Universo BPM

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Esse canal foi criado para abordar conteúdos na área de Gestão de Processos de Negócio - BPM e assuntos correlatos, principalmente temas para um mundo em transformação.

  1. 11/28/2019

    O Poder da Tecnologia para conexão com o cliente_1

  2. 11/21/2019

    A importância da Análise de Dados para tomada de decisão_1

  3. 11/20/2019

    Inteligência Artificial e os impactos nos Processos de Negócio

    Você sabe o que é Inteligência Artificial e os impactos no seu dia a dia? E a relação com BPM? Nesse podcast Ulisses Sampaio conversa com Nasser Boan especialista no assunto. Esse é um assunto obrigatório em tempos de transformação. Vamos conferir? Para mais detalhes não deixe de conferir o site : https://www.universobpm.com.br/

    Inteligência Artificial e os impactos nos Processos de Negócio

  4. 11/13/2019

    Podcast - Entrevista #01: Caso Prático de Transformação Digital

    Já tem ouvido falar desse assunto por aí? Nesse Podcast Ulisses Sampaio conversa com o Wadson Pereira sobre um caso prático implementado no Superior Tribunal de Justiça (STJ) e que pode ser replicado para empresas privadas também. Vale a pena conferir!

    Podcast - Entrevista #01: Caso Prático de Transformação Digital

  5. 10/30/2019

    Podcast BPM #02 - Como encantar e fidelizar clientes com o nosso produto ou serviço?

    Um dos maiores desafios para qualquer empresa é encantar e fidelizar clientes. O que leva um cliente a optar pelo seu serviço em vez do concorrente? Por que ele deveria sair da casa dele e se deslocar até a sua empresa? Qual o valor agregado que o seu produto ou serviço oferece ao cliente? Se você consegue responder a estas perguntas, é sinal de que está indo no caminho certo. Mas só isso não é suficiente. É preciso colocar tudo isso em prática para ir muito além do que o cliente espera. E isso só se consegue quando há engajamento de todos os colaboradores da empresa. O quanto os seus funcionários estão trabalhando em prol de um objetivo em comum? O especialista Ulisses Sampaio comenta sobre essas importantes dúvidas, que fazem toda a diferença nas empresas de sucesso. Se inscreva no meu canal e receba notificações sobre novos conteúdos; - Não se esqueça de dar um "Like" no vídeo se você gostou; - Tenha acesso a mais conteúdos através do meu blog "UNIVERSO BPM" : http://universobpm.com.br/; - Conheça o projeto voluntário em BPM que fundei: http://bpmvoluntario.com.br/; - Tenha acesso ao meu perfil completo na minha página: http://www.ulissessampaio.com.br/

    Podcast BPM #02 - Como encantar e fidelizar clientes com o nosso produto ou serviço?

  6. 10/30/2019

    Podcast BPM #03 - A importância do colaborador para os resultados almejados pela empresa

    O podcast de hoje trata sobre a fundamental importância das pessoas que integram uma empresa. O material humano é um dos principais fatores para o sucesso de qualquer empreendimento. Quais são os três pilares de qualquer empresa? a) produtos b) processos c)  pessoas Logo, não adianta você ter o melhor serviço do mundo se o seu vendedor não sabe como destacá-lo. Ou se o profissional que cuida da logística de entrega do produto faz as coisas de qualquer jeito.  O especialista Ulisses Sampaio fala sobre a importância de se investir no treinamento e na motivação do colaborador pela busca dos resultados almejados pela empresa. Se inscreva no meu canal e receba notificações sobre novos conteúdos; - Não se esqueça de dar um "Like" no vídeo se você gostou; - Tenha acesso a mais conteúdos através do meu blog "UNIVERSO BPM" : http://universobpm.com.br/; - Conheça o projeto voluntário em BPM que fundei: http://bpmvoluntario.com.br/; - Tenha acesso ao meu perfil completo na minha página: http://www.ulissessampaio.com.br/

  7. 10/30/2019

    Podcast BPM #01 - O papel do colaborador no desenvolvimento profissional da sua empresa

    O Podcast do Universo BPM de hoje é sobre o desempenho das atividades por cada funcionário no ambiente de trabalho. Será que todos na sua empresa estão atuando de forma harmônica? Em muitas empresas, os próprios colaboradores não sabem exatamente qual a função deles dentro da estrutura laboral. Fazem o que lhes é demandado, mas desconhecem a razão pelas quais o executam. De nada adianta você, líder, ter bem delimitado na sua cabeça o que cada um deve fazer, os objetivos que espera alcançar, se as pessoas que deveriam executar a atividade não sabem disso. Daí a importância de focar os esforços para que todos estejam cientes e engajados em suas missões. Muito obrigado pela companhia e não esqueça de deixar sua opinião nos comentários!  Se inscreva no meu canal e receba notificações sobre novos conteúdos; - Não se esqueça de dar um "Like" no vídeo se você gostou; - Tenha acesso a mais conteúdos através do meu blog "UNIVERSO BPM" : http://universobpm.com.br/; - Conheça o projeto voluntário em BPM que fundei: http://bpmvoluntario.com.br/; - Tenha acesso ao meu perfil completo na minha página: http://www.ulissessampaio.com.br/

    Podcast BPM #01 - O papel do colaborador no desenvolvimento profissional da sua empresa

  8. 10/08/2019

    Entenda a Visão Geral do seu processo.

    Entenda a Visão Geral do seu processo.
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    2018 - 2019
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