Der Praxiserfolg Podcast für Zahnärzte Sven Walla – Coach & Berater für Zahnärzte

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Was verstehen Sie unter Struktur?
Wenn ich das Zahnärzte fragen, sagen sie meistens so etwas:
- Geregelte Abläufe
- Jeder muss machen, was sein Job ist
- Idealerweise passiert alles automatisch, ohne dass ich Aufgaben verteilen muss
-Terminbuch muss ordentlich sein

...

Vorteile von Struktur:
- Alles funktioniert besser
- Bessere Stimmung
- Bessere Patienten

Folge von Struktur:
- Umsatzwachstum

Sie brauchen ein Konzept, eine Praxis Philosophie. Klare Regeln erzielen eine gute Stimmung, gute Mitarbeiter und gute Patienten.

Sie machen die Regeln für **Ihre** Praxis und daran haben sich Mitarbeiter und Patienten zu halten.

Klare Regeln sind die Voraussetzung für Struktur!

Wenn Sie mich mal persönlich kennenlernen möchten und sich das ganze mal anhören wollen, dann besuchen Sie doch unsere **5. Masterclass of Dental Business** am 20. und 21. September 2024 in Stuttgart.

Ihre Tickets können Sie unter www.mehr-praxiserfolg.de buchen.

Wenn Sie aber nicht bis dahin warten möchten, dann buchen Sie sich ein kostenloses Erstgespräch auf www.svenwalla.de

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Was sind denn eigentlich No Shows?
1. Patienten die gar nicht zum Termin erscheinen
2. Patienten die ihre kurzfristig Termine absagen

Diese Termine nachzubestellen ist unheimlich schwierig.

Aktuell gab es in der Praxis den Fall eines Schmerzpatientens. Sein Termin wurde ein Tag vorher nochmal telefonisch bestätigt und dennoch kam er nicht zum Termin. Dieser No Show ist auch noch der Sohn meines Trauzeugen und arbeitet hier neben an!
**Auch er bekommt hier eine Ausfallrechnung!**

Warum rege ich mich so sehr über Nn Shows aus?
Weil ich größten Respekt vor der Zeit meiner Mitmenschen habe!

**No Shows kosten Sie jährlich eine 5 Stellige Summe!**

Sie müssen konsequent sein und Ihre Rezi trainiert sein.

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Ich möchte Ihnen heute von einem großen Fehler erzählen, den die meisten Zahnärzte machen!

**Das Team nicht trainieren!**

- Wie soll das Team besser werden?
- Sie stärken das Auftretet und das Selbstbewusstsein Ihres Teams!

Jetzt stellen wir uns die Frage, warum wird das Team denn nicht trainiert?
Ganz klar spielt **Zeit** eine große Rolle.

Und hier möchte Ich Ihnen mein Marktführer Training empfehlen.
Da gibt es Calls nur mit dem Prophylaxe Team, nur mit der Rezi, nur mit der Assistenz und nur mit den angestellten Zahnärzten.

Diese Calls finden regelmäßig alle 14 Tage statt!

Und hier wird es magisch! Es wird magisch, wenn das ganze Team trainiert wird und nicht nur Sie als Chef.

Schlaue Zahnärzte wissen, dass man investieren muss. Nämlich Zeit und Geld!

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In dieser Episode spreche ich über mein Marktführer Trainingsprogramm.
Das ist so besonders und individuell, da ich hier Calls mit dem Rezi Team, das Assistenz Team, das Prophylaxe Team und den angestellten Zahnärzte Team habe.

Heute fand beispielsweise der Rezi-Call statt und wir sind die kompletten Prozesse durchgegangen und versuchen sie zu verbessern.

- Wie sehen einzelne Prozessschritte an der Rezi aus?
- Wie läuft die Terminvergabe?
- Lösungen bei großem Telefonaufkommen?
- Anamnes digital zu Hause ausfüllen lassen und direkt ins System übermitteln?

Das sind Schritte, die die Rezi entlasten können. Digitalisierung kann hier enorm helfen. Aber Achtung! zu viele digitale Tools könne auch zu viel sein!

Was sind Zeitfresser? Was hält unnötig auf?

Setzten Sie sich mit Ihrem Rezi Team zusammen und gehen jeden Schritt durch. Sie brauchen durchdachte Hilfe! Eine enge Kommunikation mit den Mädels ist wichtig!

Und hier die **Magie** des Marktführer Trainings:
Das Team wird integriert! Wir trainieren die einzelnen Teams und dann kommen echte Veränderungen in Ihre Praxis!
Unser Konzept trainiert nicht nur den Chef, sondern das gesamte Team!

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Sie kennen es sicherlich auch. Ihre 'altgediente' Mitarbeiterin beschwert sich, dass die Azubis sich Ihr gegenüber nicht angemessen verhalten. Sie sind genervt, schnippig, verdrehen die Augen und machen Dinge nicht, die ihnen aufgetragen wurden. Hier gibt es einen Generationenkonflikt.

Azubis haben das zu tun, was man von Ihnen verlangt. Der Ton spielt hier natürlich eine große Rolle, wie man es ihnen sagt und wie man mit den Azubis umgeht.

Eins geht gar nicht: Wenn sie Ihren Pflichten nicht nachgehen.
Und das passiert, wenn kein vernünftiges Onboarding gemacht wurde.

Bevor der Ausbildungsvertrag unterschrieben wird, muss klar sein, was ihre Aufgaben sind, was sie dürfen und was sie nicht dürfen, was ihre Pflichten sind.

Die gegenseitigen Erwartungen müssen geklärt sein!

Die Ranghöheren Mitarbeiter müssen ebenfalls aufgeklärt sein, wie sie mit den Azubis umzugehen haben und was sie sagen können.

Ein ordentliches Miteinander mit Disziplin ist wichtig.

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In dieser Episode geht es um die Umsatzbeteiligung angestellter Zahnärzte. Wie stehen Sie dazu, zahlen Sie 25% oder 30%?

Ich habe dafür einen guten Vergleich:
Wollen Sie lieber 1% von Mc Donalds oder 50% von der Pommes Bude um die Ecke?

Wenn Sie 25% zahlen, Sind sie automatisch bei 30% durch Arbeitgeber Sozialversicherung. Das ist einem angestellten Zahnarzt natürlich egal.

Das Unternehmerische Risiko **muss** bezahlt werden! Man kann nicht auf jede Forderung eines angestellten Zahnarztes eingehen.

Im Vergleich: 25% oder 30% wovon?

In der 25% Praxis gibt es vll. einen Tankgutschein, betriebliche Altersvorsorge, mehr Urlaubstage, Bonuszahlungen, ein super Team auf das ich mich verlassen kann, kann ich viel alleine machen, Implantate, Fortbildungen, gut ausgestattetes Zimmer etc.

In der 30% Praxis gibt es nur Ärger, schlechtes Betriebsklima, ich kann nicht lückenlos arbeiten, da die Rezi nicht gut organisiert ist, darf nichts alleine machen, keine gute Arbeit leisten etc.

Was habe ich da in der 30% Praxis noch gewonnen, mit imaginären 5% mehr Umsatz?

In den meisten Fällen sind 30% unwirtschaftlich & die meisten Zahnärzte, die rechnen können, wissen das auch!

Abschließend möchte ich Sie noch auf die Masterclass am 20. & 21.09.2024 in Stuttgart aufmerksam machen! Sichern Sie sich unter folgendem Link Ihr exklusives Ticket! https://mehr-praxiserfolg.de

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