." Wir sprechen hier von 20.000 Euro. Da will ich doch alles daran setzen, dass der Kunde zufrieden ist mit der Dienstleistung. Aber solche super Leute am Telefon machen dir mehr kaputt. Die zerstören dir alles. Im ersten Affekt wollte ich sofort eine Ein-Punkte-Bewertung bei Google machen. Ich wollte dann sofort eine böse Mail schreiben. Dann habe ich mir gedacht: Nein, auf dieses Niveau lässt du dich jetzt einfach nicht herunter. Ich bin ja Gott sei Dank in der glücklichen Lage: Ich habe noch nichts bezahlt. Also alles gut. Dann tun wir es halt einfach auf den 16. Jetzt kannst du wieder sagen: Das ist aber auch nicht schön und so. Weißt du was? Wenn der Meister noch da ist und nur der Chef im Urlaub ist, dann kann doch der Meister die ersten kleinen Mängel beheben, oder? Das kann man doch machen. Mit dem Chef kann man dann das Große anschauen. Aber nicht einfach nur sagen: Da geht jetzt gar nichts. Klare Anweisungen. Das kann ich so nicht stehen lassen. Das ist mir egal. Wissen Sie was? Ich diskutiere jetzt hier nicht mehr länger mit Ihnen. Machen Sie, was Sie wollen. Was für eine Kompetenz haben die Leute? Und dann steige ich aus. Ich steige einfach aus. Weil ich keine Lust habe, mit solchen hochqualifizierten Leuten am Telefon herumzudiskutieren. Mache ich nicht. Mache ich einfach nicht. Und jetzt warten wir einfach mal ab. Es geht hier nicht darum, andere Leute schlechtzumachen. Und warum mache ich das gerade hier im Podcast? Damit du einfach in die Reflexion gehen kannst und mal überprüfst: Wie ist es denn in deiner Firma? Wie läuft es in deiner Firma ab? Hast du auch so komische Leute am Telefon? Die meinen, die Leute sind ganz nett. Ja, ganz nett reicht heute nicht mehr. Du musst die Menschen begeistern. Du musst sie echt begeistern, dass die Leute sagen: Boah, wie geil ist denn das? Da gehe ich gerne hin. Was werde ich jetzt machen? Ich werde diese Firma mit Sicherheit nie mehr empfehlen. In keinster Art und Weise. Ich habe jetzt im Moment Namen nicht genannt, aber das wird auch noch kommen. Ich mag kein Bashing machen, aber weißt du: Freude. Das erste Wort, das man sagen könnte: „Oh, Herr Crameri, das tut mir sehr, sehr leid. Das ist aber wirklich nicht in Ordnung. Wir schauen, dass wir das lösen." Nimm doch dem Kunden schon mal den Wind aus den Segeln. Dann sagt er: Okay, jetzt müssen wir schauen, wie wir das Ganze lösen. Aber einfach zu sagen: „Reklamation macht nur der Chef. Der ist jetzt im Urlaub. Der ist erst am 17. Juli wieder da." Und wir haben heute den 1. Juli. Also letztendlich die ersten 17 Tage gar nichts. Obwohl es Freitag ist, ist die Frage, ob er da ist oder erst dann am Montag. Man hätte auch sagen können: „Wissen Sie was? Ich setze mich für Sie ein. Ich melde mich nachher." Verstehst du? Und dann wäre doch die Sache gut gewesen. Aber gleich dagegenhalten? Muss der einen Machtkampf mit mir machen? Hat der Frust zu Hause mit seiner Familie? Hat er sonst irgendwie Frust? Muss er das am Kunden ausleben? Ja, kann man machen. Kann man einfach machen. Aber damit verliert man einfach. Und ich kann einfach nur eines sagen: Viele Chefs checken das einfach nicht. Denen ist das nicht bewusst. „Oha, da war wieder ein unzufriedener Kunde. Der hat wieder gemotzt. Also ein blöder Mann." Ja, ist nicht schlimm. Ein Kunde ist blöd. Der zweite. Der dritte. Der vierte. Der fünfte. Plötzlich sind es zehn Kunden. Plötzlich zwanzig Kunden. Und plötzlich wundert man sich: Jetzt ist alles anders geworden. Jetzt läuft halt alles nicht mehr. Ja, dann fang doch mal bei dir an. Und wenn du magst: Ich mache auch VIP-Coaching und Beratungen für Firmen. Ich mache immer wieder Mystery-Tests. Und du bist erstaunt. Du wirst erstaunt sein, wie schlecht es bei manchen Firmen wirklich ist. In diesem Sinne. Tschüss, bye-bye, dein Ernst. #Service #Kundenservice #Reklamation #Dienstleistung #Servicewüste #Kundenzufriedenheit #Unternehmertum #Mitarbeiter #Führung #Verantwortung #MysteryTest #VIPCoaching #Erfolg #Reflexion #Podcast #Ergebnisorientiert #ErnstCrameri Hier findest du eine Übersicht aller aktuellen Seminare  https://crameri.de/Seminare Bild: 8. One Million-Mastermind in Antwerpen  Crameri-Akademie Wenn Du mehr über diesen Artikel erfahren möchtest, dann solltest Du Dich unbedingt an der folgenden Stelle in der Crameri-Akademie einschreiben. Ich begleite Dich sehr gerne ein Jahr lang als Dein Trainer. Du kannst es jetzt 14 Tage lang für nur € 1,00 testen. Melde dich gleich an. https://ergebnisorientiert.com/Memberbereich Kontaktdaten von Ernst Crameri Newsletter https://www.crameri-newsletter.de Als Geschenk für die Anmeldung gibt es das Hörbuch „Aus Rückschlägen lernen" im Wert von € 59,00 Hier finden Sie alle Naturkosmetik-Produkte http://ergebnisorientiert.com/Naturkosmetik Hier finden Sie alle Bücher von Ernst Crameri http://ergebnisorientiert.com/Bücher Hier finden Sie alle Hörbücher von Ernst Crameri http://ergebnisorientiert.com/Hörbücher Webseite https://crameri.de/Seminare FB https://www.facebook.com/ErnstCrameri Xing https://www.xing.com/profile/Ernst_Crame

  2. 1d ago ·  Video

    3150 Servicewüste Apotheke

    Unfassbar, was wir da wieder einmal mehr für eine Servicewüste erleben. Ich bin immer wieder erstaunt. Anrufen bei der ersten Apotheke. Ich brauche Prokein, 1 %. Ewig lange suchen. „Nee, haben wir nicht. Ist nicht lieferbar." Okay. Die zweite Apotheke im Nachbarort angerufen. „Nö, haben wir nicht." Alles klar. Haben wir nicht. Okay. Jetzt gibt es hier eine wichtige Regel: Never leave out. Glaube niemandem einfach blind, was die Leute dir erzählen. Glaub es einfach nicht. Das ist der größte Fehler, den du machen kannst: zu glauben, was dir die Leute erzählen. Also, was mache ich? Ich schaue zuerst im Internet. Komischerweise haben die Versandapotheken das. Aber zwei örtliche Apotheken haben das nicht. Na gut, was machen wir dann? Dann rufen wir noch mal bei einer anderen Apotheke an und siehe da: Kein Problem, wird geliefert. Da frage ich mich einfach: Was ist das für ein Trikketakkesystem? Was sind da teilweise für Mitarbeiter am Werk? Jetzt kann man natürlich wieder Hunderte von Ausreden bringen. Ja sicher, man muss auch Geduld haben, man muss dies, man muss jenes. Ja, natürlich kann man alles haben. Ich würde als Chef einfach mal hingehen und mein Team, das Telefon abnimmt, selber anrufen. Einfach mal selber schauen: Wie sind denn da die Mitarbeiter unterwegs? Was erzählen die? Wie kompetent sind die überhaupt? Es ist schon sehr erschreckend zu sehen, wie viel Inkompetenz und wie viel Ignoranz da ist. Da muss man sogar ein bisschen frech sein. Obwohl ich einfach sage: Ey, das sind Dinge, die sollten normalerweise nicht gehen. Aber jetzt haben wir natürlich wieder das Problem: Die ganzen Apotheken jammern ja. Wie schrecklich, wie furchtbar alles ist. Diese Online-Apotheken. Und diese schlimmen, schlimmen Online-Apotheken. Diese schlimmen Ketten. Die nehmen uns alles weg. Ja. Jammer, jammer, jammer. Aber was ist das Endresultat von der ganzen Sache? Bevor ich wieder in den örtlichen Apotheken anrufe, die Dinge nicht verfügbar sind und ich gefühlt eine halbe Stunde in der Schleife hocke, bis die irgendwann irgendetwas gefunden haben, mache ich es doch einfach direkt über eine Online-Apotheke. Jetzt kann man sagen: Das ist nicht schön, das ist nicht sozial. Ja, ist es sozial, mir meine Lebenszeit zu stehlen? Ist das sozial? Ich würde sagen: Nein. Definitiv nein. Warum hat Amazon so viel Erfolg? Es gibt viele, die über Amazon schimpfen. Aber eins kann ich dir sagen: Amazon funktioniert fantastisch. Wenn etwas kaputt ist, meldest du dich. Bei uns ist jetzt ein Gerät kaputtgegangen. Nach einem halben Jahr dort kurz hingeschrieben. Kein Problem. Wir schicken sofort Ersatz. Weißt du, wie lange du da mit einem anderen Unternehmen Probleme hast und herumdiskutieren musst? Ich habe keine Lust mehr darauf. Ich weiß nicht, wie es dir geht. Das heißt: Die Dinge verändern sich einfach. Und wenn du heute keinen absoluten Top-Service machst, dann bist du irgendwann weg vom Fenster. Das ist das, was Jeff Bezos so schön sagt: Für mich sind die Kunden das Allerwichtigste. Wenn die Kunden zufrieden sind, kaufen sie immer wieder. Wenn ich so mein Kaufverhalten anschaue, bestelle ich mittlerweile so viel, eigentlich fast alles, bei Amazon. Ich mache das locker. Ich sitze nachts an meinem PC, gebe kurz die Bestellung ein und am nächsten Tag ist es in der Regel da. Wenn es nicht passt, kann ich es wieder zurückschicken. Also ich muss nirgendwo hinlaufen, in einer Schlange stehen, warten, bis ich endlich bedient werde, bis ich endlich beraten werde. Es hat sich verändert. Ich kann einfach nur eines sagen: Es wird sich noch viel, viel mehr verändern. Für alle, die irgendwann im Handel zu tun haben: Bitte, bitte, Mitarbeiter und Service müssen an allererster Stelle stehen. Wenn das nicht an erster Stelle steht, dann haben wir echt ein Problem. In diesem Sinne: Denk einfach mal darüber nach, was du in deiner Firma ändern kannst. Wie kannst du es besser machen? Wie kannst du es schöner machen? Wie kannst du es eleganter machen, sodass deine Kunden deine Fans sind? In diesem Sinne. Tschüss, bye-bye, dein Ernst. #Service #Kundenservice #Servicewüste #Kundenzufriedenheit #Amazon #Onlinehandel #Einzelhandel #Apotheke #Veränderung #Unternehmertum #Mitarbeiter #Erfolg #Lebenszeit #Podcast #Ergebnisorientiert #ErnstCrameri Hier findest du eine Übersicht aller aktuellen Seminare  https://crameri.de/Seminare Bild: 8. One Million-Mastermind in Antwerpen  Crameri-Akademie Wenn Du mehr über diesen Artikel erfahren möchtest, dann solltest Du Dich unbedingt an der folgenden Stelle in der Crameri-Akademie einschreiben. Ich begleite Dich sehr gerne ein Jahr lang als Dein Trainer. Du kannst es jetzt 14 Tage lang für nur € 1,00 testen. 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  3. 2d ago

    3149 Die Sucht nach sofortiger Reaktion

    Kennst du das? Sofort reagieren. Kaum kommt eine E-Mail rein, muss man sie sofort lesen. Könnte ja was Wichtiges sein. Es könnte eine wichtige Messenger-Nachricht sein. Es könnte eine wichtige WhatsApp-Nachricht sein. Ja, man muss immer am Ball bleiben. Jetzt gibt es diese wunderbaren Uhren. Da muss man das Handy nicht mehr in der Hand haben. Das ist weniger auffällig. Aber da schaust du dann immer auf deine Uhr. Nichts verpassen. Super. Weißt du, was das Resultat daraus ist? Stress. Du bist wie ein Junkie. Du bist süchtig nach dem nächsten Schuss. Du könntest ja etwas verpassen. Und das Einzige, was daraus passiert: Du gehst langsam Richtung Burnout. Du bist super nervös. Ich war auch so ein Junkie. Nachts im Bett, bevor ich meine Augen schließe, musste ich noch mal die E-Mails anschauen, musste ich noch mal alle WhatsApp-Nachrichten, Messenger-Nachrichten, Insta und sonstige Nachrichten anschauen. Was hat es mir gebracht? Nichts! Nachts im Bett liegend, kann ich sowieso nichts mehr machen. Oder auch Briefe. Kennst du das? Briefe kommen, und ich sage immer: Jeder Brief, den du aufreißt: Was ist das? Schon wieder eine Rechnung. Schon wieder das Finanzamt. Schon wieder das und jenes. Weißt du was? Ich lebe wesentlich ruhiger, seit ich das einfach nicht mehr mache. Das interessiert mich einfach nicht mehr. Ich habe einen Autoresponder eingebaut, und das kann ich dir einfach nur sehr ans Herz legen. Das ist eine große Erleichterung. Ich war das letzte Mal am Freitag in meinen E-Mails. Ich habe das ganze Wochenende meine E-Mails nicht angeschaut. Das ist mir auch egal. Wichtig, dringend, schnell? Nein! Ich lasse mich nicht zum Sklaven machen von anderen Menschen, die immer etwas Wichtiges, Dringendes und ganz Schnelles haben wollen. Das mache ich einfach nicht. Das Einzige, was wirklich wichtig und dringend ist: Wenn es brennt oder wenn du einen Magendurchbruch hast oder Blinddarm, wenn es um Leben und Tod geht. Das ist dringend, wichtig und sofort. Aber alles andere? Hör doch auf damit. „Ich habe dir heute Morgen eine Nachricht geschickt." Ja und? Die Leute gewöhnen sich daran, dass du nicht mehr gleich antwortest. Du bist viel stressfreier. Du musst nicht jeder Nachricht hinterherrennen. Wenn ich als Berater in Firmen komme, wird dieses Aufblubbern abgestellt. Kennst du das? Du bist gerade in einer Arbeit, blub, springt eine E-Mail auf, und du musst sofort lesen. Du bist sofort abgelenkt. Das heißt, du brauchst wieder Zeit, du bekommst weniger gepackt und du bist permanent im Stress-Modus. Komm raus. Komm weg davon. Immer das Handy griffbereit. Ja, ja, könnte ja was passieren. Eltern, völlig verrückt, immer das Handy dabei, ja, kann ja was passieren. Jetzt mal ganz im Ernst: Wie oft passiert wirklich etwas? Ist doch nur ganz selten der Fall, oder? Gib deine Nummer nicht jedem. Meine Nummer hat nahezu niemand. Wenn jemand auf meinem Handy anruft, gehe ich nicht dran. Ohne Termin gehe ich nicht dran. Weißt du was? Große Erleichterung. Irgendwann hören die Leute auf. Irgendwann merken sie: Dich kann man sowieso nicht erreichen. Ganz genau. Ich rufe an, wann ich es will, wann es in meine Zeitplanung passt. Dadurch bekomme ich viel, viel mehr gebacken. Ich mache immer Telefonblöcke. Ich rufe dann nicht nur einen an, sondern einen nach dem anderen. Dann höre ich auch immer wieder: „Ja, wenn das jetzt alle so machen würden." Es geht hier nicht um alle, sondern es geht hier um mich. Ich muss schauen, dass ich möglichst effizient lebe. Hast du das verstanden? Diese saudumme Sprache: „Ja, wenn das jetzt alle so machen würden." Sag dir das in Zukunft auch, wenn das jemand sagt. Du bist nicht alle. Und lass dich auf dieses Niveau schon gar nicht mehr ein. Du bestimmst über deine Zeiten. Du bestimmst, wann du reagierst. Dadurch geht es dir viel, viel, viel besser. Dadurch bist du viel, viel leistungsfähiger. Bin mal gespannt, was du dazu sagst. #sofortigeReaktionszeit #StressfreiLeben #Fokus #Produktivität #Effizienz #ErnstCrameri #Selbstbestimmung #BurnoutPrävention #Zeitmanagement #Klarheit #GrenzenSetzen #Podcast #Ergebnisorientiert Hier findest du eine Übersicht aller aktuellen Seminare  https://crameri.de/Seminare Bild: 8. One Million-Mastermind in Antwerpen  Crameri-Akademie Wenn Du mehr über diesen Artikel erfahren möchtest, dann solltest Du Dich unbedingt an der folgenden Stelle in der Crameri-Akademie einschreiben. Ich begleite Dich sehr gerne ein Jahr lang als Dein Trainer. Du kannst es jetzt 14 Tage lang für nur € 1,00 testen. 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  4. 3d ago

    3148 Partnerschaft auf dem Prüfstand

    Ja, ich weiß, heißes Eisen, das ich hier gerade anfasse. Aber ich sehe doch, wie viele Menschen unglücklich sind. Ich sehe, wie viele Menschen frustriert sind. Ich sehe, wie viele Menschen in einer Partnerschaft hängen, wo eigentlich schon lange keine Partnerschaft mehr ist. Warum? Weil es noch kleine Kinder gibt, weil man es halt so macht, weil man es nicht anders kennt, weil man es halt gewohnt ist. Ja, wunderbar. Aus Gewohnheit. Hier ganz knallhart: Schau dir deinen Partner die nächsten Tage einmal ganz bewusst an. Gleich im Voraus: Ich habe nicht gesagt, dass du dich scheiden lassen sollst. Ich habe nur gesagt: Setz deinen Partner auf den Prüfstand. Mach das! Wenn du deinen Partner siehst, bist du glücklich? Bist du begeistert von ihm? Liebst du ihn aus tiefstem Herzen? Ist er wertschätzend zu dir? Trägt er dich auf Händen? Hört er dir zu? Geht er auf dich ein? Wenn ich mir viele Partnerschaften anschaue, wie Männer Frauen und Frauen Männer in der Öffentlichkeit dumm anmachen, bloßstellen, gemein sind, keine Rücksicht nehmen und dann auch noch schlecht über ihren Partner sprechen: Was ist denn das für eine armselige Nummer? Macht man so etwas? Tja, wenn du denkst, das gehört dazu, mach es weiterhin so. Ich würde dir eines sehr, sehr nahelegen: Schau mal genau hin. Ist dein Partner für dich noch sexuell anziehend? Schläfst du gerne mit ihm? Hast du gerne Sex mit ihm? Wenn ich dann immer wieder höre: „Na ja, es macht mir eigentlich keinen Spaß, aber das gehört halt irgendwo dazu." Ja, ich weiß es nicht. Sollen wir unsere Seele so verkaufen? Sollen wir unseren Körper so verkaufen, weil es irgendwo halt dazugehört? Sollen wir einfach zusammenbleiben, weil man Kinder hat? Oder weil man schon so alt ist? Oder weil man schon so viele Jahrzehnte zusammen ist? Soll man das? Du verschenkst gerade deine Lebenszeit. Ich spreche aus Erfahrung. Ich spreche aus Erfahrung, ja. Aber im Nachhinein ist man leider nicht immer klüger. In manchen Beziehungen war ich viel zu lange drin. Beziehungen, Beziehungen, das heißt oft: Da wurde immer gezogen. Schau, dass du eine Partnerschaft hast, wo du glücklich bist, wo dir dein Herz aufgeht und du sagst: Boah, was für eine wundervolle Partnerschaft. Du wachst nachts auf und neben dir liegt ein Engel, männlich oder weiblich. Dein Partner öffnet die Augen und du bist voll von Liebe für ihn. Du streichst ihm oder ihr übers Gesicht und sagst: „Schatz, ich liebe dich so sehr. So schön, dass du in meinem Leben bist." Ein Partner, der sich jeden Tag bei dir bedankt, dass du da bist. Weißt du, wie schön das ist? „Ja, so etwas gibt es nur ganz selten", höre ich immer wieder. Woher willst du das wissen? Solange du nichts änderst, wirst du es ja nicht merken. „Ja, mein Mann oder meine Frau ist eigentlich ganz lieb." Ja, soll es eigentlich nur ganz lieb sein? Oder wünschst du dir, dass es prickelt? Wünschst du dir, dass dein Herz höher schlägt? Wünschst du dir, dass dein Partner mit dir Pferde stiehlt? Dass du einen echten Kumpel hast? Einen Partner, der wirklich treu ist und dich ehrt? Das ist doch wichtig. Ein Partner, der wirklich aus tiefstem Herzen dankbar ist. So, jetzt bin ich echt mal gespannt. Schau mal genauer hin. Jetzt gleich, wenn die Podcastfolge endet, schau einfach mal deinen Partner an. Du musst ihm nichts sagen. Sag ihm nicht: „Ich habe es im Podcast gehört und muss jetzt mal kurz etwas überprüfen." Mach das still und leise. Führe einfach Buch. Schreib es einfach mal auf. Nachts oder morgens, wenn du aufwachst. Oder abends, wenn dein Partner von der Arbeit kommt. Was denkst du da? „Jetzt kommt der Alte wieder." Oder: „Ich freue mich so sehr auf meinen Schatz." Weil das solltest du dir wert sein. Das ist wichtig. Was sind deine großen Werte in deinem Leben? Die solltest du jeden Tag leben. Jeden Tag. Weil das Erfüllung ist. Dass du eines Tages von dieser Erde gehst und sagst: „Boah, was für ein schönes Leben." Wie oft höre ich: „Ja, wenn meine Kinder groß sind." Das höre ich immer wieder. Bei Seminaren, im VIP-Coaching: „Ja, wenn meine Kinder groß sind." Dann sind die Kinder groß und ich sage: „Ja, was ist jetzt? Sind die Kinder groß?" „Ja, jetzt bin ich schon etwas zu alt. Jetzt muss ich mich um die Enkel kümmern." Die Menschen haben immer irgendwo eine Ausrede. Schau doch mal in deinem Bekanntenkreis: Wie viele unglückliche Menschen gibt es? Wie viele bleiben einfach nur zusammen, weil man es halt machen muss? Hey, irgendwann bist du weg. Irgendwann bist du tot. Bitte hol dir eine glückliche Partnerschaft ins Haus. Wenn du es alleine nicht schaffst, ich bin gerne für dich da. Ich spreche aus Erfahrung. In diesem Sinne: Tschüss, bye-bye, dein Ernst. #Partnerschaft #Liebe #Beziehung #Lebenszeit #Werte #Erfüllung #GlücklichePartnerschaft #Selbstreflexion #Veränderung #Mut #Podcast #Ergebnisorientiert #ErnstCrameri Hier findest du eine Übersicht aller aktuellen Seminare  https://crameri.de/Seminare Bild: 8. One Million-Mastermind in Antwerpen  Crameri-Akademie Wenn Du mehr über diesen Artikel erfahren möchtest, dann solltest Du Dich unbedingt an der folgenden Stelle in der Crameri-Akademie einschreiben. Ich begleite Dich sehr gerne ein Jahr lang als Dein Trainer. Du kannst es jetzt 14 Tage lang für nur € 1,00 testen. 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  5. 4d ago

    3147 Nimm nichts als gegeben hin

    Nimm nichts als gegeben hin. Bitte, ganz wichtiger Punkt: Nimm niemals etwas einfach als gegeben hin. Es gibt immer Leute, die sagen: „So ist es halt." Wir würden heute noch mit Pferdekutschen herumfahren, wenn alle so gedacht hätten. Als Henry Ford sagte: „Wir brauchen Autos", haben viele gesagt: „Nein, wir brauchen schnellere Pferde, schnellere Kutschen." Heute unvorstellbar, oder? Stell dir mal vor, du hättest kein Auto. Ja, klasse. Hinterfrage dich stets: Was kannst du tun, um das Leben zu führen, das du wirklich willst? Das ist immer wieder die gleiche Frage. Was kannst du tun, um das Leben zu führen, von dem du schon immer geträumt hast? Nicht irgendein Leben. Es geht um dein Leben. Es geht nicht darum, was andere für dich für richtig halten. Viele Eltern sind hier oft grenzüberschreitend. Später sind dann die Kinder grenzüberschreitend den Eltern gegenüber und sagen ihnen, was sie zu tun und zu lassen haben. Was für ein katastrophaler Zustand. Nein. Du entscheidest höchstpersönlich, hinterfrage alles. Ich hinterfrage prinzipiell alles, weißt du was? Fantastisch. Ich habe mir einen riesengroßen Expertenrat aufgebaut. Ganz viele Freunde, die ich jederzeit fragen kann. Im heutigen Zeitalter der KI ist es noch wesentlich einfacher geworden. Frag doch einfach die KI. Alles, was dich bewegt, frag die KI. Dann sehe ich immer ein paar Leute, die blöd lachen: „Die KI, hier die KI." Wie oft habe ich schon gehört: „Dann frag halt ChatGPT." Ja, das mache ich. Ich frage ChatGPT. Ich frage noch ein paar andere KIs. Dann kommt jemand und sagt: „Du wirst irgendwann dein Denkvermögen reduzieren. Du wirst ohne KI nicht mehr leben können." Was ist das für ein Blödsinn? Das sind wieder Leute ohne Sprechberechtigung, die dir sagen wollen, wie dein Leben zu laufen hat. Ich habe in 67 Jahren eines festgestellt: Es sind oft die Menschen, die selbst noch nie groß etwas bewegt haben, die immer ganz genau wissen, wie das Leben funktioniert. Sie wissen immer, was andere zu tun haben. Selbst sitzen sie auf dem Misthaufen, sind unglücklich und frustriert, aber sie sagen anderen, was sie zu tun und zu lassen haben. Geh in die Reflexion. Deswegen höre ich ausschließlich auf Menschen mit Sprechberechtigung. Menschen mit Sprechberechtigung kann ich fragen. Menschen ohne Sprechberechtigung verbiete ich es, mir reinzureden. Ich sage dann auch: „Du, das interessiert mich nicht, was du zu sagen hast." Ist das frech? Nein. Das ist einfach nur die Wahrheit. Wenn mich etwas nicht interessiert, schenke ich dem anderen Menschen kein Gehör. Denn mein Leben ist nicht unendlich. Rechne es doch mal aus. 80 Jahre mal 52 Wochen, dann mal Tage, Stunden, Minuten. Willst du dich wirklich mit Menschen abgeben, die dir deine Lebenszeit klauen? Nur weil sich das halt so gehört? „Man wird ja wohl mal diskutieren dürfen." Nein. Ich habe keine Lust, mit irgendjemandem über etwas zu diskutieren, was mich nicht interessiert. Ich lasse mir auch von niemandem seine Meinung aufdoktrinieren. Ganz einfach. Du, der jetzt hier zuschaut oder zuhört: Entweder findest du cool, was ich sage, kommst immer wieder und vielleicht auch zum VIP-Coaching. Oder du findest es Blödsinn. Auch das ist völlig in Ordnung. Wenn es aus deiner Sicht Blödsinn ist, brauchst du nicht mehr zu kommen. Dann brauchst du auch diesen Podcast nicht mehr anzuhören. Auch das ist okay. Genau so solltest du unterwegs sein. Lass dir von niemandem sagen, was du zu tun und zu lassen hast. Auch nicht, wie blöd du angeblich bist. Es gibt immer Leute, die sagen: „Das lernst du nie. Das musst du endlich lernen." Weißt du was? Das Einzige, was du lernen musst, ist, zu dir zu stehen. Zu schauen: Wer bin ich wirklich? Was möchte ich für ein Leben haben? Das ist deine große Aufgabe. Nicht auf irgendwelche Menschen zu hören. Hätte ich auf meine Eltern gehört, mein Gott, was wäre aus mir geworden? Ich wäre Zugschaffner oder Briefträger geworden. Nichts dagegen. Aber das war ihr Traum für den Sohn. Nicht meiner. Ich habe gesagt: Nein, ich will das nicht. Ich sehe für mich ganz andere Möglichkeiten. Frage: Was siehst du für Möglichkeiten bei dir? Dann pack es endlich an. Warte nie mehr. Tschüss, bye bye, dein Ernst. #Persönlichkeitsentwicklung #Selbstbestimmung #Mindset #Reflexion #GlaubeAnDich #Visionen #Träume #WeiterMachen #Motivation #Erfolg #VIPCoaching #ErnstCrameri #Ergebnisorientiert #Podcast Hier findest du eine Übersicht aller aktuellen Seminare  https://crameri.de/Seminare Bild: 8. One Million-Mastermind in Antwerpen  Crameri-Akademie Wenn Du mehr über diesen Artikel erfahren möchtest, dann solltest Du Dich unbedingt an der folgenden Stelle in der Crameri-Akademie einschreiben. Ich begleite Dich sehr gerne ein Jahr lang als Dein Trainer. Du kannst es jetzt 14 Tage lang für nur € 1,00 testen. 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  6. 5d ago

    3146 Die Bedeutung der Persönlichkeitsbildung

    Persönlichkeitsbildung ist eines der wichtigsten Themen in deinem Leben. Du musst deine Persönlichkeit bilden. Wir sprechen hier nicht von Schulbildung. Deutsch schreiben, lesen, lernen. Das ist allgemeine Bildung, die wir brauchen, um einigermaßen kommunizieren zu können. Ich meine: Persönlichkeit muss gebildet werden. Geh in die Persönlichkeitsentwicklung, im Wort Entwicklung heißt es: Das Ende der Verwicklung. Jetzt mal Hand aufs Herz: Haben deine Eltern jemals Persönlichkeitsentwicklung gemacht? Also meine ganz bestimmt nicht. Die hatten überhaupt keinen Plan. Da war das Leben halt so, wie es war. Sie haben es angenommen, wie es war. Sie sprachen von Schicksal, von Ungerechtigkeit, davon, dass das Leben hart ist, dass andere es besser haben und mehr Glück haben, sie haben alles als gegeben hingenommen. Frage: Wie bist du unterwegs? Ich habe damals einfach die Entscheidung getroffen: Ich möchte nicht so sein wie meine Eltern. Ich möchte die Dinge nicht einfach als gegeben hinnehmen. „Was sollen wir denn machen? Wir haben keine Chance. Wir sind arm. Am besten ist es, still zu sein. Am besten ist es, einfach zu akzeptieren." Mein Vater sagte immer: „Nichts haben, Ruhe haben." Ja, ein interessanter Aspekt. Aber wenn du nichts hast, hast du auch keine Ruhe. Weil jedes Mal, wenn irgendwas kaputt geht, alles ein Drama ist. Was heißt denn Ruhe haben? Sind wir hier auf der Erde, um Ruhe zu haben? Oder sind wir hier auf der Erde, um etwas zu bewegen? Stell dir mal vor, es gäbe keine Autos, keine Flugzeuge, keine Handys. Wir könnten keinen Podcast machen, wenn es nicht Menschen gegeben hätte, die gesagt haben: Ich bin nicht zufrieden mit dem Status. Ich will weitermachen. Ich will etwas anderes machen. Ich will den Menschen helfen. Jetzt frage ich dich: Wie bist du unterwegs? Hast du auch schon kapituliert? Das ist das, was ganz, ganz viele machen: Sie kapitulieren. Hier kommen wir wieder zur Bibel: Dir geschehe nach deinem Glauben. Denk mal darüber nach. Was hast du für einen Glauben? Wie sehr ist dein Glaube ausgeprägt? Ich meine jetzt nicht den Glauben an Gott, sondern den Glauben, dass du alles schaffen kannst. Fast alles. Gut, ich mit meiner Größe und meinem Gewicht kann kein Pferdejockey werden. Aber ich kann andere Dinge in deinem Geiste bist du sowieso frei. Du bist absolut frei. Was hast du für Visionen? Was hast du für Träume? Und lass sie dir von niemandem nehmen. Von niemandem. Wie oft habe ich von meinen Eltern gehört: „Hör auf, das ist doch alles eine Spinnerei. Du wirst schon sehen, wo du hinkommst." Wie sehr freuen sich manche Menschen, wenn du auf die Nase fällst. Dann sagen sie: „Ich habe es gleich gesagt. Wer nicht hören will, muss fühlen." Oder wie sagte mein Vater so schön? „Wer hoch hinaus will wie du, der fällt tief hinunter." Ja, ich habe immer gesagt: Aber ich war wenigstens einmal oben, wenn ich einmal oben war, kann ich wieder nach oben gehen. Mensch, jetzt komm. Wach auf. Gib dir die Chance. Gib dir die Chance, ein anderes, cooles, tolles, selbstbestimmtes Leben zu führen. Nicht das, was deine Eltern dir gesagt haben. Nicht das, was die Gesellschaft oder deine Freunde meinen. Geh in die Persönlichkeitsbildung. Persönlichkeitsbildung heißt: Du musst deine Persönlichkeit bilden. Du musst wissen, wie du mit Herausforderungen umgehst. Wie du Schmerzen aushältst. Wie du sie verarbeitest. Wie gehst du damit um, wenn du Schläge bekommst? Wenn es nicht vorangeht? Steckst du den Kopf in den Sand oder machst du einfach weiter? Ich kann dir eines sagen: Es lohnt sich, weiterzumachen. Weiter, weiter, weiter. Lass dich von niemandem beirren. Von gar niemandem auf dieser Erde. Wenn du den nötigen Push brauchst, komm zum VIP-Coaching. Das gibt dir so viel Power. Das gibt dir so viel Dynamik. In diesem Sinne: Pass gut auf dich auf. Tschüss, bye bye, dein Ernst. #Persönlichkeitsbildung #Persönlichkeitsentwicklung #Selbstbestimmung #Mindset #GlaubeAnDich #Visionen #Träume #WeiterMachen #Motivation #Erfolg #Selbstverantwortung #VIPCoaching #ErnstCrameri#Podcast#ergebnisorientiert Hier findest du eine Übersicht aller aktuellen Seminare  https://crameri.de/Seminare Bild: 8. One Million-Mastermind in Antwerpen  Crameri-Akademie Wenn Du mehr über diesen Artikel erfahren möchtest, dann solltest Du Dich unbedingt an der folgenden Stelle in der Crameri-Akademie einschreiben. Ich begleite Dich sehr gerne ein Jahr lang als Dein Trainer. Du kannst es jetzt 14 Tage lang für nur € 1,00 testen. Melde dich gleich an. https://ergebnisorientiert.com/Memberbereich Kontaktdaten von Ernst Crameri Newsletter https://www.crameri-newsletter.de Als Geschenk für die Anmeldung gibt es das Hörbuch „Aus Rückschlägen lernen" im Wert von € 59,00 Hier finden Sie alle Naturkosmetik-Produkte http://ergebnisorientiert.com/Naturkosmetik Hier finden Sie alle Bücher von Ernst Crameri http://ergebnisorientiert.com/Bücher Hier finden Sie alle Hörbücher von Ernst Crameri http://ergebnisorientiert.com/Hörbücher Webseite https://crameri.de/Seminare FB https://www.facebook.com/ErnstCrameri Xing https://www.xing.com/profile/Ernst_Crame

  7. 6d ago

    3145 Qualitätsansprüche

    3145 Qualitätsansprüche Du solltest begeistert sein. Von deinem Team, von deinem Chef und von den Dienstleistungen, die du in Anspruch nimmst. Wenn du nicht mehr begeistert bist, dann frag dich: Was läuft hier gerade schief? Jeder bekommt eine Chance. Jeder. Wenn die Leute aber nicht imstande sind, die Dinge auf einen vernünftigen Nenner zu bringen, wenn die Dienstleistung schlecht ist, dann solltest du nicht mehr lange herumfackeln. Dann darfst du die Konsequenzen ziehen rigoros. Es geht um Dienstleistungen auf hohem Niveau. Ein kleines Beispiel: Ich war in Düsseldorf auf einem Kongress und hatte Ultra-VIP gebucht. Warum? Weil ich es cool fand: Limousinen-Service, morgens von der Limousine abgeholt werden, zur Veranstaltung fahren und abends wieder zurück ins Hotel. Von wem wurde ich abgeholt? Von einer Krankenschwester mit ihrem kleinen Auto. Ich fragte: „Sind Sie der Limousinen-Service?" Sie sagte: „Ja, ich bin eine gute Freundin von den beiden und helfe ein bisschen aus." Da dachte ich: Das ist doch kein Limousinen-Service. Das ist absoluter Mist, was hier gerade abgeht. Im Ultra-VIP-Bereich gab es das gleiche Essen wie im normalen VIP-Bereich. Eigentlich gab es gar keinen Unterschied. Nichts, was einen hätte begeistern können. Abends hieß es dann: „Ich muss aber vier Stunden vorher wissen, wann Sie fahren möchten. Ich habe heute Abend noch etwas vor und kann höchstens bis fünf Uhr." Ich hatte einen Limousinen-Service gebucht, der mir zur Verfügung stehen sollte. Was war das Ende vom Lied? Ich bin nicht mehr zu dieser Veranstaltung gegangen und habe auch kein VIP-Ticket mehr gebucht. So etwas brauche ich nicht. Kennst du das? Auf einer anderen Veranstaltung hatte ich ebenfalls VIP gebucht. Ich schaute vorher in den Saal und fragte den Veranstalter: „Ich sehe im VIP-Bereich gar keine Tische." Er sagte auf Schweizerdeutsch: „Das ist kein Problem. Die VIP-Gäste dürfen fünf Minuten früher hinein und können sich hinsetzen, wo sie möchten." Was ist das für ein Blödsinn? Ich zahle VIP und setze mich irgendwo mitten hinein. Das soll dann VIP sein? Manche Dinge stimmen einfach nicht mehr. Wenn sie nicht stimmen, dann machen wir sie nicht mehr. Ganz rigoros. Ich besuche eine Veranstaltung, bei der immer wieder dieselben Vortragenden eingeladen werden. Sie erzählen jedes Mal das Gleiche. Viele Referenten entwickeln sich nicht weiter. Sie haben ihren Vortrag auswendig gelernt und halten ihn die nächsten 20 oder 30 Jahre unverändert. Ich habe keine Lust, für eine Veranstaltung 10.000 Euro zu bezahlen und mir immer wieder den gleichen Schwachsinn anzuhören. Das will ich nicht. Also gehe ich nicht mehr hin. Das gibt mir unendlich viel Kraft und spart mir Zeit. Vielleicht sagst du jetzt: „Der Ernst ist aber nicht gut drauf." Doch, ich bin sehr gut drauf. Aber für mich gibt es zwei entscheidende Fragen: Gibt mir etwas Energie oder kostet es mich Energie? Alles, was dir Energie gibt, machst du. Alles, was dich Energie kostet, lässt du. Lass es einfach. So bleibst du im Energieüberschuss. Das, was dir guttut, machst du immer wieder. Das, was dir nicht guttut, lässt du. Nicht einfach weitermachen, nur weil du es gewohnt bist. Achte bitte darauf, mit welchen Menschen du dich abgibst. Sind es Menschen, die dich hochziehen, oder Menschen, die dich herunterziehen? Die Frage ist: Wo gehst du hin? In diesem Sinne: Pass gut auf dich auf und achte darauf, dass du im Energieüberschuss bleibst. Tschüss, bye-bye, dein Ernst. #Qualitätsansprüche #Energie #Energieüberschuss #Dienstleistung #Konsequenz #Entscheidungen #Persönlichkeitsentwicklung #Motivation #podcast #ergebnisorientiert #ernstcrameri   Hier findest du eine Übersicht aller aktuellen Seminare  https://crameri.de/Seminare Bild: 8. One Million-Mastermind in Antwerpen  Crameri-Akademie Wenn Du mehr über diesen Artikel erfahren möchtest, dann solltest Du Dich unbedingt an der folgenden Stelle in der Crameri-Akademie einschreiben. Ich begleite Dich sehr gerne ein Jahr lang als Dein Trainer. Du kannst es jetzt 14 Tage lang für nur € 1,00 testen. Melde dich gleich an. https://ergebnisorientiert.com/Memberbereich Kontaktdaten von Ernst Crameri Newsletter https://www.crameri-newsletter.de Als Geschenk für die Anmeldung gibt es das Hörbuch „Aus Rückschlägen lernen" im Wert von € 59,00 Hier finden Sie alle Naturkosmetik-Produkte http://ergebnisorientiert.com/Naturkosmetik Hier finden Sie alle Bücher von Ernst Crameri http://ergebnisorientiert.com/Bücher Hier finden Sie alle Hörbücher von Ernst Crameri http://ergebnisorientiert.com/Hörbücher Webseite https://crameri.de/Seminare FB https://www.facebook.com/ErnstCrameri Xing https://www.xing.com/profile/Ernst_Crame

  8. Jul 16

    3144 Die Definition von Sucht

    Persönlichkeitsbildung ist eines der wichtigsten Themen in deinem Leben. Du musst deine Persönlichkeit bilden. Wir sprechen hier nicht von Schulbildung. Deutsch schreiben, lesen, lernen. Das ist allgemeine Bildung, die wir brauchen, um einigermaßen kommunizieren zu können. Ich meine: Persönlichkeit muss gebildet werden. Geh in die Persönlichkeitsentwicklung. Und im Wort Entwicklung heißt es: Das Ende der Verwicklung. Jetzt mal Hand aufs Herz: Haben deine Eltern jemals Persönlichkeitsentwicklung gemacht? Also meine ganz bestimmt nicht. Die hatten überhaupt keinen Plan. Da war das Leben halt so, wie es war. Sie haben es angenommen, wie es war. Sie sprachen von Schicksal, von Ungerechtigkeit, davon, dass das Leben hart ist, dass andere es besser haben und mehr Glück haben. Und sie haben alles als gegeben hingenommen. Frage: Wie bist du unterwegs? Ich habe damals einfach die Entscheidung getroffen: Ich möchte nicht so sein wie meine Eltern. Ich möchte die Dinge nicht einfach als gegeben hinnehmen. „Was sollen wir denn machen? Wir haben keine Chance. Wir sind arm. Am besten ist es, still zu sein. Am besten ist es, einfach zu akzeptieren." Mein Vater sagte immer: „Nichts haben, Ruhe haben." Ja, ein interessanter Aspekt. Aber wenn du nichts hast, hast du auch keine Ruhe. Weil jedes Mal, wenn irgendeine Maschine kaputt geht, alles ein Drama ist. Was heißt denn Ruhe haben? Sind wir hier auf der Erde, um Ruhe zu haben? Oder sind wir hier auf der Erde, um etwas zu bewegen? Stell dir mal vor, es gäbe keine Autos, keine Flugzeuge, keine Handys. Wir könnten keinen Podcast machen, wenn es nicht Menschen gegeben hätte, die gesagt haben: Ich bin nicht zufrieden mit dem Status. Ich will weitermachen. Ich will etwas anderes machen. Ich will den Menschen helfen. Jetzt frage ich dich: Wie bist du unterwegs? Hast du auch schon kapituliert? Das ist das, was ganz, ganz viele machen: Sie kapitulieren. Hier kommen wir wieder zur Bibel: Dir geschehe nach deinem Glauben. Denk mal darüber nach. Was hast du für einen Glauben? Wie sehr ist dein Glaube ausgeprägt? Ich meine jetzt nicht den Glauben an Gott, sondern den Glauben, dass du alles schaffen kannst. Fast alles. Gut, ich mit meiner Größe und meinem Gewicht kann kein Pferdejockey werden. Aber ich kann andere Dinge. Und in deinem Geiste bist du sowieso frei. Du bist absolut frei. Was hast du für Visionen? Was hast du für Träume? Und lass sie dir von niemandem nehmen. Von niemandem. Wie oft habe ich von meinen Eltern gehört: „Hör auf, das ist doch alles eine Spinnerei. Du wirst schon sehen, wo du hinkommst." Wie sehr freuen sich manche Menschen, wenn du auf die Nase fällst. Dann sagen sie: „Ich habe es gleich gesagt. Wer nicht hören will, muss fühlen." Oder wie sagte mein Vater so schön? „Wer hoch hinaus will wie du, der fällt tief hinunter." Ja, ich habe immer gesagt: Aber ich war wenigstens einmal oben. Und wenn ich einmal oben war, kann ich wieder nach oben gehen. Mensch, jetzt komm. Wach auf. Gib dir die Chance. Gib dir die Chance, ein anderes, cooles, tolles, selbstbestimmtes Leben zu führen. Nicht das, was deine Eltern dir gesagt haben. Nicht das, was die Gesellschaft oder deine Freunde meinen. Geh in die Persönlichkeitsbildung. Persönlichkeitsbildung heißt: Du musst deine Persönlichkeit bilden. Du musst wissen, wie du mit Herausforderungen umgehst. Wie du Schmerzen aushältst. Wie du sie verarbeitest. Wie gehst du damit um, wenn du Schläge bekommst? Wenn es nicht vorangeht? Steckst du den Kopf in den Sand oder machst du einfach weiter? Ich kann dir eines sagen: Es lohnt sich, weiterzumachen. Weiter, weiter, weiter. Lass dich von niemandem beirren. Von gar niemandem auf dieser Erde. Wenn du den nötigen Push brauchst, komm zum VIP-Coaching. Das gibt dir so viel Power. Das gibt dir so viel Dynamik. In diesem Sinne: Pass gut auf dich auf. Tschüss, bye bye, dein Ernst. #Persönlichkeitsbildung #Persönlichkeitsentwicklung #Selbstbestimmung #Mindset #GlaubeAnDich #Visionen #Träume #WeiterMachen #Motivation #Erfolg #Selbstverantwortung #VIPCoaching #ErnstCrameri#Podcast#ergebnisorientiert   Hier findest du eine Übersicht aller aktuellen Seminare  https://crameri.de/Seminare Bild: 8. One Million-Mastermind in Antwerpen  Crameri-Akademie Wenn Du mehr über diesen Artikel erfahren möchtest, dann solltest Du Dich unbedingt an der folgenden Stelle in der Crameri-Akademie einschreiben. Ich begleite Dich sehr gerne ein Jahr lang als Dein Trainer. Du kannst es jetzt 14 Tage lang für nur € 1,00 testen. 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