گپ‌های دیجیتال با محمود بشاش

Mahmood Bashash
  • 5.0 (5)
  • Technology
  • Updated Weekly

فقط آن چه کسب و کار شما را بهبود ببخشد، ارزش شنیدن دارد

  1. Aug 26

    چرا اینستاگرام می‌تواند استراتژی محتوای ما را خراب کند؟

    گاهی یک پلتفرم فقط وقت ما را نمی‌گیرد. گاهی مسیر فکری ما را هم عوض می‌کند. گاهی باعث می‌شود کاری را که با فکر و برنامه شروع کرده‌ایم، کنار بگذاریم و به‌جای آن، دنبال چیزی برویم که فقط در همان لحظه جذاب‌تر به نظر می‌رسد. برای من، اینستاگرام گاهی چنین نقشی داشته است. من نمی‌خواهم بگویم اینستاگرام بد است. نمی‌خواهم بگویم کسی نباید در اینستاگرام فعالیت کند. حتی نمی‌خواهم بگویم که تعداد فالوئر، بازدید یا لایک هیچ اهمیتی ندارد. موضوع من چیز دیگری است. موضوع این است که اینستاگرام می‌تواند به‌مرور، معیارهای تصمیم‌گیری ما را تغییر بدهد. ممکن است فکر کنیم هنوز خودمان درباره‌ی محتوایمان تصمیم می‌گیریم، اما در واقع داریم براساس واکنش الگوریتم، تعداد فالوئرها، بازدید چند ساعت اول و رفتار دیگران تصمیم می‌گیریم. و این اتفاق خیلی آرام رخ می‌دهد. آن‌قدر آرام که شاید مدت‌ها متوجه آن نشویم. فرض کنید تصمیم گرفته‌اید درباره‌ی موضوعی صحبت کنید که برایتان مهم است. موضوعی که به تجربه‌ی شما مربوط است. موضوعی که می‌تواند در بلندمدت بخشی از تخصص، برند، کتاب، دوره یا کسب‌وکار شما شود. چند محتوا درباره‌ی آن منتشر می‌کنید. اما بازدیدها خیلی بالا نیست. هم‌زمان وارد اکسپلور می‌شوید و می‌بینید چند نفر درباره‌ی یک ابزار جدید هوش مصنوعی، ساخت آواتار، کلون‌کردن صدا یا یک ترند تازه صحبت کرده‌اند و صدها هزار بازدید گرفته‌اند. در این لحظه، یک سؤال وارد ذهن شما می‌شود: نکند من دارم درباره‌ی موضوع اشتباهی صحبت می‌کنم؟ بعد ممکن است سؤال دیگری مطرح شود: شاید مردم دیگر به موضوع من علاقه ندارند. و بعد از آن: شاید باید من هم درباره‌ی همین ابزارها صحبت کنم. این‌جا دقیقاً همان نقطه‌ای است که پلتفرم می‌تواند وارد استراتژی ما شود. نه به‌عنوان یک کانال انتشار، بلکه به‌عنوان مدیر محتوای ما. ما در ظاهر هنوز تولیدکننده‌ی محتوا هستیم، اما موضوعاتمان را پلتفرم انتخاب می‌کند. زاویه‌ی صحبت‌کردنمان را پلتفرم تعیین می‌کند. حتی ممکن است زبان، لحن و مخاطبمان را هم براساس واکنش همان پلتفرم تغییر دهیم. من این تجربه را داشته‌ام. گاهی تصمیم گرفته‌ام روی محتوای انگلیسی تمرکز کنم. دلایل منطقی هم برای این تصمیم داشته‌ام. مخاطب مشخص‌تر، ارتباط با بازار کاری کانادا، ساختن یک جایگاه حرفه‌ای روشن‌تر، تمرکز روی ایمیل، محتوا، اتوماسیون و تجربه‌ی کاری. اما بعد می‌بینم در اینستاگرام تعدادی از فالوئرها کم می‌شوند. یا می‌بینم یک محتوای فارسی سریع‌تر واکنش می‌گیرد. یا می‌بینم کسانی درباره‌ی موضوعات روز هوش مصنوعی صحبت می‌کنند و با سرعت زیادی رشد می‌کنند. در همان لحظه، تمام استدلال‌های استراتژیک ممکن است ضعیف‌تر شوند. عددها خیلی قدرتمند هستند. حتی وقتی می‌دانیم این عددها الزاماً به مشتری، اعتبار، درآمد، فرصت شغلی یا دارایی بلندمدت تبدیل نمی‌شوند. باز هم دیدن آن‌ها روی ما اثر می‌گذارد. یکی از خطرناک‌ترین ویژگی‌های معیارهای ظاهری این است که فوری هستند. شما یک محتوا منتشر می‌کنید و چند دقیقه بعد می‌توانید ببینید چند نفر آن را دیده‌اند. اما نتیجه‌ی واقعی یک محتوای خوب ممکن است شش ماه بعد ظاهر شود. ممکن است کسی امروز محتوای شما را ببیند، چیزی نگوید، لایک نکند و حتی شما را دنبال نکند. اما چند ماه بعد، وقتی به یک مشاور، مدرس، نویسنده یا متخصص نیاز دارد، شما را به یاد بیاورد. ممکن است یک مقاله‌ی شما امروز بازدید زیادی نگیرد، اما بعداً بخشی از یک کتاب شود. ممکن است یک پادکست امروز ترند نشود، اما بعداً پایه‌ی یک دوره، کارگاه یا مجموعه‌ی آموزشی شود. پلتفرم‌ها نتیجه‌ی فوری را به ما نشان می‌دهند. اما بسیاری از نتایج ارزشمند، فوری نیستند. مشکل از جایی شروع می‌شود که ما چیزی را که قابل مشاهده است، با چیزی که ارزشمند است، اشتباه می‌گیریم. فالوئر قابل مشاهده است. لایک قابل مشاهده است. ویو قابل مشاهده است. اما اعتماد، جایگاه ذهنی، اعتبار، عمق محتوا و دارایی فکری به‌راحتی قابل اندازه‌گیری نیستند. به همین دلیل، خیلی وقت‌ها چیزی را دنبال می‌کنیم که اندازه‌گیری آن آسان‌تر است، نه چیزی را که ساختن آن مهم‌تر است. اینستاگرام دائماً ما را وارد مقایسه می‌کند. نه‌فقط مقایسه با رقبا. مقایسه با نسخه‌ی دیروز خودمان. چرا این پست کمتر دیده شد؟ چرا این ویدئو فالوئر نیاورد؟ چرا این موضوع مثل موضوع قبلی نگرفت؟ چرا فلان شخص در مدت کوتاهی این‌قدر رشد کرد؟ این سؤال‌ها ظاهراً حرفه‌ای هستند. ممکن است فکر کنیم داریم داده‌ها را تحلیل می‌کنیم. اما گاهی در واقع فقط مضطرب شده‌ایم. تحلیل داده با واکنش احساسی به اعداد فرق دارد. تحلیل یعنی شما هدف مشخصی دارید و داده را براساس همان هدف بررسی می‌کنید. مثلاً اگر هدف شما ثبت‌نام در خبرنامه است، بررسی می‌کنید کدام محتوا افراد بیشتری را وارد خبرنامه کرده است. اگر هدف شما جذب مشتری است، بررسی می‌کنید کدام محتوا مکالمه یا درخواست همکاری ایجاد کرده است. اگر هدفتان ساختن یک دوره است، بررسی می‌کنید کدام موضوعات می‌توانند به درس‌ها و فصل‌های منسجم تبدیل شوند. اما وقتی فقط به لایک و ویو نگاه می‌کنیم، معمولاً پلتفرم هدف را برای ما تعریف کرده است. هدف می‌شود بیشتر دیده‌شدن. و بیشتر دیده‌شدن لزوماً استراتژی نیست. گاهی فقط یک واکنش طبیعی انسان به توجه است. نکته‌ی دیگری هم وجود دارد. پلتفرم‌ها به موضوعات تکراری و قابل مصرف سریع پاداش می‌دهند. وقتی یک ابزار جدید معرفی می‌شود، صدها نفر درباره‌ی آن محتوا می‌سازند. مردم هم کنجکاو هستند. روی ویدئوها کلیک می‌کنند. الگوریتم هم محتوای مشابه بیشتری نشان می‌دهد. در نتیجه، همه احساس می‌کنند این موضوع همان چیزی است که مردم می‌خواهند. اما ممکن است مردم فقط برای چند روز کنجکاو باشند. کنجکاوی با نیاز واقعی فرق دارد. ممکن است یک نفر ده ویدئو درباره‌ی ساخت آواتار ببیند، اما هیچ‌وقت از آن در زندگی یا کارش استفاده نکند. ممکن است ده‌ها ابزار هوش مصنوعی را ذخیره کند، اما هنوز نداند برای چه مسئله‌ای به هوش مصنوعی نیاز دارد. این‌جا تولیدکننده‌ی محتوا باید تصمیم بگیرد. آیا فقط می‌خواهد کنجکاوی لحظه‌ای را تغذیه کند؟ یا می‌خواهد به یک مسئله‌ی واقعی پاسخ بدهد؟ برای من، موضوعات اصلی چیزهایی مثل ایمیل، خبرنامه، محتوا، اتوماسیون، وب‌سایت، ارتباط با مخاطب و ساختن دارایی هستند. این‌ها شاید همیشه به‌اندازه‌ی یک ابزار جدید هیجان‌انگیز نباشند. اما مسئله‌های واقعی‌تری را حل می‌کنند. یک ک

  2. 12/18/2025

    وقتی درباره‌ی استوری‌تلینگ صحبت می‌کنیم، خیلی‌ها ناخودآگاه ذهن‌شان می‌رود سمت داستان زندگی شخصی. داستان مهاجرت، سختی‌ها، شکست‌ها، م

    وقتی درباره‌ی استوری‌تلینگ صحبت می‌کنیم، خیلی‌ها ناخودآگاه ذهن‌شان می‌رود سمت داستان زندگی شخصی. داستان مهاجرت، سختی‌ها، شکست‌ها، موفقیت‌ها، یا حتی قصه‌هایی شبیه داستان شب که فقط قرار است مخاطب را سرگرم کند. اما اجازه بده همین ابتدای اپیزود یک موضوع را شفاف بگویم. استوری‌تلینگ در بازاریابی نه درباره‌ی ماست، و نه برای سرگرم کردن مخاطب طراحی شده است. استوری‌تلینگ واقعی درباره‌ی ساختن یک روایت است که مخاطب بتواند خودش را در آن ببیند. روایتی که کمک کند مخاطب بفهمد کجاست، چه مشکلی دارد، و قدم بعدی‌اش چیست. اگر داستانی که ما تعریف می‌کنیم این سه کار را نکند، هرچقدر هم زیبا باشد، کار خودش را انجام نداده است. اینجا دقیقاً جایی است که چارچوب StoryBrand از دونالد میلر اهمیت پیدا می‌کند. دونالد میلر سال‌ها روی این سؤال کار کرده که چرا بعضی پیام‌ها در ذهن می‌مانند و باعث تصمیم‌گیری می‌شوند، و بعضی دیگر نه. نتیجه‌ی کار او یک چارچوب ساده اما بسیار عمیق است که می‌گوید، در داستان برند، قهرمان نباید تو باشی، بلکه باید مخاطبت باشد. یکی از بزرگ‌ترین اشتباه‌هایی که برندها مرتکب می‌شوند این است که خودشان را قهرمان داستان معرفی می‌کنند. آن‌ها درباره‌ی سابقه‌شان صحبت می‌کنند، درباره‌ی تجربه‌شان، درباره‌ی این‌که چقدر حرفه‌ای هستند. اما مغز مخاطب به شکل ناخودآگاه فقط یک سؤال می‌پرسد. این به من چه ربطی دارد؟ مغز انسان برای بقا طراحی شده، نه برای تحلیل‌های پیچیده. وقتی با یک پیام مواجه می‌شود، خیلی سریع می‌خواهد بداند که آیا این پیام به حل یکی از مشکلات من کمک می‌کند یا نه. اگر جواب این سؤال مشخص نباشد، ذهن مخاطب خیلی ساده ارتباط را قطع می‌کند. این اتفاق حتی قبل از این می‌افتد که مخاطب آگاهانه تصمیم بگیرد. دونالد میلر می‌گوید، در هر داستان خوب، یک قهرمان وجود دارد که با یک مشکل روبه‌روست. این قهرمان دنبال راه‌حل می‌گردد، و در مسیرش با یک راهنما مواجه می‌شود. راهنما کسی است که مسیر را بلد است، همدلی دارد، و یک برنامه‌ی ساده ارائه می‌دهد. در داستان برند، این راهنما تو هستی، نه قهرمان. وقتی این زاویه دید را بپذیری، همه‌چیز تغییر می‌کند. محتوایی که تولید می‌کنی، ایمیلی که می‌نویسی، صفحه‌ای که طراحی می‌کنی، دیگر درباره‌ی نشان دادن خودت نیست. درباره‌ی این است که مخاطب احساس کند دیده شده، فهمیده شده، و تنها نیست. در چارچوب StoryBrand، اولین قدم این است که قهرمان داستان، یعنی مخاطب، یک مشکل مشخص داشته باشد. این مشکل فقط یک مشکل بیرونی نیست، مثلاً فروش کم یا نداشتن مشتری. معمولاً یک مشکل درونی هم وجود دارد، مثل سردرگمی، ناامیدی، یا احساس این‌که مسیر را اشتباه آمده. حتی گاهی یک مشکل فلسفی هم هست، این حس که “این وضعیت منصفانه نیست”. وقتی تو این مشکل را درست و دقیق بیان می‌کنی، مخاطب ناخودآگاه احساس می‌کند که این پیام دقیقاً برای او نوشته شده. این‌جا همان جایی است که استوری‌تلینگ شروع می‌شود. در مرحله‌ی بعد، راهنما وارد داستان می‌شود. اما نه با غرور و خودنمایی. راهنما اول همدلی نشان می‌دهد و بعد اعتبار. همدلی یعنی این‌که نشان بدهی مشکل مخاطب را درک می‌کنی. اعتبار یعنی این‌که ثابت کنی می‌توانی کمک کنی. ترتیب این دو خیلی مهم است. اگر فقط از اعتبار بگویی و همدلی نداشته باشی، مخاطب احساس می‌کند فقط داری خودت را تبلیغ می‌کنی. بعد از آن، راهنما باید یک برنامه‌ی ساده ارائه بدهد. مغز انسان از پیچیدگی فرار می‌کند. برنامه قرار نیست همه‌چیز را توضیح بدهد، فقط باید اضطراب را کم کند. وقتی مخاطب بداند قدم اول چیست، قدم دوم چیست، و قدم سوم چیست، احتمال حرکت‌کردنش چند برابر می‌شود. در ادامه، داستان نیاز به دعوت به اقدام دارد. اگر به مخاطب نگویی دقیقاً چه کاری باید بکند، داستان نیمه‌کاره می‌ماند. اقدام می‌تواند خیلی ساده باشد. گوش دادن به یک اپیزود دیگر، ثبت‌نام در یک لیست ایمیل، یا دانلود یک فایل. مهم این است که قدم بعدی واضح باشد. یکی دیگر از بخش‌های مهم StoryBrand این است که نشان بدهی اگر مخاطب اقدامی نکند، چه چیزی را از دست می‌دهد. این به معنی ترساندن نیست، بلکه به معنی شفاف‌سازی واقعیت است. اگر سیستم نداشته باشی، محتوا فرسایشی می‌شود. اگر ارتباط نداشته باشی، اعتماد ساخته نمی‌شود. در نهایت، باید تصویر موفقیت را نشان بدهی. آینده‌ای که مخاطب می‌تواند به آن برسد اگر این مسیر را ادامه دهد. این تصویر باید واقعی و قابل لمس باشد، نه اغراق‌آمیز و رویایی. بیایم یک مثال ساده از ایمیل مارکتینگ بزنیم. خیلی از ایمیل‌ها این‌طور شروع می‌شوند که “در این ایمیل درباره‌ی ابزار جدید صحبت می‌کنیم”. اما یک ایمیل بر اساس StoryBrand ممکن است این‌طور شروع شود که “اگر از شلوغی ابزارها خسته شدی و نمی‌دانی کدام واقعاً به کارت می‌آید، این ایمیل برای تو نوشته شده”. می‌بینی تفاوت کجاست؟ در نسخه‌ی دوم، مخاطب قهرمان است، نه فرستنده‌ی ایمیل. همین منطق در برند شخصی هم صدق می‌کند. برند شخصی به این معنا نیست که همه‌چیز درباره‌ی زندگی تو باشد. برند شخصی یعنی مخاطب بداند وقتی به یک مشکل خاص فکر می‌کند، نام تو در ذهنش بیاید. تجربه‌ی شخصی تو فقط زمانی ارزشمند است که در خدمت مسیر مخاطب باشد، نه در مرکز توجه. اگر بخواهم کل این اپیزود را در یک جمله خلاصه کنم، باید بگویم استوری‌تلینگ یعنی کمک کنی مخاطب خودش را قهرمان داستان آینده‌اش ببیند، و تو فقط راهنمایی باشی که مسیر را روشن می‌کند. نه قهرمان، نه مرکز داستان، بلکه کسی که باعث می‌شود داستان جلو برود.

  3. 11/15/2025

    وقتی خودکارسازی تبدیل به هرج‌ومرج می‌شود – اشتباه بزرگ بعضی از رهبران فکری

    در این اپیزود از پادکست گپ‌های دیجیتال درباره‌ی اشتباهی صحبت می‌کنیم که خیلی از رهبران فکری این روزها مرتکب می‌شن — وقتی برای دنبال کردن ترند هوش مصنوعی و اتوماسیون، از مسیر اصلی خودشون فاصله می‌گیرن. آیا واقعاً هر خودکارسازی مفیده؟ یا داریم با دستان خودمون برند شخصی‌مون رو کم‌ارزش می‌کنیم؟

  4. 11/08/2025

    از یک کامنت تا یک سفر طولانی – قدرت واقعی ایمیل مارکتینگ

    یه کامنت ساده زیر یه پست اینستاگرامی می‌تونه شروع یه سفر بزرگ باشه — سفری که از یه فایل رایگان شروع می‌شه و به ساختن اعتماد، ارتباط، و فروش واقعی ختم می‌شه. توی این قسمت، داستان سارا رو می‌شنوی؛ کسی که فهمید راز موفقیت در بازاریابی، توی ارسال یه لینک نیست… بلکه توی ادامه‌ی گفت‌وگو با مشتریه. اگه می‌خوای بدونی چطور می‌شه با ایمیل مارکتینگ از یه تعامل ساده، یه رابطه‌ی ماندگار ساخت — این اپیزود مخصوص توئه.

  5. 11/13/2021

    برندینگ و کسب و کارهای کوچک در تورنتو - مصاحبه با آزیتا ضیایی

    در این مصاحبه با آزیتا ضیایی که در پلتفرم اینستاگرام انجام شده به موضوعات بسیار جالب و آموزنده از زبان یک کارآفرین و مدیر کسب و کار کوچک در تورنتو پرداخته‌ایم. از مهاجرت، آموزش، ساخت برند، چالش‌های فرهنگی و مطالب متنوع و جذاب دیگر. برای ارتباط مستقیم با خانم آزیتا ضیایی می‌توانید صفحه اینستاگرام ایشان را دنبال کنید. امیدوارم مطالب این پادکست برای شما مفید باشد. من را حتما از نظرات خود آگاه کنید. اگر می خواهید شما هم حامی برنامه های پادکست شوید، لطفا در این صفحه وارد شده و فرم درخواست را تکمیل و ارسال کنید: http://mahmoodbashash.com/podcast-subscribe موفق باشید.

  6. 11/10/2021

    قلاب را در لید جنریشن درست بی‌اندازیم

    در این پادکست کوتاه به موضوع قلاب یا Hook در فرایند لید جنریشن پرداخته‌ام و تفاوت دو نوع قلاب مختلف در دو مرحله متفاوت از فرایند را برای شما مطرح کرده ام. از آنجایی‌که این موضوع بسیار مهم است و حتما در موفقیت یک استراتژی لید جنریشن تاثیر بسیار اساسی دارد، توجه به آن هم می تواند برای موفقیت در این مسیر حیاتی باشد. شنیدن این پادکست نکات مهم و جالبی را برای شما شفاف خواهد کرد. امیدوارم مطالب این پادکست برای شما مفید باشد. من را حتما از نظرات خود آگاه کنید. اگر می خواهید شما هم حامی برنامه های پادکست شوید، لطفا در این صفحه وارد شده و فرم درخواست را تکمیل و ارسال کنید: http://mahmoodbashash.com/podcast-subscribe موفق باشید.

  7. 08/26/2021

    سه نکته خطرناک در زمان تماس با یک آژانس دیجیتال مارکتینگ

    در این پادکست کوتاه به سه نوع مکالمه اشتباه که شما به عنوان مشتری هرگز نباید با یک آژانس دیجیتال مارکتینگ انجام دهید پرداخته‌ام. شنیدن این پادکست نکات مهم و جالبی را برای شما شفاف خواهد کرد. امیدوارم مطالب این پادکست برای شما مفید باشد. من را حتما از نظرات خود آگاه کنید. اگر می خواهید شما هم حامی برنامه های پادکست شوید، لطفا در این صفحه وارد شده و فرم درخواست را تکمیل و ارسال کنید: http://mahmoodbashash.com/podcast-subscribe موفق باشید.

  8. 08/21/2021

    یک مهارت ساده ولی مهم که همه ما باید یاد داشته باشیم

    در این پادکست کوتاه به یک مهارت خیلی مهم که همه صاحبین کسب و کار و کارآفرین‌ها باید با آن آشنا باشند و فرا بگیرند پرداخته‌ام. شنیدن این پادکست نکات مهم و جالبی را برای شما شفاف خواهد کرد. امیدوارم مطالب این پادکست برای شما مفید باشد. من را حتما از نظرات خود آگاه کنید. اگر می خواهید شما هم حامی برنامه های پادکست شوید، لطفا در این صفحه وارد شده و فرم درخواست را تکمیل و ارسال کنید: http://mahmoodbashash.com/podcast-subscribe موفق باشید.

See All (46)

Ratings & Reviews

5
out of 5
5 Ratings

About

فقط آن چه کسب و کار شما را بهبود ببخشد، ارزش شنیدن دارد

Information