Sztuka E-Commerce

Marek Kich
  • 0.0 (0)
  • Marketing
  • Updated Weekly

Sztuka E-Commerce to miejsce, w którym dzielę się tym, jak sprzedawać lepiej, częściej i więcej w sklepie internetowym. Na kanale poruszam tematy z zakresu wdrożeń sklepów internetowych, zakamarków realizacji, skalowania sprzedaży i uprawiania skutecznego marketingu. Sam lub z gośćmi, którzy są ekspertami w tym, co robią na co dzień. Odcinki Sztuki E-Commerce znajdziesz także w popularnych serwisach streamingowych (m.in. Spotify, Apple Podcasts, Google Podcasts, itd.). 🔗 Odwiedź moją stronę, na której znajdziesz notatki i dodatkowe materiały: * https://marekkich.pl 👋 Jeśli potrzebujesz mojej pomocy lub chcesz się ze mną skontaktować, znajdziesz mnie tutaj: * LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marek-kich * Facebook: https://www.facebook.com/marek.kich * E-mail: https://marekkich.pl/kontakt 👋 Obserwuj Sztukę E-Commerce w social mediach i bądź zawsze na bieżąco: * Facebook: https://www.facebook.com/SztukaEcommerce * LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/sztuka-e-commerce

  1. 4d ago

    PRO 084: Panel klienta na platformie B2B. 5 filarów, które musi mieć

    Najdroższa infolinia w Twojej firmie to Twój dział handlowy. Status zamówienia, faktura, limit kredytowy - klienci dzwonią i pytają o dane, które macie w ERP. Handlowiec je odczytuje, odkłada słuchawkę i odbiera kolejny telefon. Na sprzedaż zostaje przez to niewiele czasu. Ten problem zwykle zaczyna się już na etapie wdrożenia. Firmy dopracowują stronę główną, kartę produktu i koszyk, a panel klienta zostawiają na sam koniec, lub nie ruszają go wcale. Tyle że domyślny panel na platformie e-Commerce powstał z myślą o kliencie B2C, który wraca raz na kilka miesięcy, a nie o zakupowcu, który pracuje z Twoją platformą na co dzień. W tym materiale pokazuję 5 filarów panelu klienta B2B, dzięki którym Twoi klienci obsłużą się sami. Z tego filmu dowiesz się: ➡️ dlaczego jedno zamówienie w B2B potrzebuje dwóch statusów ➡️ jak obsłużyć zapytania ofertowe, żeby handlowiec od razu wiedział, komu może dać rabat ➡️ jak ułatwić ponowne zamówienia i nie zamknąć klienta w bańce tych samych produktów ➡️ jak odwzorować w panelu oddziały, role i akceptacje zamówień - i kiedy lepiej uprościć proces niż platformę ➡️ po co klientowi dashboard, który spina wszystko w jednym miejscu Jeśli projektujesz właśnie platformę B2B albo widzisz, że Twoi handlowcy toną w telefonach typu „gdzie jest moja faktura?" - ten film jest dla Ciebie. 👋 Jeśli potrzebujesz mojej pomocy lub chcesz się ze mną skontaktować, znajdziesz mnie tutaj: LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marek-kich/ Facebook: https://www.facebook.com/marek.kich E-mail: https://marekkich.pl/kontakt 👋 Sprawdź również, co robimy jako agencja wdrożeniowa Satisfly: Nasze usługi: https://satisfly.co/pl/ Nasze wdrożenia: https://satisfly.co/pl/portfolio/

    PRO 084: Panel klienta na platformie B2B. 5 filarów, które musi mieć

  2. 6d ago

    SEC 178: Super-Pharm: marketplace, który nie jest marketplace - Michał Trościński

    Super-Pharm przez 24 lata radził sobie bez partnerów, a potem w rok zbudował platformę, z której pochodzi już co trzecia oferta na stronie. W tym odcinku rozmawiam z Michałem Trościńskim, Marketplace Managerem w Super-Pharm, który budował ten projekt od zera. Nagrywaliśmy prawie równo w pierwszą rocznicę startu, więc zapytałem go wprost: ➡️ Czym platforma partnerska różni się od klasycznego marketplace'u i dlaczego ma to znaczenie dla klienta? ➡️ Czy duży retailer w ogóle może przegrać, otwierając się na partnerów? ➡️ Gdzie Super-Pharm stawia granicę asortymentu i co zrobić z producentem, który obok kosmetyków ma płyn do chłodnic? ➡️ Dlaczego model, który odniósł sukces w Izraelu, nie dał się skopiować 1:1 na polski rynek? ➡️ Kiedy marka z platformy trafia do oferty własnej i półek w drogeriach? ➡️ Co w pierwszym roku zaskoczyło zespół Super-Pharm najbardziej? Jeśli rozważasz budowę własnej platformy partnerskiej albo zastanawiasz się, na jaki marketplace wejść ze swoją marką - ten film jest dla Ciebie. 🔗 Link do odcinka (znajdziesz tam wszystkie notatki, materiały bonusowe i transkrypcję): https://marekkich.pl/178 ⭐Jeżeli zainteresował Cię ten odcinek, sprawdź również: https://marekkich.pl/177 https://marekkich.pl/140 https://marekkich.pl/139 https://marekkich.pl/114 https://marekkich.pl/087 👋 Jeśli potrzebujesz mojej pomocy lub chcesz się ze mną skontaktować, znajdziesz mnie tutaj: LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marek-kich Facebook: https://www.facebook.com/marek.kich E-mail: https://marekkich.pl/kontakt 👋 Obserwuj Sztukę E-Commerce w social mediach i bądź zawsze na bieżąco: Facebook: https://www.facebook.com/SztukaEcommerce LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/sztuka-e-commerce 👋 Sprawdź również co robimy, jako agencja wdrożeniowa Satisfly: Strona internetowa: https://satisfly.co/ Nasze wdrożenia: https://satisfly.co/pl/portfolio/

  3. Sep 23

    PRO 083: Katalog, ceny, stany magazynowe. Co pokazać na platformie B2B, a co ukryć?

    Jeśli Wasza platforma B2B jest zamknięta, to chronicie swoje know-how przed konkurencją. Ale umówmy się: równie skutecznie chronicie swoją ofertę przed nowymi klientami. Czy to znaczy, że trzeba pokazać wszystko? Niekoniecznie. Zamknięcie platformy to nie jeden przełącznik, tylko trzy osobne decyzje: o katalogu, cenach i stanach magazynowych. Każdą z nich warto podjąć inaczej. W tym odcinku opowiadam: ✅ co tracicie, gdy ukrywacie katalog produktów, i kiedy możecie go spokojnie zamknąć ✅ czy pokazywać ceny, skoro w B2B i tak każdy ma rabaty albo cenę indywidualną  ✅ dlaczego stany magazynowe to informacja, na którą poluje konkurencja, a jednocześnie jeden z najmocniejszych argumentów sprzedażowych ✅ jak klienci szukają dziś dostawców w Google i w ChatGPT i co zrobić, żeby trafili do Was Rozdziały: 00:00 Intro 00:51 Otwarta czy zamknięta platforma B2B? 01:35 Przełącznik 1: katalog produktów 05:14 Przełącznik 2: polityka cenowa 07:31 Przełącznik 3: stany magazynowe 09:47 Zakończenie Planujecie wdrożenie platformy B2B albo zastanawiacie się, jak otworzyć sprzedaż online w swojej firmie? Ten film jest dla Was.  👋 Jeśli potrzebujesz mojej pomocy lub chcesz się ze mną skontaktować, znajdziesz mnie tutaj: LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marek-kich/ Facebook: https://www.facebook.com/marek.kich E-mail: https://marekkich.pl/kontakt 👋 Sprawdź również, co robimy jako agencja wdrożeniowa Satisfly: Nasze usługi: https://satisfly.co/pl/ Nasze wdrożenia: https://satisfly.co/pl/portfolio/ Wdrożenie e-Commerce B2B: https://satisfly.co/pl/rozwiazania/ecommerce-b2b/

    PRO 083: Katalog, ceny, stany magazynowe. Co pokazać na platformie B2B, a co ukryć?

  4. Sep 16

    PRO 082: Co zrobić PO sprzedaży? Obsługa klienta w e-Commerce

    Klient płaci 4 tysiące złotych, a mail z potwierdzeniem nie przychodzi. Składać drugie zamówienie? Czekać? A może kupić u konkurencji? Większość sklepów robi 90% roboty: przekonuje klienta do produktu, do siebie i doprowadza go do kliknięcia „zapłać”. A potem zostawia go samego sobie. W tym filmie biorę pod lupę moment, w którym klient już zapłacił, i sprawdzam, co dalej w tym procesie może pójść nie tak. Z tego materiału dowiesz się m.in.: ➡️ Co powinna pokazywać strona podziękowania, żeby nie kończyła się na numerze zamówienia? ➡️ Dlaczego spóźniony mail z potwierdzeniem może wysłać klienta do konkurencji? ➡️ Kiedy obietnica szybkiej dostawy obraca się przeciwko sklepowi? ➡️ Jak ograniczyć pytania „gdzie jest moje zamówienie?” i koszty obsługi klienta? ➡️ Kiedy chatbot zaczyna bardziej przeszkadzać niż pomagać? ➡️ Komu lepiej nie wysyłać prośby o wystawienie opinii? Jeśli wkładasz dużo pracy i budżetu w to, żeby klient kupił, a potem walczysz ze zwrotami, pytaniami o paczkę i opiniami, na które nie zasłużyłeś - ten film jest dla Ciebie. Historia z poprzedniego filmu, o której wspominam w odcinku: https://youtu.be/zt6_V8xLM04?si=s9RLkGSESecEgi9l 👋 Jeśli potrzebujesz mojej pomocy lub chcesz się ze mną skontaktować, znajdziesz mnie tutaj: LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marek-kich/ Facebook: https://www.facebook.com/marek.kich E-mail: https://marekkich.pl/kontakt 👋 Sprawdź również co robimy, jako agencja wdrożeniowa Satisfly: Nasze usługi: https://satisfly.co/pl/ Nasze wdrożenia: https://satisfly.co/pl/portfolio/

    PRO 082: Co zrobić PO sprzedaży? Obsługa klienta w e-Commerce

  5. Sep 14

    SEC 177: Czy TikTok Shop to dobry pomysł dla Twojego sklepu? - Paweł Chodkiewicz

    Prowizja dwa procent wygląda tanio, dopóki nie policzysz, ile kosztuje nagranie rolki, która żyje dwa dni. Na Allegro pracę wykonujesz raz. Tutaj nie przestajesz nigdy. W tym odcinku rozmawiam z Pawłem Chodkiewiczem, który pomaga firmom sprzedawać na TikTok Shopie nie tylko w Polsce, ale też w Niemczech i Wielkiej Brytanii. Paweł opowiedział o tym, co widzi w danych sprzedawców, a nie o tym, co platforma obiecywała przy starcie. Zapytałem go również o rzeczy, które właściciel sklepu może sprawdzić u siebie sam, zanim zdecyduje, czy w ogóle wchodzić w ten kanał sprzedaży. Z tego filmu dowiesz się: ➡️ Które trzy rzeczy przesądzają o tym, czy ta platforma ma sens dla Twojego sklepu? ➡️ Dlaczego "umiem TikToka" i "umiem TikTok Shopa" to dwie różne kompetencje? ➡️ Kto w firmie powinien odpowiadać za ten projekt i dlaczego nie e-Commerce manager? ➡️ Od ilu produktów realnie zaczyna się sensowny start? ➡️ Czy marka premium musi zmieniać ton komunikacji, żeby tam sprzedawać? ➡️ Ile kosztuje obsługa, przy której ekonomia się jeszcze spina? Jeśli zastanawiasz się, czy TikTok Shop to miejsce dla Twojego sklepu - ten odcinek da Ci konkretne kryteria zamiast obietnic. 🔗 Link do odcinka (znajdziesz tam wszystkie notatki, materiały bonusowe i transkrypcję): https://marekkich.pl/177 ⭐Jeżeli zainteresował Cię ten odcinek, sprawdź również: https://marekkich.pl/176 https://marekkich.pl/171 https://marekkich.pl/162 https://marekkich.pl/139 https://marekkich.pl/118 👋 Jeśli potrzebujesz mojej pomocy lub chcesz się ze mną skontaktować, znajdziesz mnie tutaj: LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marek-kich Facebook: https://www.facebook.com/marek.kich E-mail: https://marekkich.pl/kontakt 👋 Obserwuj Sztukę E-Commerce w social mediach i bądź zawsze na bieżąco: Facebook: https://www.facebook.com/SztukaEcommerce LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/sztuka-e-commerce 👋 Sprawdź również co robimy, jako agencja wdrożeniowa Satisfly: Strona internetowa: https://satisfly.co/ Nasze wdrożenia: https://satisfly.co/pl/portfolio/

  6. Sep 9

    PRO 081: Bezpieczeństwo sklepu internetowego: czego wymagać od agencji

    Style Smuggler, PolyShell, CosmicSting, Session Reaper. Cztery podatności z ostatnich lat i cztery okazje, żeby ktoś dostał się do Twojego sklepu na Magento. Sprawdziłeś kiedykolwiek, czy któraś z nich zostawiła ślad? Bo problem z podatnościami nie polega na tym, że sklep przestaje działać. Polega na tym, że działa dalej, jakby nic się nie stało. Zamówienia wpadają, panel wygląda normalnie, żaden alert nie przychodzi. Jedyne, co się zmieniło, to że dane Twoich klientów są już u kogoś innego. W tym nagraniu opowiadam o tym, co dzieje się między pojawieniem się luki a oficjalną łatką od producenta. To zwykle kilka dni. Niby niewiele, ale dla Twojego sklepu to kilka dni z drzwiami otwartymi dla hakerów. Z tego filmu dowiesz się: ➡️ dlaczego czekanie na oficjalną łatkę producenta to za mało ➡️ jak wygląda atak, po którym sklep działa normalnie i nic nie wskazuje na problem ➡️ dlaczego skutki włamania mogą pojawić się dopiero pół roku później ➡️ czym różni się agencja proaktywna od takiej, która czeka na Twoje zgłoszenie ➡️ o co konkretnie zapytać swojego partnera technologicznego jeszcze dziś ➡️ jak wygląda wzorcowa reakcja na nowo odkrytą podatność Jeśli po obejrzeniu tego materiału masz ochotę zadać swojej agencji kilka niewygodnych pytań, to znaczy, że nagranie spełniło swoje zadanie. Daj znać w komentarzu, jak poszła ta rozmowa. 👋 Jeśli potrzebujesz mojej pomocy lub chcesz się ze mną skontaktować, znajdziesz mnie tutaj: LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marek-kich/ Facebook: https://www.facebook.com/marek.kich E-mail: https://marekkich.pl/kontakt 👋 Sprawdź również co robimy, jako agencja wdrożeniowa Satisfly: Nasze usługi: https://satisfly.co/pl/ Nasze wdrożenia: https://satisfly.co/pl/portfolio/ Nasz artykuł o Style Smugglerze: https://satisfly.co/pl/blog/style-smuggler-cve-2026/

    PRO 081: Bezpieczeństwo sklepu internetowego: czego wymagać od agencji

  7. Sep 2

    PRO 080: DZIK wybrał Magento. W tym filmie dowiesz się dlaczego

    DZIK próbował wdrożyć platformę B2B na SaaS-ie. Nie udało się. W tym nagraniu tłumaczę, dlaczego zarekomendowaliśmy Magento i co konkretnie przesądziło o odrzuceniu dwóch pozostałych opcji: SaaS-a i dedyka. Z tego filmu dowiecie się: ➡️ dlaczego model biznesowy SaaSa nie sprawdza się w skomplikowanym B2B ➡️ dlaczego pytanie "dla kogo jest ta platforma" jest trudniejsze, niż się wydaje ➡️ co naprawdę kryje się za vendor lockiem i dlaczego słyszę o nim na co drugim spotkaniu ➡️ kiedy rozwiązanie autorskie ma sens, a kiedy jest najdroższym błędem, jaki możecie popełnić ➡️ jak dobrać technologię do firmy, która rośnie szybciej, niż zakładał jakikolwiek plan Jeżeli rośniecie szybko, każdy większy klient chce czegoś po swojemu, a wy sami widzicie, że technologia zaczyna was ograniczać - to wideo jest dla was. ⏱️ ROZDZIAŁY 00:00 Intro 02:42 Dlaczego nie SaaS? 06:00 Dlaczego nie dedyk? 08:18 Dlaczego więc Magento? 10:52 Platforma, która nadąża za wzrostem firmy Macie przed sobą wybór technologii i nie wiecie, w którą stronę pójść? Piszcie w komentarzach albo odezwijcie się bezpośrednio, chętnie pomogę. 👋 Jeśli potrzebujesz mojej pomocy lub chcesz się ze mną skontaktować, znajdziesz mnie tutaj: LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marek-kich/ Facebook: https://www.facebook.com/marek.kich E-mail: https://marekkich.pl/kontakt 👋 Sprawdź również co robimy, jako agencja wdrożeniowa Satisfly: Nasze usługi: https://satisfly.co/pl/ Nasze wdrożenia: https://satisfly.co/pl/portfolio/

    PRO 080: DZIK wybrał Magento. W tym filmie dowiesz się dlaczego

  8. Aug 31

    SEC 176: Twój sklep traci 70% ruchu z reklam. Sprawdź tę jedną rzecz - Dawid Bagiński

    Siedemdziesiąt procent osób, które kliknęły w Twoją reklamę, nigdy nie zobaczyło Twojego sklepu. A za każde z tych kliknięć zapłaciłeś. W tym odcinku Sztuki E-Commerce rozmawiam z Dawidem Bagińskim, założycielem agencji Social Elite, która od ponad 10 lat prowadzi kampanie performance na naprawdę sporych budżetach. Podczas naszej rozmowy Dawid rozłożył performance marketing na czynniki pierwsze i pokazał, co właściciel sklepu może zweryfikować sam, zanim dosypie pieniędzy do budżetu reklamowego. Z tego materiału dowiesz się m.in.: ➡️ Od czego zacząć, gdy reklamy dają ruch, ale nie dają sprzedaży? ➡️ Jaka konwersja sklepu powinna zapalić czerwoną lampkę, a jaka oznacza, że jest dobrze? ➡️ Kiedy e-Commerce w ogóle nie jest gotowy na mocne działania reklamowe? ➡️ Jak jednym testem rozstrzygnąć, czy winna jest kampania, czy produkt? ➡️ Co sprawdzić w koszyku, żeby odzyskać sprzedaż, która już tam leży? ➡️ Które cztery rzeczy zweryfikować, zanim podpiszesz umowę z agencją? ➡️ Co AI realnie zmieniło w pracy agencji i czyją pracę zabierze najpierw? Jeśli co miesiąc wydajesz na reklamy worek złota, a masz wrażenie, że część tych pieniędzy gdzieś po prostu znika - ten odcinek pokaże Ci, gdzie szukać problemu i jak go rozwiązać. 🔗 Link do odcinka (znajdziesz tam wszystkie notatki, materiały bonusowe i transkrypcję): https://marekkich.pl/176 ⭐Jeżeli zainteresował Cię ten odcinek, sprawdź również: https://marekkich.pl/171 https://marekkich.pl/155 https://marekkich.pl/141 https://marekkich.pl/125 https://marekkich.pl/109 👋 Jeśli potrzebujesz mojej pomocy lub chcesz się ze mną skontaktować, znajdziesz mnie tutaj: LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marek-kich Facebook: https://www.facebook.com/marek.kich E-mail: https://marekkich.pl/kontakt 👋 Obserwuj Sztukę E-Commerce w social mediach i bądź zawsze na bieżąco: Facebook: https://www.facebook.com/SztukaEcommerce LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/sztuka-e-commerce 👋 Sprawdź również co robimy, jako agencja wdrożeniowa Satisfly: Strona internetowa: https://satisfly.co/ Nasze wdrożenia: https://satisfly.co/pl/portfolio/

See All (263)

About

Sztuka E-Commerce to miejsce, w którym dzielę się tym, jak sprzedawać lepiej, częściej i więcej w sklepie internetowym. Na kanale poruszam tematy z zakresu wdrożeń sklepów internetowych, zakamarków realizacji, skalowania sprzedaży i uprawiania skutecznego marketingu. Sam lub z gośćmi, którzy są ekspertami w tym, co robią na co dzień. Odcinki Sztuki E-Commerce znajdziesz także w popularnych serwisach streamingowych (m.in. Spotify, Apple Podcasts, Google Podcasts, itd.). 🔗 Odwiedź moją stronę, na której znajdziesz notatki i dodatkowe materiały: * https://marekkich.pl 👋 Jeśli potrzebujesz mojej pomocy lub chcesz się ze mną skontaktować, znajdziesz mnie tutaj: * LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marek-kich * Facebook: https://www.facebook.com/marek.kich * E-mail: https://marekkich.pl/kontakt 👋 Obserwuj Sztukę E-Commerce w social mediach i bądź zawsze na bieżąco: * Facebook: https://www.facebook.com/SztukaEcommerce * LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/sztuka-e-commerce

Information

  • Creator
    Marek Kich
  • Years Active
    2019 - 2026
  • Episodes
    263
  • Rating
    Explicit
  • Copyright
    © Copyright Marek Kich
  • Show Website
    Sztuka E-Commerce

You Might Also Like