Actualiza Retail con Celestino Martínez

Celestino Martínez
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¡Hola! Soy Celestino Martínez, director de la consultora Actualiza Retail, y creo que la combinación de actualización y dinamización del comercio local es la mejor manera de reconectar con los consumidores actuales, impulsar las economías locales y crear ciudades más humanas. Actualiza Retail es un podcast especializado en la actualización y dinamización del comercio local, dirigido a comerciantes y técnicos de comercio.

  1. JAN 30

    AR #112 Tendencias 2026 para la actualización del comercio local

    Si pudieras conocer las previsiones y tendencias que van a afectar a tu negocio en los próximos doce meses, podrías rebajar el nivel de incertidumbre que tendrás que gestionar en tu negocio o tu área comercial urbana y podrías tomar mejores decisiones. Lo cierto es que hay muchos listados, artículos y estudios de tendencias, pero ninguno específico del comercio local. Tampoco te van a ayudar demasiado las aplicaciones de Inteligencia Artificial porque, en el mejor de los casos, se alimentan de recursos más pensados para el comercio electrónico o el comercio más corporativo y sus recomendaciones no te van a servir de mucha ayuda. Esto es así porque, por sus características específicas, hay tendencias que pueden afectar a otros formatos de comercio, pero no al comercio local. Y lo mismo pasa a la inversa. Incluso una misma tendencia puede tener unas implicaciones distintas para el comercio local que para el comercio electrónico o el corporativo. Por eso llevo seis años haciendo un episodio de tendencias para la actualización del comercio local. Para que los comerciantes y técnicos de comercio podáis disponer de un recurso que facilite que os podáis centrar en diseñar y aplicar las acciones de mejora. Espero, de verdad, que sea una información que te ayude a avanzar en la actualización de tu comercio y tu área comercial urbana. Nota: Este ya es el sexto año en el que hago un listado de tendencias de actualización del comercio local. Si quieres revisar los correspondientes a los años 2021 a 2025 puedes escuchar los episodios 21, 44, 67, 85 y 101, respectivamente. Transcripción, referencias, fuentes y atribuciones: https://celestinomartinez.com/tendencias-actualizacion-comercio-local/

    46 min

  2. 12/30/2025

    AR #111 Cómo podríamos cambiar la imagen del comercio local

    En el episodio anterior comencé una serie de dos episodios sobre la necesidad de cambiar la imagen del comercio local, en el que repasaba los clichés negativos asociados a la imagen del comercio local y sus consecuencias. En este episodio propongo cómo desmontar esos clichés, cuáles serían los pilares principales de la nueva imagen y las ventajas que traería el cambio en la percepción de los consumidores y los futuros emprendedores y trabajadores del comercio local. Y como es un trabajo compartido, las propuestas alcanzan a los comerciantes y a las instituciones pero también a los medios de comunicación y a todos aquellos que contribuyan a trasladar la imagen del comercio local. Algunos ejemplos son esa visión de negocio tradicional, transmitido de generación en generación o lo absorbente de una actividad que requiere de esfuerzos poco compatibles con la familia o el tiempo libre. Algo parecido pasa con supuestas fortalezas como iluminar las calles o ser el psicólogo del barrio. Llevo tiempo dándole vueltas a este tema y lo desarrollaré en dos episodios. En este primero presentaré los clichés más habituales y analizaré cómo afecta negativamente a la capacidad de conectar con potenciales consumidores, emprendedores y trabajadores. Transcripción, referencias, fuentes y atribuciones: https://celestinomartinez.com/imagen-del-comercio-local/

    23 min

  3. 11/17/2025

    AR #110 Por qué necesitamos cambiar la imagen del comercio local

    Una gran parte de los tópicos y clichés que construyen la imagen del comercio local consiguen el efecto contrario al deseado: alejar a una buena parte de los consumidores, emprendedores y trabajadores que necesitamos para que el sector pueda afrontar los muchos retos que tiene por delante. Algunos ejemplos son esa visión de negocio tradicional, transmitido de generación en generación o lo absorbente de una actividad que requiere de esfuerzos poco compatibles con la familia o el tiempo libre. Algo parecido pasa con supuestas fortalezas como iluminar las calles o ser el psicólogo del barrio. Llevo tiempo dándole vueltas a este tema y lo desarrollaré en dos episodios. En este primero presentaré los clichés más habituales y analizaré cómo afecta negativamente a la capacidad de conectar con potenciales consumidores, emprendedores y trabajadores. Transcripción, referencias, fuentes y atribuciones: https://celestinomartinez.com/imagen-del-comercio-local/

    23 min

  4. 10/07/2025

    AR #109 Cuáles son los sectores que atraen más clientes al comercio local

    Comienzo la séptima temporada con un episodio en el que analizo cuáles son los sectores que atraen más clientes al comercio local. Para ello, empiezo preguntándome si los sectores que hasta ahora han sido esos imanes de atracción de clientes al comercio local lo siguen siendo o han perdido capacidad de tracción. También añado nuevos sectores que están atrayendo clientes y presento sus particularidades. Como siempre, el análisis se hace desde la óptica del comercio local, estudiando las ventajas que aporta cada uno de estos sectores al mix comercial y las posibilidades que ofrecen para el emprendimiento. Transcripción, referencias, fuentes y atribuciones: https://celestinomartinez.com/sectores-atraen-clientes-comercio-local/

    27 min

  5. 07/31/2025

    AR #108 Modelo de atención para aumentar las ventas a turistas en el comercio local

    Este es el último de la serie de tres episodios en los que he tratado de mostrar las claves que hay que tener en cuenta en el comercio local para aumentar las conexiones con los turistas, mejorar la atracción e incrementar las ventas de productos y servicios. Así que en este episodio hablaremos del modelo de atención como base para aumentar las ventas a los turistas en el comercio local. Empezaremos recordando una pequeña experiencia en un mercado de Oporto. También conoceremos qué es el modelo de atención y cómo diferenciarlo de la atención al cliente. A partir de ese punto compartiré una pequeña guía para diseñar un modelo de atención y unas recomendaciones generales para no empezar desde cero. Transcripción, referencias, fuentes y atribuciones: https://celestinomartinez.com/modelo-de-atencion-turistas-comercio-local/ Este episodio está patrocinado por Neuromobile, la empresa española líder en soluciones tecnológicas innovadoras para digitalizar y dinamizar la vida urbana. Más información en https://www.neuromobile.es/

    24 min

  6. 07/15/2025

    AR #107 Experiencia de compra para atraer a los turistas al comercio local

    En este episodio hablaremos de la experiencia de compra como herramienta clave para atraer a los turistas al comercio local. Empezaremos analizando el caso de las famosas tiendas de latas de sardinas en Oporto y Lisboa, que quizás no es tan buen ejemplo como crees. También conoceremos qué es la experiencia de compra y cómo personalizarla según los perfiles de turistas a los que la vamos a dirigir. Para ello hablaremos de la ambientación y de cómo, utilizando claves específicas de visual merchandising y marketing sensorial, crearemos una atmósfera que facilite que la clientela viva experiencias valiosas. Este episodio es el segundo de una trilogía que comenzamos en el episodio anterior hablando del uso de la comunicación en el comercio local para mejorar la conexión con los turistas y que cerraremos en el próximo episodio hablando de cómo diseñar un modelo de atención que propicie el aumento de las ventas a los turistas. Transcripción, referencias, fuentes y atribuciones: https://celestinomartinez.com/experiencia-de-compra-turistas-comercio-local/ Este episodio está patrocinado por Neuromobile, la empresa española líder en soluciones tecnológicas innovadoras para digitalizar y dinamizar la vida urbana. Más información en https://www.neuromobile.es/

    34 min

  7. 06/17/2025

    AR #106 Comunicación para conectar con los turistas en el comercio local

    Hoy hablaremos del uso de la comunicación en el comercio local para mejorar la conexión con los turistas, un paso inicial imprescindible para aumentar las ventas a estos perfiles de clientes. Por eso comenzaremos estudiando las diferentes pautas de compra entre estos compradores y los compradores locales, para decidir si se pueden dirigir los negocios a estos dos perfiles de clientes. Dentro de la comunicación, tomaremos nota de los recursos más habituales, pero también de la utilización de las historias para aumentar el valor de los productos, servicios, marcas y experiencias y, por último, hablaremos de los conceptos de “pista de aterrizaje” y de la autenticidad. Transcripción, referencias, fuentes y atribuciones: https://celestinomartinez.com/comunicacion-turistas-comercio-local/ Este episodio está patrocinado por Neuromobile, la empresa española líder en soluciones tecnológicas innovadoras para digitalizar y dinamizar la vida urbana. Más información en https://www.neuromobile.es/

    31 min

  8. 05/21/2025

    AR #105 De qué sirve dinamizar el comercio si no hay actualización

    Este es el tercer episodio de una trilogía que he dedicado a hablar de la actualización, la dinamización y las razones por las que estas dos estrategias deben aplicarse juntas. Hoy hablaremos de los límites al dinamizar el comercio local de las áreas comerciales urbanas si no se combinan estas acciones y estrategias con las de actualización. Conoceremos los riesgos de dinamizar el comercio sin actualización y cómo se suelen desenfocar estas acciones. También trataremos el falso problema de la visibilidad del comercio local y, por último, nos preguntaremos por qué fracasan las campañas de dinamización y por qué la dinamización debe acompañarse de actualización. Transcripción, referencias, fuentes y atribuciones: https://celestinomartinez.com/dinamizar-el-comercio-sin-actualizacion/ Este episodio está patrocinado por Neuromobile, la empresa española líder en soluciones tecnológicas innovadoras para digitalizar y dinamizar la vida urbana. Más información en https://www.neuromobile.es/

    32 min
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¡Hola! Soy Celestino Martínez, director de la consultora Actualiza Retail, y creo que la combinación de actualización y dinamización del comercio local es la mejor manera de reconectar con los consumidores actuales, impulsar las economías locales y crear ciudades más humanas. Actualiza Retail es un podcast especializado en la actualización y dinamización del comercio local, dirigido a comerciantes y técnicos de comercio.

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