Marketing business-to-business: o podcast Com Jayme Kopke, da Hamlet Comunicação B2B
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- Business
Num mundo cada vez mais digital, para vencer num mercado business-to-business já não basta ter bons produtos e uma boa força de vendas. O seu marketing tem de chegar antes, com um posicionamento claro e diferenciador e com uma marca forte.
Neste podcast, Jayme Kopke, diretor criativo da Hamlet, conversa sobre ferramentas, ideias e estratégias para as empresas B2B que querem usar o marketing e a comunicação digital para vender no curto prazo, mas também para criar marcas que permitam crescer por muitos e muitos anos.
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#79 - Preparar marketeers que não se fechem nos seus gabinetes - com Arnaldo Coelho
Nesta conversa com o professor e investigador da Universidade de Coimbra, conversamos sobre a formação dos profissionais de marketing, a mudança induzida pela tecnologia nos hábitos dos mais jovens e a melhor forma de “irrigar de marketing” todas as áreas da empresa.
As empresas são feitas de pessoas. E a performance dessas pessoas depende, em boa medida, da formação que recebem. Será que é suficiente? Será que de facto prepara para a vida profissional – especialmente, porque este é o nosso tema, para atuar no marketing B2B?
Aqui no podcast temos dedicado alguma atenção a este tema, trazendo convidados, especialmente da Universidade, que são referência na formação em marketing. É o caso do Arnaldo Coelho, professor da faculdade de Economia da Universidade de Coimbra, onde se dedica, de forma apaixonada e carismática, à investigação e ao ensino do marketing e da gestão.
Foi uma conversa em que falamos de formação, mas não só. Falamos também das eventuais vantagens ou handicaps da geração nativa digital. Ou sobre a importância de adotar uma perspectiva de gestão no marketing, e vice-versa.
Ouça o episódio e descubra:
Em que medida os estudantes de marketing chegam bem preparados às empresas, e o que poderia ser feito para melhorar esta preparação
O que uma empresa pode e o que não pode esperar de um recém-licenciado
As principais dificuldades que os estudantes de marketing encontram no início da vida profissional e como mitigá-las que vantagens ou handicaps podem ter os jovens de hoje, com os seus novos hábitos tecnológicos, para se integrarem na vida profissional
Em que medida faz falta, ou não, uma formação específica para o marketing B2B
Como levar “gotinhas de marketing” a toda a empresa
LINK DO EP
Sobre o convidado:
Perfil no LinkedIn
Perfil da Faculdade de economia da Universidade de Coimbra no LinkedIn
Site da Faculdade de economia da Universidade de Coimbra
Nesta conversa com o professor e investigador da Universidade de Coimbra, conversamos sobre a formação dos profissionais de marketing, a mudança induzida pela tecnologia nos hábitos dos mais jovens e a melhor forma de “irrigar de marketing” todas as áreas da empresa.
As empresas são feitas de pessoas. E a performance dessas pessoas depende, em boa medida, da formação que recebem. Será que é suficiente? Será que de facto prepara para a vida profissional – especialmente, porque este é o nosso tema, para atuar no marketing B2B?
Aqui no podcast temos dedicado alguma atenção a este tema, trazendo convidados, especialmente da Universidade, que são referência na formação em marketing. É o caso do Arnaldo Coelho, professor da faculdade de Economia da Universidade de Coimbra, onde se dedica, de forma apaixonada e carismática, à investigação e ao ensino do marketing e da gestão.
Foi uma conversa em que falamos de formação, mas não só. Falamos também das eventuais vantagens ou handicaps da geração nativa digital. Ou sobre a importância de adotar uma perspectiva de gestão no marketing, e vice-versa.
Ouça o episódio e descubra:
Em que medida os estudantes de marketing chegam bem preparados às empresas, e o que poderia ser feito para melhorar esta preparação
O que uma empresa pode e o que não pode esperar de um recém-licenciado
As principais dificuldades que os estudantes de marketing encontram no início da vida profissional e como mitigá-las que vantagens ou handicaps podem ter os jovens de hoje, com os seus novos hábitos tecnológicos, para se integrarem na vida profissional
Em que medida faz falta, ou não, uma formação específica para o marketing B2B
Como levar “gotinhas de marketing” a toda a empresa
LINK DO EP
Sobre o convidado:
Perfil no LinkedIn
Perfil da Faculdade de economia da Universidade de Coimbra no LinkedIn
Site da Faculdade de economia da Universidade de Coimbra
Livro -
#78 – Pós-venda: Quando o serviço já é marketing (e vice-versa) – com Pedro Fernandes
Separar o marketing entre B2B e B2C até pode ser útil para algumas finalidades. Desde que não percamos de vista que entre estes dois mundos há um contínuo, e que há fronteiras em que eles se entrelaçam.
Considere o mercado automóvel, por exemplo. Mesmo quando feita por um particular, a compra de um carro é muito mais semelhante à "típica" transação business-to-business do que, por exemplo, a compra de um gelado ou de uma peça de roupa. Tendo alto valor, alto envolvimento e alto risco, tende a ser também uma decisão ponderada, com muitas considerações racionais e até um "grupo de compra", que é a família.
Mesmo que fosse só por isso, já era altura de termos no podcast um convidado do setor automóvel. Mas o Pedro Fernandes tem ainda a vantagem de estar no pós-venda. Responsável pelo marketing e desenvolvimento de negócio desta área na SIVA, é a pessoa certa para nos desvendar um ecossistema particularmente complexo e interessante – que envolve não só os clientes, particulares ou empresas, como concessionários prestadores de serviço e colaboradores.
Ouça o podcast e descubra:
Como conquistar clientes quando o seu preço não pode ser o mais competitivo do mercado.
Qual é a vantagem do marketing no pós-venda sobre o marketing que precede a venda, em qualquer setor de atividade, e como aproveitá-la
Por que é importante adaptar a s suas métricas às características do seu negócio, e como fazê-lo no caso do pós-venda
Como tecnologias como a IoT, presente por exemplo nos carros, cria novas fontes de dados sobre os clientes, e como o marketing pode usar esses dados.
Como identificar a iminência de churn nos seus clientes e como evitar que aconteça
Como tirar partido do pós-venda para estimular novas vendas
Quais são os 3 vetores com que a SIVA garante a qualidade do seu serviço de pós-venda e até que ponto se aplicam à sua empresa.
Sobre o convidado:
Perfil no LinkedIn
Perfil da SIVA no LinkedIn
Site da SIVA
Empresas mencionadas:
Páginas Amarelas
MEO
Vodafone
EDP
Banco Privado Atlântico
Phone House
Volkswagen
Audi
Seat Cupra
Skoda
Bentley
Lamborghini
Documentários mencionados:
Social Dilemma, disponível na Netflix
Podcasts mencionados:
Marketing Over Coffe, de John J. Wall
The GaryVee Audio Experience, de Gary Vaynerchuk
Livros mencionados:
Influence the psychology of persuasion, de Robert Cialdini
Contagious: How to build word of mouth in the digital age, de Jonah Berger
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#77 – Pôr o cliente no centro já não basta – com Carlos Manuel de Oliveira
No marketing, como noutras disciplinas, há dois tipos de pessoas. As que estão totalmente focadas em pôr as mãos na massa. E as que se dedicam, especialmente na Universidade, a refletir sobre o que se faz, arrumando os conceitos, identificando tendências e direções.
Mas há também o caso mais raro daqueles que se destacam tanto na prática como na teoria. São capazes e exercer funções de marketing nas empresas e ao mesmo tempo de sistematizar e partilhar o seu conhecimento e experiência em livros, aulas ou palestras. É o caso do convidado deste episódio.
O Carlos Manuel de Oliveira parece já ter jogado em todas as posições. Foi Diretor de Marketing do Banco Espírito Santo, presidente da Associação Portuguesa de Profissionais de Marketing, Chairman e CEO da Confederação Europeia de Marketing, e pelo caminho foi publicando uma série de livros que nos ajudam a entender e contextualizar o que fazemos.
No mais recente, Humantech Marketing - o marketing molecular e humano – o Carlos defende que quem deve estar no centro do marketing não é o “consumidor” ou o “cliente” – mas o ser humano. E, nesta conversa, explica-nos a diferença, e o que é que a tecnologia tem a ver com isso. -
#76 – "Implementar tecnologia não faz mudança de mindset" – com Hugo Faria
Para grande parte das empresas B2B – ao contrário das que estão no grande consumo – os temas ligados ao planeamento e compra de media não dizem muito. Como em geral lidam com audiências muito mais pequenas e direcionadas, os investimentos em espaço publicitário, quando chegam a existir, normalmente não são muito significativos.No entanto, para quem anda no marketing, B2C ou B2B, entender a revolução que aconteceu e continua a acontecer nesse campo desde a irrupção do digital é simplesmente indispensável. E, para nos ajudar, ninguém melhor do que o Hugo Faria – um profissional que está no “marketing digital” desde quando ainda fazia sentido usar este termo. E que hoje, na sequência de uma brilhante carreira internacional, é o managing director do Omnicom Media Group.
Ouça o episódio e descubra:
O que são o yin e o yang da especialização e da integração nas empresas
Quais foram as 3 mudanças no marketing digital nos últimos 15 anos e que oportunidades e desafios elas trouxeram às empresas
As aplicações e os limites da Inteligência Artificial no trabalho dos profissionais de marketing
A importância do "stakeholder mapping" no marketing e nas vendas B2B
Porque é mais difícil avaliar os resultados dos investimentos em marketing no B2B do que no B2C
Que diferença faz ter ou não ter uma marca, principalmente para a geração Z
O que as empresas portuguesas poderiam aprender com as formas de trabalhar de outros mercado
Sobre o convidado:
Perfil no LinkedIn
Perfil da Omnicom Media Group no LinkedIn
Site da Omnicom Media Group
Empresas mencionadas:
Novabase
Meta
Volkswagen
Mitsubishi
Amazon
Netflix
Effective – Consultoria de Marketing
Temu
Microsoft
PHC Software
Apple
Chiat/Day
Pessoas mencionadas:
Bernardo Rodo
Rogério Canhoto
Steve Jobs
David A. Aaker
Kevin Lane Keller
Podcasts mecncionados:
O marketing digital não existe - com André Novais de Paula - Hamlet
#31 – Os 4 pilares do marketing B2B – segundo Rogério Canhoto - Hamlet
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#75 – Além das vendas: quando o marketing deve tentar o impossível – com Pedro Dionísio
Se trabalha no marketing em Portugal, provavelmente o nome do convidado deste episódio já lhe é familiar. O professor Pedro Dionísio é, há muitos anos, uma referência nesta nossa área.
Além da sua intensa atividade académica, é uma presença muito frequente no espaço público, com intervenções na comunicação social – na televisão e em inúmeros eventos, apresentações, artigos e livros publicados – entre os quais os incontornáveis Publicitor e Mercator. Está por trás de iniciativas como o FutureCast Lab – o primeiro laboratório europeu a estudar novas tendências de marketing. E, em paralelo, mantém a sua própria atividade empresarial como consultor.
Esta foi uma conversa carregada de conhecimento – e muitas boas histórias. Histórias incríveis e inspiradoras que mostram como, para Pedro Dionísio, o marketing é muito mais do que uma ferramenta para vender. É também um instrumento para mudar o mundo - mesmo quando isto implica abraçar desafios aparentemente impossíveis.
Ouça o episódio e descubra:
O que um operário da construção civil ensinou ao Pedro Dionísio sobre a responsabilidade do marketing
O que falta a muitos fabricantes para conseguirem uma melhor relação com a distribuição
O que é um “centro de compras” num contexto B2B e qual a sua importância
A fórmula para levar mais empresas B2B a reconhecer a importância do marketing
Como uma ação de marketing realizada por voluntários, em Portugal, em 48 horas juntou 300.000 pessoas e levou a uma mudança de comportamento do presidente dos Estados Unidos
Sobre o convidado:
Perfil no LinkedIn
Perfil do ISCTE no LinkedIn
Site do ISCTE
Empresas mencionadas:
Emirec
Instituto de e Marketing Research
aicep Global Parques
Lisgráfica
Interact (atual Lola Normajean)
DHL
CTT
Instituições mencionadas:
Universidade Católica Portuguesa
Instituto Superior de Ciências do Trabalho e da Empresa (ISCTE)
Alumni ISCTE
HEC – Ecole de Hautes Etudes Commerciales
LNETI (atual INETI)
Escola Superior de Comércio de Lyon
Université Paris Dauphine
Associação dos Ucranianos em Portugal
CGTP
Projetos mencionados:
FutureCast Lab
Pessoas mencionadas:
Jacques Lendrevie
João Pinto e Castro
Gonçalo Eiras – convidado do episódio 74 de Marketing Business-to-Business – o podcast.
Marcelo Rebelo de Sousa
António Guterres
Luís Ferreira
Luís Padrão
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#74 – Localizar em Portugal: Um caso exemplar de venda complexa – com Gonçalo Eiras
O que leva uma empresa industrial no outro lado do mundo a escolher Portugal como a melhor localização para a sua fábrica, em vez de N outros destinos possíveis? O que teve que acontecer antes? Quais são os players e os canais que permitem que se concretizem essas decisões fundamentais para o país, mas ao mesmo tempo tão complexas?
Para ter as respostas, fomos conversar com o Gonçalo Eiras, da Aicep Global Parques. Tendo a seu cargo a direção do BlueBiz Business Parks e do Albiz Business Parks, duas áreas industriais respectivamente em Setúbal e Sintra, o Gonçalo ajuda-nos a entender os desafios deste negócio, que não podia ser mais ilustrativo das peculiaridades de uma venda complexa.
Ouça o episódio e descubra:
O que é o “site selector” e qual o seu papel na escolha de Portugal comolocalização empresarial
Em que medida uma decisão tão racional como a escolha de umalocalização industrial pode ser afetada por fatores subjetivos
Quais são os países que mais investem em Portugal – e o que a marcapaís tem a ver com isso
Numa venda complexa, quanto pode valer uma simples conversa noLinkedin (spoiler: são muitos milhões).
Qual pode ser o papel do digital num negócio em que o digital não édeterminante
O que é tão importante como as novas leads para gerar novo negócio.
Sobre o convidado:
Site da aicep Global Parques
Perfil da aicep Global Parques no LinkedIn
Perfil no LinkedIn
Plataforma recomendada:
Portugal Site Selection
Livros recomendados:
André Vilares Morgado - Marketing B2B - Uma abordagem prática em mercados industriais
Carlos Hidalgo - Driving Demand: Transforming B2B Marketing to Meet the Needs of the Modern Buyer
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